售樓部管理制度

售樓部管理制度售樓部管理制度「篇一」1、案場人員吃早飯必須在：前結束，如果發(fā)現：后吃早飯者，罰xxx元。2、早上：點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰xxx元。3、事假必須提前一天同時通知行政女專和業(yè)務專案，申請手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款元。對于一般情況將不予批準。4、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。5、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰xxx元，若私自外出者，罰xxx元，并以曠工論處。6、不佩帶胸卡者，罰xxx元。7、柜臺內吃飯及零食者，罰xxx元。8、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰xxx元。9、業(yè)務員不得在柜臺及銷售區(qū)內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰xxx元。10、上班睡覺、精神萎靡者，罰xxx元，聊天、看報、看與業(yè)務無關的書籍，做與業(yè)務無關的事情，罰xxx元。11、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰xxx元。12、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰xxx元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰xxx元。13、案場的一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務員使用一只罰xxx元。14、故意破壞公物者，罰xxx元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。15、業(yè)務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為分鐘），違者每次罰xxx元，若影響正常業(yè)務工作者，罰xxx元。16、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰xxx元。17、如在柜臺或銷售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者（業(yè)務員）罰xxx元；如發(fā)現已簽約的合同，則罰xxx元。18、由業(yè)務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰xxx元。19、辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價賠償。20、使用公辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰xxx元；若不歸虎丟失，則實行雙倍賠償，罰xxx元。21、中午不允許在售樓部用餐，違者罰xxx元。22、業(yè)務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰xxx元。23、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰xxx元。24、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰xxx元。25、所有案場人員休息日手機關機者罰款xx元／次。售樓部管理制度「篇二」一、工作時間1、銷售人員實行五天工作制,作息時間為:8:30-19:00,晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則。銷售人員休息由主管安排調休。2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班,周六、周日和展銷會期間不安排休息,若有特殊情況需事先向銷售主管請假,經同意后方可,否則以曠工處理。二、考勤的管理1、考勤結果是計發(fā)工資、獎金等勞動報酬的重要依據。2、售樓部上班實行簽到報到制,考勤由銷售主管統一管理,嚴格控制上下班時間,杜絕遲到早退現象。3、每月28日前主管助理將下月排班表報主管,由銷售主管和主管助理共同監(jiān)督考勤情況,班表一般情況下不能更改,若有特殊情況需調班者,須提前三天向主管申請,經同意后方可,每月調班不得超過兩次。三、考勤制度:1、上班不得遲到、早退、上錯班,未經主管同意不得私自調班,違者以遲到一次處理,若員工因特殊情況不能到達售樓部的,應上班前通知主管,若未能與主管取得聯系,則需向上一級主管提出申請,直至有領導批準后方可休假。2、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間,在工作時間應嚴守崗位,禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間除帶客看樓外,不可隨便外出,若需外出應說明地點、事由和所需時間,并經主管同意,否則試情節(jié)輕重以事假或曠工處理。3、請假必須事先填寫《請假申請單》,由銷售主管簽署意見,經主管領導批準后備案。如特殊原因未能事先請假,經主管批準后事后補填《請假申請單》。4、銷售人員在沒有加班的情況下,不能事先借休。四、缺勤的處理:1、遲到、早退:1至15分鐘之內扣2分;15分鐘至1小時之內扣5分;1小時以上按曠工一天處罰,扣10分。2、曠工一日扣罰三天工資,連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理。3、有下列情況之一者,按曠工處理:(1)未經請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者;(2)請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者;(3)請假人所提請假理由或證明與事實不符者;(4)不服從分配調動,經說服教育無效,未按指定時間到崗者;(5)未經批準擅離崗位從事與本職工作無關活動者。五、請假的管理:1、請假的程序:由當事人填寫《請假申請單》,向主管提前申請,再由公司領導決定批準與否,只有經過批準方可按請假處理,否則按曠工處理。