中級(jí)老年社會(huì)工作(三)

［模擬］中級(jí)老年社會(huì)工作（三）

案例分析題

王芳，高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。母親對(duì)她管教嚴(yán)厲且方式簡(jiǎn)單，只會(huì)

打罵，父親一切都聽(tīng)母親的。因此，王芳對(duì)父母敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心十分孤單。一次,

王芳在一關(guān)發(fā)店認(rèn)識(shí)了一位美發(fā)師，幾次交往下來(lái)，王芳慢慢地喜歡上了那位美

發(fā)師，開(kāi)始與之頻繁交往，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時(shí)還逃學(xué)，每天都回家較晚。父

母對(duì)她加強(qiáng)管束，但卻起了反作用。王芳現(xiàn)在打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作，然后

搬出去與男友同住。面對(duì)這種情況，王芳的父母無(wú)可奈何，只得向社會(huì)工作者尋

求幫助。

［問(wèn)題］

第1題：

請(qǐng)談?wù)勄嗌倌陚€(gè)體發(fā)展性需要主要有哪些？

參考答案：

青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，

個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、

家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，青少年個(gè)體

發(fā)展性需要的內(nèi)容主要包括：（1）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所

規(guī)范的性別角色需求；（2）個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；（3）追求獨(dú)

立自主，少依附父母及其他人；（4）自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；（5）為未

來(lái)的生涯作準(zhǔn)備；（6）發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；（7）努力表

現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù)；（8）為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；（9）

建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

詳細(xì)解答：

第2題：

針對(duì)上述案例中王芳的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

參考答案：

針對(duì)上述案例中王芳的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：（1）

對(duì)王芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)與王芳交談了解情況后建立信任關(guān)系，對(duì)她進(jìn)行心理疏

導(dǎo)，使其明白現(xiàn)階段對(duì)于她來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。疏導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)注意堅(jiān)持“尊

重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”原則。（2）與王芳的父母進(jìn)行溝通④通過(guò)溝通,

讓王芳父母理性認(rèn)識(shí)王芳的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，

而把它看成是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象；②結(jié)合青少年的反叛心

理，建議王芳的父母改變教育方式，學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法，平等地與

王芳進(jìn)行溝通。③提醒王芳的父母多關(guān)愛(ài)王芳，傾聽(tīng)王芳的內(nèi)心想法，使王

芳感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關(guān)系，消除王芳的孤單感，使王芳回歸家

1

庭生活。（3）與王芳的男友交流王芳最容易接受其男友的意見(jiàn)，可以建

議其男友勸說(shuō)王芳端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，并勸說(shuō)王芳理性看待父母的管束。

⑷與王芳的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通通過(guò)溝通使他們?cè)谄綍r(shí)的生活中多跟王芳

交流、溝通，使王芳感覺(jué)到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學(xué)習(xí)生活中去。

詳細(xì)解答：

習(xí)美娟，女，高中一年級(jí)女生，父母已離異六年，她隨父親生活，但父親對(duì)

她漠不關(guān)心。兩年前父親再娶，繼母待她很不好，經(jīng)常冷嘲熱諷。她希望母親能

夠多關(guān)心她，但又不愿打擾母親的新生活。她現(xiàn)在打算離家出走，到另一個(gè)城市

去投奔未曾謀面的網(wǎng)聊男友，但是，她不想讓母親知道她的這個(gè)打算。去見(jiàn)網(wǎng)友

前，習(xí)美娟向社會(huì)工作者尋求幫助。

［問(wèn)題］

第3題：

青少年的問(wèn)題主要有哪些?案主習(xí)美娟的問(wèn)題屬于哪一類？

參考答案：

青少年問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題的一部分。青少年的問(wèn)題主要有：（1）思想道德

品格問(wèn)題；（2）心理及認(rèn)知問(wèn)題；（3）生涯發(fā)展問(wèn)題；（4）就學(xué)就業(yè)

問(wèn)題；（5）生活方式與人際交往問(wèn)題；（6）行為偏差問(wèn)題；（7）弱勢(shì)

青少年問(wèn)題。通過(guò)對(duì)案例的分析，習(xí)美娟的問(wèn)題主要屬于心理及認(rèn)知問(wèn)題以

及生涯發(fā)展問(wèn)題的范疇。

詳細(xì)解答：

第4題：

為案主習(xí)美娟提供服務(wù)時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？

參考答案：

社會(huì)工作者為習(xí)美娟提供服務(wù)時(shí)需注意的事項(xiàng)主要有：（1）習(xí)美娟心理

極為敏感和脆弱，情緒化傾向嚴(yán)重，逆反心理較強(qiáng)；（2）習(xí)美娟面對(duì)種種無(wú)

法擺脫的矛盾，產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問(wèn)題，教育起來(lái)難度大，治療周期長(zhǎng)；（3）

社會(huì)上關(guān)于離異家庭子女心理健康問(wèn)題的議論使習(xí)美娟十分壓抑，在對(duì)其進(jìn)行診

斷治療時(shí)，應(yīng)善于觀察、積極預(yù)防，做到治療和預(yù)防雙管齊下，幫助習(xí)美娟順利

度過(guò)中學(xué)時(shí)代。

詳細(xì)解答：

第5題：

對(duì)于案主習(xí)美娟的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

2

參考答案：

針對(duì)習(xí)美娟的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：（1）聯(lián)系習(xí)美

娟的父親和母親，先與他們進(jìn)行單獨(dú)溝通，再進(jìn)行共同面談，建議他們多關(guān)注孩

子的成長(zhǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感；（2）聯(lián)系習(xí)美娟的繼母，讓她明白自己有可能已經(jīng)

對(duì)習(xí)美娟造成了精神虐待，建議她在對(duì)習(xí)美娟說(shuō)話時(shí)多加注意，盡量不觸及其敏

感的內(nèi)心世界；（3）對(duì)習(xí)美娟進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其釋放負(fù)面情緒，加強(qiáng)與

其家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系，打消離家出走的想法；（4）聯(lián)系習(xí)美娟

的老師、同學(xué)，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中多關(guān)心、照顧她，使其明白老師、朋友

的重要性，使她感覺(jué)到集體的溫暖；（5）和習(xí)美娟一起探討規(guī)劃生涯發(fā)展，

對(duì)其進(jìn)行生涯輔導(dǎo)，樹(shù)立正確的生涯價(jià)值觀，使其理性看待自己目前的處境，協(xié)

助其對(duì)自己的人生進(jìn)行合理規(guī)劃。

詳細(xì)解答：

孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母赣H

經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，基本

沒(méi)時(shí)間過(guò)問(wèn)孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來(lái)，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，成

績(jī)一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他，他對(duì)母

親不理不睬，母親無(wú)論怎么勸，他都不回家。后來(lái)，孔永平甚至一星期不回家，

沉溺在虛擬的游戲世界中。

［問(wèn)題］

第6題：

青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些？

參考答案：

青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括：（1）青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具

有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)；（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少

年的需要評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；（3）服務(wù)計(jì)劃的制

訂必須充分尊重青少年的意愿；（4）服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者著重

在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)

境等方面開(kāi)展各類介入和行動(dòng)。（5）評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。

詳細(xì)解答：

第7題：

上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）沉迷于網(wǎng)絡(luò)

游戲不能自拔；（2）父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛(ài)；對(duì)母親態(tài)度冷漠，母

子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙；（3）學(xué)習(xí)成績(jī)下降，且對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有積極性;

（4）有逃學(xué)及整夜不回家的不良行為；（5）家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。

3

詳細(xì)解答：

第8題：

針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

參考答案：

針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：（1）幫

助孔永平戒除網(wǎng)癮通過(guò)專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助孔永平緩解網(wǎng)絡(luò)游戲成癮

