銷售工作指南模版

銷售工作指南模版目

錄

引

言

4第一章.

先從自己說起6第二章.

打造靈活的營銷策略

10第三章.

向上管理——讓領導認同16第四章.

橫向管理——與同事協作

21第五章.

向下管理——為團隊賦能

26結

語

30“這是最好的時代，也是最壞的時代”,這句話對于當下營銷人而言可

以說非常貼切。經歷過特殊時期的考驗，營銷對于企業(yè)的重要性愈

發(fā)凸顯，營銷部門的必要性和價值被公司更多部門“看到”;同時這

也意味著更多的監(jiān)督，更大的壓力，對速度和交付結果更高的要求。

除此外，部分支持出海業(yè)務的海外營銷人員還要面臨遠程辦公的壓

力，如何和同事遠程協作，以及和總部保持溝通和匯報。這些前所未有的工作體驗也給營銷經理帶來了更大的挑戰(zhàn)。管理者

通常需要在團隊中承擔“避震器”的角色，吸收來自上下級壓力的同

時還要為同事緩解沖擊。而面對當下瞬息萬變的市場環(huán)境，“減震

器”也要加班加點，盡最大努力讓上下級和同事都能感受到支持，為幫助更多營銷人應對當下職場挑戰(zhàn)，實現更好的職業(yè)發(fā)展，我們

廣泛采訪了來自不同領域和職能的營銷人，聽他們分享當前面臨的

挑戰(zhàn)及應對的策略和經驗。我們正在邁入一個全新和未知的時代，不僅需要重塑工作范圍，還

要找到最佳的工作方式。如果能集思廣益，積極借鑒其他營銷人的

經歷，未知也就變得不那么陌生了。希望本篇指南能給予你一些啟

迪、幫助和靈感，為你在全新旅途搭建一個好的起點。以確保團隊效率。扮演好這個角色非常不易，需要耗費很大的心力；

在管理團隊之前，需要先管理好自己的情緒、精力和韌性。作為營

銷經理，越能適應和接受變化，越能更好地幫助團隊駕馭變化。引言專家洞察：“在人們渴望連貫性和穩(wěn)定性的時代，管理

者必須要接受一個事實：無論在工作還是

生活中，唯一不變的是變化本身。改變是

必要的。幫助團隊了解這一點，幫助他們

開發(fā)出所需的敏捷性和適應性，這不僅能

使他們順利渡過未知時刻，更有助于他們

未來蓬勃發(fā)展。"“在逆境和復蘇期，韌性是必不可少的特質。

它能夠幫助你——即便焦慮和不自信，也

能頂住壓力，不言退縮；面對高難度任務

全程保持精力充沛；即便遭遇重大挫折，也能很快地重整士氣，卷土重來。"第一章先從自己說起“還記得機組人員在飛行期間

的通知嗎?建議您在幫助別

人之前先戴上氧氣面罩。在

團隊中亦然，先照顧好自己，

才能以最好的狀態(tài)幫助團隊

克服不確定性和其他挑戰(zhàn)。"本篇指南將圍繞你在這個充滿挑戰(zhàn)的時期需

要管理的各個方向：向上管理(

達到上級的

期

望);

橫向

管

理(

協調與其他團隊的關系，

如

銷

售);向下管理好匯報線，支持營銷團

隊，為他們賦能。無論是哪

一個方向，您都

要了解他們所承受的壓力，面臨的新需求，

以及如何最好地幫助他們。首先，我們先聊

一聊這些溝通和匯報的交匯

點和核心：也就是你。作為營銷經理，通常需要承受雙倍的壓力：不僅要肩負自己的壓力，還得幫助團隊管理

壓力。很多經理也因此過上了職場“雙面人”

的生活。在同事面前，他們強調工作生活平

衡的重要性，主張明確劃分工作和私人的時

間。但是私下里，他們的工作時間卻比以往

都要長，輾轉不同會議，為同事和經理更新

動態(tài)的同時還要擠出時間完成自己的工作，很容易焦慮和感到壓力。保持韌性的關鍵竅門

：

注意休息、補充營養(yǎng)、多喝水②把重要任務安排在一天中精力最充

沛的時候③把當前的情況分階段來看：即使一開始不得不應對劇增的工作量，那

么是否可以逐步規(guī)劃過渡到更可續(xù)

