技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫-15

技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫_151、多選題（2019年5月）培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括()。A、

培訓(xùn)課程目標(biāo)B、

培訓(xùn)課程模式C、

培訓(xùn)課程策略D、

時間E、

空間（江南博哥）正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的要素有①培訓(xùn)課程目標(biāo)；②培訓(xùn)課程內(nèi)容；③培訓(xùn)課程模式；④培訓(xùn)課程策略；⑤培訓(xùn)課程評價；⑥教材；⑦學(xué)習(xí)者；⑧執(zhí)行者；⑨時間；⑩空間。2、單選題(2015年5月)在大型公司中?？偨?jīng)理、管理人員的績效考評一般采用()考評方法。A、

結(jié)果導(dǎo)向型B、

行為導(dǎo)向型主觀C、

品質(zhì)導(dǎo)向型D、

行為導(dǎo)向型客觀正確答案：

A

參考解析：一般來說，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實際產(chǎn)出結(jié)果為對象的考評方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評方法。3、多選題(2015年5月)學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為()等幾個原則。A、

盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B、

系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項目與經(jīng)驗中學(xué)習(xí)C、

應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)D、

促進(jìn)各個培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享E、

使用數(shù)量化測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)正確答案：

B

C

D

E

參考解析：學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個原則：(I)系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項目與經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。(2)鼓勵使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)。(3)視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)。(4)促進(jìn)各個培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享。4、多選題(2016年5月)成功的績效管理主要由()組成。A、

考評B、

指導(dǎo)C、

激勵D、

獎勵E、

控制正確答案：

B

C

D

E

參考解析：成功的績效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵。5、多選題(2016年5月)一個有效的績效管理系統(tǒng)可以通過()等多個環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。A、

目標(biāo)B、

計劃C、

監(jiān)督D、

指導(dǎo)E、

評估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一個有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效：目標(biāo)第一，計劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四，評估第五。6、多選題(2015年11月)由于涉及的工作對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可分為()。A、

績效管理制度設(shè)計B、

具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計C、

管理的總流程設(shè)計D、

具體考評程序設(shè)計E、

考評信息系統(tǒng)設(shè)計正確答案：

C

D

參考解析：績效管理程序的設(shè)計，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。7、多選題(2015年11月)企業(yè)績效管理系統(tǒng)由()等多個子系統(tǒng)組成。A、

績效管理制度設(shè)計B、

績效管理流程設(shè)計C、

績效管理工具開發(fā)D、

績效管理組織構(gòu)建E、

管理信息系統(tǒng)設(shè)計正確答案：

A

C

D

E

參考解析：企業(yè)績效管理系統(tǒng)由績效管理制度設(shè)計、績效管理工具開發(fā)、績效管理組織構(gòu)建、管理信息系統(tǒng)設(shè)計四個子系統(tǒng)組成。8、多選題(2017年5月)績效管理考評階段需要做好的組織實施工作，包括()。A、

考評方法的再審核B、

考評的準(zhǔn)確性C、

考評結(jié)果的反饋方式D、

考評的公正性E、

考評使用表格的再檢驗正確答案：

B

C

D

參考解析：考評階段是績效管理的重心，做好考評的組織實施工作，需注意以下幾個方面：1．考評的準(zhǔn)確性；2．考評的公正性；3．考評結(jié)果的反饋方式。9、多選題(2017年11月)考評者是保證績效管理有效運行的主體，考評者應(yīng)具備的條件包括()A、

堅持原則，大公無私B、

有主見，善于獨立思考C、

有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道D、

具有實際工作經(jīng)驗，熟悉被考評的對象E、

具有本專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考評者是保證績效管理有效運行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，考評者應(yīng)具備的條件包括：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；有主見，善于獨立思考；堅持原則，大公無私；具有實際工作經(jīng)驗，熟悉被考評的對象情況等。10、多選題(2016年11月)績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程，它包括()。A、

目標(biāo)設(shè)計B、

過程指導(dǎo)C、

行為導(dǎo)向D、

考核反饋E、

激勵發(fā)展正確答案：

A

B

D

E

參考解析：績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程。它包括四個環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵發(fā)展11、多選題(2017年11月)企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括()A、

監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作B、

針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對策C、

對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正D、

對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E、

對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公司員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括：(1)監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作。(2)針對績效考評存在的主要問題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對策。(3)對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性。(4)對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。12、多選題(2018年5月)企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有()。A、

約束考評者B、

確?？荚u質(zhì)量C、

改進(jìn)績效方法和水平D、

減少矛盾沖突E、

為員工提供發(fā)表意見的通道正確答案：

A

D

E

參考解析：公司員工申訴系統(tǒng)主要具有以下功能：①允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法；②給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取；③減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。13、單選題(2017年5月)從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是不斷地提升()，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。A、