的現(xiàn)狀。社會(huì)工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其興趣，鼓勵(lì)孔永

平多參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。（2）修正孔永平的不良行為及時(shí)表?yè)P(yáng)孔永平的

進(jìn)步，待其表現(xiàn)出希望改正的意愿時(shí)，指出其自身的缺點(diǎn)，督促其摒棄留宿網(wǎng)吧、

徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。（3）舉行母子交流會(huì)安排孔永平母子會(huì)面,

為他們提供交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)他們母子之間的交流，使母子之間相互理解：一方

面，可以讓孔永平了解到母親對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，改變對(duì)母親的冷漠態(tài)度；另一方面,

可以使孔永平的母親了解孔永平的想法和需要，在忙于生計(jì)的同時(shí)多關(guān)心孩子的

生活和學(xué)習(xí)，使得母子關(guān)系得以改善。（4）協(xié)助孔永平的母親找到一份較為

穩(wěn)定的工作根據(jù)孔永平母親的情況，社會(huì)工作者為其聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提

高其職業(yè)技能，幫助其順利找到一份穩(wěn)定的工作，緩解家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的狀況，同

時(shí)也便于其關(guān)心照顧兒子。（5）聯(lián)系孔永平的父親請(qǐng)孔永平的父親定期

來(lái)看望兒子,多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)，感受家庭的溫暖，促進(jìn)他健康成長(zhǎng)。（6）

聯(lián)系孔永平的老師，使老師了解孔永平的家庭狀況，對(duì)孔永平多加鼓勵(lì)和關(guān)心。

詳細(xì)解答：

一天，某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心來(lái)了一位中年男士。他看起來(lái)神色緊張、面

容憔悴，說(shuō)不知能否找專家?guī)退鉀Q家中的麻煩事。社會(huì)工作者李江請(qǐng)他坐下慢

慢說(shuō)。原來(lái)，這位中年男士姓曾，妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子

有些任性，不服管。最近，他和兒子的關(guān)系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來(lái)

買洗衣機(jī)的錢少了300元，而兒子最近老是逃學(xué)打網(wǎng)絡(luò)游戲，便問(wèn)兒子是否拿了，

兒子不承認(rèn)，指責(zé)父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得

焦頭爛額，最終在兒子的一位同學(xué)家找到了兒子?，F(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天

了，但一直不和曾先生說(shuō)話。了解到這些信息后，李江決定接手此案。

［問(wèn)題］

第9題：

上述案例中，面談的主要任務(wù)有哪些？

參考答案：

上述案例中，社會(huì)工作者李江與曾先生面談的主要任務(wù)有：（1）界定曾

先生的需要和問(wèn)題；（2）澄清自己和曾先生的期望和應(yīng)盡責(zé)任；（3）激勵(lì)

并幫助曾先生進(jìn)入受助角色；（4）促進(jìn)和引導(dǎo)曾先生態(tài)度和行為的改變。

4

詳細(xì)解答：

第10題：

曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有哪些?

參考答案：

曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有：（1）曾先生和兒子之間的溝通問(wèn)題;

⑵曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題；（3）兒子的逃學(xué)問(wèn)題；

⑷兒子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的問(wèn)題；（5）兒子的思想道德品格問(wèn)題。

詳細(xì)解答：

第11題：

針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者李江的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么？

參考答案：

針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者制訂的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)為：（1）總目標(biāo)

改善其家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。（2）具體目標(biāo)

①提高曾先生和兒子進(jìn)行有效溝通的能力，指導(dǎo)他們每天堅(jiān)持用正面的、積極的

語(yǔ)言交流半小時(shí)；②幫助曾先生學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法；③幫

助曾先生的兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課的狀況；④

幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的

生活習(xí)慣和生活態(tài)度。

詳細(xì)解答：

阿勇，男，14歲，初二學(xué)生，父親是個(gè)殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)

助，母親整日忙于生計(jì)，四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務(wù)，要照顧

殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時(shí)間來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以成績(jī)一般。阿勇經(jīng)

常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同學(xué)交往的時(shí)候，總感到低

人一等。

［問(wèn)題］

第12題：

案例中阿勇面臨的主要困境是什么？

參考答案：

從“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角來(lái)分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩

個(gè)層面來(lái)分析：（1）從“人”的方面來(lái)看①阿勇正處于青少年期，該階

段主要的人生發(fā)展任務(wù)是發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；②阿勇的年齡，本應(yīng)該是子

女的角色，但父母功能的部分缺失導(dǎo)致他需要擔(dān)負(fù)起家庭主要照顧者的角色，迫

使他不得不過(guò)多地面對(duì)和處理家庭問(wèn)題，致使身份認(rèn)同出現(xiàn)混亂；③家務(wù)活

5

動(dòng)的大量參與，導(dǎo)致阿勇無(wú)暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)不佳又造成挫折感與壓力感；

④由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況，使得阿勇覺(jué)得低人一等，在人際交往中受到較大影響。

⑵從“環(huán)境”方面來(lái)看①由于家庭的客觀原因，父母給予阿勇的支持較少,

造成親子間缺乏溝通；②由于花費(fèi)較多的時(shí)間、精力在家務(wù)勞動(dòng)上，阿勇用

于建立同輩群體間人際關(guān)系的時(shí)間相對(duì)較少，進(jìn)而導(dǎo)致其社會(huì)關(guān)系發(fā)展上的障

礙；③同學(xué)、老師以及學(xué)校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持

和幫助。

詳細(xì)解答：

第13題:

針對(duì)上述問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案：

針對(duì)案主阿勇面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：（1）評(píng)

估阿勇的家庭經(jīng)濟(jì)狀況,整合社會(huì)資源,協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀；（2）

為阿勇的母親提供就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改

善家庭經(jīng)濟(jì)狀況，又有時(shí)間照顧家庭的工作；（3）評(píng)估阿勇父親的身體狀況，

為其提供必要的醫(yī)療救助資源；聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復(fù)中心，為阿勇父親提供日

常護(hù)理幫助，減輕阿勇的負(fù)擔(dān)；（4）用個(gè)案工作的方法對(duì)阿勇提供心理輔導(dǎo)，

舒緩他的負(fù)面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到

自身的非理性信念，并學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄技巧；（5）為阿勇提供必要的學(xué)

習(xí)輔導(dǎo)，幫助其改善成績(jī)不佳的狀況，提高他參與學(xué)習(xí)的積極性；（6）幫助

阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強(qiáng)與朋輩群體及父母的有效溝通；（7）走

訪阿勇的老師和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。

詳細(xì)解答：

吳青東，男，高二學(xué)生，父母離異，他和母親一起生活，父親沒(méi)來(lái)看過(guò)他。

吳青東性格比較內(nèi)向，很少說(shuō)話，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但由于他對(duì)現(xiàn)在所受的教育非

常不滿，以至于厭惡上學(xué)，最后甚至退學(xué)。退學(xué)后，他整天呆在家里，不和母親

說(shuō)話。醫(yī)生認(rèn)為他患有抑郁癥。吳青東的母親很擔(dān)心兒子，于是向社會(huì)工作者求

助。

［問(wèn)題］

第14題：

分析案主吳青東出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因。

參考答案：

上述案例中，案主吳青東出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因有以下幾個(gè)方面：（1）吳

青東的父母離異，他和母親一起生活，但平時(shí)與母親交流很少，父親也從來(lái)沒(méi)來(lái)

看過(guò)他，導(dǎo)致他得不到健全的父愛(ài)母愛(ài)，缺乏家庭關(guān)愛(ài)，變得孤僻、抑郁；（2）

吳青東本身性格內(nèi)向，很少說(shuō)話；（3）吳青東患上厭惡學(xué)校癥可能與其感受

6

到的學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生考試成績(jī)過(guò)于重視，讓學(xué)生感覺(jué)壓力很大。