的工作模式?Linkedin

MarketingSolutions應對這種情況的重要一點是意識到認識到

其實別人也有相同的經歷。在準備本篇指

南的過程中，我們發(fā)現超時工作和塞滿的

日程表可以說是營銷經理的日常。很多人通過樂觀的心態(tài)來應對這一現狀：與關鍵的同事建立更加緊密的職場關系；享受在困難期也能創(chuàng)造出好業(yè)績的滿足感。

有些則通過分階段的做法：

一面全力以赴，熬過眼前劇增的工作量；

一面爭取時間，為日后規(guī)劃出更可持續(xù)的做法。如果認為經理現在承受的額外需求會隨著

時間的推移而自動消失，那就太天真了。繁忙的工作安排很有可能會繼續(xù)下去。畢

竟，當前的情況也凸顯了營銷在企業(yè)遇到

難關時，可以發(fā)揮的多種重要作用。可以

花費的預算可能少了，但公司內的同事們

仍然需要指導：如何溝通?市場如何變化?

以及如何應對，都還需要很多工作。接受遠程辦公的靈活度：適當地穿

插休息時間，提高工作效率主動尋求幫助——即使是之前不會

提出的要求，新環(huán)境下您可能也會

獲得支持但是，隨著我們逐漸適應當下的節(jié)奏，就能制定出相應的對策。努力培養(yǎng)出自己的

韌性，做出必要的調整，保證充沛的精力

和工作效率。計劃定期交付工作成果(如果可能的話，

盡量每日交付),讓工作更有節(jié)奏優(yōu)先著手重要的任務，集中注意力，

保持進度“內容創(chuàng)作一直是我一個很大的壓力點：團隊現在需要在

時間和資源都緊張的情況下，創(chuàng)作出更多的內容。我也一

直在公司內尋求支持，積極聯系那些目前還有余力的其他

團隊。比如找一個助理，專門負責將學習和發(fā)展團隊創(chuàng)建

的已有內容基于外部受眾進行相應調整和分享。最終目的

都是為了在多變的環(huán)境中保持敏捷，快速回應。”“您應該最清楚自己如何可以快速地恢復精力。外向的人通

常會從周圍人身上汲取能量，而內向的人則更愿意安靜地獨

處，恢復精力。無論您是哪種類型，請在潛在的挑戰(zhàn)時期預

演和練習這一重要的能力。只有擋你的“能量罐”滿載時，你

才能更好地應對壓力?！睍h，經常沒時間做其他的事情。我的對策是在日程表

里預留出思考的時間，在這段時間里不安排會議。我也

會盡量提前思考下周的首要任務，調整與首要任務無關

的會議時間，從而更有效地集中精力?！睜I

銷

人

策

略

：

專

家

洞

察

：“如果看一下我的日程表，還是挺恐怖的。每天都有電話講師營銷人營銷總監(jiān)第二章打造靈活的營銷策略推出的方案很有可能和年初的規(guī)劃截然不同，

覆蓋的時間段也不同。新的方案會融入緩沖

和降低風險的元素，如果情況發(fā)生改變，也

有機會做出相應的轉變和調整。但計劃很有

幫助的一點是，它確立了至關重要的大方向，

不僅幫助團隊前進發(fā)展，分配時間和斟酌策

略；也為與公司其他團隊的討論提供了指引。并不是原方案的每個部分都需要徹頭徹尾的

改變。有的僅需要適當的調整或者添加新的

內容。例如，方案的目標可能不變，只是把

完成的期限放寬。在過去的幾個月，很多企業(yè)發(fā)現營銷漏斗

的形態(tài)和速度發(fā)生了改變：留資或許相較

以往更為容易，但轉化率卻下降了，而且

影響因素還不在雙方的控制范圍內。還有

—些企業(yè)經過深思熟慮，調整了商業(yè)模式.

