淘寶平臺服務合同協(xié)議

淘寶平臺服務合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：姓名/名稱：________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有淘寶平臺（以下簡稱"平臺"），并提供一系列相關(guān)服務，乙方希望使用平臺提供的服務進行商品交易等活動。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方淘寶平臺服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）平臺服務內(nèi)容甲方為乙方提供的淘寶平臺服務包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示與推廣、交易管理、支付結(jié)算、客戶服務等功能及相關(guān)技術(shù)支持和運營服務。（二）標的物描述乙方在平臺上交易的標的物為各類商品（以下簡稱"商品"），商品的具體信息由乙方自行上傳并負責準確描述，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、質(zhì)量標準、價格、數(shù)量、圖片、產(chǎn)地、售后服務等內(nèi)容。乙方保證所提供的商品信息真實、準確、完整，不存在虛假宣傳、誤導消費者等情形。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則對乙方的店鋪運營、商品交易等行為進行監(jiān)督和管理，對于違反協(xié)議或平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、限制交易、關(guān)閉店鋪等。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化及平臺運營需要，對平臺服務內(nèi)容、功能、規(guī)則等進行調(diào)整和更新，并以適當方式通知乙方。有權(quán)收取因乙方使用平臺服務而產(chǎn)生的相關(guān)費用，具體費用標準按照平臺公布的收費規(guī)則執(zhí)行。2.義務按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺服務，保障乙方能夠正常使用平臺進行商品交易等活動。對乙方在平臺上提交的商品信息、交易記錄等數(shù)據(jù)承擔保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)、行政機關(guān)依法要求提供的除外。及時處理乙方在使用平臺服務過程中遇到的技術(shù)問題和客戶投訴，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用平臺提供的各項服務，開展合法的商品交易活動。有權(quán)對平臺服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在符合平臺規(guī)則的前提下，有權(quán)自主決定商品的上架、下架、價格調(diào)整、促銷活動等經(jīng)營行為。2.義務遵守本協(xié)議及平臺的各項規(guī)則，包括但不限于《淘寶平臺服務協(xié)議》《淘寶規(guī)則》《消費者保障服務協(xié)議》等相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營，維護平臺秩序。按照法律法規(guī)及平臺要求，完成店鋪開設(shè)及相關(guān)認證手續(xù)，提供真實、準確、有效的身份信息、聯(lián)系方式、店鋪經(jīng)營信息等資料，并確保資料的真實性和有效性在協(xié)議履行期間持續(xù)保持。負責所售商品的質(zhì)量、售后服務等相關(guān)事宜，保證商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，不存在質(zhì)量問題、假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等情形。如因商品質(zhì)量問題或其他糾紛給消費者造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。按照平臺規(guī)定的方式和流程進行商品發(fā)布、交易操作等活動，確保交易信息真實、準確、完整。不得利用平臺從事違法違規(guī)、欺詐、不正當競爭等行為，不得發(fā)布虛假、有害、侵權(quán)等信息。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則及時支付因使用平臺服務而產(chǎn)生的各項費用，包括但不限于店鋪保證金、技術(shù)服務費、交易手續(xù)費等。配合甲方進行平臺運營管理，接受甲方的監(jiān)督和檢查，對于甲方提出的合理整改要求，應及時予以落實。三、商品交易規(guī)則（一）商品發(fā)布乙方應按照平臺規(guī)定的格式和要求準確、完整地發(fā)布商品信息，確保商品信息的真實性、準確性和合法性。商品圖片應清晰展示商品外觀、細節(jié)等特征，不得進行虛假或誤導性的圖片處理。商品描述應客觀、真實地反映商品的性能、質(zhì)量、用途等情況，不得夸大其詞或隱瞞重要信息。（二）交易流程1.乙方通過平臺展示商品，與消費者達成交易意向后，應按照平臺規(guī)定的交易流程與消費者簽訂電子合同，并按照合同約定履行發(fā)貨、提供售后服務等義務。2.甲方為乙方提供交易資金擔保服務，消費者支付的款項將暫存于平臺指定的賬戶。在乙方按照合同約定履行發(fā)貨義務且消費者確認收貨后，平臺將款項結(jié)算給乙方。如交易過程中出現(xiàn)退款、退貨等情形，平臺將按照相關(guān)規(guī)則進行處理。（三）價格管理乙方應合理設(shè)定商品價格，不得進行不正當?shù)膬r格競爭行為。