2025中級社會工作者職業(yè)資格筆試考試考點梳理

2025中級社會工作者職業(yè)資格筆試考試考點梳理1.社會工作的目標：服務對象層面包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展；社會層面包括解決社會問題、促進社會公正；文化層面包括弘揚人道主義、促進社會團結。2.社會工作的功能：對服務對象的功能有促進服務對象正常生活、恢復弱化的功能、促進人的發(fā)展、促進人與社會環(huán)境的相互適應；對社會的功能有維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧、推動社會進步。3.社會工作的要素：服務對象、社會工作者、價值觀、專業(yè)方法、助人活動。服務對象包括基本生活遇到困難的人群、有需要的人士，可能是個人、家庭、群體和社區(qū)。社會工作者需具備專業(yè)知識、技能和價值觀，通過助人活動實現(xiàn)助人目標。4.西方社會工作的產生：工業(yè)革命引發(fā)社會問題，《濟貧法》奠定制度基礎，慈善組織會社和睦鄰組織運動促進了專業(yè)社會工作的發(fā)展。5.西方社會工作的發(fā)展：專業(yè)教育和職業(yè)組織的建立標志著專業(yè)社會工作的形成，后來從單純的治療救助轉向治療預防與發(fā)展并重，服務對象不斷拓展。6.我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領、堅持以人民為中心的理念、堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。7.社會工作價值觀的內容：對服務對象的接納、尊重與包容、個別化、保密、服務對象的自我決定；對專業(yè)實踐的注重專業(yè)的品性、接納與尊重、個別化、保密、服務對象的自我決定；對機構的同事合作、尊重、責任、倡導；對社會的促進社會福祉的發(fā)展、公共參與；對文化的文化敏感性與多樣性、文化謙遜。8.社會工作實踐中的倫理難題：保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定問題。9.倫理難題的處理原則：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。10.人類需要的層次：馬斯洛的需要層次理論包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要；阿爾德弗爾的ERG理論包括生存需要、關系需要、成長需要。11.人類需要的類型：生理性需要和社會性需要；物質需要和精神需要；生存性需要和發(fā)展性需要。12.人類行為的類型：本能行為和習得行為；親社會行為和反社會行為；正常行為和偏差行為。判斷正常行為和偏差行為的標準有統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。13.人類行為的特點：適應性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性。14.社會環(huán)境的主要構成要素：家庭（包括家庭類型、家庭教養(yǎng)模式）、同輩群體、學校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。15.人類行為與社會環(huán)境的基本關系：人們要適應社會環(huán)境；社會環(huán)境影響個人行為；社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響；人類能夠改變社會環(huán)境；人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性。16.弗洛伊德的精神分析理論：人格結構由本我、自我、超我組成，人的心理發(fā)展分為口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期。該理論強調潛意識對人的行為的影響，治療方法是通過自由聯(lián)想、夢的解析等揭示潛意識內容。17.埃里克森的人類發(fā)展階段理論：將人的發(fā)展分為八個階段，每個階段都面臨特定的發(fā)展任務和危機，如嬰兒期的信任與不信任的沖突，兒童早期的自主與羞怯、疑慮的沖突等。18.皮亞杰的認知發(fā)展理論：認知發(fā)展分為感知運動階段、前運算階段、具體運算階段、形式運算階段，強調兒童通過同化和順應來實現(xiàn)認知結構的發(fā)展。19.科爾伯格的道德發(fā)展階段理論：分為前習俗水平（懲罰與服從定向階段、相對功利取向階段）、習俗水平（尋求認可定向階段、遵守法規(guī)和秩序定向階段）、后習俗水平（社會契約定向階段、普遍性倫理準則階段）。