把更多精力放在支持和培育客戶社群，以

填補漏斗頂端。企業(yè)對于轉化量和銷售額

的傳統(tǒng)終極目標并沒有變，但現在會更關

注買家旅程早期的KPI。當需求的本質一旦改變，營銷團隊就需要

做出更大的調整。買家現在流露出的迥然

不同的需求可能意味著一種解決方案備受

追捧，而另一種卻無人問津。營銷人員也

可能會突然發(fā)現，潛在客戶群也發(fā)生了巨

大了變化，因此需要快速地培養(yǎng)品牌意識。

當下營銷人需要利用不同的渠道和策略-

用全新的體驗取代以往的線下活動，適應

目標客戶不斷變化的媒體習慣。對于管理者而言，這通常意味著要適應全

新的計劃節(jié)奏-有時甚至還需要改變職能。

您可能無法為整個公司制定策略，但是絕

對可以為自己的營銷團隊制定策略：如何

滿足內部需求；支持銷售，隨著大環(huán)境過

渡到不同的階段，衡量進度，做出調整。釋放出自己已經做好準備的信號，手握一

份讓你信任的方案，可以在激勵和動員團

隊中發(fā)揮至關重要的作用。“在充滿不確定性的時期，人們很容易被卷入信息的漩渦，失去重點。幫助團隊把握最重

要的事項，分享您認為他們應該優(yōu)先的規(guī)劃和職能。"營銷人營銷的基礎是計劃。然而不確定時代，循規(guī)

蹈矩推進計劃已經不再奏效，營銷人需要根

據市場變化不斷調整計劃，或制定更具靈活

性的規(guī)劃。作為營銷經理，您的職責包括幫

助團隊重振士氣，在困難期也能集中精力。LinkedinMarketing

Solutions制定營銷計劃的六大原則：①

理解在不同的階段，工作重點可能有

所不同：從過去幾個月支持客戶，到

與銷售一起制定下一季度的規(guī)劃，再到大膽預測明年市場需求的變化。為調整和變化留出空間，縮短營銷活

動的投放時間，以便在必要時候有足

夠的資源做出調整。

用數據說話，厘清變與不變。買家旅

程是不是還是一樣，只是前進的速度

變了?還是需求變了?④

區(qū)分出可控及不可控的因素，把精力

和

KPI集中在可以帶來積極結果的行

動上，即使結果并不會立馬顯現。⑤

留意具有動態(tài)變化的指標-如果目標

客戶接觸了很多營銷內容，那么可能

會很容易就變成MQL,

但是這并不意

味著這些MQL

會保持原來的轉化率?！氨M管市場瞬息萬變，但萬變不

離其宗，營銷的基本原理是不變

的。確保自己的團隊有強大的市

場調研能力，積極了解不同市場

的反饋。鼓勵他們去思考營銷策

略組合。最好的營銷決策都是考

慮到了定價、經銷或者產品本身，

并不全是交流。下次如果聽到有

人說“……永遠變了”,不妨追問

一下依據。大結論需要硬依據?！弊プr機，拉近與銷售的距離，保持

營銷和銷售的協調一致。Linkedin

MarketingSolutions主管營銷人策略：“我們的購買周期最長可以是兩年，所以我們已經習慣了放長線，不

斷擴充漏斗上端，確保漏斗足夠寬，沒有人在中途掉出去。目標客

戶的數量是有限的，所以我們一定要讓他們活躍起來。我們的做法

是盡量保持穩(wěn)定，按照計劃定期給目標客戶推送相關內容，從建立

品牌知名度，品牌信譽和MQL

轉化等熱門話題切入進行培育。即使

不能立刻轉化，我們仍然抱有希望，所以目標并沒有變?！薄皥F隊很看重目標，所以計劃必須改變時很難-因此制定更具靈活性、敏捷性和創(chuàng)造力的計

劃至關重要。疫情把我們推入了‘敏捷應對模

式，我也努力和團隊強調大家都認為重要的

工作，讓他們可以感受到工作的根基。鑒于

市場對特定產品有了更大的需求，我們也不

得不相應地調整目標和計劃。我們還調整了

很多廣告創(chuàng)意：警惕不恰當的圖片，也不想

不真誠地利用當前的情況隨便做一則廣告。

我們的主動型KPI

表現很好，同時我們也在管

理這些預期。這都是為了在不確定時期確保

團隊的平衡。"“目前來看，相比那些熟悉品牌或者已經做出購買的客戶，與陌生潛

在客戶互動要難得多。所以我們采用了深入而不是拓寬的手法，專注

于垂直的溝通，聯系主要客戶?！变N售營銷主管績效營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)“至于特殊時期的ROI,

