人力資源外包服務(wù)協(xié)議內(nèi)容和指引

人力資源外包服務(wù)協(xié)議內(nèi)容和指引第一章總則1.1合同編號：__________1.2甲乙雙方信息：甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________1.3本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在人力資源外包服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二章定義與解釋2.1“人力資源外包服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系管理等服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供服務(wù)的時間段。2.3“服務(wù)費用”是指甲方向乙方支付的人力資源外包服務(wù)費用。2.4“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的具體人力資源外包服務(wù)項目。2.5“保密信息”是指甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下人力資源外包服務(wù)：3.1.1招聘服務(wù)：為甲方提供招聘信息發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、背景調(diào)查等服務(wù)。3.1.2培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供在職培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)。3.1.3薪酬福利服務(wù)：協(xié)助甲方制定合理的薪酬福利方案，并負(fù)責(zé)薪酬福利的發(fā)放和核算。3.1.4員工關(guān)系服務(wù)：處理員工投訴、調(diào)解勞動糾紛、協(xié)助辦理員工離職手續(xù)等服務(wù)。3.1.5人力資源咨詢服務(wù)：提供人力資源政策法規(guī)咨詢、人力資源規(guī)劃等服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)期限4.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止或延長本協(xié)議約定的服務(wù)期限。4.3在服務(wù)期限屆滿前，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，則本協(xié)議自動續(xù)簽。第五章服務(wù)費用5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付乙方人力資源外包服務(wù)費用。5.2服務(wù)費用按以下方式計算：5.2.1招聘服務(wù)：按成功招聘的崗位數(shù)量和約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計費。5.2.2培訓(xùn)服務(wù)：按培訓(xùn)課程數(shù)量和約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計費。5.2.3薪酬福利服務(wù)：按約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計費。5.2.4員工關(guān)系服務(wù)：按約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計費。5.2.5人力資源咨詢服務(wù)：按約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計費。5.3甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，按照實際發(fā)生的服務(wù)費用支付乙方。5.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六章服務(wù)交付與質(zhì)量保證6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按時、按質(zhì)完成服務(wù)交付。6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)交付過程中，所涉及的資料、數(shù)據(jù)和信息真實、準(zhǔn)確、完整。6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)交付前，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計劃和實施步驟。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方保證所提供的人力資源外包服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2.2乙方保證服務(wù)過程中的所有操作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1如甲方提出改進(jìn)服務(wù)的要求，乙方應(yīng)在合理的時間內(nèi)進(jìn)行評估并實施改進(jìn)措施。6.3.2乙方應(yīng)將服務(wù)改進(jìn)的具體方案、實施過程和效果反饋給甲方。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容和履行過程中知悉的對方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.1.3保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后____年。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)免費使用。7.2.2甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)和使用權(quán)仍歸甲方所有。7.2.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章服務(wù)數(shù)據(jù)的處理與保護(hù)8.1數(shù)據(jù)處理8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)。8.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和保密。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)8.2.1乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。8.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。8.2.3如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取一切必要措施進(jìn)行補救。第九章服務(wù)驗收與反饋9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。9.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性、完整性等。9.2驗收程序9.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付。9.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果反饋給乙方。9.3服務(wù)反饋9.3.1甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿或建議，應(yīng)向乙方提出書面反饋。9.3.2乙方在收到反饋后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)對反饋事項進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。第十章績效評估與改進(jìn)10.1績效評估10.1.1雙方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行績效評估。10.1.2績效評估包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等。10.2改進(jìn)措施10.2.1根據(jù)績效評估結(jié)果，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。10.2.2雙方應(yīng)共同參與改進(jìn)措施的實施，并對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤和評估。第十一章合同的解除與終止11.1合同解除11.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2甲方因故需要提前解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。11.2合同終止11.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.2.2如雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議，并簽訂終止協(xié)議。第十二章合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前，雙方如有意愿續(xù)簽，應(yīng)提前____個月進(jìn)行協(xié)商。12.1.2續(xù)簽條件應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限等。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽內(nèi)容。12.2.2續(xù)簽協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他條款13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.1.2通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到嚴(yán)重影響時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3法律適用與爭議解決13.3.1本協(xié)議適用中華