11月1+x 新居住模擬練習(xí)題含答案（附解析）

11月1+x新居住模擬練習(xí)題含答案（附解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.對(duì)于銀行流水，銀行的要求是連續(xù)()的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進(jìn)一步判斷和發(fā)放貸款給出了一顆定心丸。A、3年B、6個(gè)月C、2年D、1年正確答案：B答案解析：通常銀行要求連續(xù)6個(gè)月的流水證明，這能在一定程度上反映貸款者穩(wěn)定的收入和資金往來情況，為銀行判斷貸款者還款能力提供較為可靠的依據(jù)，相比1年、2年、3年時(shí)間跨度更符合一般評(píng)估貸款者近期資金狀況的需求。2.按照技能培訓(xùn)計(jì)劃，交易管理的第三個(gè)任務(wù)是()。A、服務(wù)傭金管理B、交易流程可視化C、交易資金存管D、貸款面簽正確答案：D3.溝通市場(chǎng)行情，對(duì)房屋初步定價(jià)。如果房主仍然不認(rèn)可房屋的所估價(jià)值，那么需要()，告訴房主目前的市場(chǎng)形勢(shì)。A、擇期再試B、繼續(xù)溝通C、結(jié)束任務(wù)D、與業(yè)主理論正確答案：B答案解析：繼續(xù)與房主溝通是為了進(jìn)一步向其闡述房屋價(jià)值評(píng)估的依據(jù)以及目前的市場(chǎng)形勢(shì)，爭(zhēng)取讓房主認(rèn)可初步定價(jià)。若直接結(jié)束任務(wù)，可能無法完成房屋定價(jià)工作；擇期再試沒有針對(duì)性地解決當(dāng)前房主不認(rèn)可估值的問題；與業(yè)主理論可能會(huì)引發(fā)沖突，不利于溝通，所以繼續(xù)溝通是比較合適的做法。4.在VR間進(jìn)行三方溝通交流，其中不包括()。A、經(jīng)紀(jì)人B、用戶C、置業(yè)顧問D、商圈經(jīng)理正確答案：D答案解析：VR間進(jìn)行三方溝通交流，通常涉及經(jīng)紀(jì)人、用戶和置業(yè)顧問，商圈經(jīng)理一般不參與VR間的三方直接溝通交流。5.房主報(bào)價(jià)與客戶出價(jià)是()的，房主報(bào)價(jià)希望高一些，客戶出價(jià)希望低一些。A、一致B、矛盾C、對(duì)應(yīng)D、相反正確答案：C6.房源客源匹配時(shí)需要對(duì)以下信息進(jìn)行搜索：①利用貝殼找房技術(shù)，根據(jù)客戶需求自動(dòng)匹配和推薦房源；②在所在門店信息中搜索；③在經(jīng)紀(jì)人本人記憶中搜索房源；④在本公司記錄信息庫中搜索，請(qǐng)問匹配時(shí)對(duì)信息的搜索順序?yàn)?)。A、①③②④B、③②④①C、③④②①D、①②③④正確答案：B答案解析：首先在經(jīng)紀(jì)人本人記憶中搜索房源，這是最直接且可能首先想到的方式；其次在所在門店信息中搜索，門店可能有一些特定房源；然后在本公司記錄信息庫中搜索，能獲取更全面的房源信息；最后利用貝殼找房技術(shù)根據(jù)客戶需求自動(dòng)匹配和推薦房源，所以順序?yàn)棰邰冖堍佟?.如果房主想盡快拿到錢急售房屋，房屋估值300萬元，報(bào)價(jià)建議是()萬元。A、350B、320C、300D、280正確答案：D8.為保證客戶滿意度調(diào)查效果，顧客較少時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行()。A、典型抽樣調(diào)查B、系統(tǒng)抽樣調(diào)查C、全體調(diào)查D、分層抽樣調(diào)查正確答案：C9.房主報(bào)價(jià)建議包括，以房屋()(或同戶型房源成交價(jià)格)為基準(zhǔn)，設(shè)置一個(gè)價(jià)格浮動(dòng)空間。A、所估價(jià)值B、市場(chǎng)價(jià)值C、最低價(jià)格D、核稅價(jià)格正確答案：A10.當(dāng)客戶看中某房源后，可以在()的基礎(chǔ)上，結(jié)合房源報(bào)價(jià)給客戶購(gòu)房出價(jià)提出建議。A、合理價(jià)格B、市場(chǎng)價(jià)格C、協(xié)議D、充分溝通正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.不要急于發(fā)表自己意見，而是先了解房主的需求，在這樣的情況下，我們才能更好地篩選自己的服務(wù)策略，有針對(duì)性地服務(wù)好房主，提高交易的()。A、成功率B、價(jià)格C、準(zhǔn)確性D、效率正確答案：AC2.無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的情況包括()。A、違章違規(guī)建筑B、土地、房屋被有關(guān)部門司法查封C、私自變更規(guī)劃的項(xiàng)目D、購(gòu)買房齡超過30年的住房正確答案：ABC答案解析：違章違規(guī)建筑不符合相關(guān)建設(shè)規(guī)定，無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；私自變更規(guī)劃的項(xiàng)目違反了規(guī)劃要求，不能辦理；土地、房屋被司法查封，權(quán)利受限，無法正常辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。而購(gòu)買房齡超過30年的住房，只要符合其他相關(guān)規(guī)定，是可以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的。3.滿意度是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的評(píng)價(jià)，是()、()或()滿足感的心理體驗(yàn)。A、超出B、相當(dāng)C、低于D、相應(yīng)正確答案：ABC4.房貸月供逾期的后果很嚴(yán)重，關(guān)于月供逾期處理，下列說法正確的是()。A、拍賣所得的資金首先用于償還貸款人未歸還給銀行的剩余貸款，如果還有余額，則將余額退還給貸款人B、如果自己無法歸還月供，可以提前與銀行申請(qǐng)，看是否能夠延長(zhǎng)貸款期限C、如果月供逾期僅一次的話，應(yīng)該及時(shí)與銀行溝通D、如果出現(xiàn)逾期還款的情況，那么銀行會(huì)將購(gòu)房者房產(chǎn)進(jìn)行公開的拍賣和變賣正確答案：ABC5.