《新媒體營銷》課件-項目1 新媒體營銷基礎認知

1.認知新媒體營銷項目一新媒體營銷基礎認知主講教師新媒體產(chǎn)生的背景目錄新媒體的概念與類型新媒體的現(xiàn)狀與發(fā)展企業(yè)為什么要做新媒體營銷新媒體營銷的變革電子商務對我國經(jīng)濟的發(fā)展起到非常重大的促進作用認知新媒體營銷并對人們的生活行為習慣產(chǎn)生很大的影響認知新媒體營銷企業(yè)的成長與發(fā)展都離不開新媒營銷的助力認知新媒體營銷認知新媒體營銷揭開新媒體營銷的面紗新媒體營銷的主要內(nèi)容掌握新媒體運營的技巧什么是新媒體課程導入新媒體產(chǎn)生的背景新媒體營銷的概念與類型新媒體營銷的特征與模式新媒體營銷的發(fā)展新媒體產(chǎn)生的背景首先，新媒體是怎么產(chǎn)生的呢？新媒體產(chǎn)生的背景（數(shù)據(jù)來源：易觀智庫）市場規(guī)模（億元人民幣）2012-2018年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能終端技術發(fā)展的突飛猛進催生新媒體創(chuàng)新拐點消費主力軍60、70后變成了新銳的隨互聯(lián)網(wǎng)一起長大的80、90后消費者群體代際之間觀念行為模式迥然不同思想需求用戶行為習慣悄然變化，使企業(yè)順勢而動加速了行業(yè)間的競爭傳統(tǒng)媒體面臨轉(zhuǎn)型壓力傳統(tǒng)媒體廣告資源減少未來發(fā)展動力不足傳統(tǒng)媒體（加速衰退)催生了主動融合求變新媒體互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展新媒體的概念與類型其次，關于新媒體及其類型新媒體的概念與類型據(jù)聯(lián)合國教科文組織對新媒體的定義“以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介?！毙旅襟w的概念與類型《連線》雜志對新媒體的定義為“所有人對所有人的傳播。”Everyonetoeveryonedissemination每個人既可以是接收者新媒體的概念與類型這個定義突破了傳播媒體對傳播者和受眾兩個角色的嚴格劃分也可以是傳播者信息的傳播不再是單向的新媒體的概念與類型個性化開創(chuàng)新的媒體內(nèi)容與表現(xiàn)形式新媒體是一個動態(tài)變化的概念報紙雜志電視互動化精準化的傳播創(chuàng)造新的媒體用戶體驗的現(xiàn)代媒體類型新媒體具有依托網(wǎng)絡技術特點以平臺化為特色以互動性為核心以人性化為導向相對傳統(tǒng)媒體而言的概念

它是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術等新的信息傳播技術，采用新的媒介經(jīng)營模式。第二陣營第一陣營新媒體的概念與類型

新媒體平臺第三陣營第二陣營第一陣營新媒體的概念與類型

新媒體平臺第三陣營

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺新媒體的概念與類型

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺新浪微博平臺新媒體的概念與類型這兩類平臺是各大企業(yè)需要深耕的新媒體平臺微信公眾平臺

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺新媒體的概念與類型直播平臺視頻平臺音頻平臺是營銷推廣的熱門趨勢娛樂化與多媒體化