20.行為主義理論：經(jīng)典條件作用理論由巴甫洛夫提出，強調刺激與反應的聯(lián)結；操作條件作用理論由斯金納提出，區(qū)分了正強化、負強化、懲罰和消退；社會學習理論由班杜拉提出，強調觀察學習和替代強化。21.生態(tài)系統(tǒng)理論：認為人生活在系統(tǒng)之中，包括微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互影響，社會工作者應從多個系統(tǒng)層面介入。22.人本主義和存在主義理論：人本主義強調人的內在價值和自我實現(xiàn)的潛能，羅杰斯提出了“當事人中心療法”；存在主義強調人的自由和責任，認為人要面對存在的焦慮，通過選擇和行動來創(chuàng)造意義。23.增能理論：認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫造成的，社會工作者的作用在于幫助服務對象增強權能，包括個人層面、人際層面和環(huán)境層面的增能。24.個案工作的主要模式：心理社會治療模式注重從人際交往的場景中了解服務對象，運用直接治療技巧和間接治療技巧；認知行為治療模式強調認知、行為和情緒之間的相互影響，通過改變認知來改變行為；理性情緒治療模式認為人的情緒和行為困擾是由不合理信念引起的，采用ABC理論，通過辯論等方法幫助服務對象改變不合理信念；任務中心模式強調為服務對象提供簡要有效的服務，明確服務目標和任務；危機介入模式強調在有限的時間內快速、有效地解決服務對象的危機問題，遵循及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力等原則；人本治療模式強調以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的氛圍；家庭治療模式包括結構式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式，前者注重調整家庭的結構，后者強調改善家庭成員之間的溝通和情感表達。25.個案工作各階段的工作重點：接案階段要了解服務對象的求助原因和期望，決定是否接案；預估階段要收集服務對象的資料，對其問題進行分析和診斷；計劃階段要制定服務計劃，明確服務目標、服務內容和服務方法；介入階段要按照服務計劃開展服務，運用專業(yè)技巧幫助服務對象解決問題；評估階段要對服務效果進行評估，包括服務對象的改變、目標的實現(xiàn)程度等；結案階段要處理服務對象的離別情緒，鞏固服務成果。26.個案工作的常用技巧：會談技巧包括支持性技巧（專注、傾聽、同理心、鼓勵）、引領性技巧（澄清、對焦、摘要）、影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質）；記錄技巧包括文字記錄、錄音、錄像等；收集資料的技巧包括詢問、咨詢、觀察、問卷調查、現(xiàn)有資料的運用；策劃方案的技巧包括目標清晰且現(xiàn)實、服務對象范圍明確、策略合理；評估技巧包括正確運用評估類型、合理運用評估方法、服務對象的積極參與、坦誠保密。27.小組工作的類型：教育小組旨在幫助組員學習新知識、新方法；成長小組幫助組員了解和探索自己，促進個人成長；支持小組主要是組員之間相互支持、分享經(jīng)驗；治療小組針對有問題的組員，幫助他們治療和康復。28.小組工作的模式：社會目標模式強調通過小組活動培養(yǎng)組員的社會責任感，推動社會變遷；治療模式關注治療和康復，幫助組員解決心理、行為等方面的問題；互動模式強調組員之間的互動和相互影響，促進組員的成長和發(fā)展；發(fā)展模式強調幫助組員充分發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)自我發(fā)展。29.小組工作各階段的工作重點：準備階段要招募組員、確定小組目標、制定小組計劃等；開始階段要營造信任的小組氣氛，形成規(guī)范，制定小組契約；中期轉折階段要處理小組沖突，協(xié)調和處理組員之間的關系；后期成熟階段要協(xié)助組員解決有關問題，促進組員的成長和發(fā)展；結束階段要處理組員的離別情緒，評估小組工作效果，做好小組跟進服務。30.小組工作的技巧：溝通與互動技巧包括與組員溝通的技巧（營造輕松、安全的氛圍，專注與傾聽，積極回應，適當自我表露，對信息進行磋商，適當幫助梳理，及時進行小結）和促進組員溝通的技巧（提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋，示范引導）；小組討論技巧包括小組討論的事前準備、主持小組討論（開場、了解、鼓勵、限制、沉默、中立、摘述、引導、討論結束）；小組活動設計技巧要緊扣小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)；小組評估技巧包括過程評估和結果評估，評估方法有測量、問卷、訪談、觀察等。