案例中，盡管吳青東學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但由于他感受到學(xué)習(xí)壓力很大，或者是他在

學(xué)校感受不到樂(lè)趣，從而產(chǎn)生厭惡現(xiàn)在的教育的情緒，進(jìn)而退學(xué)。

詳細(xì)解答：

第15題：

針對(duì)案主吳青東的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

參考答案：

針對(duì)案主吳青東的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：（1）對(duì)于

抑郁癥①對(duì)吳青東進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其釋放心理壓力，建議他采取合適的

方式進(jìn)行發(fā)泄；②與吳青東的母親面談，建議她多給予兒子關(guān)懷和愛(ài)，多與

兒子交流，幫助兒子釋放心理壓力；③聯(lián)系吳青東的父親，使他爭(zhēng)取能定時(shí)

看望孩子，多鼓勵(lì)兒子，幫助兒子重建自信；④建議吳青東盡量多參加各種

活動(dòng)，多和同學(xué)交往，多與社會(huì)和外界接觸。（2）對(duì)于學(xué)?？謶职Y①學(xué)

校老師與家長(zhǎng)合作，雙方積極鼓勵(lì)吳青東參加各種集體活動(dòng)，使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生興

趣，并加強(qiáng)與同學(xué)間的交流，進(jìn)而逐步克服厭惡感；②建議吳青東的母親和

老師都淡化對(duì)其學(xué)習(xí)的期望，多給予鼓勵(lì)，逐步減少其心理壓力；③鼓勵(lì)吳

青東積極發(fā)展自己的愛(ài)好，鼓勵(lì)他參加與其愛(ài)好有關(guān)的學(xué)校活動(dòng)，逐步建立自信，

重新融入學(xué)校生活。

詳細(xì)解答：

蘭蘭覺(jué)得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛(ài)很乖巧的姐姐，并

不疼愛(ài)她。她初中畢業(yè)后家里便要她外出打工，以供養(yǎng)家庭。在鄰居的勸說(shuō)下，

蘭蘭勉強(qiáng)念完了高中，最后考上了大專?，F(xiàn)在，蘭蘭已工作，但她對(duì)以前的事情

仍然無(wú)法釋懷，覺(jué)得她的家庭雖清貧，但其實(shí)也可以供她安心讀書，不然她不會(huì)

只考上一個(gè)大專而沒(méi)有考上好的大學(xué)。因?yàn)檫@種不公平的待遇，她有強(qiáng)烈的自憐

感及不平感。她的母親經(jīng)常說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶她，對(duì)她不給予任何感情上

的支持，所以，蘭蘭非常怨十艮母親，因?yàn)樵诩依锶鄙訇P(guān)愛(ài)，蘭蘭特別珍惜她與

男友之間的感情，但由于男友對(duì)她的態(tài)度日漸冷淡，她提出分手?，F(xiàn)在，她感到

極為沮喪，覺(jué)得生活沒(méi)有意義。

［問(wèn)題］

第16題：

上述案例中。蘭蘭面臨的困境主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）與男友分手而

產(chǎn)生的沮喪心理因?yàn)榧彝ト鄙贉嘏?，所以蘭蘭一卜分珍惜與男友的感情。但

是，由于男友對(duì)她的態(tài)度逐漸冷淡,她忍痛提出分手,之后感到極為沮喪。（2）

對(duì)母親的不公平態(tài)度非常怨恨蘭蘭非常怨恨母親，覺(jué)得母親對(duì)她不公平，不

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疼愛(ài)她，不支持她安心讀書，導(dǎo)致她只考上了大專，并且說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢

娶，對(duì)她不給予任何感情上的支持。（3）不能接納真實(shí)的自己由于成長(zhǎng)

中缺乏家庭溫暖，導(dǎo)致蘭蘭有強(qiáng)烈的自憐感及不平感，對(duì)自己沒(méi)有客觀的認(rèn)識(shí)，

不能接納真實(shí)的自己。

詳細(xì)解答：

第17題：

針對(duì)蘭蘭目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

參考答案：

針對(duì)蘭蘭目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：（1）對(duì)蘭蘭

進(jìn)行心理疏導(dǎo)①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自

信；②幫助蘭蘭釋放對(duì)其母親的怨恨情緒，幫助蘭蘭發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，發(fā)掘

其潛力。（2）與蘭蘭的母親進(jìn)行溝通讓蘭蘭的母親認(rèn)識(shí)其做法對(duì)蘭蘭的

成長(zhǎng)過(guò)程與以后的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，鼓勵(lì)其母親給予蘭蘭更多的關(guān)心疼愛(ài)和

情感支持。（3）幫助蘭蘭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)協(xié)助蘭蘭尋找來(lái)自親戚、朋

友、同學(xué)、同事的支持和鼓勵(lì)。

詳細(xì)解答：

陳永超，男，20歲，初中文化，看起來(lái)非常自信，實(shí)際上內(nèi)心極為自卑。在

他幼年時(shí)，父親因販毒而被判入獄，之后父母離異，母親遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)，他從小跟著

爺爺一起生活。母親在陳永超還小的時(shí)候，會(huì)隔段時(shí)間寄錢回來(lái)，但自前年起，

就不再寄錢，而爺爺也在前年離開(kāi)了人世，陳永超便開(kāi)始了舉目無(wú)親的獨(dú)立生活。

現(xiàn)在，陳永超惟一的財(cái)產(chǎn)就是沿街的一套35平米的兩室一廳房子。為了維持生

計(jì)，陳永超將靠街的一室一廳出租給他人開(kāi)餐館，自己則住在較小的房間里。他

白天睡覺(jué)，晚上則四處晃蕩，常常去網(wǎng)吧打游戲，有時(shí)還邀請(qǐng)結(jié)交的一幫閑散青

少年到他家玩牌。對(duì)于陳永超的狀態(tài)，居委會(huì)看在眼里，急在心里，于是幫他聯(lián)

系了一所職業(yè)學(xué)校，但因?qū)W費(fèi)昂貴，再加上他已經(jīng)對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，陳永超沒(méi)

有去職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)技能。社區(qū)居委會(huì)的工作人員很著急，尋求專業(yè)社會(huì)工作者為

陳永超提供服務(wù)。

［問(wèn)題］

第18題：

上述案例中，陳永超面臨的困境主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，陳永超面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）心理上自卑

由于父親入獄、父母離異、母親改嫁、爺爺去世、經(jīng)濟(jì)困難等一系列問(wèn)題造成陳

永超的內(nèi)心非常自卑。（2）生活上無(wú)所事事由于缺乏親人的關(guān)心、教導(dǎo)

以及沒(méi)有其他生活樂(lè)趣，陳永超的愛(ài)、歸屬和樂(lè)趣等心理需求沒(méi)有獲得滿足，靠

寄情于網(wǎng)絡(luò)和結(jié)交閑散朋友來(lái)打發(fā)時(shí)間、宣泄情感。（3）經(jīng)濟(jì)上比較拮據(jù)

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陳永超沒(méi)有工作，惟一的收入是微薄的租房收入，加之其不合理地利用，生活很

拮據(jù)。（4）交友不善陳永超交友不善，使其習(xí)慣了散漫生活，這是阻礙

其尋求發(fā)展的主要障礙。

詳細(xì)解答：

第19題：

針對(duì)陳永超目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?