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺新媒體的概念與類型

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺新媒體的概念與類型

第三陣營第二陣營第一陣營新媒體平臺百科平臺新媒體的概念與類型除雙微之外的自媒體平臺問答平臺論壇平臺新媒體的現(xiàn)狀與發(fā)展目前，我國新媒體的發(fā)展比較發(fā)達目前，我國新媒體的發(fā)展比較發(fā)達互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，新媒體用戶使用率高網(wǎng)絡新聞用戶互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，新媒體用戶使用率高據(jù)CNNIC第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，普及率為59.6%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模8.17億。我國網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模達到6.75億，年增長率為4.3%，網(wǎng)民使用比例為81.4%。其中，手機網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模達到6.53億，占手機網(wǎng)民的79.9%，年增速增長率為5.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大網(wǎng)絡直播用戶微博用戶互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，新媒體用戶使用率高短視頻應用微博用戶使用率為42.3%較2017年末增長10.9%我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達到3.96億,用戶使用率為47.9%2018年，短視頻應用迅速崛起網(wǎng)絡短視頻用戶規(guī)模達6.48億占網(wǎng)民總體的8.2%平臺規(guī)模持續(xù)擴大商業(yè)規(guī)模逐步擴大平臺數(shù)量快速增加社交美食美妝資訊音樂生活分享便利攝影娛樂互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，新媒體用戶使用率高短視頻、直播異軍突起，發(fā)展新賽道5G時代隨著5G時代的來臨，人們閱讀新聞資訊的習慣悄然轉(zhuǎn)變?！吨袊旅襟w發(fā)展報告（2020）》（以下簡稱“報告”）調(diào)查顯示，新媒體已成為中國網(wǎng)民獲取新聞信息的重要渠道人們傾向于通過微信、微博、抖音等新媒體渠道獲取信息短視頻、直播異軍突起，發(fā)展新賽道5G時代半數(shù)以上的中國手機網(wǎng)民裝有新聞客戶端54.6%的用戶關注新聞資訊是否有音頻、短視頻、視頻、直播等直觀化的多媒體內(nèi)容展現(xiàn)形式。隨著5G時代的來臨，人們閱讀新聞資訊的習慣悄然轉(zhuǎn)變?！吨袊旅襟w發(fā)展報告（2020）》（以下簡稱“報告”）調(diào)查顯示，新媒體已成為中國網(wǎng)民獲取新聞信息的重要渠道短視頻、直播異軍突起，發(fā)展新賽道短視頻逐漸多功能作為信息傳播方式，短視頻逐漸成為其他網(wǎng)絡應用的基礎功能。短視頻成為旅游市場新動力短視頻成為電商平臺新標配短視頻成為新聞報道新選擇微信微博影響力巨大自媒體平臺勢如破竹微信,全民級移動通信工具根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，微信及WeChat合并MAU達到12.1億，微信已實現(xiàn)了對國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的大面積覆蓋。微信微博影響力巨大自媒體平臺勢如破竹微博用戶增長迅猛2020年10月19日，在2020V影響力峰會上，微博高級副總裁曹增輝介紹，微博月活躍用戶達5.23億，同比增長3700萬。每天活躍用戶2.29%