管理團隊一直很支持我們認為有必要做出的改變，因為事實如此。ROI不

能僅用眼前的數字來衡量。比如說，當我們決定

在社交媒體減少發(fā)布的內容，暫停付費內容的推

廣活動，以營造更好的客戶體驗；我們很清楚這

會造成點擊量、表格填寫量及網站訪問量降低的

陣痛，但這并不意味著公司會受到負面的影響。

相反，如果不這么做的話，公司的品牌形象可能

會受損，進而影響我們與目標客戶的關系。有回

報當然是好的，但我們同樣有把握等到危機結束

之后，還是有機會再把數字拉上去的?！薄拔覀兊匿N售周期通常很長，但是我們現在想要提速，快速地找到那些還在市場的目標客戶。總量變小了，所以競爭也更激烈了。我們現在關注的行業(yè)和市場，可能是以前沒有涉足過的，所以必

須要找到明智、有效和有針對性的方法與他們接觸。”“最大的未知是人們會如何解讀我們的信息。每個人都有自己的

定位，但在當前情況下，每個人也都有新的考量。以前經常拿來

分享的消息可能忽然就變味了。我們要努力辨別出哪些是有潛力

成單的對象，以及哪些是不應該去觸碰的對象?！鄙缃徊呗?、運營和企業(yè)

社會責任總監(jiān)

Hootsuite營銷人營銷人策略：營銷主管◎

專

家

洞

察

："變了的是您需要在多長時間內證明營銷投入

和銷售收入之間的關系……有些類別的搜索量

呈爆炸式增長，有的卻一瀉千里。轉化率更

是變化莫測。之前每周或者每個月觀察這些

趨勢，調整開銷就可以了。現在每天甚至每

小時就要看一次。"B2B研究院研究員Linkedin

MarketingSolutions“因為B2B的銷售漏斗通常要比

B2C

的長，所以在下行期通過品牌建設來支持長期增長

的觀點很有可能會更受歡迎?，F在建立起的

B2B

品牌聯想可能會在經濟復蘇期帶來極好

的銷售效果，屆時才是收獲最大回報的時候。

品牌廣告不是要從經濟衰退中謀利，而是要

抓住日后復蘇期的機會。"研究院研究員第三章向上管理—

讓領導認同一任何逆境都有可能為您和高級經理的對話帶來額外的壓力?？赡?/p>

會涉及到如何優(yōu)先這樣的敏感話題，以及在計劃發(fā)生改變時需要

及時調整上級對你的預期，如目標可能無法如期完成。在支出受

到嚴格控制的時候，您需要找到恰當的方式來彰顯自己的價值，因為傳統(tǒng)的匯報指標可能一夜間變得不那么重要了。最重要的是，

要讓上級領導知道您所做的每件事背后都有清晰的、明智的理由。遠程辦公的朋友則面臨更大的挑戰(zhàn)。您需要在不經常見到高級經

理的情況下進行向上管理。沒有了辦公室會議和閑暇攀談，您需

要付出更大的努力，讓上級領導熟悉自己的工作。與以前相比，

需要匯報的內容也多了。公司迫切想要了解市場是如何變化的，

以及戰(zhàn)略應當如何調整。作為這些洞察的貢獻者，您的職能比以

往任何時候都重要。在未知的世界里，經理的角色不再僅是接受上級的指示，執(zhí)行預

先制定好的業(yè)務策略。同樣重要的是，幫助確定業(yè)務需求如何變

化，并主動提出建議，自己的營銷團隊如何應如何做出應對?！霸诔錆M變化的時代，目標也會經常變動，所以不要想當然。盡早與上層領導和跨職

能的銷售團隊見面，設立期望值。確保自

己仍然在朝著公司最重要的目標努力，它

們有可能會隨著大環(huán)境而變化。"產品營銷主管①與領導深入溝通，從工作任務的優(yōu)先順序到應對變化的新創(chuàng)意④

⑤分享和參與度、

SEO及客戶行為變化有關的洞察，為更廣泛的業(yè)務策略提供參考②準確描述所做項目和推廣活動，

確保稍后提供的

反饋切題客觀③管理好對KPI的期望值，匹配營銷活動的變化用數據說話，解釋項目優(yōu)先排序背后的考量，管理好項目完成的期望值向上管理的五大原則：Linkedin

