半年工作總結(jié)計劃（29篇）

半年工作總結(jié)計劃（29篇）半年工作總結(jié)計劃（通用29篇）半年工作總結(jié)計劃篇1(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)弘業(yè)結(jié)算主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶戶，結(jié)算賬戶凈增長戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。最好最全的免費公文，(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。一是要按照總行要求二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。(三)是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)跑馬圈地擴(kuò)大市場占比的同時，還要精耕細(xì)作，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高動戶率和客戶使用率深入開展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。半年工作總結(jié)計劃篇2工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。轉(zhuǎn)眼半年過去了，下半年工作計劃你準(zhǔn)備好了嗎?查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于下半年工作計劃范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。一、保安全，促經(jīng)營在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的5515基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著公平、公正的原則。即績效考核要公平，選拔機(jī)會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認(rèn)可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。半年工作總結(jié)計劃篇3在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：一、市場SWOT分析(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。(2)劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。二、產(chǎn)品需求分析1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。6、造船業(yè)等等。三、下半年工作計劃如下：1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常2、對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。四、對自己工作要求如下：1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。8、十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。9、在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗五、在以后的銷售工作中采用：重點式和深度式銷售相結(jié)合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結(jié)合。半年工作總結(jié)計劃篇420__年10月份，在檔案科全體科室人員的共同努力下，嚴(yán)格按照檔案管理的有關(guān)要求工作，使檔案管理工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。在檔案管理、檔案利用等方面都取得了較好的成績，圓滿完成了月度工作計劃，現(xiàn)將工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?、接收了財務(wù)科移交來的20__年度轉(zhuǎn)賬憑證80本，付款憑證137本，收款憑證20本；20__年度工資表22本；20__年度各類賬本29本；20__年度到20__年度各類會計報表35本。2、繼續(xù)整理礦辦移交來的20__年度我礦行政文件。3、社?？撇殚喒べY表。4、整理財務(wù)科移交來的會計檔案。5、每天不定時地配合財務(wù)科查閱會計檔案。6、為多人多次查閱工資表等工資證明憑證及文件。7、配合財務(wù)科查閱個人借款備用金科目賬簿。8、按值日表花名，每天負(fù)責(zé)關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)閉電源等有關(guān)檔案庫房和辦公室的安全工作，并責(zé)任到人。總之，在即將過去的20__年10月份，在全體科室員工的共同努力下，取得了一定的工作成績，但也存在著一定的不足，需要不斷的完善和改進(jìn)。為此，20__年11月份工作計劃如下：1、繼續(xù)進(jìn)行檔案目錄編制并輸入電腦。2、繼續(xù)配合財務(wù)科及其他單位的查、借、閱檔工作。3、繼續(xù)做好接收其他單位科室移交過來文件資料的準(zhǔn)備工作。4、加強(qiáng)理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)。5、加強(qiáng)思想政治道德教育建設(shè)。檔案科20__年10月半年工作總結(jié)計劃篇5一、20__年上半年工作總結(jié)20__年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測設(shè)計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(一)、經(jīng)營收入情況20__年上半年，1~6月分，設(shè)計所共承接各類工程設(shè)計項目計42項，目前已完成工程項目達(dá)92%，設(shè)計所經(jīng)營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設(shè)計收入是139萬元，測量收入是22萬。(一)、設(shè)計工作1、飲用水工程20__年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。