億，同比增長1800萬信息新技術提高媒體的融合，加快移動智媒化時代到來建立在專業(yè)媒體、人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)等基礎上，新技術已經(jīng)從概念階段走向?qū)嵺`階段，并逐漸邁向智媒化階段，媒介界限變得模糊。澎湃新聞的內(nèi)容微創(chuàng)新、今日頭條針對受眾設計的個性推薦閱覽。移動化、可視化、有針對性的多功能互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為媒體發(fā)展的大趨勢。超級編輯部利用新媒體平臺打造視頻、戶外屏等多形態(tài)的發(fā)展模式，若以新融舊，則必定大成。央視新聞也在兩微一端的新媒體平臺總共突破了一億用戶；新華網(wǎng)、財新網(wǎng)、網(wǎng)易等突破數(shù)據(jù)新聞穹頂，通過可視化的產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)變了業(yè)務流程；新媒體營銷的發(fā)展前景良好數(shù)字經(jīng)濟引領“數(shù)字中國”建設走上新征程網(wǎng)絡安全建設注重嚴管嚴控與開放創(chuàng)新并舉直播和短視頻仍處于黃金發(fā)展賽道“5G+”加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變局AI技術的擴大應用與法律法規(guī)的不斷加強微傳播價值與媒體融合價值回歸本質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)出海面臨新階段發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極布局超級App生態(tài)“耳朵經(jīng)濟”迸發(fā)市場發(fā)展活力網(wǎng)絡文化呈“破圈化”發(fā)展趨勢數(shù)字社會治理共同體建設不斷推進企業(yè)為什么要做新媒體營銷什么是新媒體營銷呢？認知新媒體營銷新媒體營銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的新形式的營銷方式認知新媒體營銷以微博、微信、App、H5等新媒體為傳播渠道H5APP把企業(yè)相關產(chǎn)品的功能、價值等信息來進行的品牌宣傳、公共關系、產(chǎn)品促銷的一系列營銷活動。新媒體營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，是新時代的企業(yè)全新的營銷方式認知新媒體營銷企業(yè)為什么要做新媒體營銷呢？企業(yè)為什么要做新媒體營銷？拉近企業(yè)與用戶之間的距離有效降低企業(yè)宣傳推廣成本有助于打造品牌影響力多場景多渠道覆蓋的推廣方式新媒體營銷到底有哪些特點可以吸引企業(yè)對其如此重視呢？形式多樣個性化突出內(nèi)容傳播快速高效裂變式增長面對的消費者范圍廣泛、互動性強效果評測數(shù)據(jù)化可靠性明顯新媒體營銷到底有哪些特點企業(yè)為什么要做新媒體營銷企業(yè)為什么要做新媒體營銷新媒體營銷已經(jīng)廣泛的應用在企業(yè)經(jīng)營中61811.1112.12女神節(jié)情人節(jié)淘寶年貨節(jié)超級購車節(jié)國慶大促新媒體營銷模式知識營銷饑餓營銷會員營銷病毒營銷情感營銷事件營銷口碑營銷互動營銷社群營銷企業(yè)為什么要做新媒體營銷企業(yè)為什么要做新媒體營銷新的市場理念新媒體營銷也在不斷的變革根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展新的營銷目標新媒體營銷的變革新的傳播模式新的技術驅(qū)動新媒體營銷的變革新媒體營銷新媒體營銷的變革這種營銷模式，更注重內(nèi)容多樣性傳播過程的互動性傳播上的互動性從技術上的數(shù)字化新媒體營銷的變革企業(yè)可以通過在新媒體平臺上的消費者反饋及時調(diào)整傳播策略和營銷策略新媒體營銷的變革甚至針對不同的個體進行個性化的營銷方式新媒體營銷的變革甚至針對不同的個體進行個性化的營銷方式新媒體營銷新媒體營銷企業(yè)競爭的一大利器企業(yè)聯(lián)通消費者的重要手段擁抱新媒體營銷學習新媒體營銷更好的服務和滿足消費者的需求我們介紹了新媒體認知新媒體營銷新媒體的發(fā)展歷程新媒體營銷模式對個人而言，新媒體可以提供多渠道、多模式的創(chuàng)業(yè)機會，便于塑造個人品牌，實現(xiàn)個人價值！