參考答案：

針對(duì)陳永超目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：（1）為陳

永超提供心理輔導(dǎo)通過(guò)心理輔導(dǎo)，緩解其因?yàn)榧彝ルx異、缺乏父母關(guān)愛(ài)、經(jīng)

濟(jì)困難等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑心理，增強(qiáng)其自信心，給予他一個(gè)人努力生活

的勇氣。（2）鼓勵(lì)陳永超參加社區(qū)青少年職業(yè)規(guī)劃小組通過(guò)參加職業(yè)規(guī)

劃小組，幫助陳永超學(xué)習(xí)求職技巧和人際交往技巧，擴(kuò)大其交友圈，鼓勵(lì)他認(rèn)識(shí)

一些友善的新朋友。（3）協(xié)助陳永超找到一份穩(wěn)定的工作聯(lián)系相關(guān)職業(yè)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為陳永超提供免費(fèi)的職業(yè)訓(xùn)練，幫助其提高職業(yè)技能；提供相關(guān)就業(yè)

信息，聯(lián)系相關(guān)就業(yè)單位，幫助陳永超順利找到一份穩(wěn)定的工作，以改善其拮據(jù)

的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，確立積極的生活、工作目標(biāo)。（4）與陳永超所在社區(qū)居委

會(huì)進(jìn)行溝通通過(guò)社區(qū)居委會(huì)，為陳永超爭(zhēng)取在經(jīng)濟(jì)方面的支持和幫助，建議

居委會(huì)干部給予他關(guān)心和指導(dǎo)。（5）幫助聯(lián)系陳永超的母親，嘗試改善母子

關(guān)系，使他感受到家的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)歸屬感。

詳細(xì)解答：

小欣，女，1990年6月出生。因父母離異，小欣很小的時(shí)候就開(kāi)始與年邁的

爺爺奶奶相依為命，基本上依靠?jī)衫系耐诵萁鹕?。由于先天性疾病長(zhǎng)期用藥導(dǎo)

致小欣病理性肥胖，她對(duì)自己的外形十分自卑，初中畢業(yè)后便把自己封閉在家中，

幾乎從不出門，很少與外界交流。

［問(wèn)題］

第20題:

在上述案例中，小欣面臨的問(wèn)題有哪些？

參考答案：

上述案例中，小欣面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：（1）家庭方面的問(wèn)

題①父母離異并且對(duì)她不聞不問(wèn)，使她缺乏父母的關(guān)心照顧；②依靠爺

爺奶奶的養(yǎng)老金生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，生活困難，可能無(wú)法支持她繼續(xù)學(xué)習(xí)。

⑵個(gè)人方面的問(wèn)題①小欣的健康狀況不好，患有先天性疾??；②長(zhǎng)期

用藥導(dǎo)致小欣病理性肥胖，小欣自認(rèn)為形象不佳，對(duì)自己體型過(guò)于自卑，缺乏對(duì)

自己的正確認(rèn)識(shí)，有一定心理障礙；③小欣的文化水平低，受教育程度有限,

又沒(méi)有一技之長(zhǎng)，難以自食其力；④初中畢業(yè)后，小欣幾乎從不出門與人交

流，主動(dòng)將自己與外界隔絕，有嚴(yán)重的自閉傾向。

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詳細(xì)解答：

第21題：

針對(duì)此案例，社會(huì)工作者應(yīng)如何開(kāi)展服務(wù)計(jì)劃?

參考答案：

針對(duì)小欣面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)制定的服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容包括：（1）

運(yùn)用同理心、接納等原則與小欣溝通，建立相互信任的專業(yè)關(guān)系，與她共同探討

她目前面臨的困境，認(rèn)清問(wèn)題；（2）對(duì)小欣進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她克服自卑

心理，認(rèn)識(shí)和發(fā)掘她自身的優(yōu)勢(shì)，使其重建信心，走出自閉的樊籠；（3）整

合可利用的各種社會(huì)資源，讓小欣恢復(fù)學(xué)習(xí)能力，并通過(guò)各種職業(yè)技能培訓(xùn)讓她

習(xí)得一技之長(zhǎng)；（4）聯(lián)系小欣的父母，使他們能夠定時(shí)看望小欣，增加對(duì)小

欣的關(guān)愛(ài)，使小欣感受到家庭的溫暖；（5）鼓勵(lì)小欣外出交友，多參與學(xué)校

及社區(qū)的集體活動(dòng)，多與外界交流；（6）鞏固并增強(qiáng)小欣的生活能力，鼓勵(lì)

其回歸常態(tài)社會(huì)。

詳細(xì)解答：

阿劍，22歲，身高1.78米，體形偏瘦。小時(shí)候因?yàn)橐淮胃邿率褂叶@,

而且雙腿也有先天殘疾，走路不便。他的思想非常豐富，但是較為極端，不信任

別人，有時(shí)想法和做法非常偏激。在殘疾人學(xué)校因?yàn)橛斜I竊行為而被學(xué)校開(kāi)除。

阿劍父母的關(guān)系也不是很和諧，父親在一家維修廠工作，馬上就要到退休年齡；

母親已經(jīng)退休在家，較疼愛(ài)兒子。父母在兒子的教育問(wèn)題上分歧較大，父親從來(lái)

不愿聽(tīng)取和采納母親的建議，家庭氛圍對(duì)阿劍的成長(zhǎng)造成較大影響。社會(huì)工作者

針對(duì)阿劍的情緒狀況開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。兩個(gè)月后因服務(wù)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，即將結(jié)案時(shí),

阿劍的情況曾一直很穩(wěn)定且改善明顯。不料，在結(jié)案后，阿劍在家里試圖自殺，

后來(lái)被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)。阿劍后來(lái)解釋說(shuō)，試圖自殺的理由是為了表達(dá)他內(nèi)心對(duì)父

親的不滿，想制造一些事端嚇唬和對(duì)抗一下父親。

［問(wèn)題］

第22題：

本案例中社會(huì)工作者對(duì)阿劍提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別是什么？

參考答案：

針對(duì)本案例，社會(huì)工作者對(duì)阿劍提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別為：

⑴總目標(biāo)幫助阿劍順利走出困境，解除個(gè)人突發(fā)事件所造成的情緒困擾，

改變現(xiàn)階段平衡失調(diào)的狀況；健全心智，形成完善的思維模式和行為方式，強(qiáng)化

心理承受能力，學(xué)會(huì)信任他人，逐漸培養(yǎng)和促進(jìn)其解決問(wèn)題的能力。（2）具

體目標(biāo)①教導(dǎo)阿劍認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件對(duì)他人的危害性及其自身行為的偏頗性

和極端性；②強(qiáng)化阿劍的心理承受能力，提高其解決各種問(wèn)題的能力；③

引導(dǎo)阿劍用開(kāi)闊的眼光看待自己和身邊的事，包括身體上的殘疾與身邊一切不符

合自己心愿的事件；④引導(dǎo)阿劍在思想上走向成熟，學(xué)會(huì)理解和體諒，改善

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與父母的溝通技巧；⑤協(xié)助阿劍父母掌握恰當(dāng)?shù)慕逃绞?，學(xué)會(huì)進(jìn)行情境分

析，幫助他們改變愛(ài)的方式，改善與孩子的溝通技巧，形成良好的家庭氛圍。

詳細(xì)解答：

第23題：

社會(huì)工作者可以采取什么模式介入？

參考答案：

社會(huì)工作者在介入時(shí)可采取的模式有：（1）心理社會(huì)治療模式心理

社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接

對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者

改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。（2）理性情緒治療模式理性情

緒治療模式是從服務(wù)對(duì)象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務(wù)對(duì)象在

情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。（3）危機(jī)介入模式危機(jī)介入模式是圍繞著

服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作，目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地

幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。本案例中，社會(huì)工作者需要重新評(píng)估阿劍的

心理和情緒狀態(tài)，通過(guò)心理社會(huì)治療模式以及理性情緒治療模式，使阿劍逐步改

變偏激心理和極端情緒，發(fā)展良好的心理狀態(tài)和理性情緒，正確對(duì)待周圍的人和

事。還需要通過(guò)危機(jī)介入模式，緩解阿劍的父母、鄰里在阿劍試圖自殺這一危機(jī)