員工個人素質(zhì)B、

企業(yè)受益C、

企業(yè)整體素質(zhì)D、

勞動效率正確答案：

C

參考解析：貫徹實施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個問題：1．通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力。從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是非常明確的，就是要不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；2．收集信息并注意資料的積累。14、多選題(2018年5月)選擇具體的績效考評方法，應(yīng)考慮的因素包括()。A、

簡單易行B、

省時省力C、

工作實用性D、

工作適用性E、

管理成本正確答案：

C

D

E

參考解析：為了保證考評方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素：①管理成本；②工作實用性；③工作適用性。15、多選題(2016年11月)以下關(guān)于對考評周期的表述，正確的有()。A、

一般情況下考評時間要與考評目的以及管理制度相協(xié)調(diào)B、

以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行C、

晉升晉級的績效考評，一般在崗位出現(xiàn)空缺或人員晉升時組織進(jìn)行D、

用于培訓(xùn)的考評，一般在員工績效降低或推廣新技術(shù)新技能時進(jìn)行E、

晉升晉級的績效考評與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績效考評屬于定期考評正確答案：

A

B

C

D

參考解析：選項E錯誤，晉升晉級的績效考評屬于不定期績效考評。16、多選題(2016年11月)一個有效的績效管理系統(tǒng)，其環(huán)節(jié)包括()。A、

目標(biāo)B、

計劃C、

監(jiān)督D、

指導(dǎo)E、

評估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，(1)目標(biāo)第一。(2)計劃第二。(3)監(jiān)督第三。(4)指導(dǎo)第四。(5)評估第五。17、多選題(2017年5月)在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有()。A、

考評方法的選擇B、

考評要素的確定C、

績效管理對象的確定D、

標(biāo)準(zhǔn)體系的確定E、

對實施步驟提出具體要求正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有：①明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系；②根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評法；③根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系；黑鉆壓卷，金考典軟件考前一周更新，下載鏈接④對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求。18、多選題(2016年5月)以下關(guān)于合成考評法的表述，正確的有()。A、

它可以因地制宜、因人制宜、因時制宜進(jìn)行設(shè)計B、

它不能全面地反映分類崗位的工作內(nèi)容和特點C、

它具有更強(qiáng)的針對性和適用性，有利于提高管理水平D、

將描述性表格與改進(jìn)計劃合成，不能對人員橫向比較E、

它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評方法正確答案：

A

C

D

E

參考解析：由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設(shè)計更加適用可行的績效考評方法。描述性表格與績效改進(jìn)計劃合成在一起的考評方法，不能進(jìn)行人員的橫向比較，但對每個管理人員來說，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點存在明顯的差異，具有更強(qiáng)的針對性和適用性，從而有助于提高績效管理水平。19、多選題(2016年5月)溝通階段是整個績效計劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個階段應(yīng)當(dāng)注意做到()。A、

溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評者意見B、

溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力C、

溝通的地點和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化D、

溝通的時候最好不要有其他人打擾，否則會影響績效計劃溝通的效果E、

考評者應(yīng)確定專門時間，放下手頭的工作專心致志用于績效計劃溝通正確答案：

B

D

E

參考解析：在溝通時，管理人員應(yīng)遵循以下原則：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間，放下手頭工作。專心致志地進(jìn)行績效計劃的溝通。其次，溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。20、多選題(2015年11月)績效計劃與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有()。A、

績效計劃是一個雙向溝通的過程B、

參與和承諾是制訂績效計劃的前提C、

績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)投資計劃的基礎(chǔ)D、

績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約E、

績效計劃是上級主管對未來發(fā)展預(yù)測正確答案：

A

B

D

參考解析：績效計劃與傳統(tǒng)強(qiáng)壓式下任務(wù)的考評方式相比，具有以下特征：(1)績效計劃是一個雙向溝通的過程。(2)參與和承諾是制訂績效計劃的前提。(3)績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。21、多選題(2017年5月)()屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。A、

行為觀察法B、

成對比較法C、

選擇排列法D、

強(qiáng)制分布法E、

關(guān)鍵事件法正確答案：

B

C

D

參考解析：行為導(dǎo)向型主觀考評方法：排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。22、多選題（2015年5月）行為觀察法也稱()A、

行為觀察評價法B、

行為觀察量表法C、

行為觀察量表評價法D、

行為錨定等級評價法E、

行為錨定法正確答案：

A

B

C

參考解析：行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。23、多選題(2017年5月)績效反饋面談的主要目的包括()。A、

