DB3715T 66-2024藥事服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范

3715I請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件起草單位：東阿縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、聊城本文件主要起草人：周廣強(qiáng)、任毅、張曉明、孟祥坤、1藥事服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范本文件規(guī)定了藥事服務(wù)站的建設(shè)要求、運(yùn)行規(guī)范藥事服務(wù)站pharmaceuticalservice以零售藥店為主體，在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置為公眾提供健康4建設(shè)要求藥事服務(wù)站建設(shè)遵循以人為本、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與的原則，提供公開(kāi)、平等、便民的設(shè)置藥事服務(wù)站應(yīng)取得藥品零售經(jīng)營(yíng)許可證(三類(lèi)店，含醫(yī)療器械，下同)，具備開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)的4.3經(jīng)營(yíng)質(zhì)量信用要求各藥事服務(wù)站應(yīng)規(guī)范開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)行為和各項(xiàng)藥事服務(wù)。無(wú)以藥事服務(wù)名義，開(kāi)展非法診療、變相推銷(xiāo)等違法違規(guī)行為。2年內(nèi)無(wú)曾因藥品質(zhì)量問(wèn)題受過(guò)行政處罰或者刑事處罰(免于處罰的除外)。4.4硬件要求4.5人員要求4.5.1各藥事服務(wù)站的人員配備應(yīng)滿(mǎn)足藥事服務(wù)要求，執(zhí)業(yè)藥師≥1人，藥師≥2人。24.6制度要求各藥事服務(wù)站應(yīng)具備開(kāi)展藥事服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)范和管理制度，明確藥事服務(wù)具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)4.7標(biāo)識(shí)要求4.8服務(wù)項(xiàng)目種類(lèi)要求4.9服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量要求4.9.1各藥事服務(wù)站應(yīng)具有較強(qiáng)的藥事服務(wù)能力。4.9.2各藥事服務(wù)站開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目≥5項(xiàng)。4.10服務(wù)活躍度要求4.10.1群眾對(duì)藥事服務(wù)較為認(rèn)可，服務(wù)活躍度高。5.1程序要求各藥事服務(wù)站應(yīng)執(zhí)行服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。藥師統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，接待主動(dòng)熱情，文明禮貌。為顧客提供藥事服務(wù)，應(yīng)按5.2-5.14運(yùn)行規(guī)范操作，并注意保護(hù)消費(fèi)者隱私。5.2用藥用械指導(dǎo)解顧客的病情、病史、用藥情況、過(guò)敏史等，為其提供常見(jiàn)疾病的預(yù)防知識(shí)及用藥指導(dǎo)。5.3.1提供醫(yī)藥書(shū)刊紙質(zhì)資源或數(shù)字資源，為顧客提供查閱服務(wù)。等)。5.3.3數(shù)字資源：設(shè)置數(shù)據(jù)查詢(xún)?cè)O(shè)備，連接到國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站，為顧客提供藥品信息檢索。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享圖書(shū)館數(shù)字資源，如電子圖書(shū)、電子期刊、電子5.4安全用藥知識(shí)講解5.5健康體驗(yàn)功能3指導(dǎo)群眾自測(cè)(血壓、血糖、身高體重)等項(xiàng)目，對(duì)測(cè)量結(jié)果提供相應(yīng)的指導(dǎo)建議。具備網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，服務(wù)器能穩(wěn)定運(yùn)行，能保障顧客信息安全，并即時(shí)響應(yīng)顧客購(gòu)藥配送需5.8顧客用藥隨訪(fǎng)開(kāi)展顧客用藥跟蹤，指導(dǎo)顧客合理用藥并提供后續(xù)服務(wù)。做好顧客健康生活的指導(dǎo)工為顧客提供中藥飲片打粉、中藥代煎等服務(wù)，并告知煎服方法5.11代客尋藥5.12送藥上門(mén)為高齡老人、行動(dòng)不便等有特殊購(gòu)藥需求的顧客提供送藥5.13提供冷藏袋5.14建立慢性病健康檔案為慢性病患者建立慢病(高血壓、高血糖、高血脂、冠心病等)健康檔案，內(nèi)容參考附錄評(píng)價(jià)周期內(nèi)出現(xiàn)以下情況的，取消藥事服務(wù)站4設(shè)置專(zhuān)職藥師在授權(quán)范圍內(nèi)接待受理顧客投訴。接待 5(規(guī)范性)6(規(guī)范性)藥事服務(wù)站標(biāo)志藥事服務(wù)站標(biāo)志見(jiàn)圖B.1。藥事服務(wù)站圖B.1藥事服務(wù)站標(biāo)志7標(biāo)準(zhǔn)123456789康部門(mén)確認(rèn)；嚴(yán)禁超范圍服務(wù)，嚴(yán)禁以藥事服務(wù)名義開(kāi)展非法診療、變相推銷(xiāo)等違法違規(guī)行為。8疾病情況：聯(lián)系電話(huà)：家庭住址：姓名：就診醫(yī)院：家族史口高血壓口糖尿病口高脂血癥口高尿酸血癥/痛風(fēng)口心臟病口腦卒中口腎病口肝灸口胃炎/胃潰瘍口癌癥病史口高血壓口糖尿病口高脂血癥口高尿酸血癥/痛風(fēng)口腦梗死口冠心病口心律失?？谀I病口肝灸口癌癥口哮喘口慢阻肺口甲亢/甲減口抑郁癥口焦慮口失眠口骨質(zhì)疏松口胃炎/胃潰瘍口其他藥物不耐受口惡心