2023年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)歷年真題與答案

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)歷年真題+答案】匯總。

全國(guó)2023年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)

分。

1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的需求狀況指的是（A）

A.充足需求B.過(guò)■需求

C.有害需求D.下降需求

2.近年來(lái)，許多冰箱廠家高舉“環(huán)境保護(hù)”、“健康”旗幟，推出各類(lèi)“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀念是

（D）

A.生產(chǎn)觀念B.推銷(xiāo)觀念

C.營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

3.企業(yè)只選擇一種目的市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種日的市場(chǎng)方略是（A）

A.市場(chǎng)集中化B.選擇專(zhuān)業(yè)化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

4.最適合金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是（B）

A.發(fā)展B,保持

C.收割D.放棄

5.企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)、專(zhuān)長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增長(zhǎng)產(chǎn)品種類(lèi)，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這種多元化

增長(zhǎng)方式稱(chēng)為（A）

A.同心多元化B.前向多元化

C.水平多元化D.集團(tuán)多元化

6.通過(guò)觀測(cè)正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，來(lái)處理某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，這種搜集原始數(shù)據(jù)的措施稱(chēng)為

（A）

A.觀測(cè)法B.試驗(yàn)法

C.調(diào)查法D.專(zhuān)家評(píng)估法

7.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱(chēng)為（A）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.假如企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機(jī)會(huì)和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于（B）

A.理想業(yè)務(wù)B.富險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

9.面臨威脅企業(yè)有多種也許的對(duì)策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展原因的對(duì)策是（B）

A.防止B.對(duì)抗

C.減輕D.轉(zhuǎn)移

10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于（C）

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

11.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除個(gè)人繳納的多種稅款和非稅性承擔(dān)后來(lái)的部分，被稱(chēng)為（A）

A.個(gè)人可支配收入B.個(gè)人可任意支配收入

C.個(gè)人得到的收入D.國(guó)民收入

12.消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程中的最終一種階段是（C）

A.搜集信息B.評(píng)價(jià)方案

C.購(gòu)后行為D.決定購(gòu)置

13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A企業(yè)的產(chǎn)品”，這一廣告詞所運(yùn)用的參照群體類(lèi)型是（0）

A.首要群體B.次要群體

C.向往群體D.厭惡群體

14.對(duì)于洗衣粉等價(jià)格低廉、常常購(gòu)置、不需要花費(fèi)諸多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者合適采用的購(gòu)置行為是（D）

A.復(fù)雜型購(gòu)置行為B.協(xié)調(diào)型購(gòu)置行為

C.變換型購(gòu)?行為D.習(xí)慣型購(gòu)置行為

15.某中間商決定同步經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的多種規(guī)格型號(hào)的同類(lèi)產(chǎn)品，該配貨決策是（B）

A.獨(dú)家配貨B.專(zhuān)深配貨

C.廣泛配貨D.雜亂配貨

16.下列不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量的是（D）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.行為細(xì)分D.最終顧客

17.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目的市場(chǎng)戰(zhàn)略是（C）

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.大■市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

18.品牌中可以用語(yǔ)言稱(chēng)呼一即能發(fā)出聲音的部分，被稱(chēng)為（B）

A.廠牌B.品牌名稱(chēng)

C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)

19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝方略是（B）

A.相似包裝方略B.復(fù)用包裝方略

C.有關(guān)包裝方略D.差異包裝方略

20.在產(chǎn)品投入期，實(shí)行高價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)方略是（A）

A.迅速撇脂B.緩慢撒脂

C.迅速滲透D.緩慢滲透

21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)

入了（A）

A.成熟期B.投入期

C.衰退期D,成長(zhǎng)期

22.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)合適采用的定價(jià)方略是（A）

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)

C.招秋定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)

23.根據(jù)消費(fèi)者可以接受的最終銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)推算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的定價(jià)措施是（C）

A.隨行就市定價(jià)法B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

C.反向定價(jià)法D.投標(biāo)定價(jià)法

24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者，不通過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷(xiāo)渠道稱(chēng)為（A）

A.零階渠道B.一階渠道

C.二階渠道D.三階渠道

25.渠道組員對(duì)渠道事件、狀態(tài)和形勢(shì)的見(jiàn)解因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是（C）

A.目的差異B.歸屬差異

C.認(rèn)知差異D.過(guò)度依賴(lài)

26.買(mǎi)賣(mài)雙方可以進(jìn)行交互溝通的I廣告媒體是（B）

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙D.雜志

27.最古老也是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式是（A）

A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織

C.市場(chǎng)型組織D.矩陣型組織

28.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是（D）

A.確定管理風(fēng)格B.建設(shè)企業(yè)文化

C.建立組織構(gòu)造D.制定行動(dòng)方案

29.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原因效率的審計(jì)是（B）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)