2、小流域綜合治理工程小流域綜合治理工程是我所設(shè)計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計及施工圖設(shè)計。3、千庫保安工程在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進(jìn)展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。4、水土保持方案和水利影響分析編制水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。(二)、自身制度的建立和完善20__年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設(shè)計所在20__年上半年購置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設(shè)計所的辦公條件，提升了設(shè)計所的自身形象。二、20__年下半年工作計劃(一)、設(shè)計工作1、飲用水工程我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計工作。2、水庫保安工程我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進(jìn)展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。3、小流域綜合治理工程我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設(shè)計工作，預(yù)計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設(shè)計工作。第一范文網(wǎng)/zl/轉(zhuǎn)載請保留(二)、自身制度的建立和完善20__年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設(shè)計所的形象。半年工作總結(jié)計劃篇620__年，匯通公司在林州市政府和開發(fā)區(qū)管委會廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的幫助和支持下，在全體員工的辛勤工作下，以投資融資為平臺，以項目建設(shè)為重點，以盈利發(fā)展為目標(biāo)，以做大做強(qiáng)為理念，創(chuàng)新思路，精心組織，扎實推進(jìn)，取得了顯著的工作成效。一、20__年工作總結(jié)（一）科學(xué)發(fā)展，打造現(xiàn)代企業(yè)模式。20__年，匯通公司從國內(nèi)融資平臺形式的大局出發(fā)，不斷改革與創(chuàng)新，向市場化主體進(jìn)行轉(zhuǎn)變，制定人才戰(zhàn)略，吸收優(yōu)秀人才，奠定了公司快速發(fā)展的腳步。一是人員安排更加合理，分工更加明確。1、實行總經(jīng)理統(tǒng)籌發(fā)展，副總分工合作的管理模式，從相關(guān)單位抽調(diào)和招聘了4位有能力、責(zé)任心強(qiáng)的副總，分管不同的科室和項目，加強(qiáng)公司的管理工作，使公司管理更加科學(xué)合理，更加人性化；2、公開招聘法律顧問、項目經(jīng)理等專業(yè)人才4名，招聘經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)本科畢業(yè)生6名，不斷注入新鮮血液，充實公司人員隊伍力量；3、為宏達(dá)建筑安裝有限公司、匯通水務(wù)有限公司、匯通能源有限公司招聘專業(yè)技術(shù)人才10余名，保障了子公司的正常運轉(zhuǎn)。到目前為止，匯通公司已由原來的8名員工發(fā)展成為了接近40余名員工的大集體。二是部門職能更加科學(xué)，責(zé)任更加明確。1、部室安排上由原來的1個綜合辦公室發(fā)展成為了擁有綜合管理部、計劃財務(wù)部、融資規(guī)劃部、投資規(guī)劃部、人力資源部、資產(chǎn)管理部、法律審計部、工程管理部8個制度健全、職責(zé)明確、相互配合的部室；2、在原有林州市城鄉(xiāng)供熱有限公司、紅旗渠大山糧油購銷有限公司、紅旗渠集團(tuán)、紅旗渠市政工程有限公司、林州市康居公共住房建設(shè)投資有限公司等幾個子公司的基礎(chǔ)之上，新注冊完成了林州匯通能源發(fā)展有限公司、林州匯通水務(wù)有限公司、林州宏達(dá)建筑安裝有限公司三個全資子公司，實現(xiàn)了子公司獨立核算，獨立運作，進(jìn)一步擴(kuò)大了匯通公司的業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)了匯通公司的盈利能力；3、成立了污水處理及中水回用、標(biāo)準(zhǔn)化汽車廠房、紅旗渠電子電器產(chǎn)業(yè)園、江南裝備制造園、熱力管網(wǎng)5個在建工程的項目部，完善了工程建設(shè)的各項制度，對工程建設(shè)項目中使用的機(jī)械車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)派和登記，對項目工程檔案進(jìn)行重新整理，對工程結(jié)算方案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，確保工程規(guī)范運作，切實保障了項目的安全和質(zhì)量。三是制度建設(shè)更加健全，文化更加豐富。1、自20__年6月份匯通公司搬入新的辦公樓以來，公司根據(jù)實際需要，不斷制定并完善了各項規(guī)章制度。制定并印發(fā)了《各科室職責(zé)范圍》、《內(nèi)刊征稿啟事》、《資金出借及擔(dān)保制度》、《圖書管理制度》、《人力資源管理制度》、《辦公用品管理制度》、《績效考核管理辦法》、《薪酬管理辦法》等，完善了《車輛管理制度》、《員工考勤制度》、《印章管理制度》等各項制度，使公司的管理工作有規(guī)范可循，有制度可依，促進(jìn)了公司科學(xué)化管理；2、創(chuàng)立了匯通公司內(nèi)刊《匯通文化》，打開了向外界展示匯通公司的窗口，豐富了匯通人自己的精神文化生活；3、成立工會，利用周末、業(yè)余時間組織了爬山、游泳等一系列活動，鍛煉了員工身體素質(zhì)，磨練了員工堅強(qiáng)的毅力，增進(jìn)了員工之間的感情，形成了匯通公司獨特的文化氛圍。