航空公司航班運行中的緊急情況處理考核試卷

航空公司航班運行中的緊急情況處理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估航空公司在航班運行中處理緊急情況的專業(yè)能力，確保航班安全、有序運行?？忌枋煜ぞo急情況下的應對措施和程序，并能準確、迅速地作出決策。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.航班在起飛過程中，發(fā)現駕駛艙氧氣面罩脫落，機組人員首先應（）。

A.立即啟動應急氧氣系統(tǒng)

B.立即著陸

C.通知乘務組

D.檢查氧氣面罩是否可手動啟動

2.航班在飛行過程中，乘客突然暈倒，乘務員應首先（）。

A.立即通知機長

B.為乘客提供急救包

C.詢問乘客病情

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

3.航班在飛行過程中，發(fā)現火警警報響起，機組人員應首先（）。

A.立即啟動滅火系統(tǒng)

B.確認火源位置

C.通知乘客保持冷靜

D.檢查滅火器材狀態(tài)

4.航班在飛行過程中，乘客報告感到不適，乘務員應首先（）。

A.為乘客提供急救包

B.詢問乘客不適癥狀

C.立即通知機長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

5.航班在飛行過程中，遇到雷雨天氣，機組人員應（）。

A.立即調整航線

B.減速飛行

C.保持當前航線

D.立即著陸

6.航班在飛行過程中，發(fā)現起落架無法放下，機組人員應（）。

A.立即著陸

B.通知地面控制

C.嘗試手動放下起落架

D.檢查起落架系統(tǒng)故障

7.航班在飛行過程中，遇到機械故障，機組人員應（）。

A.立即著陸

B.嘗試修復故障

C.通知維修部門

D.保持當前航線

8.航班在飛行過程中，發(fā)現油量不足，機組人員應（）。

A.立即著陸

B.調整飛行高度

C.通知地面控制

D.尋找最近的加油設施

9.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶違禁物品，乘務員應（）。

A.立即沒收違禁物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶違禁物品的原因

D.將情況告知乘客

10.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客行為異常，乘務員應（）。

A.立即通知機長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

11.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客遺失物品，乘務員應（）。

A.立即尋找物品

B.詢問乘客遺失物品的描述

C.將情況告知機長

D.將物品收好，等待乘客下飛機后尋找

12.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客自殺傾向，乘務員應（）。

A.立即通知機長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客自殺原因

D.將情況告知乘客

13.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶槍支，乘務員應（）。

A.立即沒收槍支

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶槍支的原因

D.將情況告知乘客

14.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客行為異常，可能涉及安全，乘務員應（）。

A.立即通知機長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

15.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客突然暈倒，乘務員應首先（）。

A.為乘客提供急救包

B.詢問乘客病情

C.立即通知機長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

16.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客突發(fā)心臟病，乘務員應（）。

A.立即提供急救

B.通知機長

C.詢問乘客病史

D.將情況告知乘客

17.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶易燃物品，乘務員應（）。

A.立即沒收易燃物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶易燃物品的原因

D.將情況告知乘客

18.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶危險品，乘務員應（）。

A.立即沒收危險品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶危險品的原因

D.將情況告知乘客

19.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶毒品，乘務員應（）。

A.立即沒收毒品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶毒品的原因

D.將情況告知乘客

20.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶爆炸物，乘務員應（）。

A.立即沒收爆炸物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶爆炸物的原因

D.將情況告知乘客

21.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶放射性物品，乘務員應（）。

A.立即沒收放射性物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶放射性物品的原因

D.將情況告知乘客

22.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶生物危害物品，乘務員應（）。

A.立即沒收生物危害物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶生物危害物品的原因

D.將情況告知乘客

23.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害化學物品，乘務員應（）。

A.立即沒收有害化學物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害化學物品的原因

D.將情況告知乘客

24.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害生物，乘務員應（）。

A.立即沒收有害生物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害生物的原因

D.將情況告知乘客

25.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害昆蟲，乘務員應（）。

A.立即沒收有害昆蟲

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害昆蟲的原因

D.將情況告知乘客

26.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害植物，乘務員應（）。

A.立即沒收有害植物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害植物的原因

D.將情況告知乘客

27.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害微生物，乘務員應（）。

A.立即沒收有害微生物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害微生物的原因

D.將情況告知乘客

28.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害病毒，乘務員應（）。

A.立即沒收有害病毒

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害病毒的原因

D.將情況告知乘客

29.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害細菌，乘務員應（）。

A.立即沒收有害細菌

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害細菌的原因

D.將情況告知乘客

30.航班在飛行過程中，發(fā)現乘客攜帶有害真菌，乘務員應（）。

A.立即沒收有害真菌

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害真菌的原因

D.將情況告知乘客

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.航班在飛行中遇到緊急情況，以下哪些措施是機組人員應立即采取的？（）