認知新媒體營銷對于企業(yè)而言，新媒體平臺豐富了營銷與推廣方式，為企業(yè)帶來重大的營銷空間。認知新媒體營銷2.新媒體營銷崗位能力分析項目一新媒體營銷基礎認知主講教師新媒體產(chǎn)生的背景目錄新媒體的概念與類型新媒體的現(xiàn)狀與發(fā)展企業(yè)為什么要做新媒體營銷新媒體營銷的變革新媒體營銷崗位能力分析學以致用主講教師陸賢學習的根本目的新媒體營銷崗位能力分析學習新媒體營銷對今后的營銷工作有何幫助呢？新媒體營銷崗位能力分析新媒體營銷的主要工作崗位新媒體營銷的主要工作崗位新媒體營銷必備職業(yè)道德新媒體營銷崗位成長與職責新媒體編輯營銷主管新媒體營銷必備崗位素質(zhì)新媒體營銷必備職業(yè)道德新媒體營銷崗位成長新媒體營銷崗位職責課程導入社交美食美妝資訊音樂生活分享便利攝影娛樂“新媒體”渠道并不了解什么是新媒體運營很多企業(yè)“跟個風”“新媒體”渠道課程導入微信群QQ群其他圈子新媒體渠道那我們工作中為什么離不開新媒體呢？新媒體營銷的渠道新媒體渠道企業(yè)重要的新媒體渠道管理好新媒體營銷渠道對企業(yè)而言尤為重要微信平臺抖音視頻號小紅書今日頭條2023年新媒體渠道中國新媒體行業(yè)企業(yè)數(shù)量接近5000家新媒體相關崗位成為大部分企業(yè)的標配該崗位需求已經(jīng)超過2000萬新媒體常見的工作崗位新媒體營銷崗位能力分析新媒體營銷部門職能方案創(chuàng)意內(nèi)容創(chuàng)作活動策劃用戶運營社群運營數(shù)據(jù)分析新媒體常見的工作崗位新媒體編輯工作內(nèi)容主要負責微博微信客戶端等新媒體的運營和維護；新媒體產(chǎn)品策劃制作專題策劃的擬定與執(zhí)行；線上線下創(chuàng)意活動的策劃與執(zhí)行等。新媒體常見的工作崗位新媒體編輯主要任職具有良好的政治和思想品德；熱愛新聞事業(yè)、恪守新聞工作者職業(yè)道德；遵紀守法，無不良從業(yè)行為記錄；新聞傳播、視覺、動畫、營銷、新媒體等相關專業(yè)；有敏銳的網(wǎng)絡熱點捕捉力，擅于信息的搜集與編輯整理；擁有運營微博微信等相關工作經(jīng)驗；熟悉視頻的拍攝和制作流程，熟練運用視聽語言，熟悉短視頻、H5等新媒體產(chǎn)品制作流程；熟悉Pr、PS、AE等視頻編輯和制作軟件。新媒體常見的工作崗位新媒體編輯主要任職具有良好的政治和思想品德；熱愛新聞事業(yè)、恪守新聞工作者職業(yè)道德；遵紀守法，無不良從業(yè)行為記錄；新聞傳播、視覺、動畫、營銷、新媒體等相關專業(yè)；有敏銳的網(wǎng)絡熱點捕捉力，擅于信息的搜集與編輯整理；擁有運營微博微信等相關工作經(jīng)驗；熟悉視頻的拍攝和制作流程，熟練運用視聽語言，熟悉短視頻、H5等新媒體產(chǎn)品制作流程；熟悉Pr、PS、AE等視頻編輯和制作軟件。營銷主管工作內(nèi)容負責公司經(jīng)營產(chǎn)品營銷面向客戶銷售企業(yè)在海內(nèi)外各平臺的廣告、活動、輿情監(jiān)測、內(nèi)容審核等銷售類產(chǎn)品資源，為客戶提供創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營銷整合解決方案，完成公司下達的業(yè)績目標，深度挖掘行業(yè)及市場發(fā)展契機。新媒體常見的工作崗位營銷主管工作內(nèi)容拓展新客戶、維護重點客戶關系建立與客戶長期深度合作的機會，準確了解客戶各渠道推廣的需求，獨立完成與客戶的洽談和簽訂合同等相關事宜，跟蹤客戶后期操作進度，定期制定項目運行計劃方案，為客戶提供專業(yè)指導以提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務。新媒體常見的工作崗位營銷主管工作內(nèi)容收集客戶各方向建議定期提出有助于客戶拓展的策劃需求及創(chuàng)意策略。