事件中產(chǎn)生的恐慌、緊張心理。

詳細(xì)解答：

小南，男，1993年5月生，初中未畢業(yè)就被勒令退學(xué)，目前外于無(wú)業(yè)狀態(tài)。

小南出生后不久，母親就由于無(wú)法忍受父親的種種惡習(xí)離家出走，后父親又因犯

罪入獄。從小南5歲開(kāi)始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補(bǔ)

助勉強(qiáng)度日。由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，而且沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的

環(huán)境，小南不愛(ài)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與社會(huì)上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日

沉溺于網(wǎng)吧，并學(xué)會(huì)了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父親出獄之后對(duì)他也

漠不關(guān)心，沒(méi)有承擔(dān)起監(jiān)護(hù)和照顧兒子的責(zé)任。不久前，小南在所謂的朋友的指

使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點(diǎn)被抓進(jìn)拘留所。爺爺奶奶對(duì)此焦急萬(wàn)分但對(duì)

于小南的管教又有心無(wú)力。

［問(wèn)題］

第24題：

上述案例中，小南面臨的困境主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，小南面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）性格問(wèn)題由

于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，小南形成了孤僻的性格，也沒(méi)有明確的人生目標(biāo)。

⑵生活現(xiàn)狀問(wèn)題小南過(guò)早離開(kāi)學(xué)校，結(jié)交了一些不良青少年，再加上缺乏

正確的引導(dǎo)和管教，小南沾染上了不良的生活習(xí)氣，又缺乏辨別是非的能力，很

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容易走上歧途。（3）經(jīng)濟(jì)狀況窘迫由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，小南和爺爺奶奶

的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題尤為突出。（4）就業(yè)問(wèn)題

由于學(xué)歷低，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，小南找工作的難度相當(dāng)大。（5）親子關(guān)系不佳

在家庭中，作為第一監(jiān)護(hù)人的父母都沒(méi)有盡到關(guān)心和管教小南的責(zé)任，小南的家

庭聯(lián)結(jié)十分薄弱o年老多病的爺爺奶奶無(wú)論在生活上還是感情上對(duì)小南提供的照

顧都很有限。

詳細(xì)解答：

第25題:

如果你是一名社區(qū)青少年事務(wù)所的社會(huì)工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

參考答案：

針對(duì)小南的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略包括：（1）與小南建立

良好的工作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，為小南提供心理輔導(dǎo)，緩解他因缺乏關(guān)愛(ài)、家庭

貧困等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑感，幫他樹(shù)立生活的信心，逐步建立積極的人生

目標(biāo)。（2）整合社會(huì)資源，幫助小南解決自己無(wú)法解決的困難，幫助他就學(xué)

或就業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取到學(xué)校支持，力求讓小南獲得繼續(xù)受教育的權(quán)利；

或協(xié)助小南找一份穩(wěn)定的工作，以改善他的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。（3）社會(huì)工作者

可以介紹小南參加各種團(tuán)體活動(dòng)，一方面豐富他的業(yè)余生活，使他樹(shù)立自信心和

社會(huì)責(zé)任感；另一方面，擴(kuò)大其交友圈，鼓勵(lì)他結(jié)交一些新朋友，進(jìn)而可以遠(yuǎn)離

不良青少年的影響。（4）與小南的父母取得聯(lián)系，使他們能夠擔(dān)負(fù)起關(guān)心、

教育兒子的責(zé)任，改善親子關(guān)系。（5）發(fā)掘小南自身潛力，使小南認(rèn)識(shí)到自

身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其他方面的興趣，戒掉網(wǎng)癮、抽煙、賭博等不良行為。（6）與

小南所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)她們多關(guān)心小南，監(jiān)督小南的交友狀況，避免

其再犯錯(cuò)誤。

詳細(xì)解答：

萬(wàn)斌，男，17歲，因入室盜竊殺人而被依法判刑。萬(wàn)斌出生在一個(gè)工薪家庭,

其父母感情不和，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露蟠虺鍪郑瑥膩?lái)不關(guān)心兒子。萬(wàn)斌在校受

老師批評(píng)，在家受父母冷落，無(wú)依無(wú)靠，內(nèi)心孤獨(dú)。上初一時(shí)，萬(wàn)斌在社會(huì)上結(jié)

識(shí)了一幫小混混，常常夜不歸宿，因?yàn)樗杏X(jué)與他們交往有一種歸屬感，內(nèi)心不

再孤單。對(duì)于這種反常行為，萬(wàn)斌的父母并不重視。漸漸地，萬(wàn)斌染上了偷盜的

惡習(xí)，并且沒(méi)有失手過(guò)，萬(wàn)斌把這種錯(cuò)誤行為當(dāng)成一種成就，內(nèi)心十分得意。前

段時(shí)間的某個(gè)晚上，萬(wàn)斌去一家較為富裕的老年人家偷東西，沒(méi)想到被老人發(fā)覺(jué)

了，他怕老人報(bào)警，便拿起廚房里的菜刀把老人殺了。事后。萬(wàn)斌很快被捕了。

到這時(shí)，他的父母才知事情的嚴(yán)重性，后悔以前對(duì)兒子沒(méi)有教育好。

［問(wèn)題］

第26題：

請(qǐng)結(jié)合上述案例，談?wù)勄嗌倌攴缸锏闹饕颉?/p>

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參考答案：

上述案例中，青少年犯罪的主要原因有：（1）家庭教育的洪區(qū)家庭

結(jié)構(gòu)殘缺使孩子的成長(zhǎng)環(huán)境先天不良，缺乏家庭溫暖是導(dǎo)致青少年違法犯罪的第

一誘因。萬(wàn)斌的父母一直不關(guān)心萬(wàn)斌的成長(zhǎng)，他感覺(jué)不到家庭的任何溫暖，最終

走上歧途。（2）學(xué)校教育的失當(dāng)不少學(xué)校的教育和管理還存在著嚴(yán)重的

問(wèn)題，在教學(xué)方法上存在一定程度的偏差，對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)沒(méi)有給予應(yīng)有的

關(guān)注。萬(wàn)斌在學(xué)校讀書時(shí)，其老師經(jīng)常批評(píng)他，使他對(duì)學(xué)校沒(méi)有好感，并且結(jié)識(shí)

了社會(huì)上的不良青年，常常夜不歸宿，老師卻沒(méi)有及時(shí)管教。（3）社會(huì)環(huán)境

的污染社會(huì)上存在的一些不良現(xiàn)象，比如案例中的小混混的不良行為，影響

了萬(wàn)斌的心理和行為。（4）青少年自身素質(zhì)的不足不少青少年還缺乏獨(dú)

立處理問(wèn)題的能力，自我約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會(huì)不良行

為的影響而誤人歧途。萬(wàn)斌是在不良朋友的影響下走上盜竊的犯罪道路的。

詳細(xì)解答：

第27題：

對(duì)于青少年犯罪，應(yīng)該如何加以防治？

參考答案：

防治青少年犯罪的措施主要有：（1）全面提高青少年自身素質(zhì)，從自身

遏制為出發(fā)點(diǎn)減少青少年犯罪的現(xiàn)象；（2）加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，凈化社

會(huì)環(huán)境，消除青少年犯罪的土壤和條件；（3）努力做好失足青少年的幫教工

作，采取以教育輔導(dǎo)為主的方式，幫助他們重返社會(huì)；（4）加強(qiáng)對(duì)青少年工

作的研究，為青少年工作提供必要的理論指導(dǎo)；（5）加強(qiáng)家庭與學(xué)校的連接,

開(kāi)展家庭層面的輔導(dǎo)服務(wù)；（6）建立有效的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。