（二）平臺融資，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1、20__年4月25日，利用國家級開發(fā)區(qū)融資平臺優(yōu)勢成功發(fā)行8億元的"20__匯通債"，為開發(fā)區(qū)內(nèi)金陽社區(qū)、洹水社區(qū)及標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目的建設(shè)提供了強(qiáng)大的資金支持，實現(xiàn)了匯通公司的跨越式發(fā)展。2、全年完成資金運作22。89億元。其中，融資發(fā)債資金8億元，過橋資金2億元，投行資金5。89億元，為項目擔(dān)保資金7億元，為開發(fā)區(qū)多個重點招商企業(yè)運轉(zhuǎn)、重點項目建設(shè)提供了資金支持，極大地保障了開發(fā)區(qū)及林州市的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。3、配合中央審計署完成了對公司20__年至20__年底的賬目財務(wù)審計工作，進(jìn)一步規(guī)范了公司財務(wù)制度，促進(jìn)了平臺公司的健康發(fā)展。4、利用融資平臺的職能，收儲土地600余畝，完成3塊土地共497。83畝的摘牌事宜。根據(jù)林州市政府會議精神，管委會劃撥原林剛有效資產(chǎn)給匯通公司，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司資產(chǎn)規(guī)模。（三）項目建設(shè)，引領(lǐng)公司積極轉(zhuǎn)型。根據(jù)市政府融資平臺的轉(zhuǎn)型需要和匯通公司戰(zhàn)略部署要求，匯通公司擬由金融服務(wù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，實行工業(yè)科技和旅游服務(wù)兩條腿走路的大方針，為林州市及開發(fā)區(qū)的發(fā)展添磚添瓦。第一，重點完成"一廠一園"（污水處理廠、電動產(chǎn)業(yè)園）建設(shè)。（物流園、太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范園）的建設(shè)。一是洹水治理及兩岸片區(qū)開發(fā)建設(shè)項目是匯通公司與北京政平建設(shè)投資集團(tuán)出資5000萬元擬成立林州洹河房地產(chǎn)公司進(jìn)行共同開發(fā)的項目，屆時不僅將對開發(fā)區(qū)內(nèi)洹河段進(jìn)行污染治理，推進(jìn)碧水藍(lán)天工程的實施，而且將進(jìn)一步為建設(shè)宜居宜業(yè)的開發(fā)區(qū)，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施功能建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)城融合做出更大的貢獻(xiàn)。二是作為進(jìn)入開發(fā)區(qū)的南大門，官莊片區(qū)綜合開發(fā)治理改造項目對開發(fā)區(qū)形象的提升具有重大意義。官莊片區(qū)改造項目，規(guī)劃總占地面積589。99畝，匯通公司擬投資3。5億元推進(jìn)金陽社區(qū)官莊片區(qū)的新城鎮(zhèn)化建設(shè)。目前，規(guī)劃部門已經(jīng)進(jìn)行了初步規(guī)劃，評審正在進(jìn)行，安置房正在選址，拆遷方案正在制定。三是南灣村片區(qū)保護(hù)開發(fā)項目，該項目是匯通公司與石板巖鎮(zhèn)政府合作，對其轄區(qū)內(nèi)南灣村進(jìn)行綜合保護(hù)、開發(fā)的項目。擬通過此項目共同打造林州首個自駕游休閑服務(wù)基地，打出一張代表匯通公司旅游服務(wù)方面的靚牌。南灣村的開發(fā)建設(shè)標(biāo)志著匯通公司開始探索旅游休閑方面的發(fā)展，描繪在旅游服務(wù)方面的宏偉藍(lán)圖。四是新興產(chǎn)業(yè)園項目是20__年匯通公司新建工程，項目總投資17億元，規(guī)劃占地總面積587。033畝，建筑總面積平方米，規(guī)劃為創(chuàng)新科技區(qū)、電子電器區(qū)、加工制造區(qū)三個區(qū)域。園區(qū)圖紙正在設(shè)計之中，項目建成以后將為開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級做出巨大貢獻(xiàn)。五是大通物流園項目，該項目為林州市重點建設(shè)工程，占地3000畝，建筑面積48萬平方米，是林州目前最大型現(xiàn)代化商業(yè)項目，是一個集展示、交易、加工、倉儲、物流、電子商務(wù)、金融、娛樂、餐飲、酒店等十大功能于一體的現(xiàn)代化專業(yè)市場集群。根據(jù)市政府意見，由匯通公司入股大通物流園，探索投資商貿(mào)物流業(yè)，借機(jī)向發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。六是太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范園項目，該項目是匯通公司積極與北京國順頤養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司協(xié)商合作，擬投資1億元共同成立合資公司建立太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范基地。匯通公司根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向，不斷探索在養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展路子，該項目擬融合旅游業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，打造一個全新的旅游養(yǎng)老平臺。二、存在的問題20__年，匯通公司雖然在各方面取得了顯著的成就，得到了飛躍發(fā)展，但在實際工作中仍然存在一些問題，制約著匯通公司的快速發(fā)展：（一）融資渠道有限中央發(fā)布政策加強(qiáng)對地方發(fā)行債券的監(jiān)管，使得匯通公司二期城投債的發(fā)行變得艱難；去政府化的趨勢，使得平臺公司融資不再具有顯著優(yōu)勢。受20__年國家政策大形勢影響，地方融資平臺的融資渠道受限。（二）專業(yè)人才稀缺一是20__年，公司根據(jù)發(fā)展需要雖招聘了一部分大學(xué)本科畢業(yè)生，但由于目前員工工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致公司青黃不接，堪當(dāng)重任者較少。