2、病、事假以半天為最小單位,按請假時間扣除當日工資(即請假1天扣1天工資),病假須有醫(yī)生證明。六、加班的管理1、銷售人員應將本職工作于正常時間內完成,凡屬處理職責范圍內的工作事項,不按加班計算。2、同時符合以下三種情況的才算加班:①由公司統一組織的;②加班時間在半日以上的;③經公司領導批準確認的。3、若當月實際出勤天數多于公司規(guī)定的出勤天數,則超過的天數以加班計算,加班的最少天數為半天,一般情況下當月休假應于當月休完(五一、十一、春節(jié)及大展期間除外)。4、員工加班不計發(fā)加班工資,確因工作需要而加班的安排給予補休。5、加班天數應于當年休完,不準跨年度補休。6、凡離、辭職人員補休未休完的,一律作廢。售樓部管理制度「篇三」㈠、考勤要求:1、樓部具體上班時間由售樓部制定,銷售中心批準執(zhí)行;2、售樓部的排班由當值經理根據具體工作情況確定;3、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作,確保準點準時可以開始正常工作;4、無故遲到、早退兩小時以上的,以曠工論。并扣罰50元。5、原則上不許請事假,的確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批準。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請;6、因病請假,如無法提前一天辦理手續(xù)的,必須于8點鐘前向當值經理電話請假,事后需補辦相關請假手續(xù);7、未經準假而不正常工作的,以曠工論;8、當月曠工累計達到三天者,立即開除;9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準后在規(guī)定的時間內按時返回,如因故不能按時回來,須在規(guī)定的時限前報知當值經理,續(xù)請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的,以曠工論;10、遲到十分鐘內每次扣工資5元,半小時以內扣十元;一小時以內,扣罰二十元。11、請事假不超過兩小時者,每次扣工資10元;超過及請事假半天者,每次扣工資20元;請事假每天扣工資40元;12、請病假不超過兩小時者,每次扣工資5元;請病假半天者,每次扣工資15元;請病假每天扣工資20元。但要出示醫(yī)院相關病歷假單,否則按事假論處。㈡、現場紀律要求:1、嚴禁用公司電話打私人電話;2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其它物品;3、上班時間嚴禁在接待區(qū)吃東西;4、不得在售樓部內高聲喧嘩;5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵,嚴禁漫罵同事;6、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí);7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權范圍內的承諾,不得串通客戶炒房,不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止;㈢、個人儀表要求:1、職業(yè)顧問必須統一著裝,統一佩掛工作牌上崗;2、未著工裝不得坐在接待臺后;3、女員工必須化淡妝,必須統一化妝標準。不許濃妝,不許涂有色指甲油,穿職業(yè)中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;4、男員工必須著襯衫、打領帶,不許著恤衫、拖鞋、涼鞋;員工均要求頭發(fā)整齊,不許用過濃香水,不許出現明顯體味。售樓部管理制度「篇四」售樓部日常管理規(guī)范:售樓部客戶登記管理辦法1員工必須將自己接待的客戶在自己的《客戶來訪登記表》上登記,并在下班前在部門的客戶登記表上轉登,售樓主管審核確認,以此作為劃分客戶歸屬的憑證;2客戶登記應包含客戶的稱呼并有聯絡電話及欲購戶型,如缺少或錯誤較多可視為無效登記;3客戶登記簿由銷售主管保存,登記簿用完或銷售結束后交給銷售主管,不得涂改和銷毀;4電話咨詢的客戶一律不準做客戶登記,而是做電話記錄;5客戶登記有沖突的,以先登記者為準;6售樓員必須認真跟進自己的客戶,并填寫跟進記錄表,每個客戶來訪后的跟進不少于三次,客戶的有效期為最后一次跟進后一個月內,因跟進不足而造成客戶流失(被其它售樓員接待或跟蹤)的后果自負;7夫妻關系、情侶關系、父母與子女等直系親屬關系視為同一客戶,登記一個人的資料即為有效。其余視為不同客戶,以先登記者為準;8所有職員對所登記客戶資料均應嚴格保密;9售樓員的直接提成計算以登記本先登記的記錄做為主要依據。如其中有其它售樓員協助接待者,原則上協助接待者的行為作為部門集體互助獎分配的主要參考依據。故意搶客者將不在此規(guī)定內。售樓部管理制度「篇五」一、簽到1.現場主管負責考勤登記,作為當月的考勤記錄。因事因病者,事先必須銷售部主管提交書面請假申請,獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假,否則按曠工一天論處;2.員工因業(yè)務需要不能簽到者,應提前向現場主管報告,得到批準后按批準時間到崗簽到;不能提前報告者,應在事后主動向考勤負責人報告,經核實后由考勤負責人在考勤表上如實登記。二、員工上下班1.售樓部員工實行每月四天調休日,由現場主管按實際情況安排。售樓部按實際情況,每日安排值班人員,下班時間隨季節(jié)適時調整。2.遲于規(guī)定上班時間之后簽到者即為遲到;早退以是否按時離開工作地點為準,遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理;3.售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡;4.凡上班時間因業(yè)務原因需要外出者,應在外出之前向主管和考勤人員說明,如未經準許離開崗位30分鐘以上,事后又沒有合理的解釋,作曠工處理;5.遲到一次者扣半天工資,每月累計三次者當曠工一天處理,曠工一天則扣5天日薪。一個月內累計曠工三天者,扣除當月薪金,予以開除處理;6.不準在售樓現場大堂吃零食,化妝;7.打私人電話不能超過3分鐘,如遇客戶要長談,注意控制時間。8.每一次接待完客戶要立即把桌凳復位,以及清潔臺面衛(wèi)生;9.上班時間必須要穿工作服。10.不能聚集閑談與工作無關的事,閱讀與工作無關的雜志;11.上班時間女士不準穿涼鞋,應穿包頭黑皮鞋;12.每次帶客戶