詳細(xì)解答：

徐某，男，20歲，家庭條件優(yōu)越，整日無(wú)所事事。父親是一家廣告公司的老

板，在家時(shí)間不多，對(duì)徐某非常溺愛(ài)。母親是家庭主婦，對(duì)徐某要求較為嚴(yán)格，

但她喜歡逛街、搓麻將，管教徐某的時(shí)間并不多。徐某本來(lái)在徐州讀書，學(xué)習(xí)成

績(jī)較好，讀到小學(xué)五年級(jí)時(shí)，因?yàn)楦赣H的公司發(fā)展需要，而舉家遷往北京，徐某

也轉(zhuǎn)學(xué)到北京某小學(xué)。由于生活環(huán)境變化，城市生活豐富多彩，再加上家境富裕,

徐某放學(xué)之后，常和同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。小學(xué)畢業(yè)后，

他勉強(qiáng)考上了一所普通中學(xué)，被分在差班。初中三年，徐某不是泡網(wǎng)吧，就是在

外面閑逛，慢慢結(jié)識(shí)了一幫“哥們”，經(jīng)常惹是生非。三年后，徐某沒(méi)考上高中。

父親決定讓他去職校或者技校讀書，但母親認(rèn)為職校、技校學(xué)習(xí)氛圍不好，不愿

讓其去。最終，父母就徐某讀書的事沒(méi)有達(dá)成一致，徐某就閑在家里，悶了就出

去找“哥們”去。他17歲時(shí)，在一家舞廳將一青年打成腿骨骨折，受傷者父母

要將他告上法庭，但徐某父母用錢幫他消去了這場(chǎng)災(zāi)難。現(xiàn)在，徐某越來(lái)越飛揚(yáng)

跋扈，開(kāi)始喜歡上了飆車。徐某的母親擔(dān)心兒子的未來(lái)，向社會(huì)工作者尋求幫助。

［問(wèn)題］

第28題:

13

請(qǐng)針對(duì)案例中的情形，分析徐某不良習(xí)氣的成因。

參考答案：

上述案例中，徐某不良習(xí)氣的成因主要有以下幾個(gè)方面：（1）個(gè)人因素

生活環(huán)境的變化使徐某難以抵制外界的誘惑，并且，寓裕的家境為其提供了物質(zhì)

上的保障；到了青少年階段，徐某交友不慎，進(jìn)而誤入歧途；由于法律意識(shí)淡薄,

他將他人打傷。（2）家庭因素徐某的父母對(duì)徐某的教育問(wèn)題態(tài)度不一致,

致使徐某初中畢業(yè)就閑在家里，沒(méi)有繼續(xù)接受教育。父親溺愛(ài)，母親雖然嚴(yán)格，

但又疏于管教，再加上他們與徐某的溝通都較少，不利于徐某的健康成長(zhǎng)。特別

是徐某父母處理問(wèn)題時(shí)用金錢消災(zāi)的方式，一定程度上助長(zhǎng)了徐某不良習(xí)氣的養(yǎng)

成。（3）學(xué)校因素學(xué)校將班級(jí)劃分為“好班”、“差班”的行為打擊了

徐某的學(xué)習(xí)積極性，使得其將自我認(rèn)定為差生，自尊心受到很大傷害，以至于自

暴自棄，在泡網(wǎng)吧、結(jié)交閑散青年中尋求自我滿足。（4）社會(huì)環(huán)境因素網(wǎng)

吧、舞廳都是不適宜青少年出入的場(chǎng)所，但一些經(jīng)營(yíng)者為了追求經(jīng)濟(jì)效益，毫不

顧及未成年人的身心健康，允許其入內(nèi)，致使青少年受到不良環(huán)境的影響。

詳細(xì)解答：

第29題：

社會(huì)工作者可以采取哪些策略為徐某提供服務(wù)？

參考答案：

針對(duì)徐某的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：（1）與徐某的父

母進(jìn)行溝通指出他們?cè)趯?duì)待孩子教育問(wèn)題上存在的問(wèn)題，幫助他們達(dá)成一

致，建議他們學(xué)習(xí)教育孩子的科學(xué)方法，不要溺愛(ài)孩子，并為孩子樹(shù)立榜樣。

⑵與徐某建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解其需求以平等、尊重、友善的態(tài)度與

徐某接觸，與其建立專業(yè)關(guān)系，了解其需求，發(fā)掘其自身優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他繼續(xù)接受

教育或者報(bào)名參加職業(yè)技能培訓(xùn)，讓他有事可做，精神有所寄托。（3）協(xié)調(diào)

徐某與其父母之間的關(guān)系安排徐某及其父母進(jìn)行面談，傾聽(tīng)徐某的想法，建

議其父母尊重徐某的選擇，并多花些時(shí)間與徐某進(jìn)行交流溝通，形成良好家庭關(guān)

系。（4）協(xié)助徐某正確認(rèn)識(shí)自身行為，結(jié)交積極向上的朋友通過(guò)與徐某

的個(gè)案訪談，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤行為及其嚴(yán)重后果，促使其做出行為改變，

鼓勵(lì)徐某參加社區(qū)青少年成長(zhǎng)互助小組，結(jié)交更多積極向上的朋友，培養(yǎng)健康的

興趣愛(ài)好。（5）協(xié)助徐某制定行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)徐某的興趣，幫助其制定循

序漸進(jìn)的計(jì)劃，改善其不負(fù)責(zé)任的行為和飛揚(yáng)跋扈的性格。

詳細(xì)解答：

案主小琳今年15歲，正讀初中三年級(jí)，個(gè)性倔強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)處于中

下等水平。小琳的父母早在她5歲時(shí)就已離婚，小琳跟隨母親生活。幾年后，母

親再婚，繼父與小琳的關(guān)系一直不好，對(duì)小琳基本上是不聞不問(wèn)。母親經(jīng)營(yíng)著一

家服裝店，整天只顧忙著店里的生意，對(duì)小琳的生活和學(xué)習(xí)也很少關(guān)心?，F(xiàn)在，

14

讀初三的小琳面臨著升學(xué)的選擇：好強(qiáng)的母親一心要讓小琳讀高中、上大學(xué)，以

圓自己未能實(shí)現(xiàn)的讀書夢(mèng)想；小琳則覺(jué)得自己學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，在家庭生活中也感

到比較壓抑，想報(bào)考職校，早日參加工作以開(kāi)始獨(dú)立生活。為此，小琳和母親發(fā)

生了矛盾。

［問(wèn)題］

第30題:

上述案例中，小琳目前面臨的主要困境是什么？

參考答案：

上述案例中，小琳目前面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）與繼父關(guān)

系不好，與母親缺乏溝通，缺乏家庭關(guān)愛(ài)小琳5歲時(shí)父母就離婚了，其后母

親再婚，但繼父對(duì)小琳基本上不聞不問(wèn)，兩人關(guān)系淡漠；小琳的母親忙于經(jīng)營(yíng)服

裝店的生意，無(wú)暇關(guān)心小琳的生活、學(xué)習(xí)，母女之間缺乏必要的溝通，小琳缺乏

家庭關(guān)愛(ài)，對(duì)家庭生活感到壓抑。（2）在升學(xué)選擇上與家人產(chǎn)生分歧小

琳的母親希望她繼續(xù)讀高中，上大學(xué)，而小琳希望報(bào)考職校早日就業(yè)，兩人想法

產(chǎn)生分歧。

詳細(xì)解答：

第31題：

針對(duì)小琳目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案：

針對(duì)小琳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有：（1）穩(wěn)

定小琳的情緒對(duì)小琳進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助她學(xué)會(huì)控制自己的情緒。同時(shí)指導(dǎo)她學(xué)

習(xí)與家人融洽相處的技巧，正確處理與家人的關(guān)系，避免沖動(dòng)和急躁。（2）

幫助小琳選擇升學(xué)計(jì)劃調(diào)動(dòng)小琳的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)以增強(qiáng)她的學(xué)習(xí)信心，提高

