運(yùn)營商合同補(bǔ)充協(xié)議模板

運(yùn)營商合同補(bǔ)充協(xié)議模板?甲方：名稱：[運(yùn)營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：名稱：[合作方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了關(guān)于[具體業(yè)務(wù)內(nèi)容]的《運(yùn)營商合同》（以下簡稱"原合同"），為進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方就原合同相關(guān)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、補(bǔ)充協(xié)議的背景與目的本補(bǔ)充協(xié)議是在原合同履行過程中，基于實際業(yè)務(wù)情況變化及雙方共同意愿，對原合同未盡事宜、需調(diào)整或明確的事項進(jìn)行補(bǔ)充約定，旨在確保雙方合作的順利進(jìn)行，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.甲方繼續(xù)為乙方提供全方位的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于固定電話通信服務(wù)、移動電話通信服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)等，確保通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營的正常需求，網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行適時調(diào)整，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝Я鲿?。具體帶寬指標(biāo)及調(diào)整機(jī)制如下：初始帶寬為[x]Mbps，在乙方業(yè)務(wù)流量增長超過[設(shè)定比例]時，甲方應(yīng)在接到乙方書面通知后的[x]個工作日內(nèi)完成帶寬升級至[升級后帶寬]Mbps的操作。帶寬調(diào)整費(fèi)用按照甲方當(dāng)時有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但乙方因業(yè)務(wù)特殊需求額外申請帶寬升級導(dǎo)致超出原合同約定帶寬的部分，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及故障排除工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。對于因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致的通信中斷，甲方應(yīng)在故障發(fā)生后的[x]小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施盡快恢復(fù)通信，并及時向乙方通報故障原因、預(yù)計修復(fù)時間等情況。若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)故障，甲方應(yīng)及時通知乙方，并在合理時間內(nèi)盡力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（二）增值業(yè)務(wù)服務(wù)1.根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，甲方為乙方提供一系列增值業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于短信群發(fā)服務(wù)、語音呼叫服務(wù)、流量疊加包服務(wù)等。2.對于短信群發(fā)服務(wù)，甲方應(yīng)確保短信發(fā)送的準(zhǔn)確性和及時性，按照乙方指定的發(fā)送時間和發(fā)送對象進(jìn)行短信群發(fā)操作。發(fā)送成功率應(yīng)不低于[設(shè)定比例]，若發(fā)送成功率未達(dá)到該比例，甲方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)對未成功發(fā)送的短信進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或提供相應(yīng)的解決方案。3.語音呼叫服務(wù)方面，甲方應(yīng)提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，具備自動語音導(dǎo)航、人工坐席服務(wù)等功能，滿足乙方不同的呼叫業(yè)務(wù)需求。人工坐席應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，確?？蛻糇稍兊玫郊皶r、準(zhǔn)確的解答。甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)量的變化合理調(diào)整坐席數(shù)量，以保證服務(wù)質(zhì)量。4.流量疊加包服務(wù)應(yīng)根據(jù)乙方用戶的實際流量使用情況，提供靈活多樣的流量疊加包套餐供用戶選擇。甲方應(yīng)及時向乙方提供流量疊加包的相關(guān)信息及銷售數(shù)據(jù)，以便乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和營銷決策。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對于乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議及原合同約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及增值業(yè)務(wù)服務(wù)。定期對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和升級，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展及市場需求變化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全客戶服務(wù)體系，及時處理乙方及乙方客戶的咨詢、投訴等問題，對乙方反饋的問題應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，并采取有效措施解決問題。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保所提供的服務(wù)合法合規(guī)，保障乙方及乙方客戶的信息安全和隱私。未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露乙方及乙方客戶的任何信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)存在問題，有權(quán)要求甲方及時整改并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定按時足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。配合甲方進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供設(shè)備安裝場地、協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)測試等。不得利用甲方提供的服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動，不得擅自修改、破解甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)及增值業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。向甲方如實提供業(yè)務(wù)發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便甲方合理安排服務(wù)資源，保障服務(wù)的正常提供。四、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣[x]元/月（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用、增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用等所有因本補(bǔ)充協(xié)議產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，但不包括乙方因特殊業(yè)務(wù)需求額外申請的超出原合同約定范圍的服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的計算方式為：[詳細(xì)說明費(fèi)用計算依據(jù)，如通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用按照帶寬使用量及單價計算，增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用按照各項增值業(yè)務(wù)的實際使用量及單價計算等]。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化、市場行情波動以及自身運(yùn)營成本等因素，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。但甲方應(yīng)提前[x]個月以書面形式通知乙方費(fèi)用調(diào)整的原因、調(diào)整幅度及生效日期等信息。2.乙方在收到甲方費(fèi)用調(diào)整通知后的[x]個工作日內(nèi)，如無異議，則視為同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如乙方有異議，應(yīng)在收到通知后的[x]個工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，雙方可按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的爭議解決方式處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照乙方因甲方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失計算，但最高不超過本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[x]%。2.如甲方未按時對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)及故障排除，影響乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的，每逾期一天，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)期間的費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。3.若甲方泄露乙方及乙方客戶的信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因信息泄露引發(fā)的法律糾紛所產(chǎn)生的費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方若未按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供部分或全部服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。2.如乙方擅自修改、破解甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)及增值業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并按照本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因乙方侵權(quán)行為所遭受的全部損失，包括但不限于修復(fù)系統(tǒng)費(fèi)用、業(yè)務(wù)中斷損失、法律糾紛費(fèi)用等。3.若乙方利用甲方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，收回所提供的服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[x]倍向甲方支付違約金，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的補(bǔ)充部分，與原合同具有同等法律效力。原合同與本補(bǔ)充協(xié)議約定不一致的，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；本補(bǔ)充協(xié)議未涉及的原合同條款，繼續(xù)按照原合同執(zhí)行。3.本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，雙方可另