車索賠協(xié)議書范本

車索賠協(xié)議書范本?甲方（索賠方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被索賠方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方因[具體事由]導(dǎo)致所涉車輛[車輛品牌及型號]出現(xiàn)[具體問題描述]，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就車輛索賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、車輛基本信息及問題描述1.車輛信息車輛品牌：[車輛品牌]車輛型號：[車輛型號]車架號：[車架號碼]發(fā)動(dòng)機(jī)號：[發(fā)動(dòng)機(jī)號碼]購買時(shí)間：[購買日期]購買價(jià)格：[購買金額]2.問題描述[詳細(xì)描述車輛出現(xiàn)的問題，包括出現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、具體表現(xiàn)等情況]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定承擔(dān)車輛索賠責(zé)任，包括但不限于維修、更換零部件、賠償損失等。有權(quán)在乙方處理索賠事宜過程中進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合理、合法、有效的方式解決問題。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供車輛出現(xiàn)問題的詳細(xì)情況，包括問題出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、癥狀等，不得隱瞞或虛假陳述。積極配合乙方進(jìn)行車輛檢查、維修等相關(guān)工作，提供必要的協(xié)助，如提供車輛相關(guān)證件、鑰匙等。在乙方完成索賠處理后，按照本協(xié)議約定接受處理結(jié)果。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與車輛問題相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，以便乙方進(jìn)行判斷和處理。在對車輛問題進(jìn)行診斷、維修過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取必要的檢查、測試等措施。2.義務(wù)對甲方提出的車輛索賠請求進(jìn)行及時(shí)、合理的處理，根據(jù)車輛問題的實(shí)際情況，按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及車輛制造商的規(guī)定，制定切實(shí)可行的解決方案。在處理索賠過程中，向甲方告知處理進(jìn)度、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等信息，保持與甲方的溝通順暢。確保維修或更換的零部件為符合質(zhì)量要求的原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的同等質(zhì)量的產(chǎn)品，維修工作應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和車輛制造商的要求。三、索賠處理方式及期限1.處理方式乙方應(yīng)在收到甲方索賠請求后的[x]個(gè)工作日內(nèi)對車輛問題進(jìn)行檢查和診斷，確定問題原因及解決方案。根據(jù)問題診斷結(jié)果，乙方可采取以下處理措施：如車輛問題屬于質(zhì)量問題且在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照車輛制造商的規(guī)定免費(fèi)為甲方維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。如車輛問題雖不屬于質(zhì)保范圍，但乙方認(rèn)為自身存在一定責(zé)任的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定合理的補(bǔ)償方案，包括但不限于部分減免維修費(fèi)用、提供一定期限的車輛保養(yǎng)服務(wù)等。2.處理期限對于需要維修或更換零部件的情況，乙方應(yīng)在確定解決方案后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修或零部件更換工作。維修或更換工作完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。如因特殊原因?qū)е戮S修或處理工作無法在上述期限內(nèi)完成的，乙方應(yīng)提前告知甲方，并說明預(yù)計(jì)延遲的時(shí)間及原因，經(jīng)甲方同意后方可延長處理期限。四、維修及零部件質(zhì)量保證1.維修質(zhì)量保證乙方對維修后的車輛提供[x]個(gè)月或[x]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因乙方維修原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)同樣問題的，乙方應(yīng)免費(fèi)再次進(jìn)行維修。2.零部件質(zhì)量保證乙方為甲方更換的零部件提供[x]個(gè)月或[x]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換新的零部件。五、賠償及補(bǔ)償1.如因車輛問題給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的（如因車輛故障導(dǎo)致的交通費(fèi)用增加、耽誤工作造成的收入損失等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的有效證據(jù)進(jìn)行核實(shí)后，按照以下方式進(jìn)行賠償：[詳細(xì)說明賠償?shù)挠?jì)算方式及標(biāo)準(zhǔn)，例如：交通費(fèi)用根據(jù)甲方提供的發(fā)票按照實(shí)際發(fā)生金額進(jìn)行賠償；收入損失根據(jù)甲方提供的工資證明、誤工證明等，按照誤工期間的平均日工資乘以誤工天數(shù)進(jìn)行賠償?shù)萞2.除上述直接經(jīng)濟(jì)損失外，如甲方認(rèn)為車輛問題給其造成了其他間接損失或精神損害的，乙方應(yīng)在甲方提出合理主張后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)償。協(xié)商不成的，雙方同意按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未如實(shí)提供車輛問題相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確判斷問題原因或采取合理處理措施的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。若甲方不配合乙方進(jìn)行車輛檢查、維修等相關(guān)工作，影響索賠處理進(jìn)度的，乙方有權(quán)暫停處理工作，并要求甲方承擔(dān)因此延誤造成的額外費(fèi)用及損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的期限對車輛問題進(jìn)行處理或完成維修工作的，每逾期一日，應(yīng)按照索賠金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照索賠金額的[x%]向甲方支付違約金。若乙方維修后的車輛或更換的零部件在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而乙方未按照本協(xié)議約定履行免費(fèi)維修或更換義務(wù)的，乙方應(yīng)按照維修費(fèi)用或零部件價(jià)格的[x%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)再次維修或更換的全部費(fèi)用。若乙方提供的賠償或補(bǔ)償不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方要求后仍未改正的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)賠償或補(bǔ)償金額[x%]的違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充