學(xué)習(xí)成績(jī)。協(xié)助小琳進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，幫助她全面地了解自己，做出正確的升學(xué)選

擇，并取得家人的一致認(rèn)可。（3）與小琳的家人溝通以改善家庭環(huán)境與

小琳的母親和繼父進(jìn)行溝通,請(qǐng)他們加強(qiáng)與小琳的交流,關(guān)注和了解孩子的想法,

理解并支持小琳，平時(shí)多關(guān)心小琳的學(xué)習(xí)和生活，改善她的生活處境，改善與小

琳的關(guān)系。

詳細(xì)解答：

北京某社區(qū)女青年姜某，24歲，在高中讀過(guò)一年書，性格內(nèi)向、自卑、較封

閉，語(yǔ)言能力很差。姜某從小在新疆長(zhǎng)大，從新疆搬到北京已有四年，有北京戶

籍，但因生活圈子狹窄沒(méi)有結(jié)交到朋友，自己感覺(jué)很閉塞、很壓抑，但又無(wú)力改

變。姜某的父母都只有初中學(xué)歷，父親性格內(nèi)向、不善交流，不怎么關(guān)心女兒的

教育及前途?，F(xiàn)在父親已退休，但因?yàn)樯顗毫薮?，還謀了一份臨時(shí)工，每天

早出晚歸。母親擅長(zhǎng)與人溝通，但因忙于安頓家庭，籌錢購(gòu)置一室一廳的房子而

疏忽了對(duì)女兒的關(guān)心。姜某待業(yè)在家多年，其間也上過(guò)5個(gè)技能培訓(xùn)班，但并沒(méi)

15

有掌握一門過(guò)硬的謀生技能，一直找不到穩(wěn)定的工作。姜某學(xué)習(xí)自覺(jué)性很差，比

較懶惰，沒(méi)有明確的生活目標(biāo)，平時(shí)喜歡看電視劇和一些娛樂(lè)雜志。

［問(wèn)題］

第32題：

上述案例中，姜某面臨的問(wèn)題主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，姜某面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：（1）姜某性格內(nèi)向、

自卑，語(yǔ)言能力差；（2）姜某人際關(guān)系差，沒(méi)有朋友，感覺(jué)孤獨(dú)、閉塞，但

沒(méi)有能力改變；（3）家庭關(guān)系疏遠(yuǎn)，與父母之間沒(méi)有有效的交流，且父母自

身缺少教育，都在為生活奔波，對(duì)女兒關(guān)心不夠；（4）姜某沒(méi)有明確的生活

目標(biāo)，生活態(tài)度懶散，整天在家看電視劇和娛樂(lè)雜志；（5）姜某學(xué)歷低且沒(méi)

有學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，雖先后參加過(guò)5次職業(yè)技能培訓(xùn)，但沒(méi)有掌握一門過(guò)硬的職業(yè)

技能，一直找不到合適的工作。

詳細(xì)解答：

第33題:

針對(duì)姜某的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

參考答案：

針對(duì)姜某的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行介入時(shí)，需要采取迂回的解決辦法，通過(guò)

真誠(chéng)、關(guān)懷、尊重、接納的態(tài)度來(lái)改變姜某原先不正確的觀念，從而促進(jìn)姜某自

發(fā)地改變其行為。具體工作內(nèi)容如下：（1）主動(dòng)與姜某接觸、溝通，建立專

業(yè)關(guān)系，進(jìn)一步了解其內(nèi)心世界；（2）與姜某的父母溝通，請(qǐng)他們多關(guān)心女

兒的需求，鼓勵(lì)女兒建立生活的信心；（3）教導(dǎo)姜某學(xué)習(xí)人際交往技巧，幫

助姜某拓展生活圈子，結(jié)交更多朋友，形成互助網(wǎng)絡(luò)，感受生活的美好，重新樹(shù)

立其對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)美好事物的渴望；（4）在協(xié)助姜某重塑生活信心的同

時(shí)，對(duì)姜某灌輸專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化其已具有一定基礎(chǔ)的職業(yè)技能，為其聯(lián)系相關(guān)的

應(yīng)用領(lǐng)域，比如先從事相關(guān)的志愿工作，強(qiáng)化其職業(yè)技能，增強(qiáng)其自信心；（5）

鼓勵(lì)姜某走出家門，自主尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者一方面積極留意并推薦合適

的工作信息，另一方面也積極鼓勵(lì)姜某走出家門去尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。

詳細(xì)解答：

錢永，男，14歲，某中學(xué)初二學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國(guó)攻讀博士

學(xué)位多年未回國(guó)。錢永學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，

躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師

授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人

討厭的“搗蛋鬼”。

［問(wèn)題］

第34題:

16

上述案例中，錢永面臨的困境主要有哪些?

參考答案：

上述案例中，錢永面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）不喜歡學(xué)習(xí)

雖然父母的學(xué)歷比較高，但錢永學(xué)習(xí)興趣低，成績(jī)很差。（2）生活習(xí)慣不好

錢永著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后。（3）喜歡

出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡錢永上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂

課堂秩序，自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課，是人人討厭的“搗蛋鬼”。

（4）缺少家庭關(guān)懷錢永的父親忙于工作，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)，

他缺少正常和必要的的家庭關(guān)愛(ài)。

詳細(xì)解答：

第35題：

請(qǐng)根據(jù)本案例制定具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

參考答案：

針對(duì)錢永目前的情況，社會(huì)工作者制定的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)分別為：

⑴介入計(jì)劃的內(nèi)容包括：①與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。通過(guò)與錢永的面談,

了解造成錢永目前困境的原因，如擾亂課堂秩序、著裝不整齊等現(xiàn)象的原因。

②運(yùn)用聆聽(tīng)、接納等專業(yè)技巧，對(duì)錢永進(jìn)行初步診斷評(píng)估。錢永因長(zhǎng)期缺少家庭

關(guān)懷，造成喜歡過(guò)于表現(xiàn)自己以吸引他人注意的問(wèn)題；因?qū)W習(xí)成績(jī)長(zhǎng)期不見(jiàn)提高

而缺乏信心，造成厭學(xué)情緒；因缺乏足夠的自我認(rèn)同感和他人的支持而造成自我

評(píng)價(jià)過(guò)低，缺乏自我克制等。⑧運(yùn)用個(gè)案工作方法，與錢永共同設(shè)計(jì)改變計(jì)

劃，逐步改變錢永的不良行為，培養(yǎng)其④與錢永的父母聯(lián)系，請(qǐng)他們多關(guān)心

孩子的需求，給予孩子家庭溫暖。⑤與錢永的學(xué)校老師聯(lián)系，幫助錢永養(yǎng)成

正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。（2）介入目標(biāo)的內(nèi)容包括：

①協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使錢永的父母給予錢永足夠的關(guān)愛(ài)，使他體驗(yàn)到家庭溫暖；

②使錢永養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，逐步感受與同伴同步成長(zhǎng)的快樂(lè)；③

培養(yǎng)錢永的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性，通過(guò)老師和同學(xué)的幫助使錢永感受到學(xué)習(xí)的

樂(lè)趣；④發(fā)現(xiàn)錢永的特長(zhǎng)并激勵(lì)他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養(yǎng)其自我成就感。

詳細(xì)解答：

潘明，男，20歲，加籍華人，因?yàn)槟赣H突然遭遇交通事故去世，今年隨父親

回北京定居并就讀于一所民辦高等專科學(xué)校。家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化，對(duì)潘明

造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的新生活，也沒(méi)有固定的朋友圈，潘明將自

己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語(yǔ)，就連原先與其最為親密的

父親對(duì)其噓寒問(wèn)暖時(shí)，他也變得不愛(ài)搭理。潘明的精神狀態(tài)非常不好，經(jīng)常不去

學(xué)校上課。對(duì)此，潘明的父親非常擔(dān)憂，無(wú)奈之余求助于社會(huì)工作者。

［問(wèn)題］

第36題:

17

上述案例中，案主潘明面臨的困境主要有哪些?

