卓越現(xiàn)場管理北大光華講座

卓越現(xiàn)場治理-5S推行實務(wù)

第一講5S的原則

第一節(jié)引言

第二節(jié)5S的起源

第三節(jié)5S的涵義

第四節(jié)5S是現(xiàn)代企業(yè)治理的底子

第五節(jié)5S的作用

第二講推行5s的目的與作用

第一節(jié)引言

第二節(jié)推行5s的目的

第三節(jié)推行5s的作用及原則

第三講5s之間的干系

第一節(jié)引言

第二節(jié)5s之間的干系

第三節(jié)5S與其他運動的干系

第四節(jié)5s的效能

第四講整理的推進重點

第一節(jié)整理的涵義和目的

第二節(jié)推進整理的要領(lǐng)

第三節(jié)推進整理的步調(diào)

第五講整頓的推進重點

第一節(jié)整頓的涵義和目的

第二節(jié)整頓的重要作用

第三節(jié)整頓推進的要領(lǐng)

第四節(jié)推進整頓的步調(diào)

第六講清掃的推進重點

第一節(jié)清掃的涵義和目的

第二節(jié)清掃的作用

第三節(jié)推行清掃的要領(lǐng)

第四節(jié)推進清掃的步調(diào)

第七講清潔的推進

第一節(jié)清潔的涵義及作用

第二節(jié)清潔推進的要領(lǐng)

第三節(jié)推進清潔的步調(diào)

第八講修養(yǎng)推進的重點

第一節(jié)修養(yǎng)的涵義和目的

第二節(jié)推進修養(yǎng)的要領(lǐng)

第三節(jié)推進修養(yǎng)的步調(diào)

第九講5S的推進原理

第一節(jié)5S推進的根本原理

第二節(jié)5S推進階段

第三節(jié)5s推進八大要訣

第十講5s推進組織與組織的方法（一）

第一節(jié)組織架構(gòu)和制度章程

第二節(jié)事情籌劃

第三節(jié)文件體系

第十一講5s推進組織與組織方法（二）

第一節(jié)宣傳策劃與教誨培訓(xùn)

第二節(jié)現(xiàn)場巡查與總結(jié)陳訴

第三節(jié)公道化建立

第十二講5S推行步調(diào)

第一節(jié)準(zhǔn)備階段

第二節(jié)實施評價階段

第十三講目視治理（一）

第一節(jié)引言

第二節(jié)目視治理的看法

第三節(jié)目視治理的類別

第四節(jié)紅牌作戰(zhàn)

第五節(jié)看板作戰(zhàn)

第十四講目視治理（二）

第一節(jié)引言

第二節(jié)目視治理的識別治理

第三節(jié)目視治理推進注意事項

第四節(jié)目視治理的生長階段

第十五講5s推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一）

第一節(jié)引言

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的看法

第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的作用

第四節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的要點

第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的步調(diào)

第十六講5s推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（二）

第一節(jié)引言

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

第三節(jié)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

第四節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的效果

第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化和改進的干系

第十七講5s推展改進與五現(xiàn)手法

第一節(jié)引言

第二節(jié)改進的界說與根本思想

第三節(jié)改進的根本要領(lǐng)

第四節(jié)五現(xiàn)手法

第十八講戴明圓環(huán)與思維十法

第一節(jié)戴明圓環(huán)

第二節(jié)思維十法

第十九講5s項目的展開（一）

第一節(jié)改進結(jié)構(gòu)

第二節(jié)籌劃生產(chǎn)現(xiàn)場

第三節(jié)改進物流

第四節(jié)淘汰搬運

第二十講5s項目的展開（二）

第一節(jié)低落庫存、精簡業(yè)務(wù)

第二節(jié)聚會會議和文件的5S

第二十一講5S內(nèi)部審核概述

第一節(jié)5s內(nèi)部審核的意義與根本原則

第二節(jié)5S系統(tǒng)審核的條件及步調(diào)

第三節(jié)5S審核的注意事項

第二十二講5S內(nèi)部審批準(zhǔn)備

第一節(jié)前期準(zhǔn)備事情

第二節(jié)創(chuàng)建審核事情系統(tǒng)