二是根據(jù)匯通公司戰(zhàn)略部署，匯通公司開始向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，探索旅游服務(wù)和科技產(chǎn)業(yè)，但放眼匯通公司，人才儲備較少，旅游、科技、項目方面人才稀缺。（三）流動資金較少雖然匯通公司注冊資本1。63億元，總資產(chǎn)63。5億元，但基本都是土地等固定資產(chǎn)，可用于投資的流動資金較少，無法形成真正效益。（四）投資公共性項目多匯通公司目前投資的項目都是道路、棚戶區(qū)改造等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府性項目建設(shè)，能真正形成效益的少之又少，不利于公司的長期經(jīng)營。（五）擔(dān)保授信太多20__年，匯通公司共為林州市、開發(fā)區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、重點項目擔(dān)保授信7億元，過橋資金2億元，資產(chǎn)負(fù)債率偏高，嚴(yán)重影響匯通公司發(fā)債評級和信用評級。三、20__年工作計劃"往者不可諫，來著猶可追"，成績屬于過去，未來在我們眼前。20__年，匯通公司將繼續(xù)秉持"開放、競爭、效益、責(zé)任"的理念，堅持"踏實、主動、擔(dān)當(dāng)、超越"的原則，實行"安全與質(zhì)量齊抓，效益與形象共贏"的目標(biāo)，樹立兩條腿即科技產(chǎn)業(yè)和旅游服務(wù)走路的大方針，明確要成為林州最具實力和影響力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，有條不紊地開展各項工作，為開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級及招商引資貢獻(xiàn)自己全部的力量，為林州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚添瓦。（一）發(fā)揮融資平臺優(yōu)勢，擴(kuò)展融資渠道。隨著新《預(yù)算法》的實施和《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見》的出臺，政府的舉債渠道受限，政府不得不依靠平臺公司借款。因此繼續(xù)發(fā)揮匯通公司投融資平臺作用，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，積極探索國有投資公司在項目建設(shè)中保值、增值的市場運作模式，不斷學(xué)習(xí)及利用PPP模式、基準(zhǔn)利率模式、銀行信用證模式、票據(jù)模式、應(yīng)收賬款抵押模式等新的融資方式，拓展融資渠道，為開發(fā)區(qū)及林州市的建設(shè)提供強(qiáng)大的資金支持。（二）加快推進(jìn)項目建設(shè)，介入工業(yè)科技。一是大力建設(shè)紅旗渠電子電器產(chǎn)業(yè)園、江南裝備制造園、新興產(chǎn)業(yè)園、大通物流園等標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目，形成穩(wěn)定的租賃收益。二是以廠房參股開發(fā)區(qū)內(nèi)前景較好的科技類項目，如軍民兩用技術(shù)推廣項目、動力產(chǎn)業(yè)園項目，推動開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，獲取分紅收益。三是以廠房建設(shè)為基礎(chǔ)與有影響的科研院所聯(lián)合，借助"紅旗渠？清華新材料產(chǎn)業(yè)中心"的科研成果，共同建設(shè)科技項目產(chǎn)業(yè)化（林州）基地，在做好投融資平臺的同時，向真正的實體企業(yè)發(fā)展，獲取新技術(shù)轉(zhuǎn)化收益，做大做強(qiáng)匯通公司。四是積極投資政府特許經(jīng)營的項目獲取政府補(bǔ)貼收益，如參與污水處理廠、供暖、供氣、醫(yī)療、鐵路等項目。五是利用國企優(yōu)勢，整合各方資源，設(shè)立建筑業(yè)供應(yīng)鏈股份有限公司，推動林州建筑行業(yè)、建材行業(yè)、物流行業(yè)、金融行業(yè)全面發(fā)展，進(jìn)一步為林州帶來穩(wěn)定可觀的綠色稅收。六是按照政府融資平臺、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資金、項目運營公司三方參與的模式，組建緊密型的股份制公司，靠體制、機(jī)制保證動力產(chǎn)業(yè)園的市場化運作。（三）積極進(jìn)行對外合作，發(fā)展旅游服務(wù)。旅游服務(wù)業(yè)是林州旅游產(chǎn)業(yè)的短板，投資旅游服務(wù)業(yè)可以有效推動林州旅游的發(fā)展，較快為企業(yè)實現(xiàn)收益。一是利用匯通公司投融資平臺優(yōu)勢和國有企業(yè)性質(zhì)，整合有效旅游資源，增強(qiáng)匯通公司實力。二是通過項目公司集團(tuán)化經(jīng)營，全面提升林州市文化旅游業(yè)水平，將文化旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，發(fā)揮林州市旅游特色，積極與石板巖鎮(zhèn)政府展開合作，對南灣村進(jìn)行保護(hù)開發(fā)，建設(shè)旅游生態(tài)村落。融合木屋別墅區(qū)域、普通木屋區(qū)域、帳篷區(qū)域、房車區(qū)域等特色區(qū)域，建設(shè)全新模式的汽車營地，打造頂級的旅游休閑服務(wù)平臺。三是與北京國順頤養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司協(xié)商合作，投資1億元共同成立合資公司建立太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范基地，探索新的旅游養(yǎng)老發(fā)展模式。（四）打造藍(lán)天碧水工程，建設(shè)產(chǎn)城新居。一是洹河綜合治理開發(fā)項目是開發(fā)區(qū)推進(jìn)藍(lán)天碧水工程的重點項目，積極與北京政平集團(tuán)進(jìn)行對接，加快對洹河治理及洹河兩岸開發(fā)建設(shè)，對開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境改善具有深遠(yuǎn)影響，對開發(fā)區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有重大的推動作用。二是官莊片區(qū)作為進(jìn)入開發(fā)區(qū)的南大門，加快對入口區(qū)改造，對開發(fā)區(qū)形象提升，建設(shè)宜居宜業(yè)的新區(qū)具有重要意義。