參考答案：

上述案例中，潘明面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）不能從失去母

親的負(fù)面情緒中走出來(lái)潘明的母親突然去世，對(duì)他造成很大的打擊，一時(shí)接

受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)時(shí)間沉浸在失去母親的悲痛中。（2）不能適應(yīng)學(xué)校生活

并融入新環(huán)境潘明到了新學(xué)校，對(duì)周圍的人和事很不熟悉，還沒(méi)有融入到新

的學(xué)習(xí)環(huán)境中，沒(méi)有和新同學(xué)開(kāi)始正常交往，沒(méi)有建立起良好的友誼。（3）

與父親的關(guān)系逐漸惡化潘明現(xiàn)在處于一種消極狀態(tài)，這也影響到他和父親的

關(guān)系。父子的溝通不順，造成了親情的疏遠(yuǎn)和父子感情的隔閡。（4）自我封

閉，有抑郁癥傾向由于家庭結(jié)構(gòu)的變化和沒(méi)有固定的朋友圈，潘明將自己藏

進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語(yǔ)，精神狀態(tài)非常不好。

詳細(xì)解答：

第37題：

社會(huì)工作者在面談時(shí)的主要技巧有哪些？

參考答案：

社會(huì)工作者在與潘明進(jìn)行面談時(shí)的技巧主要有：（1）主動(dòng)介紹自己

社會(huì)工作者應(yīng)該向潘明介紹自己愿意幫助他的良好心愿和目的，取得他的信任。

⑵傾聽(tīng)潘明現(xiàn)在面臨巨大的悲痛，壓力很大，情緒不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)

該讓他盡情傾訴，釋放壓力，全面了解潘明的情況和他內(nèi)心的真實(shí)想法。（3）

溝通與潘明進(jìn)行交流溝通，幫助潘明發(fā)現(xiàn)他目前面臨的問(wèn)題，分析原因，探

討解決方法。

詳細(xì)解答：

第38題：

針對(duì)本案例，社會(huì)工作者應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助潘明擺脫困境？

參考答案：

針對(duì)潘明的情況，社會(huì)工作者確定面談任務(wù)的方法及應(yīng)采取的介入策略分別

為：（1）社會(huì)工作者確定面談任務(wù)的方法①了解潘明需要幫助的原因、

潘明對(duì)自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；②澄清潘明和社會(huì)工作者的角色期

望和責(zé)任；③激勵(lì)并幫助潘明進(jìn)入受助角色；④促進(jìn)和引導(dǎo)潘明態(tài)度、

性格和行為的改變。（2）社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略①危機(jī)介入，對(duì)

潘明本人進(jìn)行心理疏導(dǎo)對(duì)潘明進(jìn)行心理指導(dǎo)，幫助他宣泄由母親突然過(guò)世引

起的悲傷情緒，并給予安慰和支持，使潘明盡快走出危機(jī)。鼓勵(lì)他面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使

其走出內(nèi)心的黑暗世界，激發(fā)他對(duì)未來(lái)生活的興趣和信心。②與潘明父親進(jìn)

行溝通與潘明的父親進(jìn)行溝通，讓他明白兒子的現(xiàn)狀，理解、包容兒子。請(qǐng)

18

潘明的父親加強(qiáng)與潘明的溝通，為他營(yíng)造一種溫暖的家庭氛圍，重建他對(duì)父親的

信任和對(duì)家庭的歸屬感。③發(fā)揮學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)利用學(xué)校資源，鼓勵(lì)潘

明參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)并找到興趣愛(ài)好所在，幫助潘明與同學(xué)建立良好友誼關(guān)

系，使其對(duì)學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生興趣，增強(qiáng)其對(duì)生活的信心。校園活動(dòng)也有助

于他獲得成就感。

詳細(xì)解答：

張軍，15歲，父母在外地打工，由奶奶照顧他的生活。因在原學(xué)校多次打架

斗毆，被學(xué)校記過(guò)，后進(jìn)入工讀學(xué)校。進(jìn)入工讀學(xué)校以后，他結(jié)識(shí)了與自己有相

同經(jīng)歷的同學(xué)，變得更加暴躁。不僅不服從老師的指導(dǎo)，還經(jīng)常用拳頭“說(shuō)話”。

學(xué)校老師幾次找張軍的奶奶談話，說(shuō)明張軍的情況，但奶奶年老體衰，根本管不

住他。

［問(wèn)題］

第39題：

上述案例中，張軍面臨的困境主要有哪些？

參考答案：

上述案例中，張軍面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）父母不在身邊,

缺乏父母的引導(dǎo)和關(guān)愛(ài)；奶奶年老體衰，無(wú)力管教；（2）遇到問(wèn)題不會(huì)妥善

解決，缺乏正確、理性的問(wèn)題處理技巧；（3）不能明辨是非，缺乏良性的交

友網(wǎng)絡(luò)；（4）自制力比較差，不會(huì)控制自己的情緒，缺乏情緒疏導(dǎo)的正確方

法。

詳細(xì)解答：

第40題：

針對(duì)張軍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案：

針對(duì)張軍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略有：（1）聯(lián)系張軍

的父母，幫助張軍加強(qiáng)與其父母的溝通，強(qiáng)化其父母引導(dǎo)和關(guān)懷的責(zé)任，為張軍

的改變提供家庭支持，增強(qiáng)其改變的主動(dòng)性和積極性；（2）與張軍溝通，對(duì)

其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，教授他控制自己情緒的方法、處理問(wèn)題的技巧以及人際溝通技

巧；（3）與張軍的老師聯(lián)系，對(duì)他平時(shí)在學(xué)校有所進(jìn)步的表現(xiàn)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)

和鼓勵(lì)，以激勵(lì)張軍不斷進(jìn)步；（4）聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)，利用其資源，介紹張軍

參與志愿者服務(wù)。一方面，幫助他提高自我控制意識(shí)和判斷能力；另一方面，改

善其交友圈，鼓勵(lì)他認(rèn)識(shí)一些友善的新朋友，從思想和行為兩方面塑造新的自我。

詳細(xì)解答：

張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來(lái)母親再婚，婚后又育有一子，

19

家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。張華一直較為懂事體貼，成績(jī)?nèi)似范疾诲e(cuò)的他大學(xué)畢業(yè)

后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年

的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從

失戀的陰影中走出來(lái)，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯(cuò)而被解雇了。事業(yè)愛(ài)

情均不順利，使張華對(duì)未來(lái)的生活失去了信心，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借

酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關(guān)懷家人，相反還時(shí)常有狂躁情緒發(fā)

作。日漸年邁的母親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個(gè)家庭

生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會(huì)工作者小潔堅(jiān)持“人本治療法”的理念與方法，

對(duì)張華開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開(kāi)始了新的

生活。

［問(wèn)題］

第41題：

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“人本治療法”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說(shuō)明治療

目標(biāo)和方案。

參考答案：

人本治療法的概念：人本治療法是以案主為中心的治療方法，認(rèn)為人的本質(zhì)

是善良的、理智的、可信賴的。這種方法強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是案主的自我實(shí)現(xiàn)，要求社

會(huì)工作者有真誠(chéng)的態(tài)度，尊重案主表達(dá)任何意見(jiàn)與情緒的權(quán)利，同情和理解案主。

⑵針對(duì)案主張華的情況，社會(huì)工作者制定的治療目標(biāo)為：①引導(dǎo)張華走出

失戀的陰影，重新找到新的生活目標(biāo)；②協(xié)助張華樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值

觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，