除平臺允許的促銷活動外，乙方在一定時間內(nèi)不得隨意大幅度調(diào)整商品價格，以避免對消費者造成誤導或損害消費者權(quán)益。（四）評價與投訴處理1.消費者有權(quán)對購買的商品及乙方的服務進行評價，乙方應積極回應消費者的評價，不得干擾或阻止消費者正常評價。對于消費者的合理投訴和建議，乙方應及時處理并反饋處理結(jié)果。2.如因商品質(zhì)量、售后服務等問題引發(fā)消費者投訴或糾紛，甲方有權(quán)介入處理。乙方應配合甲方提供相關(guān)證據(jù)和信息，按照甲方的要求解決糾紛。如乙方未能妥善解決糾紛導致甲方承擔賠償責任的，甲方有權(quán)向乙方追償。四、費用及支付方式（一）費用種類1.店鋪保證金：乙方在平臺開設(shè)店鋪時，應按照平臺規(guī)定繳納一定金額的店鋪保證金。保證金用于保障消費者權(quán)益，如乙方在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違反協(xié)議或平臺規(guī)則的行為導致消費者權(quán)益受損，甲方有權(quán)使用保證金進行賠付。2.技術(shù)服務費：甲方按照乙方店鋪的經(jīng)營情況及交易金額等向乙方收取技術(shù)服務費，具體收費標準按照平臺公布的規(guī)則執(zhí)行。3.交易手續(xù)費：乙方通過平臺進行商品交易時，甲方將按照交易金額的一定比例收取交易手續(xù)費。（二）支付方式乙方應按照平臺規(guī)定的時間和方式支付上述費用。費用支付方式包括但不限于線上支付（如支付寶、銀行卡支付等）。如乙方未能按時足額支付費用，甲方有權(quán)暫?；蛳拗埔曳绞褂貌糠只蛉科脚_服務，直至乙方支付完畢相關(guān)費用及逾期違約金。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪裝修、宣傳推廣內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應保證其內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е碌谌街R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.平臺的整體架構(gòu)、技術(shù)方案、界面設(shè)計、商標、商號等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自使用、復制、傳播、修改平臺的任何內(nèi)容，不得反向工程、反編譯或試圖以其他方式獲取平臺的源代碼或技術(shù)秘密。（二）保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺服務或因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應承擔相應的賠償責任。但因不可抗力、法律法規(guī)變化、第三方原因等導致甲方無法履行協(xié)議的除外。（二）乙方違約責任1.如乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取以下措施：警告乙方，要求乙方立即改正違規(guī)行為。限制乙方店鋪的部分功能或全部功能，如限制商品發(fā)布、交易權(quán)限等?？鄢曳降牡赇伇ＷC金、技術(shù)服務費等費用，用于支付因乙方違規(guī)行為給甲方或第三方造成的損失。關(guān)閉乙方店鋪，終止本協(xié)議。2.乙方因違反協(xié)議或平臺規(guī)則給甲方或第三方造成損失的，應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的經(jīng)濟損失、因處理糾紛產(chǎn)生的費用（如律師費、訴訟費等）、消費者的賠償費用等。3.如乙方未按時支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)按照前款規(guī)定采取進一步措施。七、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化、平臺運營需要等對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在平臺上公布，并以適當方式通知乙方。乙方應及時關(guān)注平臺公告，如乙方在協(xié)議變更通知發(fā)布后繼續(xù)使用平臺服務，即視為乙方接受變更后的協(xié)議。2.如乙方對協(xié)議變更內(nèi)容有異議，應在收到變更通知后的[x]日內(nèi)書面通知甲方。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議或繼續(xù)使用平臺服務，視為乙方同意變更后的協(xié)議。如乙方不同意變更后的協(xié)議，應立即停止使用平臺服務，并按照本協(xié)議約定辦理終止手續(xù)。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。在協(xié)議延續(xù)期間，雙方應繼續(xù)按照本協(xié)議約定履行各自義務。2.如出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動終止：雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。乙方店鋪因違規(guī)被甲方關(guān)閉。乙方停止使用平臺服務且未在平臺保留任何未完成交易或未處理事項。因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。3.協(xié)議終止后，乙方應按照甲方要求完成店鋪注銷、交易清算、費用結(jié)算等相關(guān)手續(xù)。乙方在協(xié)議終止后仍需對其在平臺上的交易行為及商品質(zhì)量等負責，承擔相應的售后服務義務及法律責任。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。