三是根據(jù)林州市及開發(fā)區(qū)的規(guī)劃大方針，加大對開發(fā)區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、項目園區(qū)建設(shè)、生活休閑園區(qū)的建設(shè)力度，為建設(shè)生態(tài)優(yōu)美、設(shè)施完善的產(chǎn)城新區(qū)做出最大的貢獻(xiàn)。20__年，匯通公司上下萬眾一心，眾志成城，帶著美好的信念共筑我們匯通夢！半年工作總結(jié)計劃篇7在這__年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂20__年工作計劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作：1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);3、完成日常人力資源招聘與配置4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、增加人員配置：(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響振興品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，20__年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。半年工作總結(jié)計劃篇809年是支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。一、09年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運行情況：1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點，細(xì)化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷。2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機(jī)，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。3、截止10月底，全行存款__萬元，較年初新增__萬元，同比增加__萬元，完成年計劃的%。貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額__萬元，比年初增加__萬元,貸款余額市場占比%,貸款新增占比%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額__萬元，比年初下降__萬元，不良率%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡張，完成計劃的％；綠卡通卡新增發(fā)卡張，完成年計劃的％；新增個人中高端客戶數(shù)__戶，完成年計劃％；基金代銷__萬元，完成年計劃的%,實現(xiàn)基金代銷收入__萬元，完成年計劃的%；新增淘寶卡__戶，占年計劃的%；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入__萬元，完成計劃的％；代發(fā)薪新增__戶，完成年計劃的％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶__戶，其中10萬元以上個人帳戶__個，完成年計劃的%。中間業(yè)務(wù)收入__萬元，同比增加%，完成年計劃的%，效益水平同比有所，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤__萬元，同比上升%。二、工作總結(jié)1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達(dá)上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)點競爭力。隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。4、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增__萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為%和%，市場份額和新增占比不高。2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。四、20__年工作計劃認(rèn)清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。1、在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.總之，20__年全行員工認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行的經(jīng)營目標(biāo)，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。半年工作總結(jié)計劃篇9尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我于2______年11月加入到永安集團(tuán)下屬海天大廈籌建組，很榮幸能夠成為永安集團(tuán)員工。作為原大廈的辦公室主任我對于大廈有著特殊的感情，也特別希望大廈能夠興旺，輝煌。在加入海天的兩個月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫助與支持，在此我深表感謝。對于在工作中出現(xiàn)的問題主要集中在三點：1、對公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不夠嚴(yán)格;2、工作的節(jié)奏有些不協(xié)調(diào)，管理方面還不夠大膽;3、細(xì)致程度還不夠，缺乏主動交流。針對突出的問題我會努力糾正，虛心接受同事及領(lǐng)導(dǎo)的指正，加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步完善自己的工作職責(zé)。明年工作計劃一、首先加強(qiáng)在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項工作的正常運行。二、做好辦公室的日常管理工作。自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。