30.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)是（C）

A.真正體現(xiàn)了目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化需求

B.使顧客購(gòu)物更理智

C.及時(shí)時(shí)的地獲取顧客的需求信息

D.使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

31.可供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（ACD）

A.緊密跟隨B.市場(chǎng)跟隨

C.距離跟隨D.選擇跟隨

E.產(chǎn)品跟隨

32.按消費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類(lèi)型有（ABCD）

A.便利品B.選購(gòu)品

C.特殊品D.非渴求物品

E.耐用品

33.垂直渠道系統(tǒng)的類(lèi)型有（BCE）

A.水平式B.企業(yè)式

C.管理式D.共生式

E.協(xié)議式

34.影響訂購(gòu)點(diǎn)高下的原因有（ABC）

A.訂購(gòu)前置時(shí)間B.使用率

C.服務(wù)水平D.訂購(gòu)成本

E.存貨占用成本

35.人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)有（BCDE）

A.覆蓋面廣B.具有較大靈活性

C.有助于企業(yè)理解市場(chǎng)D.有助于發(fā)展人際關(guān)系

E.針對(duì)性強(qiáng)

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.市場(chǎng)：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者和潛在購(gòu)置者的集合。

37.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì),搜集,分析并匯報(bào)與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究成果。

38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制：是指管理者常常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行狀況,看看計(jì)劃與實(shí)際與否一致,假如不一致或沒(méi)有完

畢計(jì)劃.就找出原因所在,并采用合適措施和對(duì)的行動(dòng),以保證計(jì)劃的完畢。

39.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：指的是運(yùn)用INTERNET技術(shù)最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)到達(dá)開(kāi)拓市場(chǎng)增長(zhǎng)盈利目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題7分，共28分）

40.簡(jiǎn)述理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)的特性.

答：補(bǔ)缺基點(diǎn)特性：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與重要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)

營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。a.有足夠的市場(chǎng)潛■和購(gòu)置力b利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力

c對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力d企業(yè)具有占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力e企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。

41.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，只有低層次的需要被滿(mǎn)足后,較高層次的需要才會(huì)出

現(xiàn)并規(guī)定得到滿(mǎn)足。分5個(gè)層次:生理，安全，社會(huì)，自尊與目我實(shí)現(xiàn)。

42.簡(jiǎn)述企業(yè)可采用的品牌與商標(biāo)方略。

答：品牌有無(wú)方略品牌使用者方略品牌通分方略品牌擴(kuò)展方略多品牌方略品牌重新定位方略企業(yè)形象識(shí)別

系統(tǒng)方略

43.簡(jiǎn)述促銷(xiāo)工具一宣傳的作用。

答：宣傳是指發(fā)起者無(wú)需花錢(qián)，在某種出版媒體上公布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利

的報(bào)道、展示、演出，用這種非人員形式來(lái)刺激目的顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。

宣傳作為一種促銷(xiāo)工具，具有如下重要作用：a賣(mài)主可以運(yùn)用宣傳來(lái)簡(jiǎn)介新產(chǎn)品、新品牌，從而打開(kāi)市場(chǎng)錯(cuò)路;b當(dāng)

某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售下降時(shí)，賣(mài)主可運(yùn)用宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的愛(ài)好，以增長(zhǎng)需求和銷(xiāo)售；c著名度低

的企業(yè)可運(yùn)用宣傳來(lái)引起人們的注意，提高其著名度；d公共形象欠佳的企業(yè)可運(yùn)用宣傳來(lái)改善形象；e國(guó)家也可

運(yùn)用宣傳來(lái)改善國(guó)家形象，吸引更多的外國(guó)觀光者和外國(guó)資本或爭(zhēng)取國(guó)際支援.

五、案例題（本題16分）

44.案例資料：

（1）2023年終中國(guó)進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的貴點(diǎn)是：⑴取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列波及汽車(chē)消費(fèi)的固定收

費(fèi)；（2）汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意味著汽車(chē)的使用成本將直接與用油量的

多少掛鉤。耗油■越大，汽車(chē)的使用成本越高。面對(duì)這一變化，消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。

越來(lái)越多的消費(fèi)者青昧油耗較低的小排量汽車(chē)。這一政策推出后，國(guó)內(nèi)某些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車(chē)上做

文童。例如，國(guó)內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排?汽車(chē)的A企業(yè)，決定于2023年推出一款專(zhuān)門(mén)以國(guó)內(nèi)中青年女性

為目的群的小排■、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)型汽車(chē)，該款新車(chē)命名措施是企業(yè)名稱(chēng)加上新品牌名稱(chēng)。該車(chē)不僅具

有耗油量低、環(huán)境保護(hù)等特點(diǎn)，并且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。

（2）規(guī)定：請(qǐng)根據(jù)上述資料回答如下問(wèn)題:

（3）該企業(yè)采用了哪種產(chǎn)品延伸方略?為何？（4分）

（4）答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸方略由于本來(lái)生產(chǎn)高檔大排量車(chē)后期改為小排量車(chē)低級(jí)車(chē)。

