煙草制品零售企業(yè)盈利模式分析考核試卷

煙草制品零售企業(yè)盈利模式分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：____年__月__日得分：________判卷人：________

本次考核旨在分析煙草制品零售企業(yè)的盈利模式，考察考生對(duì)煙草零售行業(yè)盈利策略、市場(chǎng)分析、成本控制等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售企業(yè)最主要的盈利模式是：（）

A.直接銷售

B.品牌代理

C.促銷活動(dòng)

D.投資回報(bào)

2.煙草制品零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：（）

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品多樣性

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.品牌影響力

3.煙草制品零售企業(yè)的固定成本主要包括：（）

A.門店租金

B.人員工資

C.促銷費(fèi)用

D.庫(kù)存管理

4.煙草制品零售企業(yè)的變動(dòng)成本主要包括：（）

A.門店租金

B.人員工資

C.促銷費(fèi)用

D.庫(kù)存管理

5.煙草制品零售企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研主要目的是：（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.分析政策法規(guī)

D.以上都是

6.煙草制品零售企業(yè)通過(guò)以下哪種方式可以降低庫(kù)存成本？（）

A.增加庫(kù)存量

B.減少庫(kù)存量

C.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.以上都不對(duì)

7.煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)提升盈利能力？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.優(yōu)化產(chǎn)品線

D.以上都是

8.煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引顧客？（）

A.降低服務(wù)費(fèi)用

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.增加服務(wù)種類

D.以上都是

9.煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)促銷活動(dòng)提升銷量？（）

A.舉辦大型促銷活動(dòng)

B.提供折扣優(yōu)惠

C.提升品牌形象

D.以上都是

10.煙草制品零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化產(chǎn)品線

D.以上都是

11.煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)線上銷售渠道拓展市場(chǎng)？（）

A.建立官方網(wǎng)站

B.與電商平臺(tái)合作

C.開(kāi)展線上促銷活動(dòng)

D.以上都是

12.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.根據(jù)地域劃分

B.根據(jù)年齡劃分

C.根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣劃分

D.以上都是

13.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.建立客戶檔案

D.以上都是

14.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行庫(kù)存管理？（）

A.嚴(yán)格控制庫(kù)存量

B.定期盤點(diǎn)庫(kù)存

C.采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)

D.以上都是

15.煙草制品零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

B.嚴(yán)格遵守法規(guī)要求

C.尋求政策支持

D.以上都是

16.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.優(yōu)化內(nèi)部控制

D.以上都是

17.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析？（）

A.分析利潤(rùn)率

B.分析成本結(jié)構(gòu)

C.分析資金流動(dòng)性

D.以上都是

18.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃？（）

A.確定人力資源需求

B.制定招聘計(jì)劃

C.進(jìn)行員工培訓(xùn)

D.以上都是

19.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？（）

A.選擇合適的供應(yīng)商

B.優(yōu)化物流配送

C.降低采購(gòu)成本

D.以上都是

20.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位？（）

A.分析目標(biāo)市場(chǎng)

B.確定競(jìng)爭(zhēng)地位

C.制定營(yíng)銷策略

D.以上都是

21.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品組合管理？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品線

B.確定主打產(chǎn)品

C.分析產(chǎn)品生命周期

D.以上都是

22.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行品牌推廣？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.開(kāi)展公益活動(dòng)

D.以上都是

23.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查？（）

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.收集客戶反饋

C.分析調(diào)查結(jié)果

D.以上都是

24.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)格策略制定？（）

A.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.考慮成本結(jié)構(gòu)

C.確定定價(jià)目標(biāo)

D.以上都是

25.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行廣告投放？（）

A.選擇合適的媒體

B.制定廣告預(yù)算

C.創(chuàng)作廣告內(nèi)容

D.以上都是

26.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行渠道管理？（）

A.選擇合適的銷售渠道

B.優(yōu)化渠道布局

C.加強(qiáng)渠道合作

D.以上都是

27.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？（）

A.收集銷售數(shù)據(jù)

B.分析銷售趨勢(shì)

C.優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略

D.以上都是

28.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.以上都是

29.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃？（）

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.確定發(fā)展目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略措施

D.以上都是

30.煙草制品零售企業(yè)如何進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展？（）

A.關(guān)注環(huán)保問(wèn)題

B.落實(shí)社會(huì)責(zé)任

C.優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售企業(yè)盈利模式的關(guān)鍵因素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.服務(wù)水平

D.品牌形象

E.市場(chǎng)定位

2.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括：（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.政策法規(guī)

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.煙草制品零售企業(yè)降低庫(kù)存成本的方法有：（）

A.提高采購(gòu)效率

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.減少庫(kù)存積壓

D.降低采購(gòu)成本

E.增加庫(kù)存量

4.煙草制品零售企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的措施包括：（）

A.提高員工素質(zhì)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.增加服務(wù)項(xiàng)目

D.提供個(gè)性化服務(wù)

E.降低服務(wù)費(fèi)用

5.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)的方式有：（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.聯(lián)合營(yíng)銷

E.會(huì)員制

6.煙草制品零售企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略包括：（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)拓展

7.煙草制品零售企業(yè)拓展線上銷售渠道的方式有：（）

A.建立官方網(wǎng)站

B.合作電商平臺(tái)

C.開(kāi)展線上促銷活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷

E.線上客服服務(wù)

8.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：（）

A.地域細(xì)分

B.年齡細(xì)分

C.收入細(xì)分

D.消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分

E.購(gòu)買力細(xì)分

9.煙草制品零售企業(yè)客戶關(guān)系管理的步驟包括：（）

A.客戶識(shí)別

B.客戶分析

C.客戶溝通

D.客戶維護(hù)

E.客戶評(píng)價(jià)