31.社區(qū)工作的目標：任務目標是解決特定的社會問題，過程目標是促進社區(qū)居民的能力提升和社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。32.社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展模式強調居民的參與和合作，通過自助和互助解決社區(qū)問題；社會策劃模式強調運用理性原則和科學方法，制定計劃和項目來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式強調動員社區(qū)資源，為有需要的人提供照顧和服務，包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對社區(qū)照顧。33.社區(qū)工作各階段的工作重點：準備階段要了解社區(qū)基本情況，分析社區(qū)需求，確定主要任務；啟動階段要發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領袖，組織社區(qū)活動，推動居民參與；鞏固階段要建立穩(wěn)定的組織和制度，加強社區(qū)居民之間的聯(lián)系和合作；評估階段要對社區(qū)工作的成效進行評估，總結經(jīng)驗教訓。34.社區(qū)工作的技巧：與居民接觸的技巧包括事先準備、與社區(qū)居民的接觸過程（介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話）；會議技巧包括會議的籌備、會議的組織、會議的主持；社區(qū)資源管理的技巧包括資源分析、資源開發(fā)、資源鏈接、資源維系。35.社會工作行政的含義：是將社會政策轉化為社會服務的過程，包括計劃、組織、人事、協(xié)調、控制等環(huán)節(jié)。36.社會服務計劃的類型：戰(zhàn)略性計劃具有宏觀性和長遠性；運作性計劃是具體的執(zhí)行計劃。37.社會服務機構的規(guī)劃：包括使命宣言、策略性計劃、運作性計劃。38.社會服務機構的組織結構類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構、職能式組織結構。39.社會服務機構的團隊類型：問題解決型團隊、跨專業(yè)團隊。40.社會服務機構的領導方式：專制型、民主型、放任型。有效的領導方式包括運用理性的力量、運用感性的力量。41.社會服務機構的人力資源管理：包括任用、訓練與發(fā)展、績效評估與激勵、薪酬管理、員工關系與維持。42.社會服務機構的志愿者管理：包括需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設計、招募、面談與簽約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。43.社會服務機構的財務與籌資管理：財務預算方法有單項預算法、方案預算法、零基預算法?；I資方法包括項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動。44.社會服務機構的公信力評估：包括資金的合理使用和運作、服務和活動與組織使命和宗旨保持一致、財務與信息的透明化、規(guī)范的治理結構。45.社會服務機構的公共關系管理：目的是爭取社會各界對機構的理解和支持，提升機構的形象和聲譽。方法包括寫新聞稿、開記者會、接受媒體采訪、制作機構的刊物、公開演講、籌備特別活動。46.社會政策的含義：是政府為了滿足民生需求、促進社會公平、解決社會問題而制定的各種政策的總和。47.社會政策的主要領域：社會保障政策、醫(yī)療衛(wèi)生政策、勞動就業(yè)政策、公共教育政策、住房保障政策等。48.社會政策的運行過程：包括政策制定（議程設置、方案設計、決策）、政策實施（政策宣傳、政策資源的籌措與分配、政策執(zhí)行與監(jiān)控）、政策評估（過程評估、結果評估、效率評估）、政策調整。49.我國特定人群的社會政策法規(guī)：老年人權益保障政策法規(guī)包括家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)、社會保障、社會服務等方面；婦女權益保障政策法規(guī)包括政治權利、文化教育權益、勞動與社會保障權益、財產權益、人身權利、婚姻家庭權益等；未成年人權益保障政策法規(guī)包括生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權等；殘疾人權益保障政策法規(guī)包括