（5）采用上述產(chǎn)品延伸方略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（6分）

（6）答：向下延伸方略的風(fēng)險(xiǎn)：有也許使得企業(yè)品牌形象受損有也許會(huì)激怒低級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)本來(lái)的經(jīng)

銷(xiāo)商也許不樂(lè)意銷(xiāo)售低級(jí)產(chǎn)品由于低級(jí)產(chǎn)品的利潤(rùn)低

（7）該企業(yè)采用的品牌統(tǒng)分方略的好處有哪些？（6分）

答：（3）好處：在多種不一樣現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱(chēng)可以使得新產(chǎn)品合法化可以享有企業(yè)的信譽(yù)而多種不一

樣的新產(chǎn)品分別使用不一樣的品牌名稱(chēng)又可以使得新產(chǎn)品有不一樣特色

全國(guó)2023年7月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)

分。

1.“深?！奔瘓F(tuán)總裁曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)必須在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，并在第一時(shí)間滿(mǎn)足需求，這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)

中制勝:這句話(huà)體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（D）

A.產(chǎn)品觀念B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

C.推銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2.空調(diào)夏季熱銷(xiāo)、冬季滯銷(xiāo)。這種需求屬于（C）

A.潛伏需求B.充足需求

C.不規(guī)則需求D.過(guò)量需求

3.“奇智”汽車(chē)企業(yè)通過(guò)在俄羅斯成立全資子企業(yè)進(jìn)軍該國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（C）

A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.多元化發(fā)展

4.某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷(xiāo)系統(tǒng)，吞并了面粉經(jīng)銷(xiāo)商店。該種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（C）

A.業(yè)務(wù)一體化B.后向一體化

C.前向一體化D.水平一體化

5.沂蒙企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來(lái)企業(yè)將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長(zhǎng)方式屬

于（A）

A.集團(tuán)多元化B.同心多元化

C.水平多元化D.關(guān)聯(lián)多元化

6.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的首要環(huán)節(jié)是（A）

A.尋找和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.細(xì)分市場(chǎng)和選擇目的市場(chǎng)

C.發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

D.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

7.某商場(chǎng)欲考察某種商品的兩種價(jià)格水平和三種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果，應(yīng)采用的試驗(yàn)設(shè)計(jì)類(lèi)型是（C）

A.前后控制組分析法B.簡(jiǎn)樸時(shí)間序列試驗(yàn)法

C.階乘設(shè)計(jì)法D.反復(fù)時(shí)間序列試驗(yàn)法

8.衡■消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)購(gòu)置力最有效的收入指標(biāo)是（B）

A.GDPB,可隨意支配個(gè)人收入

C.可支配個(gè)人收入D,個(gè)人收入

9.消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)在相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持不變，并且會(huì)對(duì)使用該品牌的所有產(chǎn)品均有不好的評(píng)

價(jià)。這種心理原因是（B）

A.動(dòng)機(jī)B.態(tài)度

C.知覺(jué)D.學(xué)習(xí)

10.王剛通過(guò)反復(fù)思索長(zhǎng)時(shí)間比較選擇后，決定購(gòu)置一套著名樓盤(pán)的商品房。其購(gòu)置行為屬于（D）

A.習(xí)慣型購(gòu)置行為B.變化型購(gòu)置行為

C.協(xié)調(diào)型購(gòu)置行為D.復(fù)雜型購(gòu)置行為

11.工商局為滿(mǎn)足辦公需要購(gòu)置了一批沙發(fā)。從市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)說(shuō)，這種需求屬于（D）

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)

C.生產(chǎn)者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

12.某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購(gòu)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)等。該技術(shù)人員在此購(gòu)置決策中所飾演的角色是（B）

A.采購(gòu)者B.信息控制者

C.使用者D.影響者

13.某企業(yè)產(chǎn)品目前市場(chǎng)擁有率為25%,估計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)擁有率將下降到23%,但仍比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高5%。

該企業(yè)應(yīng)采用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（A）

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

14.國(guó)內(nèi)某制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷(xiāo)機(jī)型，該企業(yè)所采用的跟隨戰(zhàn)略是（A）

A.緊密跟隨B.盲目跟隨

C.選擇跟隨D.距離跟隨

15.某鞋廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)學(xué)齡前小朋友童鞋，該廠的市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)是（B）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

16.甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相似的市場(chǎng)位置，運(yùn)用差異不大的產(chǎn)品、價(jià)格等爭(zhēng)奪同一種顧客群體。甲企業(yè)采用的定位

方略屬于（A）

A.對(duì)峙定位B.避強(qiáng)定位

C.重新定位D.混合定位

17.某企業(yè)洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該企業(yè)采用的品牌統(tǒng)分方略是（B）

A.統(tǒng)一品牌B.個(gè)別品牌

C.主副品牌D.企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌

18.可以節(jié)省設(shè)計(jì)和印刷成本，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售的包裝方略是（D）