使員工認(rèn)識到自己取得的進(jìn)步和存在的缺點，促進(jìn)其改善績效B、

對績效評價的結(jié)果達(dá)成共識，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面C、

制定績效改進(jìn)計劃，共同確定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)D、

為員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供信息，并幫助其明確發(fā)展方向E、

揭示績效管理運行系統(tǒng)存在的問題和不足，以便進(jìn)行必要改進(jìn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：績效反饋面談主要有以下四個目的：1．使員工認(rèn)識到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點，了解主管對自己工作的看法，促進(jìn)員工改善績效。2．對績效評價結(jié)果達(dá)成共識，分析原因，找出需要改進(jìn)的地方?？冃гu價往往包含著許多主觀判斷的成分，即使是客觀的評價指標(biāo)，也存在對采集客觀數(shù)據(jù)的手段是否認(rèn)同的問題。3．制訂績效改進(jìn)計劃，共同商討確定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)和績效計劃。4．為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。24、單選題(2017年11月)績效管理總體設(shè)計流程不包括()A、

準(zhǔn)備階段B、

實施階段C、

考評階段D、

反饋階段正確答案：

D

參考解析：績效管理總體設(shè)計流程是一項系統(tǒng)工程，大體由五個階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。25、多選題(2018年5月)分析工作績效差距的方法主要有()。A、

目標(biāo)比較法B、

縱向比較法C、

水平比較法D、

組合比較法E、

橫向比較法正確答案：

A

C

E

參考解析：分析工作績效的差距具體有以下三種方法：①目標(biāo)比較法；②水平比較法；③橫向比較法。26、多選題(2018年5月)采用直接指標(biāo)法考評非管理人員，可采用的指標(biāo)有()。A、

生產(chǎn)率B、

顧客投訴率C、

銷售量D、

成本利潤率E、

廢品率正確答案：

A

B

C

E

參考解析：對于非管理人員，可以衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。27、多選題(2016年11月)勞動定額法工作研究的最終目標(biāo)是實現(xiàn)()。A、

勞動組織最優(yōu)化B、

工位器具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化C、

人機(jī)配置合理化D、

工作環(huán)境條件安全化E、

人工操作規(guī)范化正確答案：

A

C

D

E

參考解析：勞動定額法最終要實現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。28、多選題(2017年5月)以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有()。A、

能為晉升決策提供依據(jù)B、

很少出現(xiàn)評價失誤C、

能提高員工工作積極性D、

可以進(jìn)行橫向比較E、

適合于給員工提出建議正確答案：

B

C

E

參考解析：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。29、多選題(2018年5月)以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點的表述，正確的有()。A、

亦稱強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工的工作行為績效整體呈正態(tài)分布B、

它按一定百分比，將被考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個類別中C、

它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息D、

類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E、

可避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義正確答案：

A

B

D

E

參考解析：強(qiáng)制分布法也稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，在中間的員工應(yīng)該最多，好的、差的是少數(shù)。強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個類別中。類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定。采用這種方法，可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息。30、多選題(2015年11月)行為觀察法要求考評者根據(jù)被考評者某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對其進(jìn)行評定，其考評標(biāo)準(zhǔn)中所使用的描述詞語有()。A、

從不B、

偶爾C、

有時D、

隨時E、

總是正確答案：

A

B

C

E

參考解析：行為觀察法要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對被評定者打分，如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。31、多選題（2016年11月）行為錨定等級評價法的優(yōu)點，包括()。A、

對員工的考評更加精確B、

績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確C、

具有良好績效反饋功能D、

具有良好的連貫性和較高的信度E、

考評維度清晰便于綜合評價判斷正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：行為錨定等級評價法的優(yōu)點：①對員工績效的考量更加精確②績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確③具有良好的反饋功能④具有良好的連貫性和較高的信度⑤考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強(qiáng)，有利于綜合評價判斷。32、多選題（2015年5月）綜合型績效考評方法包括()A、

合成考評法B、

強(qiáng)迫選擇法C、

加權(quán)選擇量表法D、

結(jié)構(gòu)式敘述法E、

圖解式評價量表法正確答案：

A

E

參考解析：綜合型績效考評方法包括圖解式評價量表法和合成考評法。33、多選題(2015年11月)綜合型績效考評方法包括()。A、

合成考評法B、

強(qiáng)迫選擇法C、

加權(quán)選擇量表法D、

結(jié)構(gòu)式敘述法E、

圖解式評價量表法正確答案：

A

E

參考解析：綜合型績效考評方法包括圖解式評價量表法和合成考評法。B、C項屬于行為導(dǎo)向型客觀考評方法。D項屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。34、多選題（2016年5月）以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有()。A、

便于反饋B、

打分容易C、

核算簡單D、

適用范圍較大E、

需要根據(jù)具體崗位設(shè)計不同的考評量表正確答案：

A

B

C

E

參考解析：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。35、單選題(2018年5月)企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能不包括()。A、

