云計算技術(shù)服務提供合同

云計算技術(shù)服務提供合同合同編號：_______甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章合同概述第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方承諾提供乙方所需的云計算技術(shù)服務，乙方同意接受甲方提供的服務。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供云計算技術(shù)服務的范圍、質(zhì)量、期限、費用等事項。第三條合同生效3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務內(nèi)容第四條服務范圍4.1甲方為乙方提供以下云計算技術(shù)服務：4.1.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務（IaaS）4.1.2云計算平臺服務（PaaS）4.1.3云計算軟件服務（SaaS）4.2甲方應根據(jù)乙方需求，提供相應的云計算服務。第五條服務標準5.1甲方提供的服務應滿足以下標準：5.1.1服務可用性：不低于99.9%。5.1.2數(shù)據(jù)安全性：符合國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標準。5.1.3服務響應時間：平均響應時間不超過5分鐘。5.2甲方應保證服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第六條服務交付6.1甲方應在合同約定的時間內(nèi)完成服務的部署和交付。6.2甲方應向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓。第七條服務費用7.1本合同服務費用為人民幣______元整。7.2服務費用支付方式：乙方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付首期費用，后續(xù)費用根據(jù)實際使用情況按月或按年支付。第八條服務期限8.1本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。8.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第三章技術(shù)支持與維護第九條技術(shù)支持9.1甲方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務。9.2技術(shù)支持包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。第十條維護服務10.1甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。10.2維護服務包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、安全檢查等。第四章保密條款第十一條保密義務11.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。11.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。第五章合同變更與解除第十二條合同變更12.1合同簽訂后，如因不可抗力或其他合理原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。12.2合同變更不影響已履行部分的效力。第十三條合同解除13.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：13.1.1甲方未按合同約定提供服務的；13.1.2乙方未按合同約定支付費用的；13.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。13.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的事宜。第六章用戶數(shù)據(jù)與隱私第十四條用戶數(shù)據(jù)保護14.1甲方承諾對乙方提供的用戶數(shù)據(jù)進行嚴格保護，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。14.2甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。14.3乙方有權(quán)要求甲方提供其用戶數(shù)據(jù)的訪問、更正或刪除。第十五條隱私政策15.1甲方應制定并公布隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和披露規(guī)則。15.2甲方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證用戶隱私權(quán)益。第十六條數(shù)據(jù)備份與恢復16.1甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。16.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應在____小時內(nèi)恢復乙方數(shù)據(jù)。16.3數(shù)據(jù)恢復過程中，甲方應通知乙方，并提供必要的技術(shù)支持。第七章知識產(chǎn)權(quán)第十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬17.1本合同所涉及的技術(shù)、軟件、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。17.2乙方在使用甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十八條知識產(chǎn)權(quán)許可18.1甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)，使用其提供的技術(shù)、軟件、資料等的非獨占、非轉(zhuǎn)售、非商業(yè)用途的許可。18.2乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)許可給任何第三方。第八章運行維護與故障處理第十九條運行維護19.1甲方應保證云計算服務系統(tǒng)的正常運行，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護。19.2甲方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全可靠。19.3甲方應在____小時內(nèi)對系統(tǒng)故障進行修復。第二十條故障處理20.1乙方發(fā)覺系統(tǒng)故障時，應及時通知甲方。20.2甲方應在接到故障通知后____小時內(nèi)進行響應。20.3故障處理過程中，甲方應與乙方保持溝通，及時匯報故障處理進展。第九章服務級別協(xié)議（SLA）第二十一條SLA內(nèi)容21.1本合同包含服務級別協(xié)議（SLA），詳細規(guī)定了服務的可用性、響應時間、功能指標等。21.2甲方承諾按照SLA要求提供服務，如未達到SLA標準，乙方有權(quán)要求甲方進行賠償。第二十二條SLA監(jiān)控與報告22.1甲方應定期對服務功能進行監(jiān)控，并向乙方提供服務報告。22.2服務報告應包括但不限于系統(tǒng)可用性、故障處理時間、功能指標等信息。第二十三條SLA變更23.1如因不可抗力或其他合理原因?qū)е耂LA無法履行，甲方應及時通知乙方，并協(xié)商變更SLA內(nèi)容。第十章服務續(xù)訂與終止第二十四條服務續(xù)訂24.1本合同服務期限屆滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)訂合同。24.2續(xù)訂合同期限、費用等事項按照原合同約定或雙方協(xié)商一致確定。第二十五條服務終止25.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本合同：25.1.1甲方違反本合同約定，嚴重損害乙方利益的；25.1.2乙方未按合同約定支付費用的；25.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。25.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的事宜，并結(jié)清所有費用。第十一章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換第二十六條數(shù)據(jù)遷移26.1甲方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成乙方數(shù)據(jù)的遷移工作。26.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應保證數(shù)據(jù)完整性和安全性，不得對乙方數(shù)據(jù)造成損壞。第二十七條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換27.1甲方應根據(jù)乙方需求，提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務，保證數(shù)據(jù)格式兼容性。27.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務應滿足乙方業(yè)務需求，保證數(shù)據(jù)準確性。第二十八條遷移與轉(zhuǎn)換風險28.1雙方應明確數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換過程中的風險，并采取措施降低風險。28.2任何因數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換造成的數(shù)據(jù)損失，由責任方承擔。第十二章服務更新與升級第二十九條服務更新29.1甲方應定期對提供的服務進行更新，保證服務的先進性和穩(wěn)定性。29.2服務更新應不影響乙方現(xiàn)有業(yè)務的正常運行。第三十條服務升級30.1甲方可根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對服務進行升級。30.2服務升級前，甲方應提前通知乙方，并征得乙方同意。30.3服務升級后，甲方應保證乙方業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三十一條更新與升級風險31.1雙方應明確服務更新與升級過程中的風險，并采取措施降低風險。31.2任何因服務更新與升級造成的不利影響，由責任方承擔。第十三章合同解除與終止第三十二條合同解除條件32.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：32.1.1甲方未按合同約定提供服務的；32.1.2乙方未按合同約定支付費用的；32.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。第三十三條合同終止程序33.1合同解除或終止時，雙方應按照合同約定處理未履行部分的事宜。33.2雙方應結(jié)清所有費用，并退還剩余款項