A.確保所有乘客系好安全帶

B.通知乘客保持冷靜

C.盡快尋找最近的機場著陸

D.檢查機上通信設備是否正常

2.乘客在飛行中突然發(fā)病，以下哪些是乘務員應立即做的？（）

A.提供急救包

B.詢問乘客病情

C.通知機長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

3.航班在飛行中遭遇雷暴，以下哪些是機長應考慮的措施？（）

A.調整飛行高度以避開雷暴

B.選擇安全的備降機場

C.通知乘客保持冷靜

D.盡快降落以避免雷暴

4.航班在飛行中遇到機械故障，以下哪些是機組人員應做的？（）

A.嘗試自行修復故障

B.通知地面控制中心

C.準備備降機場

D.確保機上通信設備暢通

5.航班在飛行中遇到油量不足的情況，以下哪些是機組人員應采取的措施？（）

A.尋找最近的加油設施

B.調整飛行高度以節(jié)省油量

C.通知地面控制中心

D.盡快尋找最近的機場著陸

6.乘客在飛行中攜帶違禁物品，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收違禁物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶違禁物品的原因

D.將情況告知乘客

7.乘客在飛行中行為異常，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.嘗試安撫乘客

B.立即通知機長

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

8.航班在飛行中遇到恐怖分子威脅，以下哪些是機組人員應做的？（）

A.盡快與地面控制中心聯系

B.指揮乘客保持安靜

C.采取反恐措施

D.確保機上通信設備暢通

9.航班在飛行中遇到乘客自殺傾向，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.嘗試安撫乘客

B.立即通知機長

C.詢問乘客自殺原因

D.將情況告知乘客

10.航班在飛行中遇到乘客攜帶危險品，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收危險品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶危險品的原因

D.將情況告知乘客

11.航班在飛行中遇到乘客攜帶生物危害物品，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收生物危害物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶生物危害物品的原因

D.將情況告知乘客

12.航班在飛行中遇到乘客攜帶放射性物品，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收放射性物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶放射性物品的原因

D.將情況告知乘客

13.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害化學物品，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害化學物品

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害化學物品的原因

D.將情況告知乘客

14.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害生物，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害生物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害生物的原因

D.將情況告知乘客

15.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害昆蟲，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害昆蟲

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害昆蟲的原因

D.將情況告知乘客

16.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害植物，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害植物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害植物的原因

D.將情況告知乘客

17.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害微生物，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害微生物

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害微生物的原因

D.將情況告知乘客

18.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害病毒，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害病毒

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害病毒的原因

D.將情況告知乘客

19.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害細菌，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害細菌