A.高檔包裝方略B.分等級(jí)包裝方略

C.附贈(zèng)品包裝方略D.相似包裝方略

19.某新品牌洗衣粉采用”只選對(duì)的、不選貴的”廣告語(yǔ)進(jìn)行大規(guī)模高強(qiáng)度促銷(xiāo)宣傳。這種簡(jiǎn)介期的營(yíng)銷(xiāo)方略是

（A）

A.迅速撇脂方略B.迅速滲透方略

C.緩慢撇脂方略D.緩慢滲透方略

20.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)置者積極反饋信息的人被稱(chēng)為（C）

A.提議者B.創(chuàng)新采用者

C.意見(jiàn)領(lǐng)袖D.參照群體

21.購(gòu)置某產(chǎn)品1000件如下，單價(jià)10元；購(gòu)置1000件以上，單價(jià)9元。這種折扣屬于（B）

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣

C.功能折扣D.季節(jié)折扣

22.某品牌以便面全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)1.99元/包，這種定價(jià)方略是（C）

A.整數(shù)定價(jià)方略B.招律定價(jià)方略

C.尾數(shù)定價(jià)方略D.聲望定價(jià)方略

23.為使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)置到飲料，飲料企業(yè)一般采用的分銷(xiāo)方略是（A）

A.密集分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)

C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.混合分銷(xiāo)

24.促銷(xiāo)的本質(zhì)是（D）

A.增進(jìn)購(gòu)置B.刺激購(gòu)置欲望

C.宣傳D.信息溝通

25.H企業(yè)參照重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手G企業(yè)的廣告費(fèi)支出，確定我司廣告預(yù)算為1000萬(wàn)元，這種確定廣告預(yù)算的措施是

(C)

A.?力而行法B.銷(xiāo)售比例法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目的任務(wù)法

26.一般而言，下列各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是（B）

A.報(bào)紙B.電視

C.廣播D.雜志

27.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案以及估計(jì)損益表確實(shí)定和控制過(guò)程是（B）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

28.某食品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織由一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個(gè)區(qū)域經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這種營(yíng)銷(xiāo)

組織類(lèi)型是（D）

A.職能型組織B,產(chǎn)品型組織

C.市場(chǎng)型組織D.地理型組織

29.某企業(yè)A產(chǎn)品市場(chǎng)擁有率15%,重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)擁有率分別為20%、12%,請(qǐng)從與最大競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比角度

看，該企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)擁有率是（C）

A.30%B.60%

C.75%D.125%

30.以與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為關(guān)鍵理念的營(yíng)銷(xiāo)新概念是（)

A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.綠色營(yíng)銷(xiāo)

C.公共關(guān)系D.互相市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

31.企業(yè)貫徹社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（ACE）

A.消費(fèi)者需求B.上級(jí)指示

C.企業(yè)利潤(rùn)D.競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向

E.社會(huì)利益

32.屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（ABCD）

A.內(nèi)部匯報(bào)系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

E.管理信息系統(tǒng)

33.市場(chǎng)補(bǔ)缺者可采用的專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略有（ABCDE）

A.顧客規(guī)模專(zhuān)業(yè)化B.服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化

C.分銷(xiāo)渠道專(zhuān)業(yè)化D.特定顧客專(zhuān)業(yè)化

E.地理區(qū)域?qū)I(yè)化

34.產(chǎn)品組合波及的維度包括（BCDE）

A.適應(yīng)度B.長(zhǎng)度

C.深度D.寬度

E.有關(guān)性

35.下列屬于心理定價(jià)方略晌有（ACE）

A.尾數(shù)定價(jià)B.滲透定價(jià)

C.聲望定價(jià)D.撇脂定價(jià)

E.招徒定價(jià)

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.定點(diǎn)超越

答：定點(diǎn)超越是20世紀(jì)90年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來(lái)的一種新理論。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活

動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某首先的領(lǐng)先者進(jìn)行持續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。

37.產(chǎn)品生命周期

答：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。

38.獨(dú)家分銷(xiāo)

答：獨(dú)家分銷(xiāo)是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，一般雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)錯(cuò)協(xié)議，規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)

商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

39.營(yíng)銷(xiāo)道德

答：營(yíng)銷(xiāo)道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益有關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)

行為的另一要素。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，40、42小題8分，41.43小題6分，共28分）

40.某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請(qǐng)用波士頓矩陣分析法闡明它們對(duì)應(yīng)的

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類(lèi)型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)方略,（8分）

興

市

場(chǎng)

增

長(zhǎng)

率

O

10X4XIX0.5X0.1X

相對(duì)市場(chǎng)擁有率

答：（1）A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。

（2）B屬于明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。

（3）C屬于金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或收割戰(zhàn)略。

（4）D屬于瘦狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用收割或放棄戰(zhàn)略。

41.家用轎車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)均為滿(mǎn)足消費(fèi)者出行的交通工具。請(qǐng)指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型是什