監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績效考評工作B、

針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對策C、

對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正D、

對考評者形成一定約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的渠道正確答案：

D

參考解析：公司員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要有以下功能：①監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作；②針對績效考評中存在的主要問題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對策；③對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性；④對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。36、多選題（2018年11月）簡單排列法的優(yōu)點有()。A、

簡單易行B、

花費時間少C、

能減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差D、

能比較不同部門的員工E、

能使員工得到優(yōu)缺點的反饋正確答案：

A

B

C

參考解析：簡單排列法優(yōu)點：簡單易行，耗時少，能使考評者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評并將下屬進(jìn)行排序，減少考評結(jié)果過寬或趨中的誤差。37、多選題（2018年11月）下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法，正確的有()。A、

該法簡便易行，考評結(jié)果具有較高的可靠性和準(zhǔn)確性B、

受到考評者文字水平、參與考評的時間和精力的限制C、

考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足D、

考評者能根據(jù)自己判斷，給下屬提出建設(shè)性改進(jìn)意見E、

它是考評者以文字描述員工行為的考評方法正確答案：

B

C

D

E

參考解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)式表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。采用本方法，考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足，并根據(jù)自己的觀察分析和判斷，對其提出建設(shè)性的改進(jìn)建議和意見。該方法簡便易行，特別是要有被考評者的參與，使其正確性有所提高。但由于受到考評者的文字水平、實際參與考評的時間和精力的限制，使得該法的可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。38、多選題（2018年11月）工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括()。A、

顧客不滿意率B、

顧客投訴率C、

不合格返修率D、

銷售量E、

產(chǎn)品包裝缺損率正確答案：

A

B

C

E

參考解析：工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。39、多選題（2017年11月）關(guān)于選擇排列法特點的表述，正確的有()A、

是簡單排列法的進(jìn)一步推廣B、

它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C、

利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D、

可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中E、

該方法簡便易行，使用范圍較大，具有較高的效度正確答案：

A

C

D

參考解析：選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的進(jìn)一步推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。選擇排列法是較為有效的一種排列方法，采用本法時，不僅上級可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評、同級考評和下級考評等其他考評的方式之中。40、多選題(2017年11月)關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，正確的有()A、

費時費力B、

適用于非管理崗位C、

與目標(biāo)管理法基本類似D、

能對員工進(jìn)行全面的評估E、

有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：以上選項都屬于關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的正確說法41、多選題(2017年11月)有效的績效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括()A、

反饋信息要因人而異B、

下屬可以自己選擇途徑和方法C、

應(yīng)解析員工的心理動機(jī)D、

應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項E、

應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力正確答案：

A

B

D

E

參考解析：有效的績效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其具體含義包括：(1)反饋信息時要因人而異。(2)有效的信息反饋是為了溝通和交流某種信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過必要的信息交流，使下屬可以根據(jù)自己的實際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，做出改進(jìn)工作的決策。(3)有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項。(4)有效的信息反饋應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力，而不是要解析員工為什么要這樣做，其心理動機(jī)是什么。42、多選題(2016年5月)下列屬于勞動強(qiáng)度指標(biāo)的有()。A、

工作輪班制度B、

體力勞動強(qiáng)度C、

勞動緊張程度D、

腦力勞動強(qiáng)度E、

視覺疲勞程度正確答案：

A

B

C

參考解析：勞動強(qiáng)度要素主要包括體力勞動強(qiáng)度、工時利用率、勞動姿勢、勞動緊張程度和工作輪班制。43、多選題(2017年5月)以下崗位評價指標(biāo)中，屬于測評指標(biāo)的有()。A、

勞動姿勢B、

體力勞動強(qiáng)度C、

人員流向D、

操作復(fù)雜程度E、

粉塵危害程度正確答案：

A

B

E

參考解析：測評指標(biāo)涉及：勞動強(qiáng)度，勞動環(huán)境要素的十個崗位評價指標(biāo)。勞動強(qiáng)度要素包括，勞動強(qiáng)度，工時利用率，勞動姿勢，勞動緊張程度，工作輪班制，勞動環(huán)境：粉塵危害，輻射危害，噪聲危害，高溫危害，其他有害因素危害44、多選題(2017年5月)崗位評價需要運用()等多種知識．技術(shù)和方法。A、

勞動心理B、

數(shù)理統(tǒng)計C、

勞動衛(wèi)生D、

勞動組織E、

環(huán)境監(jiān)測正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：崗位評價需要運用多種技術(shù)和方法。崗位評價主要運用勞動組織、勞動心理、勞動衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、數(shù)理統(tǒng)計等知識和計算機(jī)技術(shù)，適用于排列法、分類法、評分法、因素比較法等四種基本方法。45、多選題(2018年5月)工作崗位評價間接的信息來源，包括()。A、

