《天貓超市合作方案》課件

天貓超市合作方案提供全面電商合作解決方案天貓超市簡介1創(chuàng)立發(fā)展2011年成立阿里巴巴集團旗下2規(guī)模擴張覆蓋全國300+城市SKU超過30萬+3市場地位線上超市領(lǐng)軍品牌市場數(shù)據(jù)與趨勢線上超市銷售額(億元)天貓超市核心優(yōu)勢品牌影響力國內(nèi)線上超市首選平臺大數(shù)據(jù)支持精準用戶畫像和智能推薦物流網(wǎng)絡(luò)全國范圍次日達合作價值定位品牌溢價提升產(chǎn)品高端形象數(shù)據(jù)賦能消費者洞察驅(qū)動決策銷量增長覆蓋全國高凈值用戶用戶觸達接觸超8億活躍買家合作成功案例展示寶潔集團銷量提升42%客單價增長18%安佳乳業(yè)新品上市首月破百萬復購率提升23%三只松鼠會員增長超200萬活動期轉(zhuǎn)化率40%合作模式概覽自營模式由天貓超市全鏈路運營提供最高流量支持聯(lián)營模式共同管理庫存與定價聯(lián)合營銷推廣入駐模式商家自主運營管理平臺提供基礎(chǔ)支持自營模式詳解簽約合作確定商品與價格簽訂自營協(xié)議采購入庫天貓直接采購統(tǒng)一倉儲管理銷售結(jié)算按采購價結(jié)算保證品牌利潤運營支持專業(yè)團隊負責定期數(shù)據(jù)反饋聯(lián)營模式詳解簽訂協(xié)議確定聯(lián)營比例鋪貨上架品牌提供貨源共同定價協(xié)商促銷策略收益分成按銷售額分成入駐模式詳解資質(zhì)審核品牌認證與資質(zhì)驗證店鋪設(shè)置產(chǎn)品上架與店鋪裝修自主運營商家負責日常管理平臺分傭按類目收取傭金合作伙伴條件品牌資質(zhì)商標注冊證書生產(chǎn)許可證品質(zhì)檢測報告產(chǎn)品要求符合國家標準包裝完整規(guī)范保質(zhì)期大于180天運營能力穩(wěn)定供貨能力及時響應機制專屬對接人員產(chǎn)品標準與規(guī)范包裝規(guī)范外箱尺寸統(tǒng)一，標簽清晰物流要求適合常溫/冷鏈運輸環(huán)保標準包裝材料可回收條形碼符合國家標準保質(zhì)期入庫時間≥總保質(zhì)期70%產(chǎn)品信息配料表與營養(yǎng)成分表完整商家支持服務流量推廣首頁推薦位搜索結(jié)果優(yōu)先技術(shù)支持API接口對接數(shù)據(jù)分析工具培訓指導運營專家指導行業(yè)趨勢分享客服系統(tǒng)智能客服接入售后問題協(xié)助天貓超市物流優(yōu)勢300+城市覆蓋全國主要城市配送網(wǎng)絡(luò)24h次日達一線城市標準配送時效500+倉儲中心全國分布式倉儲體系6h當日達核心城市極速配送服務大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品銷售精準用戶畫像人口統(tǒng)計學特征購買行為分析興趣偏好標簽價格敏感度評估數(shù)據(jù)驅(qū)動決策銷量趨勢預測價格彈性分析庫存優(yōu)化建議營銷效果評估天貓超市流量資源多元化流量入口精準觸達目標用戶廣告推廣解決方案搜索廣告關(guān)鍵詞競價按點擊付費展示廣告首頁Banner類目頁推薦內(nèi)容廣告短視頻展示直播帶貨定向推送用戶興趣定向購買行為觸發(fā)會員體系與增值服務88VIP會員專享5%返利免費配送品牌專屬權(quán)益獨家新品嘗鮮會員日特惠積分體系購物累積積分多種兌換選擇新生代消費者洞察18-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41歲以上渠道對比分析項目天貓超市傳統(tǒng)超市其他電商SKU數(shù)量30萬+2-5萬10-20萬用戶覆蓋全國8億+區(qū)域性全國5億+配送時效最快當日達即取即走2-3天數(shù)據(jù)賦能全面精準有限部分支持支付方式全覆蓋有限多樣化運營分析和優(yōu)化建議1優(yōu)化產(chǎn)品詳情高質(zhì)量圖片詳盡參數(shù)說明2提升評價質(zhì)量引導真實評價及時回應差評3精細化促銷定向優(yōu)惠券會員專享價4數(shù)據(jù)驅(qū)動決策訪問轉(zhuǎn)化漏斗購買路徑優(yōu)化促銷活動案例分享618購物節(jié)日銷售額破10億轉(zhuǎn)化率提升35%新品首發(fā)周曝光量超5千萬預約轉(zhuǎn)化率42%品類日活動品類銷售提升80%新客獲取成本降低30%用戶體驗優(yōu)化策略智能搜索推薦基于歷史購買記錄一鍵式下單簡化購物流程靈活配送選擇時間段精確預約全天候客服智能客服+人工支持數(shù)據(jù)監(jiān)控和報告服務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標日訪問量統(tǒng)計銷售轉(zhuǎn)化分析客單價變化復購率監(jiān)控高級分析報告消費者行為分析競品