2、及時了解旅__的情況，收集一切信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3、認(rèn)真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。4、及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。5、根據(jù)情況組建辦公室團(tuán)隊。認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。三、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。對外，積極主動的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。對內(nèi)，在堅持原則的基礎(chǔ)上，搞好同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。四、時刻端正思想態(tài)度。要據(jù)實情、講實話、干實事，扎扎實實，實事求是干工作，實事求是的反映情況。五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。新的一年，新的形勢，新的任務(wù)。我會不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。謝謝。半年工作總結(jié)計劃篇10一、上半年工作總結(jié)(一)切實做好安全生產(chǎn)各項考核工作一是承接對上的考核。配合市安監(jiān)局做好“民生社會建設(shè)要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12個，1、3、4、5、6月份村居網(wǎng)格化成績?nèi)械谝唬琠月份第二，上半年總成績?nèi)械谝?“雙重預(yù)防體系”建設(shè)考核，上半年成績?nèi)械谝?承擔(dān)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核定量指標(biāo)2個，分別是生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)、較大及以上事故起數(shù)，均是年度指標(biāo)，預(yù)計上半年排名第三，共上報進(jìn)展情況6份。二是對下的考核。根據(jù)《20__年張店區(qū)鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考評細(xì)則》對全區(qū)鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核，每月進(jìn)行打分排名，共發(fā)布考核通報6份。(二)深化安全生產(chǎn)應(yīng)急救援演練工作一是扎實開展應(yīng)急救援演練活動。上半年全區(qū)鎮(zhèn)辦級演練24次，所有演練均聘請專家進(jìn)行指導(dǎo)考評，均達(dá)到要求;二是強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理。在預(yù)案的演練過程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)案不足，及時修訂和完善預(yù)案，努力使預(yù)案規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、實用。三是配合市局做好20__年全市應(yīng)急救援演練的訓(xùn)練工作。(三)加強(qiáng)村居網(wǎng)格員培訓(xùn)工作開展20__年村居網(wǎng)格員“學(xué)規(guī)、懂規(guī)、踐規(guī)”專題培訓(xùn)及村居網(wǎng)格員專業(yè)知識技能提升專題培訓(xùn)，聘請專家分別在馬尚鎮(zhèn)、傅家鎮(zhèn)、南定鎮(zhèn)、體育場街道和科苑街道進(jìn)行5場培訓(xùn)，總計培訓(xùn)315人，經(jīng)過培訓(xùn)，提高了村居安全員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，為下一步的工作打下堅實的基礎(chǔ)。(四)平穩(wěn)運行鎮(zhèn)辦“兩體系”為調(diào)動鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會的積極性，督促鎮(zhèn)(街道)各專業(yè)委員會對轄區(qū)內(nèi)所有單位進(jìn)行徹底排查，建立“一鎮(zhèn)一冊”，并印發(fā)檢查記錄本。要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，每月對轄區(qū)內(nèi)重點生產(chǎn)企業(yè)及其他重點單位進(jìn)行檢查并上報相關(guān)資料。(五)強(qiáng)化應(yīng)急值守和事故直報工作，確保突發(fā)事故信息暢通一是按照“堅守崗位、恪守職責(zé)”、“及時準(zhǔn)確、快速高效”的要求，在重大會議、重要活動、節(jié)假日等特殊敏感時期，向區(qū)委區(qū)政府報送事故情況(死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、事故情況、經(jīng)濟(jì)損失等);二是做好事故直報系統(tǒng)錄入工作。24小時之內(nèi)將事故報送到國家安監(jiān)總局事故直報系統(tǒng)，并在7日內(nèi)進(jìn)行事故續(xù)報和統(tǒng)計上報工作，上半年共上報事故14起，死亡6人。(六)完善村居網(wǎng)格化管理工作一是督促村居網(wǎng)格員做好信息上報工作。20__年上半年，全區(qū)村(居)安全員每日信息共上報__條，每日隱患共上報__條。二是按照《張店區(qū)村(居)安全員管理細(xì)則》要求，對全區(qū)__名村(居)安全員進(jìn)行半年考核，其中對表現(xiàn)優(yōu)異的__名安全員進(jìn)行績效獎勵，增強(qiáng)其工作積極性。三是召開村居網(wǎng)格員管理工作會議6次，發(fā)布村居網(wǎng)格員通報份，抽查村居家次，發(fā)現(xiàn)問題__條，并計入鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考核成績。二、下半年工作計劃1、切實做好安全生產(chǎn)各項考核工作。配合市局開展“民生與社會建設(shè)要率先突破”第三方機(jī)構(gòu)考核工作;做好下半年鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考核工作;2、做好山東省兩個體系監(jiān)管巡查信息平臺相關(guān)工作。