現(xiàn)場采集B、

崗位調(diào)查C、

規(guī)章制度D、

崗位規(guī)范E、

工作說明書正確答案：

C

D

E

參考解析：間接的信息來源，即通過現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對崗位進(jìn)行評價。46、單選題(2015年11月)以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的表述，不正確的是()。A、

二者的應(yīng)用范圍相同B、

二者的計量單位不同C、

二者的內(nèi)涵完全一致D、

勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”正確答案：

A

參考解析：勞動定員與勞動定額的共同點，即兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是粗細(xì)不同、計量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵是完全一致的。故A項錯誤。47、單選題(2017年11月)為了保證考評的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。A、

績效評估B、

績效反饋C、

績效總結(jié)D、

績效申訴和評審正確答案：

D

參考解析：為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)：(1)公司員工績效評審系統(tǒng)。(2)公司員工申訴系統(tǒng)。48、多選題(2016年11月)崗位勞動責(zé)任主要包括()。A、

質(zhì)量責(zé)任B、

產(chǎn)量責(zé)任C、

看管責(zé)任D、

安全責(zé)任E、

消耗責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：勞動責(zé)任要素包括：質(zhì)量責(zé)任，產(chǎn)量責(zé)任，看管責(zé)任，安全責(zé)任，消耗責(zé)任，管理責(zé)任49、多選題(2016年11月)權(quán)重系數(shù)在崗位評價中的作用主要有()。A、

便于評價結(jié)果的匯總B、

突出不同類別崗位的主要特征C、

使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D、

使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E、

使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：權(quán)重系數(shù)的作用。(1)反映崗位的性質(zhì)和特點，突出不同類別崗位的主要特征。(2)便于評價結(jié)果的匯總。(3)使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。(4)使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。(5)使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較50、多選題(2018年5月)崗位評價權(quán)重系數(shù)的作用主要有()。A、

便于評價結(jié)果的匯總B、

突出不同類別崗位的主要特征C、

比較同類崗位的不同要素的得分D、

比較不同類崗位的同一要素的得分E、

比較不同類崗位的不同要素的得分正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：權(quán)重系數(shù)的作用：①反映崗位的性質(zhì)和特點，突出不同類別崗位的主要特征；②便于評價結(jié)果的匯總；③使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較；④使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較；⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。51、多選題(2016年11月)工作崗位評價的間接信息來源包括()。A、

工作寫實B、

現(xiàn)場調(diào)查C、

規(guī)章制度D、

崗位規(guī)范E、

工作說明書正確答案：

C

D

E

參考解析：選項A、B屬于直接的信息來源52、多選題（2015年5月）福利管理的主要原則包括()A、

合理性原則B、

協(xié)調(diào)性原則C、

必要性原則D、

整體性原則E、

計劃性原則正確答案：

A

B

C

E

參考解析：福利管理的主要原則包括合理性原則、必要性原則、計劃性原則、協(xié)調(diào)性原則。53、多選題（2018年11月）福利管理的主要原則包括()。A、

合理性原則B、

必要性原則C、

計劃性原則D、

協(xié)調(diào)性原則E、

針對性原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：福利管理的主要原則：①合理性原則；②必要性原則；③計劃性原則；④協(xié)調(diào)性原則。54、多選題(2018年5月)福利管理的主要原則包括()。A、

合理性原則B、

協(xié)調(diào)性原則C、

必要性原則D、

整體性原則E、

計劃性原則正確答案：

A

B

C

E

參考解析：福利管理的主要原則包括：合理性原則、必要性原則、計劃性原則和協(xié)調(diào)性原則。55、多選題(2016年5月)確定合理的工資總額需要考慮的因素有()。A、

企業(yè)支付能力B、

市場薪酬水平C、

員工的生活費用D、

員工績效水平E、

員工現(xiàn)有薪酬狀況正確答案：

A

B

C

E

參考解析：合理的工資總額需要考慮的因素有企業(yè)的支付能力、員工的生活費用、市場薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬狀況等。56、多選題(2016年5月)薪酬的基本職能包括()。A、

補(bǔ)償職能B、

激勵職能C、

調(diào)節(jié)職能D、

效益職能E、

統(tǒng)計監(jiān)督職能正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：薪酬職能是指薪酬在運用過程中的具體功能的體現(xiàn)和表現(xiàn)，是薪酬管理的核心，包括補(bǔ)償職能、激勵職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能和統(tǒng)計監(jiān)督職能。57、多選題(2016年5月)在設(shè)計特殊貢獻(xiàn)獎時，要注意的事項包括()。A、

