《互聯(lián)網(wǎng)信息審核》課件-任務(wù)四 信息審核流程與處理

1.互聯(lián)網(wǎng)信息審核工作流程主講人：目錄CONTANTS01內(nèi)容初審02違規(guī)內(nèi)容復(fù)審03前端內(nèi)容巡查與抽檢04后端內(nèi)容分析與識別內(nèi)容初審PARTONE內(nèi)容初審可通過內(nèi)容要求審核員熟知相關(guān)法律法規(guī)以及平臺的審核規(guī)則。違規(guī)內(nèi)容敏銳的洞察力。存疑內(nèi)容需要進(jìn)一步核實其真實性和合法性。內(nèi)容初審是信息審核的第一道防線，其目的是快速識別并區(qū)分信息的合法性。違規(guī)內(nèi)容復(fù)審PARTTWO違規(guī)內(nèi)容復(fù)審機(jī)器審核通過自然語言處理、圖像識別等技術(shù)，對大量信息進(jìn)行快速篩選。然而，機(jī)器審核也存在一定的誤判率，因此需要對機(jī)器審核的結(jié)果進(jìn)行人工復(fù)審，以確保準(zhǔn)確性。機(jī)器審核內(nèi)容復(fù)審違規(guī)內(nèi)容復(fù)審人工審核能夠處理機(jī)器無法識別的復(fù)雜情況，如語境理解、情感分析等。復(fù)審人員需對初審人員標(biāo)記的存疑內(nèi)容進(jìn)行深入審查，并結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。同時，復(fù)審人員還需對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分析，撰寫分析報告，為優(yōu)化審核標(biāo)準(zhǔn)和流程提供依據(jù)。人工審核內(nèi)容復(fù)審前端內(nèi)容巡查與抽檢PARTTHERE前端內(nèi)容巡查與抽檢指對用戶界面上的內(nèi)容進(jìn)行定期或不定期的檢查，以確保內(nèi)容的合規(guī)性。前端內(nèi)容巡查01從已發(fā)布內(nèi)容中隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行審核，以評估整體內(nèi)容的合規(guī)狀況。抽檢02巡查與抽檢需要根據(jù)不同維度來進(jìn)行，在直播和交互這兩個維度，巡查與抽檢尤為重要。不同維度的巡查與抽檢隨著內(nèi)容質(zhì)量要求的不斷提高，審核標(biāo)準(zhǔn)和流程也需要隨時更改變化。復(fù)審人員需根據(jù)巡查與抽檢的結(jié)果，及時調(diào)整審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，以適應(yīng)新的內(nèi)容質(zhì)量要求。審核標(biāo)準(zhǔn)和流程的優(yōu)化巡查與抽檢的數(shù)據(jù)需隨時做好記錄，并將回查到的違規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。這些數(shù)據(jù)可以用于評估審核標(biāo)準(zhǔn)和流程的有效性，以及發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險點(diǎn)。巡查與抽檢數(shù)據(jù)的整理和分析前端內(nèi)容巡查與抽檢后端內(nèi)容分析與識別PARTFOUR后端內(nèi)容分析與識別從企業(yè)的運(yùn)營方式及推廣行為角度來看，審核員要善于識別和處置投票結(jié)果、榜單內(nèi)容、贊賞行為等的作弊風(fēng)險。01對于虛假賬號風(fēng)險的識別和處置，依據(jù)對運(yùn)營結(jié)果的分析至關(guān)重要。02根據(jù)用戶的登陸行為，審核員還要識別和處置撞庫盜號、暴力破解、盜號登陸等風(fēng)險。03案例在某知名社交媒體平臺上，一位審核員在內(nèi)容初審時發(fā)現(xiàn)一篇看似普通的健康養(yǎng)生文章，但文中推薦的一種保健品聲稱具有神奇的治愈功效，卻沒有任何科學(xué)依據(jù)，且該保健品的生產(chǎn)廠家信息模糊不清。審核員初步判定這篇文章可能存在虛假宣傳的嫌疑，屬于存疑內(nèi)容，于是將其標(biāo)記并提交給復(fù)審團(tuán)隊。復(fù)審團(tuán)隊通過進(jìn)一步的調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)該保健品確實是未經(jīng)認(rèn)證的三無產(chǎn)品，其宣傳內(nèi)容違反了《廣告法》和相關(guān)的保健品管理規(guī)定，最終判定這篇文章為違規(guī)內(nèi)容，并對發(fā)布者進(jìn)行了禁言處理，同時將該文章刪除，并將相關(guān)信息反饋給平臺的法務(wù)部門和技術(shù)部門。法務(wù)部門根據(jù)反饋對類似的違規(guī)行為進(jìn)行了梳理和分析，準(zhǔn)備采取進(jìn)一步的法律措施；技術(shù)部門則利用這些反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化了智能審核系統(tǒng)的關(guān)鍵詞庫和審核算法，提高了對虛假宣傳類信息的識別能力。2.互聯(lián)網(wǎng)信息審核結(jié)果的處理主講人：目錄CONTANTS01審核結(jié)果的處理方式02審核結(jié)果的反饋審核結(jié)果的處理方式PARTONE3刪除對于嚴(yán)重違反規(guī)定的內(nèi)容，如涉及違法犯罪、惡意欺詐、淫穢色情等，審核員會采取刪除操作。4禁言在一定時間段內(nèi)讓用戶無法發(fā)布內(nèi)容。1通過用戶產(chǎn)生的內(nèi)容符合審核標(biāo)準(zhǔn)和審核規(guī)則。2下沉將用戶產(chǎn)生的內(nèi)容只對其本人可見，其他用戶無法看到。審核結(jié)果的處理方式7置頂（熱門）為了突出一些有價值但點(diǎn)贊量低的評論，或者將不符合氛圍要求的評論下沉。8低質(zhì)（打回、修改）指內(nèi)容雖然沒有違反規(guī)定，但由于內(nèi)容質(zhì)量不能滿足產(chǎn)品風(fēng)格，不予推送推廣。5封號通常適用于那些長期、多次嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，或者從事違法犯罪活動的用戶。6內(nèi)容轉(zhuǎn)移針對那些發(fā)布內(nèi)容不符合所在板塊的情況，將其轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的板塊內(nèi)。審核結(jié)果的處理方式審核結(jié)果的反饋PARTTWO審核結(jié)果的反饋審核員需要對違規(guī)內(nèi)容打標(biāo)簽，及時添加過濾詞、敏感詞等，以便后續(xù)的審核工作能夠更加高效地識別類似的違規(guī)內(nèi)容。01要對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行匯總、歸類、整理等，形成系統(tǒng)的違規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，為平臺的風(fēng)險預(yù)警和管理提供數(shù)據(jù)支持。02審核結(jié)果的反饋擬寫違規(guī)內(nèi)容反饋報告也是必不可少的，報告中應(yīng)詳細(xì)說明違規(guī)內(nèi)容的類型、數(shù)量、處理情況以及對平