電子客票使用協(xié)議

電子客票使用協(xié)議編號(hào)：__________

本協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方：__________

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鑒于甲方作為電子客票發(fā)行方，為滿足消費(fèi)者出行需求，乙方作為消費(fèi)者有意購買和使用甲方發(fā)行的電子客票，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就電子客票的使用事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方發(fā)行電子客票的權(quán)益與義務(wù)，以及乙方使用電子客票的權(quán)益與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。

二、合同背景：隨著我國交通事業(yè)的快速發(fā)展，電子客票逐漸成為人們出行的新選擇。為滿足廣大消費(fèi)者的需求，甲方?jīng)Q定發(fā)行電子客票，乙方有意購買并使用。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保電子客票的發(fā)行、使用、退改簽等流程的公開、透明，提供準(zhǔn)確、可靠的電子客票信息。

2.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子客票進(jìn)行安全管理，確保乙方個(gè)人信息和支付信息的安全。

3.甲方應(yīng)確保電子客票的退改簽政策合理、公平，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理乙方的退改簽申請(qǐng)。

4.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，為乙方提供及時(shí)、有效的咨詢服務(wù)。

5.甲方應(yīng)定期對(duì)電子客票系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的電子客票信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購票、支付等操作。

2.乙方應(yīng)妥善保管電子客票，不得泄露、轉(zhuǎn)讓或出售給他人。

3.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定，正確使用電子客票。

4.乙方在購買電子客票時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得冒用他人身份。

5.乙方在購票過程中，如發(fā)現(xiàn)電子客票存在問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理。

6.乙方在使用電子客票時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行違法、違規(guī)操作。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付電子客票費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、可靠的電子客票信息，并有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退改簽手續(xù)。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方在使用電子客票過程中進(jìn)行監(jiān)督，確保其合法合規(guī)使用。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保障乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。

2.甲方有義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子客票進(jìn)行安全管理。

3.乙方有義務(wù)按照甲方規(guī)定，正確使用電子客票，不得進(jìn)行違法、違規(guī)操作。

4.乙方有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購票、支付等操作，并妥善保管電子客票。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方購買電子客票的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整）。

二、支付方式

1.乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)，通過以下任一方式支付合同金額：

a.線上支付：乙方應(yīng)使用甲方指定的在線支付平臺(tái)，按照平臺(tái)指引完成支付。

b.線下支付：乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，將合同金額匯入甲方指定賬戶。

2.甲方指定賬戶信息如下：

賬戶名稱：__________

賬號(hào)：__________

開戶行：__________

3.乙方支付合同金額后，甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方發(fā)送電子客票。

4.額外費(fèi)用

a.如乙方因個(gè)人原因需要退票或改簽，按照甲方當(dāng)時(shí)的退改簽政策，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用以甲方公告為準(zhǔn)。

b.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理額外費(fèi)用。

5.付款確認(rèn)

乙方支付合同金額后，甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后__________小時(shí)內(nèi)通過電子郵件或短信方式向乙方發(fā)送付款確認(rèn)通知。

6.付款風(fēng)險(xiǎn)

a.乙方應(yīng)確保支付合同金額的資金來源合法，不得使用非法資金支付。

b.甲方不對(duì)乙方支付過程中的資金安全承擔(dān)任何責(zé)任。

三、違約責(zé)任

1.如乙方未按約定時(shí)間支付合同金額，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。

2.如甲方未按約定時(shí)間向乙方發(fā)送電子客票，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的合同金額，并支付違約金，違約金為合同金額的__________%。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約：

a.若甲方未按約定時(shí)間向乙方發(fā)送電子客票，或未按約定提供相關(guān)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的合同金額，并支付相當(dāng)于合同金額__________%的違約金。

b.若甲方泄露乙方個(gè)人信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并支付相當(dāng)于合同金額__________%的賠償金。

2.乙方違約：

a.若乙方未按約定時(shí)間支付合同金額，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于合同金額__________%的違約金。

b.若乙方使用電子客票進(jìn)行違法、違規(guī)操作，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交以下機(jī)構(gòu)解決：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：向雙方約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

2.爭議解決程序：提交爭議解決機(jī)構(gòu)的爭議，應(yīng)按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)定程序進(jìn)行。

3.適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意合同簽訂地為管轄法院。

三、其他

1.本協(xié)議項(xiàng)下的違約金和賠償金不構(gòu)成甲方或乙方的全部損失，雙方仍有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能導(dǎo)致爭議擴(kuò)大的行為。

3.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。但本協(xié)議的生效需滿足以下條件：

1.雙方簽字（或蓋章）并簽署日期。

2.乙方已支付合同金額。

3.甲方已向乙方發(fā)送電子客票。

二、有效期

本協(xié)議自生效之日起至電子客票使用完畢或雙方另有約定之日止。在有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何口頭變更均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的變更。

四、終止

1.本協(xié)議的終止情形包括：

a.本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.任何一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制要求解除；

d.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止各自的權(quán)利義務(wù)。

五、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方約定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對(duì)方。

六、爭議處理

1.如因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本協(xié)議約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。

七、不可抗力

1.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行成本顯著增加，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

3.不可抗力事件的發(fā)生、通知和證明，依照中華人民共和國有關(guān)法律和法規(guī)執(zhí)行。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.甲方電子客票服務(wù)需求說明書，詳細(xì)說明甲方對(duì)電子客票系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的要求。

二、設(shè)計(jì)方案

1.甲方電子客票系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、功能模塊等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.甲方電子客票系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書，詳細(xì)列出系統(tǒng)所需的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)參數(shù)。

四、服務(wù)協(xié)議

1.甲方與乙方簽訂的電子客票服務(wù)協(xié)議，明確雙方在電子客票服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。

五、用戶手冊(cè)

1.甲方電子客票用戶手冊(cè)，為乙方提供使用電子客票系統(tǒng)的操作指南。

六、資質(zhì)證明

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明甲方具備電子客票發(fā)行資格。

2.甲方相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件，證明甲方在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力。

七、支付協(xié)議

1.甲方與乙方簽訂的支付服務(wù)協(xié)議，明確支付方式、支付流程、支付安全等事項(xiàng)。

八、隱私政策

1.甲方電子客票隱私政策，說明甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的收集、使用和保護(hù)措施。

九、退改簽政策

1.甲方電子客票退改簽政策，詳細(xì)規(guī)定退票、改簽的條件、流程和費(fèi)用