制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性B、

為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大C、

獲得該獎勵的人數(shù)要較少，而獎金的金額較大D、

頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵E、

以精神獎勵為主正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在設(shè)計特殊貢獻(xiàn)獎時應(yīng)注意：制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性，即內(nèi)容可以測量；為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大；要明確規(guī)定只有在他人或平時無法完成的情況下，該員工完成時才能獲獎；受獎人數(shù)較少，金額較大；頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵。58、單選題(2018年5月)績效管理的準(zhǔn)備階段，需要解決的基本問題不包括()。A、

明確績效管理的對象，以及各個管理層級B、

提出各類人員績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系C、

根據(jù)績效考評的內(nèi)容，正確選擇績效考評方法D、

績效考評結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則正確答案：

D

參考解析：準(zhǔn)備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)，需要解決四個基本問題。①明確績效管理的對象以及各個管理層級的關(guān)系，正確地回答“誰來考評，考評誰”；②根據(jù)考評的具體對象，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確地回答“考評什么，如何進(jìn)行衡量和評價”；③根據(jù)績效考評的內(nèi)容，正確地選擇考評方法，具體地回答“采用什么樣的方法”的問題；④對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，說明“如何組織實施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情”。59、多選題(2016年5月)直接薪酬包括()。A、

基本工資B、

年薪C、

激勵薪酬D、

福利E、

績效工資正確答案：

A

B

C

E

參考解析：直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。60、多選題（2015年5月）企業(yè)薪酬管理的基本原則包括()A、

對社會具有貢獻(xiàn)性B、

對內(nèi)具有公正性C、

對員工具有激勵性D、

對外具有競爭力E、

對成本具有控制性正確答案：

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本原則包括：（1）對外具有競爭力原則。（2）對內(nèi)具有公正性原則。（3）對員工具有激勵性原則。（4）對成本具有控制性原則。61、多選題(2015年5月)薪酬表現(xiàn)形式包括()A、

精神的與物質(zhì)的B、

穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C、

有形的與無形的D、

貨幣的與非貨幣的E、

內(nèi)在的與外在的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，內(nèi)在的與外在的等。62、多選題(2015年11月)薪酬日常管理是由()組成的循環(huán)，這個循環(huán)稱之為薪酬成本管理循環(huán)。A、

薪酬預(yù)算B、

薪酬計劃C、

薪酬支付D、

薪酬決算E、

薪酬調(diào)整正確答案：

A

C

E

參考解析：薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可被稱為薪酬成本管理循環(huán)。63、多選題(2015年11月)薪酬體系設(shè)計所要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)包括()。A、

潛在勞動B、

靜態(tài)勞動C、

流動勞動D、

凝固勞動E、

動態(tài)勞動正確答案：

A

C

D

參考解析：薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)：(1)潛在勞動：可能的貢獻(xiàn)。(2)流動勞動：現(xiàn)實的付出。(3)凝固勞動：實現(xiàn)的價值。64、多選題(2015年11月)薪酬的表現(xiàn)形式包括()。A、

精神的與物質(zhì)的B、

穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C、

有形的與無形的D、

貨幣的與非貨幣的E、

內(nèi)在的與外在的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。65、多選題（2019年5月）從廣義上來說，薪酬包括()等回報。A、

工資B、

獎金C、

休假D、

參與決策E、

承擔(dān)更大的責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：從廣義上來說，薪酬包括工資、獎金、休假等外部回報，也包括參與決策、承擔(dān)更大的責(zé)任等內(nèi)部回報。66、多選題（2019年5月）從橫向分類看，薪酬制度包括()。A、

工資制度B、

保險制度C、

福利制度D、

獎勵制度E、

津貼制度正確答案：

A

C

D

E

參考解析：從橫向分類來看，薪酬制度又是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度、津貼制度67、多選題（2018年11月）薪酬體系的類型包括()A、

浮動薪酬體系B、

組合薪酬體系C、

技能薪酬體系D、

績效薪酬體系E、

崗位薪酬體系正確答案：

C

D

E

參考解析：目前，通行的薪酬體系類型主要有崗位薪酬體系、技能薪酬體系和績效薪酬體系三種。68、多選題（2015年11月）在設(shè)計建議獎時要注意的事項包括()。A、

只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，均應(yīng)該獲獎B、

資金的金額應(yīng)該較低，而獲獎的面要較寬C、

如果建議重復(fù)，原則上只獎勵第一個提此建議者D、

如建議被采納，在此獎之外還可給予其他獎金E、

根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時調(diào)整獎金數(shù)額正確答案：

A

B

C

D

參考解析：設(shè)計建議獎時應(yīng)注意：（1）只要是出達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，都應(yīng)該獲獎。（2）獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎的面要較寬。（3）如果建議重復(fù)，原則上只獎勵第一個提此建議者。（4）如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金。69、單選題(2017年5月)設(shè)計績效管理程序時，對部門或者科室員工績效考評過程所做的設(shè)計屬于()A、

