購(gòu)車售后及保養(yǎng)合同協(xié)議

購(gòu)車售后及保養(yǎng)合同協(xié)議?甲方（購(gòu)車方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（售后及保養(yǎng)服務(wù)方）：名稱：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購(gòu)買了乙方所售車輛，為保障車輛售后保養(yǎng)服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就車輛售后及保養(yǎng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息甲方所購(gòu)車輛為[品牌][型號(hào)]，車架號(hào)為_(kāi)_________________，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為_(kāi)_________________。該車輛的詳細(xì)配置、性能參數(shù)等以車輛交付時(shí)乙方提供的車輛使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)資料為準(zhǔn)。2.售后及保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所購(gòu)車輛提供自購(gòu)車之日起[x]年或[x]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方將按照車輛生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)車輛因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障或損壞免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)甲方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況，及時(shí)解答甲方關(guān)于車輛使用和保養(yǎng)的疑問(wèn)，并提供必要的技術(shù)支持和建議。乙方為甲方提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)。在甲方車輛出現(xiàn)突發(fā)故障或事故，影響正常使用時(shí)，甲方可撥打乙方緊急救援電話[電話號(hào)碼]，乙方應(yīng)在接到救援通知后的[x]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，進(jìn)行救援和初步維修，確保車輛能夠安全行駛至乙方售后服務(wù)中心或甲方指定的維修地點(diǎn)。保養(yǎng)服務(wù)乙方為甲方提供車輛首保服務(wù)，首保時(shí)間為車輛行駛里程達(dá)到[x]公里或購(gòu)車后[x]個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）。首保內(nèi)容包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方將根據(jù)車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求，為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)。定期保養(yǎng)的周期和項(xiàng)目按照車輛生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行，具體如下：每[x]公里進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞等，檢查剎車油、防凍液、變速箱油等液位及質(zhì)量，并對(duì)車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查。每[x]公里進(jìn)行一次深度保養(yǎng)，除常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目外，還包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行積碳清洗、節(jié)氣門(mén)清洗、噴油嘴清洗等，對(duì)變速箱進(jìn)行油液更換和清洗，對(duì)車輛的底盤(pán)進(jìn)行防銹處理等。乙方將為甲方建立車輛保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、里程、保養(yǎng)項(xiàng)目、更換的零部件等信息。甲方有權(quán)隨時(shí)查閱車輛保養(yǎng)檔案，了解車輛保養(yǎng)情況。二、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的售后及保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后及保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。義務(wù)甲方應(yīng)按照車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)造成車輛損壞。甲方應(yīng)在車輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時(shí)，及時(shí)將車輛送至乙方售后服務(wù)中心或乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知車輛的使用情況、故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等信息，以便乙方準(zhǔn)確判斷故障原因并進(jìn)行維修。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方有權(quán)對(duì)甲方車輛進(jìn)行檢查和維修，以確定車輛故障是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于不屬于質(zhì)量問(wèn)題的車輛故障或損壞，乙方有權(quán)按照市場(chǎng)價(jià)格向甲方收取維修費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)車輛生產(chǎn)廠家的要求和實(shí)際情況，對(duì)售后及保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]天書(shū)面通知甲方。義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后及保養(yǎng)服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照車輛生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保維修質(zhì)量和保養(yǎng)效果。維修后的車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求。乙方應(yīng)使用符合車輛生產(chǎn)廠家要求的原廠零部件或經(jīng)廠家認(rèn)可的質(zhì)量合格的零部件進(jìn)行維修和更換。如因乙方使用非原廠零部件或質(zhì)量不合格的零部件導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管甲方車輛及相關(guān)零部件，不得擅自更換或挪用甲方車輛的零部件。如因乙方原因造成甲方車輛零部件丟失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，對(duì)甲方車輛的維修和保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、費(fèi)用及支付方式1.售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用包括質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)用、首保服務(wù)費(fèi)用以及質(zhì)保期內(nèi)的定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元。首保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元。定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按照每次保養(yǎng)的實(shí)際項(xiàng)目和市場(chǎng)價(jià)格收取，具體費(fèi)用明細(xì)如下：每[x]公里常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣[x]元。每[x]公里深度保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣[x]元。如甲方在質(zhì)保期內(nèi)要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，乙方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格向甲方收取費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)一次性支付質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)用和首保服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)人民幣[x]元。甲方應(yīng)在每次車輛定期保養(yǎng)前[x]天向乙方支付當(dāng)次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用后，為甲方安排車輛保養(yǎng)服務(wù)。3.費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)車輛生產(chǎn)廠家的要求、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、原材料價(jià)格變化等因素，對(duì)售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)提前[x]天書(shū)面通知甲方，調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)自通知生效之日起執(zhí)行。如甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[x]天內(nèi)書(shū)面提出。如雙方未能就費(fèi)用調(diào)整達(dá)成一致意見(jiàn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定退還甲方已支付的未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定支付售后及保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供售后及保養(yǎng)服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如甲方未按照車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任。甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定支付乙方因此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于檢測(cè)費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。如甲方擅自將車輛送至非乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修或保養(yǎng)，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)因非乙方原因?qū)е碌能囕v故障或損壞的維修責(zé)任。如因甲方擅自維修或保養(yǎng)造成車輛損壞或影響車輛質(zhì)保的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供售后及保養(yǎng)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合車輛生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或保養(yǎng)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未按照本協(xié)議約定使用原廠零部件或質(zhì)量合格的零部件進(jìn)行維修和更換，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換為原廠零部件或質(zhì)量合格的零部件，并承擔(dān)因使用非原廠零部件或質(zhì)量不合格的零部件給甲方造成的損失。如乙方未妥善保管甲方車輛及相關(guān)零部件，導(dǎo)致甲方車輛零部件丟失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方相應(yīng)的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間為甲方提供緊急救援服務(wù)，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照當(dāng)次救援服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]小時(shí)的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于拖車費(fèi)、住宿費(fèi)等，并按照當(dāng)次救援服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份