軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議

軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件系統(tǒng)名稱]軟件系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱"該軟件系統(tǒng)"），并希望乙方提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供該軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.軟件系統(tǒng)名稱：[軟件系統(tǒng)名稱]2.軟件系統(tǒng)版本：[具體版本號(hào)]3.軟件系統(tǒng)功能概述：[詳細(xì)描述軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)主要功能，如用戶管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與檢索、業(yè)務(wù)流程處理等]4.維護(hù)服務(wù)范圍：系統(tǒng)日常監(jiān)控與性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的性能問題。軟件系統(tǒng)的故障排除，包括但不限于修復(fù)程序漏洞、解決系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等問題。對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期更新與升級(jí)，以確保系統(tǒng)功能的完整性和安全性，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化的需求。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。提供技術(shù)支持，解答甲方用戶在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題，提供操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的功能調(diào)整和定制開發(fā)，但定制開發(fā)部分需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)：向乙方提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)文檔、操作手冊(cè)、數(shù)據(jù)字典等，以便乙方更好地了解軟件系統(tǒng)，開展維護(hù)服務(wù)工作。為乙方維護(hù)服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等條件。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、升級(jí)或委托第三方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，否則由此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保維護(hù)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。對(duì)于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕，并說明理由。2.義務(wù)：組建專業(yè)的維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)的人員，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能正常使用。定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、更新升級(jí)內(nèi)容等，及時(shí)反饋軟件系統(tǒng)存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案和建議。對(duì)甲方提供的軟件系統(tǒng)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。在維護(hù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在安全漏洞或其他潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等安全事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)因乙方維護(hù)服務(wù)工作導(dǎo)致的軟件系統(tǒng)故障的修復(fù)，若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。上述費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的情況外，不因任何原因調(diào)整。2.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方完成年度維護(hù)服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。若任何一方希望在協(xié)議期滿后終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前[x]個(gè)月書面通知對(duì)方。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)功能符合本協(xié)議約定及甲方業(yè)務(wù)需求，無明顯故障和性能問題。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性得到保證。乙方提交的維護(hù)服務(wù)報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和維護(hù)服務(wù)工作情況。2.驗(yàn)收方式：在年度維護(hù)服務(wù)工作結(jié)束后，乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到乙方驗(yàn)收通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收工作。驗(yàn)收可通過系統(tǒng)測(cè)試、功能檢查、數(shù)據(jù)核對(duì)等方式進(jìn)行。若驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。整改期間乙方應(yīng)免費(fèi)提供維護(hù)服務(wù)，由此導(dǎo)致的服務(wù)期限延長(zhǎng)由乙方自行承擔(dān)。若乙方未能在甲方要求的期限內(nèi)完成整改或整改后仍不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期付款給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方逾期超過[x]日仍未完成維護(hù)服務(wù)工作，或維護(hù)服務(wù)工作經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格且乙方未能在甲方要求的期限內(nèi)整改合格的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。若因違約方的保密義務(wù)違反行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。4.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。否則，轉(zhuǎn)讓行為無效，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的協(xié)議履行問題，盡量減少不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于軟件系統(tǒng)相關(guān)資料、維護(hù)服務(wù)