新媒體常見的工作崗位營銷主管主要任職熟悉市場，熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體行業(yè)的產(chǎn)品及營銷方式；有線上線下大型品牌論壇或活動策劃執(zhí)行經(jīng)驗；專科以上學歷，有兩年以上相關從業(yè)經(jīng)驗；擁有良好的溝通協(xié)作能力和團隊意識，思維敏捷，工作積極主動、敢于開拓創(chuàng)新；具備對市場和行業(yè)的敏感度；具備良好的品牌及營銷策劃能力；具備良好的應變及談判能力。新媒體營銷必備素質(zhì)新媒體營銷從業(yè)人員應具備有以下素質(zhì)敏銳網(wǎng)感：敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)熱點爆點新媒體人都要有對時事、熱點的敏感性要了解網(wǎng)民關注什么對于網(wǎng)絡語言、網(wǎng)絡流行趨勢有全面的把控能力文案寫作能力：實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化優(yōu)秀新媒體營銷人具有扎實的寫作功底;邏輯緊密，自由切換語言風格;適應不同營銷環(huán)境和素材。好的文案強烈的代入感讀者在潛移默化中實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化審美能力：賞心悅目的細節(jié)美感看臉的時代高顏值總是能夠加分的，你的文案排版就是你工作的“臉”。村BA創(chuàng)新能力：永不停歇的奇思妙想只有好的創(chuàng)意才能深入人心。新職人煙火氣特種兵旅游網(wǎng)絡流行詞匯多巴胺穿搭顯眼包學習能力養(yǎng)成讀書好習慣H5APP一定要對身邊的事物充滿好奇心；要充實自己的知識庫；嘗試學習新的東西，靈感往往就是來自于你對新事物的體驗。后臺閱讀互動分享留言評論數(shù)據(jù)運營分析數(shù)據(jù)了解曲線變動講出故事分析能力：良好的數(shù)據(jù)處理能力預測曲線趨勢學習能力養(yǎng)成讀書好習慣H5APP一定要對身邊的事物充滿好奇心；要充實自己的知識庫；嘗試學習新的東西，靈感往往就是來自于你對新事物的體驗。找素材做推廣追熱點寫文案抗壓能力：極強的抗壓能力新媒體工作不是一項輕松的差事這個崗位被領導寄予厚望，是全公司現(xiàn)在或者未來的主力部隊，稍微一個不留神壓力就會被放大?？痛头旅襟w營銷崗位成長與職責助理1.0專員2.0主管3.0經(jīng)理4.0總監(jiān)5.0新媒體營銷的崗位隨著大家進入職場之后的能力提升而不斷的成長和發(fā)展新媒體營銷崗位成長與職責新媒體營銷崗位能力分析新媒體工作絕對不是簡單的碼字、復制+粘貼新媒體營銷崗位能力分析新媒體工作選題定題素材搜集內(nèi)容編輯圖文排版封面配圖內(nèi)容校對推送發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)處理留言用戶反饋互動定期總結(jié)新媒體營銷崗位能力分析新媒體營銷策劃新媒體運營推廣新媒體文案編輯新媒體工作內(nèi)容新媒體工作內(nèi)容營銷策劃方面理解公司發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點聚焦社交平臺的最新營銷動態(tài)和產(chǎn)品輿論資訊致力于品牌形象提升和營銷業(yè)績轉(zhuǎn)化與團隊共同討論策劃方案配合執(zhí)行各種線上線下營銷活動進行媒介對接與內(nèi)容制作新媒體工作內(nèi)容新媒體運營方面各新媒體平臺的策劃、日常內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析等運營及推廣。視覺設計方面文案圖像視頻資料收集策劃產(chǎn)品的創(chuàng)意制作與管理新媒體工作內(nèi)容粉絲運營方面新媒體工作內(nèi)容與各新媒體渠道粉絲做好互動通過有效的新媒體運營手段提升粉絲活躍度跟進推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋聚集各社交平臺上的粉絲群體發(fā)展與維護產(chǎn)品核心用戶發(fā)展社群經(jīng)濟的規(guī)模效應