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害細菌的原因

D.將情況告知乘客

20.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害真菌，以下哪些是乘務員應做的？（）

A.立即沒收有害真菌

B.通知機長

C.詢問乘客攜帶有害真菌的原因

D.將情況告知乘客

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)心臟病，乘務員應立即提供______。

2.航班在飛行中，如遇乘客暈倒，乘務員應先檢查其______。

3.航班在飛行中，如遇火警，乘務員應立即啟動______系統(tǒng)。

4.航班在飛行中，如遇乘客自殺傾向，乘務員應______安撫乘客。

5.航班在飛行中，如遇機械故障，機組人員應______與地面控制中心聯系。

6.航班在飛行中，如遇油量不足，機組人員應______尋找最近的加油設施。

7.航班在飛行中，如遇乘客攜帶違禁物品，乘務員應______沒收違禁物品。

8.航班在飛行中，如遇乘客行為異常，乘務員應______通知機長。

9.航班在飛行中，如遇乘客攜帶危險品，乘務員應______通知機長。

10.航班在飛行中，如遇乘客攜帶生物危害物品，乘務員應______通知機長。

11.航班在飛行中，如遇乘客攜帶放射性物品，乘務員應______通知機長。

12.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害化學物品，乘務員應______通知機長。

13.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害生物，乘務員應______通知機長。

14.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害昆蟲，乘務員應______通知機長。

15.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害植物，乘務員應______通知機長。

16.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害微生物，乘務員應______通知機長。

17.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害病毒，乘務員應______通知機長。

18.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害細菌，乘務員應______通知機長。

19.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害真菌，乘務員應______通知機長。

20.航班在飛行中，如遇乘客暈機，乘務員應提供______。

21.航班在飛行中，如遇乘客不適，乘務員應首先提供______。

22.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)癲癇，乘務員應______安撫乘客。

23.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)哮喘，乘務員應______提供氧氣。

24.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)低血糖，乘務員應______提供食物。

25.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)高血壓，乘務員應______提供血壓計。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.航班在飛行中，乘客突發(fā)心臟病，乘務員可以立即給予心臟復蘇。（）

2.航班在飛行中，乘客暈倒，乘務員可以立即給予藥物治療。（）

3.航班在飛行中，乘客突發(fā)癲癇，乘務員應立即給予鎮(zhèn)靜劑。（）

4.航班在飛行中，乘客突發(fā)哮喘，乘務員應立即提供氧氣。（）

5.航班在飛行中，乘客突發(fā)低血糖，乘務員應立即提供含糖飲料。（）

6.航班在飛行中，乘客突發(fā)高血壓，乘務員應立即提供降壓藥。（）

7.航班在飛行中，乘客攜帶的行李超過規(guī)定重量，乘務員可以強行卸載。（）

8.航班在飛行中，乘客攜帶的液體超過100毫升，乘務員可以沒收。（）

9.航班在飛行中，乘客攜帶的刀具超過規(guī)定長度，乘務員可以沒收。（）

10.航班在飛行中，乘客攜帶的放射性物品，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

11.航班在飛行中，乘客攜帶的生物危害物品，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

12.航班在飛行中，乘客攜帶的有害化學物品，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

13.航班在飛行中，乘客攜帶的有害生物，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

14.航班在飛行中，乘客攜帶的有害昆蟲，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

15.航班在飛行中，乘客攜帶的有害植物，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

16.航班在飛行中，乘客攜帶的有害微生物，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

17.航班在飛行中，乘客攜帶的有害病毒，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

18.航班在飛行中，乘客攜帶的有害細菌，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

19.航班在飛行中，乘客攜帶的有害真菌，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

20.航班在飛行中，乘客攜帶的毒品，乘務員應立即通知機長并采取隔離措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述航班在飛行中遇到緊急情況時，機組人員應遵循的“優(yōu)先級”原則，并解釋其原因。

2.針對航班在飛行中可能遇到的幾種緊急情況（如機械故障、火災、乘客突發(fā)疾病等），請列舉至少三種應對措施，并簡要說明每種措施的實施步驟。

3.請分析在緊急情況下，乘務員與機長之間溝通的重要性，并舉例說明如何在緊急情況下有效溝通。

4.結合實際案例，討論在航班緊急情況處理中，如何確保所有乘客的安全和安撫乘客情緒，避免恐慌和混亂。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某次航班在飛行過程中，一名乘客突然感到劇烈腹痛，并伴有嘔吐。乘務員在檢查后發(fā)現乘客可能出現了急性闌尾炎的癥狀。請根據以下情況，回答以下問題：

（1）乘務員應立即采取哪些措施來處理這一緊急情況？

（2）在等待緊急醫(yī)療救援的過程中，乘務員應如何安撫乘客，并確保其他乘客的安全？

2.案例題：

某次航班在起飛不久后，駕駛艙內的氧氣面罩突然脫落，兩名機組人員因缺氧出現意識模糊。此時，飛機正飛行在偏遠地區(qū)，最近的機場距離還有數小時航程。請根據以下情況，回答以下問題：

（1）機長應立即采取哪些緊急措施來確保機組人員的生命安全？

（2）在緊急情況下，乘務員應如何指導乘客，確保他們的安全，并準備可能的緊急著陸？

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.B

4.B

5.A

6.C

7.A

8.C

9.A

10.B

11.C

12.B

13.B

14.A

15.B

16.C

17.B

18.C

19.A

20.B

21.C

22.B

23.C

24.A

25.B

26.C

27.B

28.C

29.A

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.急救包

2.安全帶

3.滅火

4.盡快

5.立即

6.