3、籌備建立我區(qū)企業(yè)及鎮(zhèn)辦兩體系信息管理平臺。4、配合市局做好20__年市級應(yīng)急救援演練工作，初步定于9月份進(jìn)行。5、穩(wěn)步推進(jìn)鎮(zhèn)辦兩體系相關(guān)工作。下一步要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，根據(jù)風(fēng)險大小對各單位進(jìn)行分類分級，分步驟、有計劃地對轄區(qū)內(nèi)重點生產(chǎn)企業(yè)及其他重點單位進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行上報，全面運行鎮(zhèn)辦“兩體系”。6、強(qiáng)化應(yīng)急值守和事故直報工作。7、做好區(qū)級應(yīng)急救援演練工作，并做好對鎮(zhèn)辦、企業(yè)演練考評工作。8、做好全區(qū)應(yīng)急救援資源普查工作，主要是區(qū)級應(yīng)急救援物資庫、救援隊伍和大型救援設(shè)備的普查、更新工作。半年工作總結(jié)計劃篇11一、綜合辦公室行政管理工作：1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作__年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于__年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于__年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。4、順利完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。5、組織安排各項活動__年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。二、綜合辦公室人事管理工作1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，__年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放__年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作__年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，__年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。三、綜合辦公室采購管理工作1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作__年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5－8個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)__年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。半年工作總結(jié)計劃篇12回顧一年來的工作，公司給了許多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，在不同的崗位上使自己接觸了更多的不同事務(wù)，了解更多的工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)掌握更多的知識。思想認(rèn)識、工作能力及方法有所提高。認(rèn)識問題及解決問題的能力有所增強(qiáng)，不斷的積累了經(jīng)驗，盡心的履行工作職責(zé)。現(xiàn)就工作情況簡單總結(jié)如下：1、認(rèn)真做好員工的思想引導(dǎo)：線路板車間工種較多，大部分員工都為學(xué)生，而學(xué)生的社會經(jīng)驗不足，不了解企業(yè)的狀況，如何引導(dǎo)學(xué)生與老員工融為一體，形成良好的工作環(huán)境，根據(jù)員工的不同反映，充分利用班前、班后會議，有針對性的引導(dǎo)員工，了解認(rèn)識公司的發(fā)展理念、發(fā)展方向、發(fā)展要求、發(fā)展前景及發(fā)展目標(biāo)。加深員工對公司的了解，穩(wěn)定員工的思想，為了提高員工的綜合素質(zhì)，以“提高個人素質(zhì)，促進(jìn)人生發(fā)展”為中心，邀請公司各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實例培訓(xùn)，達(dá)到了較好的目的。同時，經(jīng)常了解個別員工的思想反映，找員工談心，解決個別員工的疑慮，幫助解決認(rèn)識問題，起到了良好的作用。2、組織員工開展技能培訓(xùn)：針對新員工較多，技術(shù)力量較薄弱的狀況，不斷提高員工的技術(shù)技能水平，確保工作任務(wù)保質(zhì)保量的完成，逐步提高員工自我品質(zhì)管控意識，采取了以老帶新的培訓(xùn)方式。不定時的對不同崗位進(jìn)行集中培訓(xùn)，如：針對于波峰焊插件員在以老帶新的基礎(chǔ)上，由生產(chǎn)部鄧總監(jiān)主持，就元器件的認(rèn)識及操作工藝要求進(jìn)行了培訓(xùn)，并做了相關(guān)的工藝卡片，3、組織實施公司規(guī)定的各項制度：照公司的要求，制定并實施線路板車間的績效考核指標(biāo)，對日常工作的考核，認(rèn)真進(jìn)行分析、記錄、匯總，并監(jiān)督檢查，使績效考核發(fā)揮最大的效益，調(diào)動員工的工作積極性，并養(yǎng)成良好的品質(zhì)管控意識。在考核的三個月里，起初效考核的確給員工起到了一定的推動作用，使其員工的積極性不斷的得到了提升，但是隨著考評也出現(xiàn)了很多的不足之處，很多的員工一味的去追逐數(shù)量，而將質(zhì)量忽視了，針對于此種現(xiàn)象，和員工進(jìn)行溝通，并在會前會后不斷的進(jìn)行品質(zhì)意識的宣貫，使員工真正的將品質(zhì)放在第一位。落實各項管理制度，逐步規(guī)范員工的`行為，較好的促進(jìn)員工遵守規(guī)章制度的自覺性。4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)主管對生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)安全進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：協(xié)助技術(shù)主管組織安排生產(chǎn)，對存在的問題進(jìn)行跟蹤檢查，提出建議，并適時進(jìn)行指導(dǎo)，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。