如果是購(gòu)買二套房申請(qǐng)貸款，需要提供第一次購(gòu)房的()。A、產(chǎn)權(quán)證B、首套房已經(jīng)還完貸款的要提供貸款結(jié)清證明C、購(gòu)房合同D、借款合同正確答案：ABD6.契稅減征的常見情形包括()。A、居民在2003年3月1日之后上市出售已購(gòu)公有住房前后一年內(nèi)新購(gòu)各類商品住房B、法定繼承人繼承土地、房屋權(quán)屬C、出售房產(chǎn)一年前后購(gòu)房D、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋財(cái)產(chǎn)分割正確答案：AC7.吸取投訴教訓(xùn)消除投訴隱患的方案是()。A、舉一反三，提高安全發(fā)展理念B、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能C、宣傳動(dòng)員，提高服務(wù)意識(shí)D、立即行動(dòng)，實(shí)施投訴預(yù)防措施消除投訴隱患正確答案：BCD8.下列說法錯(cuò)誤的是()。A、每個(gè)職工只能有一個(gè)住房公積金賬戶B、單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放職工工資之日起C、單位新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例D、新參加工作的職工從參加工作的當(dāng)月起開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例正確答案：BD9.銀行貸款面簽時(shí)，借款人為()員工，可以不提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章，提供工牌即可。A、個(gè)體工商戶B、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)C、國(guó)企D、事業(yè)單位正確答案：BCD10.住宅買賣過程中能享受免征個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)同時(shí)滿足的條件有()。A、房屋持有年限滿2年B、交易房屋為住宅C、交易房屋是售房家庭本市唯一住房D、房屋持有年限滿5年正確答案：BCD三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.挖掘核心需求，再次匹配房源時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要固守客戶需求，挖掘核心需求。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.無論是首看客戶還是復(fù)看客戶，商圈經(jīng)理均需要陪同。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.王平平告訴徒弟孫明，貸款面簽這個(gè)任務(wù)比較簡(jiǎn)單，但也很重要，需要小心細(xì)致。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.業(yè)主使用鏈家APP，每天使用喊話功能不限次數(shù)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.業(yè)主動(dòng)態(tài)反映業(yè)主賣房誠(chéng)意，任何人都可見。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.書面咨詢費(fèi)，按照咨詢報(bào)告的技術(shù)難度、工作繁簡(jiǎn)，結(jié)合標(biāo)的額大小計(jì)收。普通咨詢報(bào)告，每份300-1000元。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.房地產(chǎn)核心產(chǎn)品指消費(fèi)者購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.服務(wù)承諾指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的旨在提升服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者滿意度的承諾，并在承諾未達(dá)成時(shí)按照具體的規(guī)則、流程對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交繳費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.開展客戶滿意度調(diào)查前必須要準(zhǔn)備好客戶名單。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.顧客滿意度滿足狀態(tài)等級(jí)賦分均值越高，則滿意度高。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.永遠(yuǎn)沒有100%符合客戶需求的房子，只有最合適他的房子。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.房主賣房希望賣房省心、少被打擾。這個(gè)時(shí)候經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該組織集中空看，收鑰匙。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.房屋所有權(quán)證是指在房地產(chǎn)登記職責(zé)由房地產(chǎn)管理部門劃歸自然資源部門之前，由房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)的證書。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.等額本息還款：每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清，月供金額初期較高，但越還越少，且整體利息支出少于等額本金還款。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.