第三節(jié)資料搜集和審核的籌劃

第二十三講5S的審核

第一節(jié)首次聚會會議

第二節(jié)審核實施

第三節(jié)末次聚會會議

第四節(jié)審核總結(jié)陳訴

第二十四講5S的糾正與預(yù)防步伐及跟蹤

第一節(jié)糾正與預(yù)防步伐

第二節(jié)糾正與預(yù)防步伐實施狀況的跟蹤

第三節(jié)結(jié)后語

第1講5S概述

【本講重點】

5S的寄義

5S是企業(yè)治理的底子

5S的說明書

5S的起源

1.5s的沿革

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、呆板、質(zhì)料、要領(lǐng)等生產(chǎn)要素進行有效的治理，這是日本企業(yè)

奇特的一種治理步伐。

1955年，日本的5s的宣傳口號為“寧靜始于整理，終于整理整頓”。其時只推行了前兩個S,其目的僅為

了確保作業(yè)空間和寧靜。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)

用空間及適用范疇進一步拓展，到了1986年，日本的5s的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場治理模式起到了打擊

的作用，并由此掀起了5s的熱潮。

2.5s的生長

日本式企業(yè)將5s運行動為治理事情的底子，推行種種品質(zhì)的治理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)物品質(zhì)得以

迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的職位，而在豐田公司的提倡推行下，5S對付塑造企業(yè)的形象、低落本錢、準(zhǔn)時

交貨、寧靜生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的事情場合、現(xiàn)場改進等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國

的治理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的生長，5S已經(jīng)成為工場治理的一股新潮流。

憑據(jù)企業(yè)進一步生長的需要，有的公司在原來5S的底子上又增加了節(jié)約(Save)及寧靜(Safety)這兩個要素，

形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、辦事(Service)及對峙(Shikoku),形成了“10S”.但是萬變不離

其宗，所謂“7S”、"10S”都是從“5S”里衍生出來的。

5s的寄義

5s是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞,

因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內(nèi)容和典范的意思就是倒掉垃圾和堆棧長期

不要的東西。

■整理

就是區(qū)分必須和非必須品，現(xiàn)場不安排非必須品：

△將雜亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)

△5S治理是為了改進企業(yè)的體質(zhì)

△整理也是為了改進企業(yè)的體質(zhì)

■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必須品的時間淘汰為零：

△能迅速取出

△能立縱然用

△處于能節(jié)約的狀態(tài)

■清掃

將崗?fù)け３衷跓o垃圾、無塵土、潔凈整潔的狀態(tài)，

清掃的東西：

△地板、天花板、墻壁、東西架、櫥柜等

△呆板、東西、丈量用具等

■清潔

將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；治理公然化，透明化。

■修養(yǎng)

對付規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。

△典典范子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團隊精神

△養(yǎng)成良好的5s治理的習(xí)慣

具體的內(nèi)容見下表

表1-15s寄義表

中文日文英文典典范子

整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不消的東西放堆棧

整頓SEIT0NNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西

清掃SEIS0Cleaning誰使用誰賣力清潔（治理）

清潔SEIKETSUStangardisation治理的公然化、透明化

修養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團隊精神

5S運動不但能改進生活情況，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)物的品質(zhì)、辦事水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進

行到底，并且賜與制度化等等，這些都是為了淘汰浪費，提高事情效率，也是其它治理運動有效展開的底子。

在沒有推行5s的工場，每個崗?fù)ざ加锌赡軙霈F(xiàn)種種百般不范例或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等

滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，

浪費大量的時間；重則導(dǎo)致呆板破損，如不對其進行有效的治理，縱然是最先進的設(shè)備，也會很快地參加不良器

械的行列而期待維修或報廢。

員工在這樣雜亂不潔而又無人治理的情況中事情，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，

要么就是另尋它途。

對付這樣的工場，縱然不絕地引進許多先進優(yōu)秀的治理要領(lǐng)也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變

這種狀況就必須從簡單實用的5s開始，從底子抓起。

前面論述了5s的根本寄義，可是在實際推行的歷程中，許多人卻經(jīng)常骰雜了整理、整頓，清掃和清潔等看

法，為了使5s喜聞樂見，得以迅速地推廣流傳，許多推行者想了種種百般的要領(lǐng)來資助理解影象，如漫畫、順

口溜或看板等。

為了方便大家影象，可以用下面幾句順口溜來描述：

■整理:要與不要，一留一棄；

?整頓：科學(xué)結(jié)構(gòu),取用快捷；

?清掃：清除垃圾，美化情況；

?清潔：潔凈情況，貫徹到底；

?修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。

【自檢】

當(dāng)今社會，無論在公司，照舊在社會生活中，“修養(yǎng)”越來越受到重視，“文化修養(yǎng)”往往成為評價一小我私家條理如何的

最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的修養(yǎng)呢？

5S是企業(yè)治理的底子

作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)治理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)治理具體說來，在以下