新媒體工作內(nèi)容

新媒體的概念與類型

企業(yè)對新媒體工作崗位的能力和素質(zhì)具體要求總結(jié)出新媒體營銷崗位的主要工作內(nèi)容工作職責及要求新媒體營銷崗位能力分析新媒體營銷的主要工作崗位新媒體營銷的主要工作崗位新媒體營銷必備職業(yè)道德新媒體營銷崗位成長與職責新媒體編輯營銷主管新媒體營銷必備崗位素質(zhì)新媒體營銷必備職業(yè)道德新媒體營銷崗位成長新媒體營銷崗位職責

3.新媒體營銷運營與推廣思路項目一新媒體營銷基礎認知主講教師新媒體營銷運營與推廣思路運營方式運營模式新媒體運營思維新媒體營銷運營與推廣思路知識導圖用戶思維產(chǎn)品思維品牌思維平臺思維新媒體營銷運營思維內(nèi)容運營用戶思維產(chǎn)品思維品牌思維運營流程用戶思維產(chǎn)品思維品牌思維用戶運營用戶思維產(chǎn)品思維品牌思維產(chǎn)品運營用戶思維產(chǎn)品思維品牌思維新媒體營銷運營與推廣思路案例引入——2023年末2024年初東北冰雪游人氣“爆棚”2024年元旦民宿預訂量同比增長了27倍2024年1月6日直播“小砂糖橘”行程1月7日直播“小砂糖橘”在“霧凇之都”吉林市的游學之旅1月8日來自廣西的11車砂糖橘和沃柑抵達黑龍江界拉林河站根據(jù)旅游平臺大數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱熱度環(huán)比暴漲300%，成為國內(nèi)旅行目的地頂流?！保?.3.1新媒體營銷運營思維價值鏈的各個環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心考慮問題。用戶思維1.3.1新媒體營銷運營思維產(chǎn)品思維運營者要對自身企業(yè)的產(chǎn)品的設計動機、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品迭代了如指掌。1.3.1新媒體營銷運營思維產(chǎn)品思維運營者要對自身企業(yè)的產(chǎn)品的設計動機、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品迭代了如指掌。時刻關注各大新媒體平臺更新了哪些新的產(chǎn)品與功能1.3.1新媒體營銷運營思維品牌思維品牌企業(yè)的無形資產(chǎn)商業(yè)競爭核心要素新媒體營銷要圍繞品牌做文章1.3.1新媒體營銷運營思維平臺思維“用戶即媒介”這就要求企業(yè)要善于利用新媒體平臺與用戶溝通和交流再通過新媒體平臺實現(xiàn)運營與推廣新媒體運營的平臺幾乎都是社會化媒體平臺1.3.1新媒體營銷運營思維運營平臺及平臺矩陣新媒體營銷運營與推廣思路運營方式用戶運營產(chǎn)品運營內(nèi)容運營用戶運營指以用戶行為數(shù)據(jù)為基礎，以用戶激勵與獎勵為手段，不斷提高用戶體驗，促進用戶行為轉(zhuǎn)化，延長用戶生命周期價值的一種運營方式。1.3.2用戶運營用戶行為數(shù)據(jù)其主要是針對用戶數(shù)量和用戶轉(zhuǎn)化的行為進行數(shù)據(jù)分析，相關的主要數(shù)據(jù)指標包括產(chǎn)品下載量、用戶獨立訪問量（UV)、每日活躍用戶數(shù)(DAU)、新增注冊用戶數(shù)、消費轉(zhuǎn)化用戶數(shù)、用戶平均收入（ARPU)、各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍率等。中國移動互聯(lián)其主要是針對不同渠道和平臺的用戶數(shù)量、消費金額和趨勢變化的行為進行數(shù)據(jù)分析，相關的主要數(shù)據(jù)指標包括渠道數(shù)量、渠道流量、各渠道轉(zhuǎn)化率、各渠道投資回報率（ROI）等。用戶渠道分析指標其主要是針對用戶使用App過程中轉(zhuǎn)化的行為進行數(shù)據(jù)分析，相關的主要數(shù)據(jù)指標包括頁面訪問量（PV)、頁面流失率等。功能分析指標其主要是針對用戶的基本行為和屬性建立用戶畫像，相關的主要數(shù)據(jù)指標包括用戶的性別、年齡、學歷、籍貫分布、信用級別、消費行為習慣等。用戶畫像分析指標1.3.2用戶運營構(gòu)建用戶畫像用戶屬性是指用戶的自身分類屬性，包括性別、中R、分同、r的TU而影響用戶的消戶屬性信息的不同可能導致用戶的收入水平、生活習慣和興趣愛好的不同從而影響用戶的消費行為。用戶行為由用戶意向左右，用戶意向是指用戶選擇某種內(nèi)容的主觀傾向，表示用戶愿意接受某種事物的意愿，是用戶行為的一種潛在的心理表現(xiàn)。一般來說，影響用戶意向的因素主要有以下3點。環(huán)境因素、商品因素、用戶個人及心理因素。用戶屬性與用戶行為用戶畫像，其實就是用戶信息的標簽化。針對特定的用戶群體，運營者通過收集他們在個人基本屬性、社會屬性、消費習慣等多個標簽下的數(shù)據(jù)，對其進行統(tǒng)計和分析，就可以幫助企業(yè)判斷或預測用戶的偏好及行為。