贈(zèng)與合同公證必須由贈(zèng)與人和受贈(zèng)人親自到公證處辦理。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.房源信息處理的發(fā)展過程：紙張載體→計(jì)算機(jī)→計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)→網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.投訴指用戶因服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、效率、售后等問題產(chǎn)生不滿或造成損失，而通過各種渠道將其訴求反饋給企業(yè)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.有多棟建筑，則以同一樓層的不同戶別制定水平價(jià)差；只有單棟建筑，先制定各棟之間的水平價(jià)差，再分別就同一棟同一樓層的戶別制定差價(jià)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.預(yù)售商品房未登記、抵押商品房未登記是比較常見的情形，僅憑購(gòu)買合同或抵押合同可以完全界定產(chǎn)權(quán)歸屬的。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.滿意度提升包括非投訴業(yè)務(wù)滿意度和投訴業(yè)務(wù)處理滿意度的提升。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.李先生父母欲將其名下獨(dú)有的一套學(xué)區(qū)房贈(zèng)與李先生給孫子上學(xué)用，不需要對(duì)李先生進(jìn)行購(gòu)房資質(zhì)審核。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.對(duì)于購(gòu)房出價(jià)建議，以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。如房源報(bào)價(jià)300萬元，那么出價(jià)空間范圍可以設(shè)為280萬～300萬元。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.物價(jià)會(huì)影響房地產(chǎn)市場(chǎng)供給。物價(jià)走高，將加重開發(fā)商成本，從而將抑制房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的供給，價(jià)格會(huì)降低。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.事業(yè)單位、國(guó)企、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)貸款面簽時(shí)需要足額的收入證明，且提供相應(yīng)流水。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.在市場(chǎng)不景氣或買方市場(chǎng)的情況下，房源信息相對(duì)于客源信息對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更重要。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.顧客滿意度是指顧客對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的需求或期望已被滿足的程度的感受。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.交易雙方有特殊關(guān)系，購(gòu)房者是開發(fā)商的貸款銀行領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)商會(huì)變相行賄銀行領(lǐng)導(dǎo)，交易價(jià)格會(huì)偏離市場(chǎng)價(jià)格，通常可能會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)格。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.鏈家APP房源發(fā)布，業(yè)主必須寫房評(píng)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.樹立企業(yè)形象目標(biāo)一般很多企業(yè)采用，尤其是老企業(yè)在老城市需要樹立形象時(shí)采用。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.住房公積金是指職工及其所在工作單位繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)備金，不管是職工自己繳存的，還是所在單位繳存的，都屬于職工所有。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.建議購(gòu)房出價(jià)時(shí)期，不需要與客戶充分地交流溝通。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33.房地產(chǎn)價(jià)格是在長(zhǎng)期考慮下形成的，因?yàn)榉康禺a(chǎn)具有獨(dú)一無二的特性，相互之間難以比較。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.房屋拍賣所得的資金全部用于償還貸款人未歸還給銀行的剩余貸款。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35.水平價(jià)差是指同一棟建筑物中不同樓層之間的價(jià)格差異，通常以每平方米的單價(jià)差額來表示。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B36.債務(wù)人如不能按期償還貸款本息，就稱之為違約，貸款銀行有權(quán)依照法律程序取消住房抵押貸款的抵押權(quán)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B37.大家在日常生