這些方面有獨到之處：

QCquality：品質(zhì))

C(cost：本錢)

D(delivery：交期)

S(service：辦事)

T(technology：技能)

M(management：治理)

Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)物的性能、代價比的崎嶇，是產(chǎn)物自己所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得主顧信賴

的底子，5s能確保生產(chǎn)歷程的迅速化，范例化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅固的底子。

C(cost)本錢隨著產(chǎn)物的成熟、本錢趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的本錢越低，誰的產(chǎn)物競爭力相應(yīng)地

也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以淘汰種種浪費，制止不均衡，大幅度地提高效率，從而到達本錢的

最優(yōu)化。

D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為本性化生產(chǎn)，多品種而又少批

量地生產(chǎn)，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才華適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的崎嶇。5S是一種有

效的預(yù)防要領(lǐng)，能實時地發(fā)明異常，淘汰問題的產(chǎn)生，包管準(zhǔn)時交貨。

S(service)辦事眾所周知，辦事是贏得客源的重要的手段，通過5s可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和事情樂

趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的辦事。另外通過5s還可以提高行政效率，淘汰無謂的“確診”，可以讓主顧

感觸快捷和方便，提高主顧的滿意度。

T(technology)簡稱技能未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技能，誰就更具備競爭力，而5S通過標(biāo)

準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計技能并淘汰開發(fā)本錢，能加快開發(fā)的速度。

M(management)治理治理是一個廣義的領(lǐng)域。狹義可分為對人員、設(shè)備、質(zhì)料、要領(lǐng)等四方面的治理。只有

通過科學(xué)化、效能化的治理，才華夠到達人員、設(shè)備、質(zhì)料、要領(lǐng)的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學(xué)

治理的最根本的要求。一個企業(yè)通過推進5s運動，就可以有效地將品質(zhì)、本錢、交期、辦事、技能、治理等六

大要素都到達最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭目標(biāo)與目標(biāo)。所以說5s是現(xiàn)代企業(yè)治理的要害和底子。

圖1-1現(xiàn)代企業(yè)之屋

5S的說明書

1.5s的性能

5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的種種不良狀況的“疾病”，長期服用，能極大地

提高免疫力，預(yù)防疾病的產(chǎn)生。本品無任何副作用。

主要身分

整理

整頓

清掃

清潔

修養(yǎng)

?適用范疇：

△生產(chǎn)車間、宿舍房間、堆棧、辦公室、大眾場合；

△大眾事務(wù)、供水、供電、門路交通治理等；

△社會道德、人員思想意識的治理。

?作用：(消除種種問題(隱患)，強壯企業(yè)的“體魄”，提高免疫力。

?用法：內(nèi)外兼服。

?用量：遵醫(yī)囑。

?注意事項：一旦開始服藥，請不要中途停止。

一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如

何讓一個企業(yè)能逐步地向前進，背面應(yīng)有一種止動力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走。那怎樣正

確地使用止動力，又如何最有效地運用這種拉力，是這個企業(yè)治理中的最重要的一個底子要素，5S的作用就是

能徹底消除種種問題的隱患，強壯企業(yè)的“體魄”，提高免疫力。它的主要作用有下列6種：

2.5s的主要服從

z1\

x(/!讓客戶留下深刻的印象；

z2\

x(/J節(jié)約本錢，實施了5S的場合就是節(jié)約的場合；

3\

/!縮短交貨期：

/4

X(可以使我們的事情場合的寧靜系數(shù)十分有效地增大；

5X

ZJ可以推進標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建；

z6X

x(/I通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。

【自檢】

查抄一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的結(jié)果是什么，應(yīng)采取什么對策？

存在現(xiàn)象產(chǎn)生結(jié)果規(guī)避步伐

(1)作業(yè)流程不暢，搬運距離過長且通道被阻

(2)工裝夾具隨地亂放

(3)物品堆放雜亂，良品與不良品稠濁，制品與半制品很難區(qū)分

(4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動

(5)呆板設(shè)備保養(yǎng)不良，妨礙多

(6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光慘淡

(7)物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用

(8)治理氣氛緊張，員工都無所適從

【本講總結(jié)】

企業(yè)在未來的猛烈競爭歷程中，不進則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種

力量就是止動力，另有拉力。有了止動力，再加上拉力，才華使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫

徹到底實施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才華更上一層樓。

5s是現(xiàn)場治理的底子，但5s并非僅僅是在企業(yè)或工場才要做的運動。事實上，小我私家、家庭、企業(yè)或

工場以及社會等多種層面都可以實施5s運動。

【心得體會】

5S的主要服從

讓客戶留下深刻的印象；

節(jié)約本錢，實施了5S的場合就是節(jié)約的場合；

縮短交貨期；

可以使我們的事情場合的寧靜系數(shù)十分有效地增大；

可以推進標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建；

通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。

第2講推行5s的八大目的與作用

【本講重點】

推行5s的八大目的

推行5s的八大作用

推行5s的八大目的

做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5s來資助我們闡發(fā)、判斷、處理懲罰所存在

的種種問題。實施5S,能為我們的公司帶來巨大的利益，可以改進企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，低落本錢，確保

準(zhǔn)時交貨，同時還能確保寧靜生產(chǎn)并能保持并不絕增強員工們奮發(fā)的士氣。

因此，企業(yè)有人、物、事等三方面寧靜的三安原則，才華確保寧靜生產(chǎn)并能保持員工們奮發(fā)的士氣。一個

生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的寧靜受到威脅，生產(chǎn)的寧靜受到影響，物品的寧靜受到影響，那么人心就會惶遽不安，員

工就會大量流失，就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而底子沒有凝聚力和向心力而

如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個企業(yè)要想改進和不絕地提高企業(yè)形象，就必須推

行5s籌劃。推行5s最終要到達八大目的：

1.改進和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的事情情況，容易吸引主顧，讓主顧心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司

的學(xué)習(xí)模范，從而能大大提高企業(yè)的威望。

2.促成效率的提高

良好的事情情況和事情氣氛，再加上很有修養(yǎng)的相助同伴，員工們可以會合精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職事

情，一定就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的事情情況中，情緒一定就會受到影響。

情緒不高，勁頭不大，又哪來的經(jīng)濟效益？所以推動5S,是促成效率提高的有效途徑之一。

3.改進零件在庫周轉(zhuǎn)率

需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地淘汰那種尋找所需物品時，所滯留的時間。

因此，能有效地改進零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。

4.淘汰直至消除妨礙，保障品質(zhì)

優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的事情情況。事情情況，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢和查抄，不絕地凈化事情情況,

才華有效地制止污損東西或損壞機器，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)物質(zhì)。

5.保障企業(yè)寧靜生產(chǎn)

整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，事情場合內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通

道隨時都是流通的，地上不能擺設(shè)不應(yīng)安排的東西，工場有條不紊，意外事件的產(chǎn)生自然就會相應(yīng)地大為淘汰，

雖然寧靜就會有了保障。

6.低落生產(chǎn)本錢

第六個目的，強調(diào)的是低落生產(chǎn)本錢。一個企業(yè)通過實行或推行5S,它就能極大地淘汰人員、設(shè)備、場合、

時間等這幾個方面的浪費，從而低落生產(chǎn)本錢。

7.改進員工的精神面貌，使組織活力化

第七個目的，可以明顯地改進員工的精神面貌，使組織抖擻一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成績感，對

自己的事情盡心盡力，并發(fā)動改進意識形態(tài)。

8.縮短作業(yè)周期，確保交貨

推動5S,通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的治理，企業(yè)的治理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象

很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率一定就會提高，作業(yè)周期

一定相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。

一個企業(yè)如果全力地推動5S,就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地低落生產(chǎn)本錢，改進零件

在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進效率的提高；就可以提高治理的水平，改進企業(yè)的經(jīng)營狀況。即推行5S,第二個層面

就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的情況。

最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團隊及相助精神。精神面貌的改進就能使企業(yè)的形象

得到提升，就會形成一種自主改進的機制。

【自檢】

5S運動的目的，歸根結(jié)底就是：①為了培養(yǎng)員工的積極性和主動性；②創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的情況；③培養(yǎng)團隊及相助精神。

作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行5s來作出自己的努力呢？

推行5s運動的目的，具體見下圖:

縮短作業(yè)周期，以

確保交貨期

培養(yǎng)員工的

主動性和積

提高管理

極性水平，改

善企業(yè)的

經(jīng)營狀況

5S活

動

的創(chuàng)造人和設(shè)

目備都非常適

的宜的環(huán)境

形成自主

改善的機

培養(yǎng)團隊及制

合作精神

圖2-15s運動目的示意圖

推行5s的八大作用

推行5s有八個作用：虧損、不良、浪費、妨礙、切換產(chǎn)物時間、事故、投訴、缺陷等8個方面都為零，有

人稱之為“八零工場”。

1.虧損為零一5s是最佳的推銷員

在日本有這么一句話，5s是最佳的推銷員.

