工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)二零二五年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)二零二五年甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)內(nèi)容a.提供工程項(xiàng)目的使用說(shuō)明書(shū)和操作手冊(cè)；b.對(duì)甲方進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)；c.對(duì)工程項(xiàng)目的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；d.在工程項(xiàng)目的保修期內(nèi)，對(duì)因乙方責(zé)任造成的故障進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件；e.對(duì)甲方提出的合理疑問(wèn)和問(wèn)題提供及時(shí)解答和幫助。2.售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為自工程項(xiàng)目交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）。二、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.故障響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到甲方關(guān)于工程項(xiàng)目的故障報(bào)告后，在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)，并在______天內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)提出解決方案。2.維修服務(wù)時(shí)間乙方承諾在確認(rèn)故障后，在______天內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)完成維修或更換零部件。三、服務(wù)費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)均為免費(fèi)，不收取任何額外費(fèi)用。2.維修費(fèi)用在保修期外，因甲方使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等原因造成的維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。四、服務(wù)責(zé)任1.乙方對(duì)所提供的售后服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，確保甲方滿意。2.乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.乙方應(yīng)確保售后服務(wù)記錄完整，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合承諾，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供賠償。有權(quán)在售后服務(wù)期間要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和維修記錄。義務(wù)：在使用過(guò)程中及時(shí)通知乙方可能出現(xiàn)的故障或問(wèn)題，配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。為乙方提供售后服務(wù)所需的必要條件和便利，如提供現(xiàn)場(chǎng)維修所需的臨時(shí)設(shè)施等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)期間，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)無(wú)法進(jìn)行，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照售后服務(wù)承諾書(shū)的規(guī)定，提供及時(shí)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息保密，不得泄露給第三方。六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開(kāi)始協(xié)商解決，協(xié)商期限最長(zhǎng)不超過(guò)______個(gè)月（具體時(shí)長(zhǎng)）。七、合同解除1.合同解除條件a.一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）未采取補(bǔ)救措施；b.由于不可抗力等原因，合同無(wú)法繼續(xù)履行；c.雙方協(xié)商一致決定解除合同。2.合同解除程序一方?jīng)Q定解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知另一方，并說(shuō)明解除合同的理由。解除合同的通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。八、其他1.合同的生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本合同不得修改或補(bǔ)充。2.合同的份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務(wù)承諾書(shū)的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書(shū)的組成部分，具有與本承諾書(shū)同等的法律效力。2.解除除本承諾書(shū)約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書(shū)。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書(shū)所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行售后服務(wù)承諾的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決售后服務(wù)的履行問(wèn)題，如變更承諾書(shū)內(nèi)容或解除承諾書(shū)等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行售后服務(wù)承諾過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書(shū)簽訂之日起至承諾書(shū)履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本承諾書(shū)自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書(shū)有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______