么?為何？（6分）

答：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型屬于一般競(jìng)爭(zhēng)者。由于一般競(jìng)爭(zhēng)者的涵義是能滿(mǎn)足購(gòu)置者某種愿望的多種措

施。消費(fèi)者出行時(shí)代步工具有這三種，這三種都是滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的措施。

42.以家庭中常用的某種電器（如電視、冰箱、洗衣機(jī)等）為例，闡明產(chǎn)品整體概念。（8分）8755

答：產(chǎn)品整體概念包括五個(gè)基本層次：

（D關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益C

（2）形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指關(guān)鍵產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目的市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿(mǎn)足形式.形式產(chǎn)品由五個(gè)特

性所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特性、商標(biāo)及包裝。

（3）期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指購(gòu)置者在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)期望得到的與該產(chǎn)品親密有關(guān)的一系列屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的多種利益的總和，包括產(chǎn)品闡明書(shū)、保

證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等.

（5）潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指既有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，也許發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

43.請(qǐng)畫(huà)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織中職能型組織機(jī)構(gòu)圖。（6分）

答：職能型組織，這是最古老也最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多種職能如銷(xiāo)售、廣告和調(diào)研等的重

要性。該組織把銷(xiāo)售職能當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，而廣告、產(chǎn)品管理和調(diào)研職能則處在次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或

很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式大體相似時(shí)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能設(shè)置組織構(gòu)造比較有效。不過(guò)，伴隨

產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)的擴(kuò)大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

五、案例題（本題16分）

44.案例資料：

位于國(guó)內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)珠寶首飾。幾種月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以

往銷(xiāo)售的紅、藍(lán)寶石飾品不一樣，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副

經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新奇的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新產(chǎn)品將會(huì)引起顧客的購(gòu)置愛(ài)好，形成購(gòu)置熱潮。

為了讓顧客感覺(jué)物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷(xiāo)售價(jià)格。

張麗決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的營(yíng)銷(xiāo)方略：首先，她向銷(xiāo)售人員詳細(xì)簡(jiǎn)介這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書(shū)面材料,

以便他們能更詳盡、更精確地將信息傳遞給顧客;另首先，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。

一種月后，碧璽寶石飾品銷(xiāo)售狀況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時(shí)張麗要參與一次大型訂

貨會(huì)，出發(fā)前張麗決定減少商品庫(kù)存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價(jià)發(fā)售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也

沒(méi)有奏效。

兩周后.張麗從外地回來(lái)，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價(jià)基礎(chǔ)上提高了一倍進(jìn)行銷(xiāo)售，成果

是銷(xiāo)售火爆J張麗很疑惑，“低價(jià)都賣(mài)不掉，怎么高價(jià)就賣(mài)出去了呢?”

結(jié)合案例回答問(wèn)題:

（1）張麗對(duì)這批珠寶采用了哪些營(yíng)銷(xiāo)組合方略？（6分）

答：張麗對(duì)這批珠寶采用了人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售增進(jìn)這兩種營(yíng)銷(xiāo)組合方略。

（2）這批珠寶低價(jià)賣(mài)不出去，為何高價(jià)反而熱銷(xiāo)？（6分）

答：低價(jià)給消費(fèi)者的感覺(jué)就是質(zhì)量不過(guò)硬，并且這批珠寶的造型獨(dú)特，款式新奇，屬于市場(chǎng)上比較少有產(chǎn)品，要

想打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，把它定為高價(jià)，讓消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生一種感覺(jué)：高價(jià)代表質(zhì)量。質(zhì)■好，并且款式新奇，就算是高

價(jià)也值得購(gòu)置.

（3）從營(yíng)銷(xiāo)角度看，你得到哪些啟示？（4分）

答：選擇營(yíng)銷(xiāo)方略要深入分析產(chǎn)品以及市場(chǎng)的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找到對(duì)的的營(yíng)銷(xiāo)組織方略才能使產(chǎn)品適

銷(xiāo)對(duì)路。

全國(guó)2023年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)

分。

1.在負(fù)需求狀況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（A）

A.變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)指的是（D）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念

C.推銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

3.明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特性是（B）

A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)擁有率

B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)擁有率

C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)擁有率

D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)擁有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力■都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多原因投資組合中所處的位置是（A）

A.黃色地帶B.紅色地帶

C.綠色地帶D.白色地帶

5.企業(yè)通過(guò)改善廣告宣傳和推銷(xiāo)工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以

便在既有市場(chǎng)上擴(kuò)大既有產(chǎn)品的銷(xiāo)售.這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于（A）

A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以理解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的多種來(lái)源

與程序的系統(tǒng)是（B）

A.內(nèi)部匯報(bào)系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是（B）

A.名義尺度B.次序尺度

C.間距尺度D.比例尺度

8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的原因除企業(yè)自身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、多種公眾之外尚有一種重要原因，它是（A）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介B.人口

C.社會(huì)文化D.國(guó)外宏觀環(huán)境

9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介的物流企業(yè)，一般被稱(chēng)為（D）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。多種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、