這個企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最潔凈和整潔的代表.

沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多。

知名度也會提高，許多人都市慕名來旅行你的企業(yè)。

人們都市搶著購買這家工場所生產(chǎn)的產(chǎn)物。

整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工場

具有更大的生長空間。

2.不良為零一5s是品質(zhì)零缺陷的護航者

產(chǎn)物嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)。

潔凈整潔的生產(chǎn)場合可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識。

機器設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為淘汰次品的產(chǎn)生。

員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防產(chǎn)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理懲罰上。

情況整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)明。

3.浪費為零一5s是節(jié)約能手

5s的推動能淘汰庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，制止零件及半制品、制品的庫存過多。若工場內(nèi)沒有5S,則勢

必因零件及半制品、制品的庫存過多而造成積存，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)歷程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利

潤和經(jīng)濟效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實現(xiàn)。

制止庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。

制止踏板、臺車、叉車等搬運東西的過剩。

制止購買不須要的呆板、設(shè)備。

4.妨礙為零一5s是交貨期的包管

工場無塵化。

無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進行維護保養(yǎng)，機器使用率會提高。

模具、工裝夾具治理良好，調(diào)試尋找妨礙的時間會淘汰，設(shè)備才華穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提

高。

每日的查抄可以防患于未然。

5.切換產(chǎn)物時間為零——5s是高效率的前提

模具、夾具、東西經(jīng)過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節(jié)省時間。要知道在當(dāng)前這個時代，

時間就是金錢和高效率。

整潔范例的工場呆板正常運作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。

徹底貫徹5S,讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。

6.事故為零一5s是寧靜的軟件設(shè)備

整理、整頓后，通道和休息場合都不會被占用。

事情場合的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，門路通暢，淘汰事故。

危險操縱警示明確，員工能正確地使用掩護器具，不會違規(guī)作業(yè)。

所有的設(shè)備都進行清潔、查驗、預(yù)防、發(fā)明存在的問題，消除了寧靜隱患。

消防設(shè)施的齊備，滅火器安排定位，逃生路線明確，萬一產(chǎn)生火警大概地動，員工的生命寧靜一定會有所

保障。

7.投訴為零一5s是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者

海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高

人們能正確地執(zhí)行種種規(guī)章制度，去任何崗?fù)ざ寄芊独刈鳂I(yè)，明白事情該怎么做;

事情既方便又舒適，并且每天都有所改進，并有所進步；

每天都在清點、掃除、進步。

8.缺勤為零一5s可以創(chuàng)造出快樂的事情崗?fù)?/p>

一目了然的事情場合，沒有浪費，無勉強而不拘束，崗?fù)っ鞔_、潔凈，沒有塵土、垃圾；

事情已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。

通過5S,企業(yè)能康健而穩(wěn)定地生長，逐漸生長成為對地區(qū)有孝敬，甚至成為世界級的企業(yè).

通過推行5S,使企業(yè)能快速康健地生長。至少能到達四個相關(guān)的滿意。

△投資者滿意(1S---InvestorSatisfaction)

即通過5S,使企業(yè)到達更高的生產(chǎn)及治理境界，投資者可以得到更大的利潤和回報。

△客戶滿意(CS--CustomerSatisfaction)

體現(xiàn)為高質(zhì)量、低本錢、交期準(zhǔn)、技能水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。

△雇員滿意(ES---EmploySatisfaction)

效益好，員工生活富饒，人性化治理使每一個員工都可得到寧靜、尊重和成績感。

△社會滿意(SS-----SocietySatisfaction)

企業(yè)對區(qū)域有杰出的孝敬，熱心于公益事業(yè)，支持情況掩護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象?？傊?，推動

5S應(yīng)該掌握三個原則：

?每一個員工都能做好自我治理。

?每一個員工都能節(jié)省進而革除浪費，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。

?每一個員工感覺到推動5S,只有持之以恒才華收效。

【自檢】

作為一個企業(yè)，怎樣做方能到達使投資者滿意，讓客戶放心，雇員滿意，最終到達讓社會滿意的水平？

【本講總結(jié)】

實施5s運動，確實能給公司帶來巨大的利益。一個實施了5s的企業(yè)，可以低落生產(chǎn)本錢，提高事情效率，

確保企業(yè)的寧靜生產(chǎn)并能鼓動員工士氣，還可以不絕地改進和提高企業(yè)的整體形象，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)在