10.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理的原則有：（）

A.以銷定產(chǎn)

B.安全庫(kù)存

C.經(jīng)濟(jì)采購(gòu)

D.快速周轉(zhuǎn)

E.信息化管理

11.煙草制品零售企業(yè)應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化的措施包括：（）

A.關(guān)注政策動(dòng)態(tài)

B.依法經(jīng)營(yíng)

C.適應(yīng)市場(chǎng)變化

D.積極爭(zhēng)取政策支持

E.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

12.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)節(jié)包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

13.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的主要指標(biāo)包括：（）

A.盈利能力

B.運(yùn)營(yíng)效率

C.償債能力

D.發(fā)展能力

E.市場(chǎng)占有率

14.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素包括：（）

A.人力資源需求

B.員工素質(zhì)

C.員工培訓(xùn)

D.員工福利

E.企業(yè)文化

15.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的環(huán)節(jié)包括：（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.質(zhì)量控制

E.供應(yīng)商管理

16.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的步驟包括：（）

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.選擇競(jìng)爭(zhēng)定位

D.制定營(yíng)銷策略

E.評(píng)估定位效果

17.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合管理的策略包括：（）

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展

B.產(chǎn)品線優(yōu)化

C.主打產(chǎn)品策略

D.產(chǎn)品生命周期管理

E.產(chǎn)品差異化

18.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的渠道包括：（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.社交媒體

D.公關(guān)活動(dòng)

E.展會(huì)活動(dòng)

19.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的方法包括：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面訪調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.第三方調(diào)查

20.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略制定的考慮因素包括：（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.成本結(jié)構(gòu)

D.企業(yè)戰(zhàn)略

E.政策法規(guī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.煙草制品零售企業(yè)的核心盈利模式為_(kāi)_____。

2.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注______。

3.煙草制品零售企業(yè)的庫(kù)存成本包括______和______。

4.煙草制品零售企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于______。

5.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______。

6.煙草制品零售企業(yè)拓展線上銷售渠道，應(yīng)利用______。

7.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的方法有______和______。

8.煙草制品零售企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是______。

9.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)遵循______原則。

10.煙草制品零售企業(yè)應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化，應(yīng)采取______措施。

11.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______。

12.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______等指標(biāo)。

13.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

14.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)優(yōu)化______和______。

15.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)分析______和______。

16.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合管理時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

17.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)利用______和______。

18.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)采用______和______。

19.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

20.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)，應(yīng)選擇______和______。

21.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，應(yīng)優(yōu)化______和______。

22.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，應(yīng)收集______和______。

23.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)識(shí)別______和______。

24.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)確定______和______。

25.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.煙草制品零售企業(yè)的盈利模式完全取決于產(chǎn)品價(jià)格。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于煙草制品零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是可有可無(wú)的。（）

3.煙草制品零售企業(yè)的庫(kù)存管理越少越好，以減少成本。（）

4.提高服務(wù)質(zhì)量可以通過(guò)降低服務(wù)費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

5.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以不考慮成本因素。（）

6.煙草制品零售企業(yè)可以通過(guò)增加庫(kù)存量來(lái)降低庫(kù)存成本。（）

7.煙草制品零售企業(yè)的客戶關(guān)系管理就是定期發(fā)送促銷信息。（）

8.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以不考慮消費(fèi)者的地域分布。（）

9.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以忽略風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)。（）

10.煙草制品零售企業(yè)的財(cái)務(wù)分析只需關(guān)注盈利能力即可。（）

11.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，不需要考慮員工的培訓(xùn)和發(fā)展。（）

12.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，可以忽略供應(yīng)商的選擇和管理。（）

13.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)者的定位。（）

14.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合管理時(shí)，可以忽略產(chǎn)品生命周期的影響。（）

15.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買力。（）

16.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）

17.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

18.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)，可以不考慮媒體的覆蓋范圍和受眾。（）

19.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，可以忽略渠道合作的重要性。（）

20.煙草制品零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，可以不考慮可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品組合來(lái)提升盈利能力。

2.分析煙草制品零售企業(yè)如何利用線上線下結(jié)合的營(yíng)銷策略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.闡述煙草制品零售企業(yè)如何通過(guò)成本控制來(lái)提高盈利水平。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析煙草制品零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某煙草制品零售企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有較高的市場(chǎng)份額，但近年來(lái)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的變化。請(qǐng)分析該企業(yè)如何調(diào)整其盈利模式以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，并提出具體的改進(jìn)措施。

2.案例題：某煙草制品零售企業(yè)計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家新門店，該地區(qū)市場(chǎng)對(duì)煙草制品的需求旺盛，但競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈。請(qǐng)分析該企業(yè)在選址、產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、營(yíng)銷推廣等方面應(yīng)如何制定策略，以確保新門店的盈利能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.B

5.D

6.C

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.直接銷售

2.消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)規(guī)模、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.采購(gòu)成本、庫(kù)存持有成本、缺貨成本

4.員工素質(zhì)、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、個(gè)性化服務(wù)

5.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、成本結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略

6.互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺(tái)、社交媒體、線上客服

7.地域、年齡、收入、消費(fèi)習(xí)慣

8.提升客戶滿意度、增加客戶忠誠(chéng)度、提高客戶價(jià)值

9.以銷定產(chǎn)、安全庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)、快速周轉(zhuǎn)、信息化管理

10.關(guān)注政策動(dòng)態(tài)、依法經(jīng)營(yíng)、適應(yīng)市場(chǎng)變化、積極爭(zhēng)取政策支持、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

12.盈利能力、運(yùn)營(yíng)效率、償債能力、發(fā)展能力、市場(chǎng)占有率

13.人力資源需求、員工素質(zhì)、員工培訓(xùn)、員工福利、企業(yè)文化