少數(shù)民族組織皆屬于（B）

A.政府公眾B.市民行動(dòng)公眾

C.地方公眾D.一般公眾

11.消費(fèi)者不也許在真空里做出自己的購(gòu)置決策，其購(gòu)置決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等原因的

影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于（B）

A.文化原因B.社會(huì)原因

C.個(gè)人原因D.心理原因

12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品蛆合.若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，

則屬于（A）

A.獨(dú)家配貨B.專(zhuān)深配貨

C.廣泛配貨D.雜亂配貨

13.組織市場(chǎng)是由多種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類(lèi)型，一般地，通過(guò)購(gòu)置商品和

服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于（B）

A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)

C.政府市場(chǎng)D.私人市場(chǎng)

14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類(lèi)型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨

者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一種企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的擁有率最高，則該企業(yè)屬于（A）

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)謖隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另首先又自行其是，不盲目跟隨的同步還發(fā)揮自己

的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱(chēng)為（C）

A.緊密跟隨B.距離跟隨

C.選擇跟隨D.適度跟隨

16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等原因?qū)οM(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于（C）

A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分

C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分

17.某酒類(lèi)企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿(mǎn)足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于

（A）

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場(chǎng)所定位

18.根據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿(mǎn)足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（A）

A.關(guān)鍵產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，二分之一價(jià)錢(qián)”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品

入市的方略是（C）

A.迅速撇脂方略B.緩慢撒脂方略

C.迅速滲透方略D.緩慢滲透方略

20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷(xiāo)售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌

包裝并將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這種品牌使用者方略是（A）

A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌

C.個(gè)別品牌D.分類(lèi)品牌

21.某企業(yè)生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本10元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（B）

A.33.3%B,50%

C.70%D.100%

22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較廉價(jià)的感受，利民電腦企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電

腦企業(yè)這種心理定價(jià)方略屬于（B）

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)

C.整數(shù)定價(jià)D.招徒定價(jià)

23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是（B）

A.針對(duì)性強(qiáng)，保留期長(zhǎng)B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信

C.感染力強(qiáng)、觸及面廣D.選擇性強(qiáng)

24.不一樣的產(chǎn)品類(lèi)型需要采用不一樣的促銷(xiāo)工具，產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷(xiāo)工具是（C）

A.廣告B.銷(xiāo)售增進(jìn)

C.人員推銷(xiāo)D.宣傳

25.銷(xiāo)售增進(jìn)方略包括許多種有效的促銷(xiāo)工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷(xiāo)工具針對(duì)的是（B）

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

C.中間商D.推銷(xiāo)人員

26.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的效率是指（A）

A.成果與努力的比率B.努力與成果的J比率

C.實(shí)際成果與預(yù)期成果的對(duì)比D.預(yù)期成果與實(shí)際成果的對(duì)比

27.從本企業(yè)購(gòu)置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例，稱(chēng)為（A）

A.顧客滲透率B.顧客忠誠(chéng)度

C.顧客選擇性D.價(jià)格選擇性

28.以企業(yè)的銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的比例來(lái)表達(dá)的市場(chǎng)擁有率是（B）

A.所有市場(chǎng)擁有率B.可達(dá)市場(chǎng)擁有率

C.相對(duì)市場(chǎng)擁有率D.完全相對(duì)市場(chǎng)擁有率

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品有關(guān)的價(jià)值、功能、用途或安全的信息，這種不道德行為屬

于（A）

A.產(chǎn)品方略中的不道德行為B.價(jià)格方略中的不道德行為

C.渠道方略中的不道德行為D.促銷(xiāo)方略中的不道德行為

30.借助CRM系統(tǒng)（客戶(hù)關(guān)系管理），發(fā)現(xiàn)既有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而銷(xiāo)售多種有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一

種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為（A）

A.交叉銷(xiāo)售B.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

C.綠色營(yíng)銷(xiāo)D.整合營(yíng)銷(xiāo)

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

31.定點(diǎn)超越的類(lèi)型包括（ACDE）

A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.價(jià)格定點(diǎn)超越

C.過(guò)程定點(diǎn)超越D.組織定點(diǎn)超越

E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（ABODE）

A.生理需要B.安全需要

C.社會(huì)需要D.自尊需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的措施包括（ACDE）

A.量力而行法B.全力以赴法

C.銷(xiāo)售比例法。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

E.目的任務(wù)法

34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（ADE）

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益

C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展

E.保護(hù)自然環(huán)境

35.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次包括（ABCDE）

A.基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者

答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，是指但愿從他人那里獲得資源并樂(lè)意以某種有價(jià)之物作為互換的人。

37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

答：所謂認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，就是企業(yè)根據(jù)購(gòu)置者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來(lái)確定價(jià)格的措施。

38.分銷(xiāo)渠道

答：所謂分銷(xiāo)渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，獲得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或協(xié)助所