國內(nèi)外市場的競爭力。因此，推行5s運動，進行范例化的治理經(jīng)營運動，是企業(yè)存在、生長和壯大的有效途徑

之一。

【心得體會】

第3講5s之間的干系

【本講重點】

5s之間的干系

5S與其它運動的干系

5s的六大效能

5s之間的干系

1.5個S的干系

整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺

一不可的干系。

整理是整頓的底子，整頓又是整理的牢固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)

形成一個所謂整體的改進氣氛。

2.5個S之間的干系可以用幾句口訣來表達

?只有整理沒有整頓，物品真難找得到，

?只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟，

?只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠，

?3S之效果怎包管，清潔出來獻一招，

?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司治理水平高。

【自檢】

5s之間的各個要素是一種什么干系？怎樣才華制造一個潔凈、整潔、舒適、公道的事情情況場合和空間情況？

圖3-15s干系圖

3.5S的目標(biāo)

5個S的目標(biāo)是通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推行連續(xù)改進，使得公司治理維持在一個理想的水平，通過整

理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S綜合地來推薦各有偏重，相輔相成，效果就會更佳。

表3-15s推行目的與運動例表

提要目的運動例

整△產(chǎn)生源對策△沒有無用品、多余的物品△清除無用品，采取產(chǎn)生源對策

理△層別治理△盡可能地淘汰半制品的庫△明確原則，果斷消除無用的物品

存數(shù)量△防備污染源的產(chǎn)生

△淘汰架子、箱子、盒子等△推進組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴大

整△有效、整齊地保管△做到須要時能立即取出需△高成果地保管和結(jié)構(gòu)

頓物品要的物品△創(chuàng)造整潔的事情情況，創(chuàng)造高成果的（質(zhì)量、效率、

△無尋找時間△決定正確的存放結(jié)構(gòu)，以寧靜）物品存放的要領(lǐng)和結(jié)構(gòu)

便充實地利用狹窄的場合△徹底進行定點存放治理，淘汰尋找物品的時間

△在提高事情效率的同時創(chuàng)

造寧靜的事情情況

清△清掃、點檢△維護機修設(shè)備的精度，淘△通過高成果的要求，清潔化，實現(xiàn)無垃圾，無污垢

掃△情況的近況汰妨礙的產(chǎn)生△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)物的質(zhì)量

△創(chuàng)造清潔的事情場合，早△強化對產(chǎn)生源的儲備對策

些發(fā)明設(shè)備的不完善

△實時采取步伐的體制

清△一目了然的治理△創(chuàng)造一個舒適的事情情況△強化服從設(shè)備的維護和治理

潔△標(biāo)準(zhǔn)化的治理△連續(xù)不絕地整理、整頓，△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過視察而進行治理

以保持或保障寧靜、衛(wèi)生

修△培養(yǎng)良好的習(xí)慣△創(chuàng)造能贏得主顧信賴的干△創(chuàng)造距離良好的事情場合

養(yǎng)△創(chuàng)造有規(guī)律的事系△培養(yǎng)種種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守團體決定事項的習(xí)慣

情情況

由此可見：一個企業(yè)，只有全面地推行5S,才華取得顯著的成效，從而提高治理水平。

5s與其它運動的干系

也許許多人會問，5s既然如此地重要，那它與TQM（全面質(zhì)量治理），TPM（全員生產(chǎn)性維護）又有什么干

系呢？

5s是治理的底子，是全年生產(chǎn)性維護的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行ISO9000

的結(jié)晶。公司任何的運動，如果有了5s的推動，就能收到事半功倍的效果，5s都推行不了的企業(yè)，一定無法樂

成地進行其它運動。

1.營造整體氣氛

一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制治理，照舊要推動ISO認(rèn)證，TPM治理，在導(dǎo)入這些步伐的契機中，如

果沒有先行掀起5S,或推行5S,或推行其它要領(lǐng)的運動，就很難起到良好的促進作用。推動5s可以營造一種

整體的氣氛，5S能映照一種讓一個組織或一個企業(yè)的每一小我私家都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參加。每一件事情

都有忠實的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氣氛，企業(yè)去推行ISO,再去推動TQM,或推動TPM,就能很容易地得到員工的支持

與配合，也有利于變更員工的積極性來形成強大的推動力。

2.體現(xiàn)效果，增強信心

推動5S,與其它ISO、TQM,TPM的干系可以體現(xiàn)出--種效果，也可以增強員工對企業(yè)的信心。大家都知

道，實施ISO,實施TQM大概是TPM的運動，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到的，而5s的推

動，它的效果則是立竿見影的，如果在推行ISO、TQM,TTM的運動的歷程中，先導(dǎo)入了5S,可以在短期內(nèi)

得到顯著效果來增強企業(yè)員工的信心.