總流程設(shè)計B、

具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計C、

總方法設(shè)計D、

具體程序設(shè)計正確答案：

D

參考解析：總流程設(shè)計是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計，而具體程序設(shè)計是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設(shè)計。70、多選題（2018年11月）在設(shè)計建議獎時要注意的事項包括()。A、

只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，均應(yīng)該獲獎B、

獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎人員的面要較寬C、

如果建議重復(fù)，原則上只獎第一個提此建議者D、

如果建議被采納，在此獎之外還可給予其他獎金E、

根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時調(diào)整獎金數(shù)額正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在設(shè)計建議獎時要注意以下事項：①只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，均應(yīng)該獲獎；②獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎人員的面要較寬；③如果建議重復(fù)，原則上只獎第一個提此建議者；④如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金。71、多選題（2019年5月）制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括()。A、

發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃B、

各類人員應(yīng)具備的素質(zhì)C、

應(yīng)具備以及已具備的關(guān)鍵成功因素D、

具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施E、

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：

C

D

E

參考解析：制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的以及已具備的關(guān)鍵成功因素；（3）具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施；（4）對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源（人、財、物），明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時需要的核心競爭力；（5）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論。72、多選題(2017年11月)常用的崗位評價方法有()A、

排序法B、

因素比較法C、

歸類法D、

海氏評估法E、

計點法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：常用的崗位評價方法有排序法、歸類法、因素比較法、計點法、海氏評估法等。73、多選題(2018年5月)影響崗位等級劃分?jǐn)?shù)目的因素包括()。A、

組織的層次B、

人員的要求C、

組織的規(guī)模D、

工作的性質(zhì)E、

組織的結(jié)構(gòu)正確答案：

C

D

參考解析：等級劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和工作性質(zhì)的影響，沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。74、多選題(2018年5月)企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括()。A、

市場的薪酬水平B、

戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C、

現(xiàn)行的薪酬政策D、

企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E、

勞動力供給狀況正確答案：

B

C

D

參考解析：對于一個企業(yè)而言，選擇何種類型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對的多種內(nèi)外部因素。其中，外部因素主要是指國家的法規(guī)政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、勞動力供給狀況、外部市場薪酬水平等；內(nèi)部因素主要包括企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、現(xiàn)行的薪酬政策等。75、多選題(2017年11月)企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括()A、

國家的法律法規(guī)B、

勞動力供給狀況C、

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩rD、

組織的發(fā)展戰(zhàn)略E、

勞動力市場薪酬水平正確答案：

A

B

C

E

參考解析：對于一個企業(yè)而言，選擇何種類型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對的多種內(nèi)外部因素。其中，外部影響因素主要包括國家的法規(guī)政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、勞動力供給狀況、外部市場薪酬水平等。76、多選題(2017年11月)薪酬實質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的()等方面的情況，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A、

工齡B、

知識C、

技能D、

體力E、

工作表現(xiàn)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)根據(jù)勞動合同的規(guī)定，應(yīng)對員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)．以及工齡、知識、技能、體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應(yīng)的薪酬。77、多選題(2018年5月)企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)，包括()。A、

保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才B、

對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時得到相應(yīng)回報C、

合理控制人工成本，提高勞動效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力D、

促進(jìn)企業(yè)包括績效管理在內(nèi)的各項基礎(chǔ)工作不斷健全和完善E、

確立薪酬激勵機(jī)制，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才；②對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報；③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力；④通過薪酬激勵機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。78、多選題(2017年5月)企業(yè)實行崗位薪酬體系，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括()。A、

薪酬水平較高B、

組織富有靈活性C、

工作對象比較固定D、

崗位說明書清楚明晰E、

組織環(huán)境比較穩(wěn)定正確答案：

C

D

E

參考解析：實行崗位薪酬體系的企業(yè)要求崗位說明書清楚明晰、組織環(huán)境穩(wěn)定、工作對象比較固定。79、多選題(2017年5月)()屬于外部薪酬。A、

基本工資B、

績效工資C、

社會保險D、

晉升機(jī)會E、

額外津貼正確答案：

A

B

C

E

參考解析：外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。80、單選題（2017年5月）由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會產(chǎn)生多種矛盾，但不包括()。A、

員工自我矛盾B、

組織目標(biāo)矛盾C、

主管自我矛盾D、

個人團(tuán)隊矛盾正確答案：

D

參考解析：由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾。1．員工自我矛盾。2．主管自我矛盾。3．組織目標(biāo)矛盾。81、多選題(2016年11月)薪酬的具體形式包括()。A、