對比研究促銷活動效果ROI詳細計算合作伙伴扶持計劃新手商家扶持首月流量傾斜運營專家一對一指導技術(shù)對接優(yōu)先支持商家培訓課程店鋪運營實戰(zhàn)數(shù)據(jù)分析應用營銷活動策劃創(chuàng)新品牌孵化新品測試市場消費者洞察研究產(chǎn)品迭代建議天貓超市品牌賦能品牌曝光品牌館展示專題活動推廣消費者觸達精準人群定向興趣標簽推送內(nèi)容營銷品牌故事傳播專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)跨界合作品牌聯(lián)合營銷IP資源對接O2O場景聯(lián)動機會門店掃碼購實體店掃碼下單送貨到家服務線下體驗店新品體驗中心線上同步銷售就近門店自提線上下單門店快速提貨會員打通積分互通共享全渠道會員權(quán)益天貓超市跨境電商機會全球優(yōu)質(zhì)商品一站式購齊天貓生態(tài)圈聯(lián)動天貓商城品牌旗艦店聯(lián)動會員權(quán)益互通1餓了么生鮮即時配送餐飲+零售聯(lián)動淘寶直播內(nèi)容種草帶貨達人資源對接支付寶金融服務整合支付優(yōu)惠聯(lián)動物流成本與效率分析配送成本(元/單)時效(小時)平臺安全與消費者權(quán)益保障正品保障源頭直采全鏈路監(jiān)控無憂退貨7天無理由退換假一賠十消費維權(quán)先行賠付糾紛快速處理信息安全數(shù)據(jù)加密存儲隱私保護機制天貓品牌日資源品牌專屬活動全站資源傾斜專屬營銷物料粉絲互動機制會員專享禮品粉絲互動活動效果評估反饋銷售效果監(jiān)控品牌曝光分析短視頻與直播紅利內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)MCN合作品牌故事策劃達人合作KOL資源對接專業(yè)主播推薦直播帶貨場次策劃優(yōu)惠券分發(fā)數(shù)據(jù)追蹤觀看轉(zhuǎn)化分析投入產(chǎn)出比私域流量建設(shè)忠誠用戶高復購超級用戶會員用戶積極參與品牌活動品牌粉絲關(guān)注品牌動態(tài)一般購買者有過購買經(jīng)歷銀行及支付方案合作支付寶專享周五消費券紅包雨活動銀行卡專享滿減優(yōu)惠分期免息消費金融花唄分期信用購特權(quán)天貓超市年度分析數(shù)據(jù)品牌ROI數(shù)據(jù)模型廣告投入分析搜索廣告：ROI=4.2展示廣告：ROI=3.8內(nèi)容廣告：ROI=5.6直播投入：ROI=6.3優(yōu)化建議增加內(nèi)容廣告比例提高直播帶貨頻次精細化搜索關(guān)鍵詞測試新興廣告形式天貓超市智能供應鏈AI需求預測準確率達92%季節(jié)性調(diào)整智能庫存管理庫存周轉(zhuǎn)提升30%斷貨率低于1%自動補貨系統(tǒng)24小時補貨響應智能調(diào)配算法配送路線優(yōu)化配送效率提升25%燃油成本降低18%環(huán)保與綠色供應鏈環(huán)保包裝可降解材料減量化設(shè)計包裝回收計劃碳排放管理碳排放追蹤節(jié)能倉儲綠色物流可持續(xù)采購供應商評估綠色認證有機產(chǎn)品支持風險控制與運營合作風險類型管控措施平臺支持產(chǎn)品質(zhì)量隨機抽檢質(zhì)檢報告支持價格波動價格鎖定機制市場預警庫存風險最低采購量保證銷量預測物流延誤備選物流方案物流追蹤系統(tǒng)消費投訴快速響應機制客服培訓支持互惠共贏的長期合作戰(zhàn)略合作長期戰(zhàn)略目標對齊共同成長品牌與平臺雙贏資源整合優(yōu)勢互補協(xié)同效應價值共創(chuàng)用戶價值最大化客戶滿意度提升方案多渠道溝通在線客服400電話支持專屬客服VIP客戶專線一對一服務滿意度調(diào)查服務評價NPS跟蹤3持續(xù)改進問題閉環(huán)服務升級增長潛力與未來展望合作協(xié)議重要條款1合作期限初始期一年自動續(xù)約機制2權(quán)利義務雙方責任明確資源投入承諾3結(jié)算方式月度對賬結(jié)算資金安全保障4解約條件違約責任界定友好退出機制啟動合作的流程清單初步接洽商務溝通意向確認合同簽署細節(jié)協(xié)商法務審核系統(tǒng)對接數(shù)據(jù)接口賬戶設(shè)置產(chǎn)品上架資料審核產(chǎn)品上線正式運營活動策劃數(shù)據(jù)監(jiān)控團隊支持與聯(lián)系人商務經(jīng)理合同談判戰(zhàn)略合作運營經(jīng)理日常運營活動策劃技術(shù)經(jīng)理系統(tǒng)對接技術(shù)支持FAQ常見問題解答入駐問題入駐流程需要多久？需要哪些資質(zhì)文件？保證金如何繳納？店鋪如何裝修？運營問題結(jié)算周期是多久？如何參與平臺活動？退貨率過高怎么辦？如何提高搜索排名？合作流程總結(jié)需求洞察品牌策略對接方案定制個性化合作模式執(zhí)行落