有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。

39.綠色營(yíng)銷(xiāo)

答：綠色營(yíng)銷(xiāo)是指以增進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活

動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，第40、41題6分，第42.43題8分，共28分）

40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有的特點(diǎn)。（6分）

答：與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有如下特點(diǎn)：

（1）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)，進(jìn)入市場(chǎng)。

（2）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的波及面比較廣泛。

（3）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段較為復(fù)雜。

（4）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。

（5）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入的資本、人力、時(shí)間較多。

41.簡(jiǎn)述經(jīng)典產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。（6分）

答：經(jīng)典的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即簡(jiǎn)介期（或引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

42.請(qǐng)列出四種以上（含四種）廣告媒體并簡(jiǎn)述其亶要優(yōu)、缺陷。（8分）

答：長(zhǎng)處缺陷

媒體

報(bào)紙靈活、及時(shí)、廣泛、可信不易保留、體現(xiàn)力不高

雜志針對(duì)性強(qiáng)、保留期長(zhǎng)傳播有限、不及時(shí)

廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易保留

電視感染力強(qiáng)、觸及面廣針對(duì)性局限性、成本較高

互聯(lián)網(wǎng)信息量大、交互溝通、成本較低顧客尚待發(fā)展

直接郵寄選擇性強(qiáng)也許導(dǎo)致濫寄、成本高

戶(hù)外廣告展露時(shí)間長(zhǎng)缺乏創(chuàng)新

黃頁(yè)當(dāng)?shù)馗采w面大、成本低高競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意有限

新聞信選擇性強(qiáng)、交互機(jī)會(huì)多成本不易控制

廣告冊(cè)靈活性、全彩色

觸及面廣顧客也許不接受

43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由“4P”轉(zhuǎn)向ZC”的原因。（8分）

答：一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因

首先，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另首先是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從

以往圍繞4P制定營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向4C,4C強(qiáng)化了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“40”的涵義

1.Consumer（消費(fèi)者）

指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)發(fā)明顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲

望比產(chǎn)品功能更重要。

2.Cost（成本）

指消費(fèi)者獲得滿(mǎn)足的成本。這不一樣于以往的定價(jià)方略，而是消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。

3.Convenience（便利）

指購(gòu)置的以便性。與老式的營(yíng)銷(xiāo)渠道相比較，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓

顧客既購(gòu)置到商品，也購(gòu)置到便利。

4.Communication（溝通）

指與顧客溝通。不能依托加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)互相之間的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路,

培養(yǎng)忠減的顧客。

五、案例題（本題16分）

44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大■進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),

導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，可以保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因重要是源于它初期的市

場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不停的市場(chǎng)細(xì)分和目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的運(yùn)用。

S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠初期以單

一產(chǎn)品滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車(chē)司機(jī)、工地上的采訪(fǎng)記者；伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加

劇，隨即將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景。目前，D產(chǎn)品又推出早

藉和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。

通過(guò)上述給出的信息，請(qǐng)回答：

（1）S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么？目前的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化？（4分）

答：D產(chǎn)品初期市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是人口細(xì)分變?（年齡、性別、職業(yè)）現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為

細(xì)分變

（2）根據(jù)案例中予以的信息，闡明它的市場(chǎng)定位根據(jù)。（8分）

答：市場(chǎng)定位的根據(jù)是：產(chǎn)品特色定位（技術(shù)、配方、民族工業(yè)）；顧客利益定位（高科技高質(zhì)■、低價(jià)格，面向

中低收入階層）；使用者定位（性別、年齡、職業(yè)）；使用場(chǎng)所定位（早、晚霜）。

⑶根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展變化過(guò)程（先后采用的市場(chǎng)戰(zhàn)略類(lèi)型）。（4分）

答：D產(chǎn)品目的市場(chǎng)戰(zhàn)略，初期采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；然后采用集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；目前實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)戰(zhàn)略。

全國(guó)2023年7月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi).錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)

分。

1.在充足需求的狀況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（C）

A.變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷(xiāo)管

理哲學(xué)是（B）

A.推銷(xiāo)觀念B.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

C.生產(chǎn)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

3.密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大既有產(chǎn)品銷(xiāo)售的戰(zhàn)略為（B）

A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化經(jīng)營(yíng)

4.某酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是（C）

A.同心多元化B.水平多元化

C.集團(tuán)多元化D.垂直多元化

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的多種信息”的

子系統(tǒng)是（B）

A.內(nèi)部匯報(bào)系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

6.產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)恐慌和其他某些原因的干擾，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售

時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是（D）

A.趨勢(shì)B.周期

C.季節(jié)D.不確定事件

7.銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中的（D）

A.供應(yīng)商B,商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而互相競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間的

關(guān)系是（A）

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

9.與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)多種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（C）

A.政府機(jī)構(gòu)B.政府官員

C.政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)D.政府官員中的壓力集團(tuán)