每一個標簽都是對用戶某種特征的描述。多個標簽匯聚在一起，就構(gòu)成了用戶畫像的輪廓。用戶畫像=固定屬性標簽+路徑標簽+場景標簽其中，固定屬性標簽又可以被分為個人基本屬性、生活/社會屬性、興趣偏好、消費偏好、行為信息這5個小類。注意事項——關注用戶畫像的時效性注意樣本數(shù)量的充足性，避免代入式畫像。構(gòu)建用戶畫像的方法1.3.2用戶運營用戶的“拉新”“留存”與“促活”所謂用戶“拉新”，也就是獲取新用戶這是用戶運營的首要工作。用戶“拉新”的主要目的是增加用戶的數(shù)量，一般可以利目微博、微信、社群、線下等渠道進行推廣邀請新用戶注冊或試用。常用的方法有——廣告制拉新、合作制拉新、活動制拉新、口碑制拉新、地推制拉新等用戶“拉新”在新媒體運營中，用戶留存即通過分析用戶數(shù)據(jù)，以策劃活動、增加功能或發(fā)放福利等形式留住用戶，提高用戶留存率。例如，以App用戶運營為例，用戶在某段時間內(nèi)開始使用應用，在使用過一段時間后，仍然還在使用該應用的用戶，就可以被認作留存用戶。常用的方法與手段是——提高用戶體驗、提高用戶服務用戶“留存”用戶促活也就是提高用戶的活躍度，一般都是利用一系列富有創(chuàng)意的活動，或者是利用專家、微博名人和論壇紅人等的影響力帶動不活躍的用戶。此外，對用戶進行產(chǎn)品引導或告知其產(chǎn)品的新功能和新玩法等也是用戶促活經(jīng)常采用的方式。常用的方法是——搭建用戶激勵機制。用戶“促活”產(chǎn)品運營的工作內(nèi)容產(chǎn)品運營的定義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流程及特點指以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為核心，從內(nèi)容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來連接用戶與產(chǎn)品，幫助企業(yè)達成用戶增長、活躍增長、營收增長等運營目標的運營手段。內(nèi)容類產(chǎn)品社交類產(chǎn)品工具類產(chǎn)品電商類產(chǎn)品挖掘用戶需求產(chǎn)品開發(fā)、測試與升級渠道推廣用戶運營內(nèi)容運營活動運營1.3.3產(chǎn)品運營21由于要確保產(chǎn)品持續(xù)長久穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)產(chǎn)品運營的根本價值在于驅(qū)動產(chǎn)品價值最大化產(chǎn)品轉(zhuǎn)起來轉(zhuǎn)得快持續(xù)轉(zhuǎn)11運營要驅(qū)動產(chǎn)品運轉(zhuǎn)起來31運營要促使產(chǎn)品運轉(zhuǎn)效率處于具有競爭力的地位，即要讓產(chǎn)品運轉(zhuǎn)的高效、快捷。激發(fā)用戶參與、分享、傳播內(nèi)容運營的概念增加用戶黏性的完整運營過程內(nèi)容運營是基于產(chǎn)品或品牌內(nèi)容策劃新媒體內(nèi)容運營指內(nèi)容運營人員通過新媒體渠道1.3.4內(nèi)容運營將產(chǎn)品或品牌信息呈現(xiàn)在用戶面前內(nèi)容創(chuàng)意內(nèi)容編輯內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容營銷文字圖片音頻每個運營模塊在新媒體運營中都發(fā)揮著不同的作用。內(nèi)容用于連接產(chǎn)品與用戶，是新媒體運營的“紐帶”運營者需要重點關注內(nèi)容的定位、設計與傳播差異化的內(nèi)容定位創(chuàng)作走心的內(nèi)容形式輔之以好的內(nèi)容傳播內(nèi)容運營的作用主要有兩個方面?zhèn)鬟f產(chǎn)品或品牌的定位滿足用戶的內(nèi)容消費需求1.3.4內(nèi)容運營內(nèi)容運營的作用內(nèi)容運營過程中，快速建立新媒體內(nèi)容素材庫尤為重要。新媒體營銷運營與推廣思路素材來源渠道內(nèi)部渠道外部渠道新媒體營銷運營與推廣思路內(nèi)容運營過程中，快速建立新媒體內(nèi)容素材庫尤為重要。素材來源渠道內(nèi)容運營人員自身團隊的經(jīng)驗、資料內(nèi)部渠道獲取的素材——原創(chuàng)素材是內(nèi)容運營人員自行設計、撰寫的素材。要求內(nèi)容運營人員在工作生活中樹立素材意識內(nèi)部渠道企業(yè)活動的現(xiàn)場圖片相關產(chǎn)品的介紹同事和用戶反映的與產(chǎn)品或品牌相關的其它信息外部渠道我們可以利用搜索引擎，找到比較具有針對性的素材。從問題中了解到用戶需求的方向從一些行業(yè)專家的回答中收獲素材外部渠道對熱點素材的關注和跟進今日熱榜百度熱搜榜微博熱搜榜的內(nèi)容排行榜1.3.4內(nèi)容運營在歸納和整理材料時應該選擇時新的、淘汰過時的；選擇差異、淘汰同