3.5s為相關(guān)運動打下堅固的底子

5s為相關(guān)運動打下堅固的底子。5s是現(xiàn)場治理的底子，5s水平的崎嶇代表著現(xiàn)場治理水平的崎嶇，而現(xiàn)場

治理的水平崎嶇則制約著ISO、TTM、TQM運動能否順利地推動或推行。所以只有通過5s的推行和運動，從

現(xiàn)場治理著手，來改造企業(yè)的體制，才華夠起到事半功倍的效果。

由此可見，在實施ISO、TTM、TQM的企業(yè)中推行5s的運動，便是為相關(guān)運動提供了肥沃的土壤，提供

了強而有力的保障。

圖3-25s運動與相關(guān)運動的干系圖

5S的六大效能

■提升企業(yè)形象

■淘汰浪費

推動5s的效能是淘汰浪費：人員、園地、場合、時間等各方面的浪費都淘汰了。

【治理名言】

淘汰浪費就是低落本錢，本錢低落自然而然就增加了利潤。

■提升員工的歸屬感

企業(yè)推動了整理、整頓、清掃、清潔，使每個員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會有尊嚴(yán)，他會認(rèn)

為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成績感，一定對這個企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，他會主動地

指出問題并積極尋找問題的起因息爭決步伐。他還會主動、積極、自發(fā)、賣力地為本企業(yè)的不絕生長壯大支付自

己的全部心血和精力。愛他的崗?fù)ぞ拖駩鬯约阂粯樱麜I出他的愛心，會放心地在這個企業(yè)事情，從而提升

了員工的歸屬感。

■寧靜有保障

企業(yè)在推動5s的歷程中，通過整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個企業(yè)的浪費、缺陷為零，效率

提高了，它的寧靜自然相應(yīng)地也有保障。事情場合還非常地寬敞、明亮，通道流通，寧靜就會有保障。

■效率提升

一個好的事情情況，是每個員工都主動、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，大概說，把

它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道流通，從而創(chuàng)造一個良好的事情情況。

一小我私家在良好的事情情況中事情，自然就能相應(yīng)地提升事情情緒。提升了事情情緒，再加上有好的事

情情況、事情氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的同伴，相互之間的團隊精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品

擺放有序了，并且拿東西不消找來找去，時間不會絲毫的浪費，所以效率一定也就提升了。

■品質(zhì)有保障

通過這些好的事情情況、氣氛，不絕地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)物的品質(zhì)有了包管的底子。

有5s做底子，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)一定能很快地茁壯生長。而在茁壯生長的歷程中，

企業(yè)會去通過ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的治理，甚至是實時地治理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都市提

升、而浪費大為淘汰，寧靜會有包管，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會提升，產(chǎn)物的品質(zhì)就會有保障。

【本講總結(jié)】

一個企業(yè)，只有全面地推行5s治理，才華取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營治理水平。5s的整頓、整理、

清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的干系。這五個

要素缺一不可。

【心得體會】

第4講整理的推進重點

【本講重點】

整理的寄義

整理的作用

整理的推行要領(lǐng)

推行整理的步調(diào)

具體實例

整理的寄義

將必須與非必須品區(qū)離開，在崗?fù)ど现环疟仨毼锲贰?/p>

整理的含義

將必需物品與非必需品

區(qū)分開，在崗位上只放

置必需物品。

滕出空間

防止誤用

圖4-1整理寄義圖

特別說明：

如果您的事情崗?fù)ざ褲M了非必須物品，就會導(dǎo)致您的必須物品反而無處擺放；您可能希望增加

一張事情臺來堆放必須品，這樣一來一定造成不須要的浪費，二來更形成了結(jié)果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。

整理的作用

1.整理的作用

?能使現(xiàn)場無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高事情效率；

?淘汰碰撞，保障生產(chǎn)寧靜，提高產(chǎn)物質(zhì)量：

?消除稠濁質(zhì)料的不對；

?有利于淘汰庫存，節(jié)約資金：

?使員工心情舒暢，事情熱情高漲。

2.因缺乏整理會造成的種種浪費

?空間造成浪費；

?零件或產(chǎn)物因為逾期而不能使用，造成了資金浪費；

?因場合狹窄，物品時常不絕地移動，造成了工時浪費；

?治理非必須品的園地和人力浪費，花時間去管那些沒有須要的東西，就會造成園地和人力資源的浪費；

?庫存治理以及盤點，造成時間浪費。

整理的推行要領(lǐng)