獎金津貼B、

工資C、

銷售提成D、

福利E、

勞動分紅正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：狹義的薪酬體系是指薪酬中相互聯(lián)系、相互制約、相互補(bǔ)充的各個構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體，其基本模式包括基本工資、津貼、獎金、福利、保險等形式。82、多選題(2016年11月)薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)薪酬的基本職能，主要包括()。A、

改善職能B、

效益職能C、

激勵職能D、

調(diào)節(jié)職能E、

補(bǔ)償職能正確答案：

B

C

D

E

參考解析：薪酬的基本職能：補(bǔ)償職能，激勵職能，調(diào)節(jié)職能，效益職能，統(tǒng)計監(jiān)督職能83、多選題(2017年5月)()屬于日常薪酬管理工作。A、

開展薪酬的市場調(diào)查B、

制定年度員工薪酬激勵計劃C、

調(diào)查了解各類員工薪酬狀況D、

進(jìn)行員工薪酬水平長期預(yù)測E、

報告期內(nèi)對人工成本進(jìn)行核算正確答案：

A

B

C

E

參考解析：薪酬日常管理工作具體還包括以下內(nèi)容。(1)開展薪酬市場調(diào)查，統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果，寫出調(diào)查分析報告。(2)制訂年度員工薪酬激勵計劃，對薪酬計劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。(3)深入調(diào)查了解各類員工的薪酬狀況，進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查。(4)對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本計劃的執(zhí)行情況。(5)根據(jù)公司薪酬制度的要求，結(jié)合各部門績效目標(biāo)的實現(xiàn)情況，對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整。84、多選題(2016年11月)企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。A、

保證薪酬具有競爭性B、

吸引并留住優(yōu)秀人才C、

對員工貢獻(xiàn)給予肯定D、

使員工及時得到回報E、

不斷壓縮企業(yè)人工成本正確答案：

A

B

C

D

參考解析：選項E錯誤，管理的基本目標(biāo)為合理控制企業(yè)人工成本85、多選題(2015年11月)企業(yè)確定合理的人工費用時，應(yīng)以()等因素為參考。A、

企業(yè)的支付能力B、

勞動力市場供求C、

工資的市場行情D、

社會消費水平的E、

員工的生計費用正確答案：

A

C

E

參考解析：人工費用也稱人工成本，確定合理的人工成本應(yīng)考慮的影響因素有：(1)企業(yè)的支付能力。(2)員工的生計費用。(3)工資的市場行情。86、多選題(2017年5月)勞動分配率的大小直接受()等指標(biāo)的制約和影響。A、

企業(yè)銷售收入B、

企業(yè)利潤額C、

企業(yè)人工費用D、

企業(yè)增加值E、

企業(yè)成本總額正確答案：

C

D

參考解析：勞動分配率=人工費用/增加值（純收入）87、多選題(2016年5月)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。A、

勞動紀(jì)律B、

民主管理制度C、

勞動安全衛(wèi)生制度D、

勞動崗位規(guī)范E、

勞動合同管理制度正確答案：

A

C

D

E

參考解析：用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：(1)勞動合同管理制度。(2)勞動紀(jì)律。(3)勞動定員定額規(guī)則。(4)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。(5)勞動安全衛(wèi)生制度。黑鉆壓卷，金考典軟件考前一周更新，下載鏈接(6)其他制度，包括工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。88、多選題（2015年5月）限制延長工作時間的措施包括()A、

條件限制B、

時間限制C、

人員限制D、

行政命令E、

提高勞動報酬正確答案：

A

B

C

E

參考解析：限制延長工作時間的措施包括條件限制、時間限制、報酬限制、人員限制。89、多選題（2018年11月）按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，可分為()。A、

技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)B、

管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)C、

特殊類勞動標(biāo)準(zhǔn)D、

基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)E、

工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分為：①基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)；②管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)；③工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)；④技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)；⑤不便分類的其他勞動標(biāo)準(zhǔn)。90、多選題（2018年11月）工資支付的一般規(guī)則為()。A、

貨幣支付B、

直接支付C、

按時支付D、

間接支付E、

部分支付正確答案：

A

B

C

參考解析：工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付；②直接支付；③按時支付；④全額支付。91、單選題(2016年5月)()是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評。A、

合成考評法B、

成績記錄法C、

績效標(biāo)準(zhǔn)法D、

業(yè)績評定法正確答案：

A

參考解析：合成考評法是指為了提高績效考評的質(zhì)量，將幾種比較有效的方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評。92、多選題（2018年11月）勞動合同管理制度的內(nèi)容包括()。A、

試用期考察辦法B、

企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則C、

集體合同草案的擬定、協(xié)商程序