10.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（A）

A.生理需求B.安全需求

0.社會(huì)需求D.自尊需求

11.同消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)置行為相比，下列屬于組織市場(chǎng)購(gòu)置行為特點(diǎn)的是（A）

A.派生需求B.需求彈性大

C.需求量小D.需求不穩(wěn)定

12.市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)市場(chǎng)擁有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)者尚未攻打之前先積極

襲擊，采用“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（C）

A.陣地防御B.側(cè)翼防御

C.以攻為守D.反擊防御

13.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力?襲擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的方略指的是（B）

A.正面攻打B.側(cè)翼攻打

C.包圍攻打D.迂回攻打

14.市場(chǎng)細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種細(xì)分指的是（C）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

15.某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來(lái)滿(mǎn)足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場(chǎng)定位屬于

（A）

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場(chǎng)所定位

16.顧客購(gòu)置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的多種利益的總和，包括產(chǎn)品闡明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、

技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（C）

A.關(guān)鍵產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

17.某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的詳細(xì)產(chǎn)品，指的是（C）

A.產(chǎn)品線(xiàn)B.產(chǎn)品大類(lèi)

C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品深度

18.品牌是一種集合概念，若一種品牌已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（A）

A.商標(biāo)B,品牌資產(chǎn)

C.品牌標(biāo)志D.品牌名稱(chēng)

19.企業(yè)將多種有關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)發(fā)售，如系列化妝品包裝，這種包裝方略屬于（C）

A.相似包裝方略B.差異包裝方略

C.有關(guān)包裝方略D.復(fù)用包裝方略

20.迅速滲透方略的特點(diǎn)是（C）

A.采用高價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用B.采用高價(jià)格低促銷(xiāo)費(fèi)用

C.采用低價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用D.采用低價(jià)格低促銷(xiāo)費(fèi)用

21.企業(yè)運(yùn)用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來(lái)確定商品的價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定

價(jià)方略屬于（A）

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)

C.招德定價(jià)D.整數(shù)定價(jià)

22.企業(yè)按照單位成本加上一定比例附加成來(lái)確定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，這種定價(jià)措施指的是（B）

A.目的定價(jià)法B.成本加成定價(jià)法

C.隨行就市定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

23.制造商盡量地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的,合適的批發(fā)商、零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品。這種分銷(xiāo)方略屬于（A）

A.密集分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)

C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.雙邊分銷(xiāo)

24.由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者構(gòu)成的分銷(xiāo)渠道，指的是（A）

A.老式渠道系統(tǒng)B.現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

C.垂直渠道系統(tǒng)D.水平渠道系統(tǒng)

25.產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷(xiāo)工具是（D）

A.廣告B.銷(xiāo)售增進(jìn)

C.宣傳D.人員推銷(xiāo)

26.靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保留、體現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（A）

A.報(bào)紙B.雜志

C.廣播D.黃頁(yè)

27.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織一般包括四種類(lèi)型，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種職能如銷(xiāo)售、廣告和調(diào)研的重要性為特性的

專(zhuān)業(yè)化組織，指的是（C）

A.地理型組織B.產(chǎn)品型組織

C.職能型組織D.市場(chǎng)型組織

28.從本企業(yè)購(gòu)置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例指的是（A）

A.顧客滲透率B.顧客忠誠(chéng)度

C.顧客選擇性D.價(jià)格選擇性

29.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中信守諾言，履行合約，防止欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對(duì)于過(guò)錯(cuò)予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的

預(yù)期規(guī)定，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（A）

A.誠(chéng)實(shí)B.感恩

C.公正D.行善

30.高達(dá)百貨企業(yè)通過(guò)使用CRM系統(tǒng)，充足理解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷(xiāo)售了筆記本電腦、高檔手表，并

且還賣(mài)給對(duì)方整套的高檔家用家俱，這種營(yíng)銷(xiāo)方式指的是（B）

A.綠色營(yíng)銷(xiāo)B.交叉銷(xiāo)售

C.整合營(yíng)銷(xiāo)D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或

未選均無(wú)分。

31.影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的社會(huì)原因有（ABC)

A.參照群體B.家庭

C.社會(huì)角色D.生活方式

E.個(gè)性

32.搜集原始數(shù)據(jù)的重要措施包括（ABDE）

A.觀測(cè)法B.試驗(yàn)法

C.年鑒查閱法D.調(diào)查法

E.專(zhuān)家估計(jì)法

33.一般供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（ABC）

A.緊密跟隨B,距離跟隨

C.選擇跟隨D,不跟隨

E.對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)

34.測(cè)定廣告銷(xiāo)售效果的重要指標(biāo)，包括（ABCDE）

A.廣告費(fèi)用占銷(xiāo)率法B.廣告費(fèi)用增銷(xiāo)率法

C.單位費(fèi)用促銷(xiāo)法D.單位費(fèi)用增銷(xiāo)法

E.彈性系數(shù)測(cè)定法

35.雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其他廣告媒體相比，它的長(zhǎng)處有（