如：可控硅事件，在可控硅出現(xiàn)問題后，面對檢測、采購、生產(chǎn)等困難，A、協(xié)助技術(shù)主管與品管部就可控硅的檢測情況進(jìn)行溝通及跟蹤，在出現(xiàn)檢測供應(yīng)不上生產(chǎn)時，并組織線路板車間人員進(jìn)行協(xié)助檢測。B、在采購供應(yīng)不上生產(chǎn)時，實時與采購部進(jìn)行溝通，跟蹤到貨情況，C、針對于可控硅廠家較多的情況，按照公司規(guī)定組織生產(chǎn)，并對員工進(jìn)行宣貫，不同廠家的可控硅必須使用在規(guī)定的機(jī)型上，進(jìn)行品質(zhì)意識的宣貫，有任何異常情況必須及時反饋。引導(dǎo)員工保持良好的工作秩序，加大監(jiān)督檢查力度，同時對人員安全、設(shè)備安全采取有效的防患措施，責(zé)任到人，確保各種設(shè)施正常運行。下半年工作計劃根據(jù)公司的發(fā)展，力爭達(dá)到的主要工作指標(biāo)：1、按時保質(zhì)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)2、品質(zhì)合格率控制在99%以上3、員工的穩(wěn)定率達(dá)90%以上4、庫存的誤差率不超過公司的規(guī)定5、車間的團(tuán)隊意識不斷增強(qiáng)，員工的整體素質(zhì)逐步提高6、安全生產(chǎn)達(dá)到公司的要求半年工作總結(jié)計劃篇13不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。一、20__年工作總結(jié)20__年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結(jié)如下：(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。1、費用收繳工作20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。3、驗收交樓工作20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。1、秩序維護(hù)部一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、保潔部清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。二、存在的問題翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。三、20__年工作計劃認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。具體工作措施1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)?？傊?0__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。半年工作總結(jié)計劃篇14一、銷售分析1、重要指標(biāo)分析從上表可以看出，本周本周各重要指標(biāo)銷售是本月最好的一周，在耳機(jī)銷售上面進(jìn)步明顯，ACPP銷售較前兩周有所進(jìn)步，CPU達(dá)成門店目標(biāo)。但唯一遺憾的是非蘋果銷售還不夠，還需要進(jìn)一步提升。耳機(jī)：由于之前門店耳機(jī)銷售達(dá)成很不理想，本周對員工的耳機(jī)銷售進(jìn)行了重點布，除了利用IPAD活動對耳機(jī)進(jìn)行大力推動外，對每位員工的單獨制定周任務(wù)也是很奏效的，員工養(yǎng)成了賣ipad首要推耳機(jī)的意識，本周魔聲耳機(jī)動銷3條，一條為林翔通過touch搭配銷售，另外兩條則利用ipad32GB活動進(jìn)行銷售。CPU：前5天保持平穩(wěn)，每天保持在2-3臺，CPU銷售中AIR的銷售比重最大，目前的降價對銷售促進(jìn)非常明顯，PRO及imac銷售較差；平穩(wěn)保持5天之后，在周末兩天出現(xiàn)0銷售，員工在銷售上出現(xiàn)松懈，未能抓住機(jī)會，創(chuàng)造新高。ACPP：本周一共售出4個ACPP，MC700兩個，imac1個，MC503一個，員工中除了盧學(xué)智，其他3名員工都有銷售。本周對門店員工進(jìn)行了CPU及ACPP單項任務(wù)下發(fā)，并對每名員工ACPP搭配做了單獨溝通及方法分享，門店賣ACPP氛圍高漲，提升了員工積極性，從執(zhí)行結(jié)果來看，效果明顯。非蘋果：本周唯一遺憾的是非蘋果還是沒有明顯提升，團(tuán)購及人流量較大使員工在配件推介上出現(xiàn)困難，很多時間里抽不出時間來搭賣配件。2、CPU品類分析：本周CPU依舊以MBA為主打，11臺中8臺為AIR系列，MBP及imac銷售不利。MBA目前價格非常吸引人，門店通過ipad轉(zhuǎn)單進(jìn)行銷售。因此接下來AIR依舊是門店CPU銷售主體，但需要加大PRO及imac的銷售推進(jìn)。3、個人銷售達(dá)成分析從上表可看出本月銷售：盧學(xué)智每周呈下滑趨勢，本周銷售額未達(dá)到10W；林翔保持平穩(wěn)，但沒有取得突破；蘇泰華總體銷售平穩(wěn)，起伏不大；只有林翔云銷售呈上升趨勢，本周進(jìn)步很大?？備N售達(dá)成情況來看，蘇泰華及盧學(xué)智暫時領(lǐng)先，林翔需加把勁趕上！本周林翔云進(jìn)步明顯，CPU售出6臺，從目前達(dá)成情況來看，盧學(xué)智已經(jīng)達(dá)成既定任務(wù)，其他三位員工達(dá)成60%，低于時間進(jìn)度，本周需加油努力！本周ACPP林翔云再出2個，不愧ACPP先生稱號，本周值得表揚的是除了盧學(xué)智外，其他3名員工都有ACPP入賬，說明門店已形成一種良好的氛圍，這種氛圍需要保持！本月ACPP林翔云已達(dá)成既定任務(wù)，其他三名員工需努力達(dá)成！從此表可以看出本周耳機(jī)在前2周低迷之后終于有了快速的提升，活動推進(jìn)+個人推進(jìn)意識提升是本周取得突破的兩個最重要因素，目前蘇泰華已經(jīng)完成既定任務(wù)，林翔也很快完成任務(wù)，但盧學(xué)智及林翔云達(dá)成情況很不理想，需要在最后一周拿出亮劍精神！通過上表可以看出，本月非蘋果銷售方面林翔與蘇泰華保持平穩(wěn)，每周都在1W元以上，但盧學(xué)智及林翔云則銷售不盡如人意，居然沒有一周突破1W，需引起特別注意！門店整體的配件搭配率都不高，接下來的工作重點就是提升非蘋果