一是：馬上要用的，暫時不消的，先把它區(qū)別開。一時用不著的，甚至長期不消的要區(qū)分看待。即便是必

須品也要適量；

二是：將必須品的適量降到最低的水平；

三是：對可有可無的物品，不管是誰買的，無論有多昂貴，都應(yīng)果斷地處理懲罰掉，絕不能手軟！

3.如何區(qū)分必須和非必須物品呢？

所謂必須物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，不然就會影響事情。非必須

品則可分為兩種：

(1)使用周期較長的物品，即一個月，三個月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等；

(2)對目前的生產(chǎn)或事情無任何作用的，需要報廢的物品。它又包羅以下兩種：

①非必須用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也不可能是每周都要用，但它可能每隔一段時間或

每個月會用到一兩次，也許半年或一年才會用到頻頻，就叫做非必須用品；

②不能用的物品：如逾期的圖紙、樣品，處理懲罰要領(lǐng)只有一種，就是放在堆棧。有一種東西，是必須要

封存的，一年或兩年才會用到的，像這一類的東西應(yīng)放在堆棧里封存。同時把非必須用品擺在庫里后，要創(chuàng)建一

個檔案，并定期地查抄。如圖示：

非使用周期較長

必

需

品

目前無任何作用

那么，必須物品的使用頻率可能是每小時或每天都要用，也可能每一周都要用，通常它的使用頻率為每小

時或每天及每周都要用到的，就稱為必須用品。

它的處理懲罰要領(lǐng)就是放在事情臺上，或是隨身攜帶。如筆就是我們經(jīng)常要用的必須用品。如圖示：

必需物品＞每天或每周都用一?放在臺上或隨身攜帶

【自檢】

請查抄一下你的辦公室大概家里，哪些是必須物品，哪些是非必須品？對非必須品，你是如何進行妥善處理懲罰？你又如何擺

放它的順序？

推行整理的步調(diào)

在推行整理的歷程中，要增加園地的空間，把東西整理好，把必須品和非必須品區(qū)離開，將事情的場合整

理潔凈了。如果還把不須要的物品也整齊地與必須品擺在一起，那就會很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個，

并且還會因安排了不須要的物品而放不下必須的物品。

推行整理的步調(diào)：

第一步：現(xiàn)場查抄

第二步：區(qū)分必須和非必須品

第三步：清理非必須品

第四步：非必須品的處理懲罰

第五步：每天循環(huán)整理

現(xiàn)場查抄

對事情場合要進行全面性的查抄，包羅眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，

桌子的底部位置。特別是設(shè)備，一個大機器設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是

現(xiàn)場查抄時應(yīng)特別需要注意的地方。歸納起來就是兩點：看得見的要整理，看不到的更要進行整理。

區(qū)分必須品與非必須品

治理必須品和清除非必須品同樣重要。首先要判斷這個東西的重要性是什么？然后憑據(jù)此物的使用頻率來

決定它的治理要領(lǐng)。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周大概每個小時都在用，它就是必須品，要用恰當(dāng)

的要領(lǐng)來保管必須品，以便于尋找和使用。對付必須品，許多人往往般雜了客觀上的需要與主觀想要的看法，他

們在生存物品方面總是采取一種守舊的態(tài)度，也就是那種以防萬一的心態(tài)，最后把事情場合險些釀成了雜物館，

所以對治理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要照舊想要，是非常要害的問題。

清理非必須品

清理非必須品時必須掌握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用代價，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用代價，而不

是原來的購買代價，也就是使用代價大于購買代價?要重點清理以下物品：貨架、東西箱、抽屜、櫥柜中的雜物,

逾期的報刊、雜志，空的罐子，己損壞的東西或器皿，堆棧墻角、窗臺、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長

時間不消或已不能使用的設(shè)備、東西、原質(zhì)料、半制品、制品，在你的辦公場合、桌椅下面、另有顯示寫字板上

報廢的文具、逾期的文件、表格、速記記錄等。

非必須品的處理懲罰

見下圖所示：

非

必

需

品

罰要領(lǐng)

處理懲

須品的

2非必

圖4-

習(xí)慣

整理的

天循環(huán)

養(yǎng)成每

昨天拿

比如你

的。

多余