售后退貨合同協(xié)議

售后退貨合同協(xié)議?甲方（賣方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方從甲方購(gòu)買了特定標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)，為了明確雙方在售后退貨方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳情1.名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號(hào)：__________________4.規(guī)格：__________________5.數(shù)量：__________________6.顏色：__________________7.材質(zhì)：__________________8.購(gòu)買價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）（二）服務(wù)詳情1.服務(wù)內(nèi)容：__________________2.服務(wù)期限：自______年______月______日起至______年______月______日止3.服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的條件和方式進(jìn)行退貨申請(qǐng)。有權(quán)對(duì)乙方提出的退貨理由進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐或故意損壞標(biāo)的物等行為，有權(quán)拒絕退貨并追究乙方責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，在乙方符合退貨條件時(shí)，及時(shí)辦理退貨手續(xù)，接收退貨標(biāo)的物。對(duì)乙方退回的標(biāo)的物進(jìn)行檢查，如標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或與協(xié)議約定不符，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方明確的答復(fù)，說(shuō)明是否同意退貨及后續(xù)處理方式。如同意退貨，應(yīng)在收到退貨標(biāo)的物后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將乙方支付的貨款扣除合理的折舊費(fèi)（如有）后返還給乙方。折舊費(fèi)的計(jì)算方式為：按照標(biāo)的物使用期限與總使用期限的比例乘以購(gòu)買價(jià)格，最高不超過(guò)購(gòu)買價(jià)格的[x]%。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)，退還已支付的貨款。對(duì)甲方拒絕退貨或未按照協(xié)議約定處理退貨事宜的行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買信息及退貨申請(qǐng)理由，并保證所提供的信息和理由真實(shí)可靠。在申請(qǐng)退貨前，妥善保管標(biāo)的物及相關(guān)憑證，確保標(biāo)的物完好無(wú)損，附件、配件齊全，不影響二次銷售。如標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或與協(xié)議約定不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。按照甲方要求的方式和時(shí)間進(jìn)行退貨申請(qǐng)，配合甲方辦理退貨手續(xù)，包括但不限于填寫退貨申請(qǐng)表、提供退貨憑證、將標(biāo)的物送達(dá)指定地點(diǎn)等。在甲方同意退貨后，承擔(dān)退貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。但如因標(biāo)的物本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退貨的，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。三、退貨條件（一）質(zhì)量問(wèn)題1.標(biāo)的物存在質(zhì)量瑕疵，經(jīng)雙方認(rèn)可的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)或甲方確認(rèn)，確實(shí)影響正常使用功能的。2.標(biāo)的物的質(zhì)量不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或與甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符的。（二）與約定不符1.標(biāo)的物的型號(hào)、規(guī)格、顏色、材質(zhì)等與本協(xié)議約定不一致的。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。（三）其他合理理由1.乙方購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在隱蔽質(zhì)量問(wèn)題，在合理期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)證據(jù)的。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用標(biāo)的物或接受服務(wù)，且乙方在不可抗力事件發(fā)生后的合理期限內(nèi)提出退貨申請(qǐng)的。四、退貨流程（一）乙方申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退貨條件后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交書面退貨申請(qǐng)，說(shuō)明退貨理由，并提供購(gòu)買憑證、標(biāo)的物現(xiàn)狀等相關(guān)資料。退貨申請(qǐng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.乙方姓名/名稱、聯(lián)系方式：__________________2.購(gòu)買日期：______年______月______日3.退貨理由：__________________4.標(biāo)的物詳情（同本協(xié)議第一條標(biāo)的物詳情）：__________________5.申請(qǐng)退貨時(shí)間：______年______月______日（二）甲方審核甲方收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提交的資料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于退貨理由是否合理、標(biāo)的物是否符合退貨條件、相關(guān)憑證是否齊全等。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出同意退貨的通知；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出拒絕退貨的通知，并說(shuō)明理由。（三）退貨操作1.如甲方同意退貨，乙方應(yīng)按照甲方指定的方式和時(shí)間將標(biāo)的物送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。乙方應(yīng)確保標(biāo)的物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，如因運(yùn)輸過(guò)程中造成標(biāo)的物損壞，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方在收到乙方退回的標(biāo)的物后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢查。如標(biāo)的物符合退貨條件，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在扣除合理折舊費(fèi)（如有）后，將乙方支付的貨款返還給乙方。退款方式為：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退貨手續(xù)、接收退貨標(biāo)的物或返還貨款，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部貨款，同時(shí)按照購(gòu)買價(jià)格的[x]%向乙方支付違約金。2.如甲方拒絕乙方合理的退貨申請(qǐng)，或?qū)σ曳教岢龅馁|(zhì)量問(wèn)題、與約定不符等情況不予處理或處理不當(dāng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方購(gòu)買標(biāo)的物的費(fèi)用、因退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、乙方因此遭受的其他直接經(jīng)濟(jì)損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)，騙取甲方同意退貨的，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因處理退貨事宜產(chǎn)生的費(fèi)用、標(biāo)的物的折舊費(fèi)、甲方重新銷售標(biāo)的物可能遭受的損失等。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間進(jìn)行退貨申請(qǐng)，或未配合甲方辦理退貨手續(xù)，或在退貨過(guò)程中故意損壞標(biāo)的物、丟失附件或配件等，影響標(biāo)的物二次銷售的，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方按照購(gòu)買價(jià)格的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方退貨后，未經(jīng)甲方書面同意擅自使用或處置退貨標(biāo)的物的，應(yīng)按照購(gòu)買價(jià)格的[x]%向甲方支付違約金，并返還標(biāo)的物。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行而產(chǎn)生的問(wèn)題，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。（三）通知條款1.本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方往來(lái)的通知、文件、資料等應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。如一方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.通知送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。以專人送達(dá)方式送達(dá)的，對(duì)方簽收之日視為送達(dá)；以郵寄送達(dá)方式送達(dá)的，郵件發(fā)出后[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以電子郵件送達(dá)的，郵件發(fā)出后[x]個(gè)小時(shí)視為送達(dá)，但對(duì)方有證據(jù)證明未收到郵件的除外。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的售后退貨事宜處理完畢之日止。2.本協(xié)議一