產品質量保證和售后服務協(xié)議條款

產品質量保證和售后服務協(xié)議條款第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（賣方）：_______1.2.2乙方（買方）：_______1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產品質量保證和售后服務方面的權利義務，保證產品質量，提高客戶滿意度，維護雙方的合法權益。1.4合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至_______止。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供給乙方的所有產品，包括但不限于_______。第二章產品質量保證2.1產品質量標準甲方保證所售產品符合國家標準、行業(yè)標準以及雙方約定的質量標準。2.2質量保證期限2.2.1甲方對所售產品的質量保證期限為_______個月。2.2.2質量保證期限自產品交付給乙方之日起計算。2.3質量保證責任2.3.1在質量保證期限內，若產品出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換。2.3.2若因甲方產品質量問題導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。2.4質量檢驗2.4.1乙方有權在收到產品后_______日內對產品質量進行檢驗。2.4.2檢驗不合格的產品，乙方有權要求甲方按照2.3條款進行維修或更換。第三章售后服務3.1售后服務內容甲方提供以下售后服務：3.1.1產品使用指導；3.1.2產品維護保養(yǎng)；3.1.3故障排除；3.1.4產品退換貨服務。3.2售后服務期限3.2.1售后服務期限自產品交付給乙方之日起計算，與產品質量保證期限相同。3.2.2售后服務期限屆滿后，甲方仍提供咨詢服務。3.3售后服務責任3.3.1甲方應在接到乙方售后服務的請求后_______小時內響應。3.3.2甲方應按照約定提供售后服務，保證乙方滿意。3.4售后服務費用3.4.1在質量保證期限內，甲方提供的售后服務均為免費。3.4.2質量保證期限屆滿后，甲方可收取合理的售后服務費用。第四章爭議解決4.1爭議解決方式本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第五章附則5.1協(xié)議的修改與補充本協(xié)議的修改與補充，必須經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。5.2協(xié)議的解除5.2.1本協(xié)議的解除，必須經甲乙雙方協(xié)商一致。5.2.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。5.3協(xié)議的生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.4協(xié)議的份數本協(xié)議一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第六章通知和通訊6.1通知方式6.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知、函件和其它通訊方式應通過以下方式送達：a)書面形式：通過掛號信、快遞或專人送達，收件地址為合同雙方提供的最新地址。b)郵件：通過合同雙方確認的官方電子郵箱發(fā)送，視為已送達。6.2通知內容6.2.1所有通知應包含以下內容：a)發(fā)件方的名稱和地址；b)收件方的名稱和地址；c)通知的日期；d)通知的具體內容。6.3通知生效時間6.3.1通過書面形式送達的通知，自收件人簽收之日起生效。6.3.2通過郵件送達的通知，自發(fā)送方發(fā)送成功且收件方確認收到的日期起生效。6.4通訊地址的變更6.4.1合同任何一方通訊地址變更的，應在變更后的第一個工作日以書面形式通知對方。第七章價格和支付7.1產品價格7.1.1本協(xié)議下的產品價格應以本協(xié)議附件中列明的價格為準。7.1.2產品價格如遇市場波動或原材料價格上漲等情況，甲方有權在提前_______個工作日通知乙方的條件下調整價格。7.2付款方式7.2.1乙方應在產品交付后_______個工作日內向甲方支付全部貨款。7.2.2付款方式可以是現金、銀行轉賬或甲方認可的其它方式。7.3付款證明7.3.1乙方支付貨款后，甲方應提供相應的付款證明。7.4逾期付款7.4.1若乙方未按約定時間付款，甲方有權采取以下措施：a)延期交貨；b)按日收取逾期付款金額的_______%作為滯納金；c)保留采取法律手段追討貨款的權利。第八章保密條款8.1保密義務8.1.1合同雙方對本協(xié)議內容和在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.2保密內容8.2.1保密內容包括但不限于：a)本協(xié)議的全部條款；b)雙方的商業(yè)計劃、技術秘密、市場信息；c)任何未經公開的信息。8.3保密期限8.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至_______年。8.4例外情況8.4.1在以下情況下，雙方不負保密責任：a)法律要求公開；b)第三方合法獲??；c)雙方事先同意公開。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1甲方提供的產品所包含的知識產權歸甲方所有。9.1.2乙方在使用產品過程中產生的知識產權，除非合同另有約定，否則歸乙方所有。9.2知識產權許可9.2.1甲方同意在本協(xié)議有效期內，免費授予乙方使用甲方知識產權的權利。9.2.2乙方在使用甲方知識產權時，不得侵犯第三方的知識產權。9.3知識產權保護9.3.1雙方應采取必要措施保護本協(xié)議項下的知識產權，防止未經授權的使用和披露。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供不可抗力事件的證明。10.2.2不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商決定合同的處理方式。10.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方互不承擔責任。第十一章法律適用和管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至中華人民共和國_______（城市名）人民法院訴訟解決。第十二章協(xié)議的修改和補充12.1協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改必須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章后方可生效。12.2協(xié)議的補充本協(xié)議的任何補充協(xié)議應與本協(xié)議具有同等法律效力，并以書面形式作出。第十三章合同生效13.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本協(xié)議生效日期為_______年_____