MarketingSolutions“有一個愿景和計劃至關重要，它不僅可以助您贏得領導層的信心，也能為團隊提供清晰的方向。每個人都渴

望有人相信他們正在做的事情，而不只是執(zhí)行命令而已。

傳達對公司有價值的洞察也是我們職能重要的一部分。我真的在向上管理上花了功夫，分享了很多大家采取行

動時都可以用到的洞察。

SEO

也極其重要，大家都很想

了解我們的目標客戶在想什么。"營銷人策略：“積極鼓勵團隊參加網絡研討會、直播講座、遠程活動等，收集可以應用于工作和策略中的信息和靈感?！薄敖^對要多留時間做向上管理，尤其當涉及到敏感話題

的溝通，服務范圍的變動，以及為了幫助客戶想到的

解決方案。這些都需要獲得額外的批準，管理層往往

也會問更多的問題?！变N售

營銷主管社交策略、運營和企業(yè)社會責任總監(jiān)

HootsuiteLinkedin

MarketingSolutions績效營銷總監(jiān)營銷人策略：“最重要的是，為自己可以掌控的事情設定目標，而不是那些不可控的，例如政府政策。我們一定要把匯

報內容和衡量指標的重點放在我們是否在做該做的工

作，為實現理想結果助力。”營銷主管/八“我做了很多管理期望值的工作，如和領導溝通和探討，以

現有的資源哪些是可以做到的?是符合現實的?我發(fā)現這

么主動溝通的效果還是很積極的。實際上，我們談的更多

的是“如何用更少的錢做更多的事”,以及如何為此做出規(guī)劃。我們經常問：這個有必要嗎?會引起共鳴嗎?然后用

領英數據回答這些問題。大家都不想浪費時間和資源，所

以有數據支撐，以積極的方式進行這些對話并不難。"營銷人第四章橫向管理—

與同事協作

一20“專注那些可以真正帶來價值，產生結果的

工作。樹立短期和長期的目標，力爭取得

理想的效果。"組營銷人"變化和不確定性從某種程度上也釋放了我們的創(chuàng)造力，給予團隊自由，嘗試一系列全新的營銷

手段和想法，之前光是內部討論和商議可能就得

好幾個月。"組營銷人遠程辦公很有意思的一點是，雖然我們與同事的地理距離遠了，

但是溝通距離卻拉近了很多。很多接受調研的營銷人反映，他們

與公司大團隊的互動方式有了極大的改變。由于不能再依賴在走

廊或者餐廳偶遇銷售或者客服的同事，營銷人們現在會特意安排

時間，與同事建立聯系，定期保持溝通，規(guī)劃項目的參與人員、

開展時間及方式。互動升溫的一個動力是需求，還有就是人們越來越能意識到營銷與其他業(yè)務部門的緊密聯系。部門之間忽然有了新的溝通需求。

銷售想要了解不斷變化的需求模式，合作推出新的策略，以支持

不斷變化的買家旅程。隨著客戶關系日趨重要，營銷人員也愈發(fā)

重視和客服團隊之間的溝通，部分企業(yè)還調整了其模式，免費提

供部分解決方案。對于營銷經理而，這些額外的溝通是一件喜憂參半的事。它既是視頻會議超載的“罪魁禍首”,不僅延長了工作時間，還讓人很難

集中精力，把任務完成。但是，它也為經理、團隊和業(yè)務帶來了

巨大的機會。雖然資源有所壓縮，但是營銷部門的反饋和洞察比以往都要受到重視。這也開辟出了一條道路，讓營銷可以更深度

地融入公司，升級成更有戰(zhàn)略性的職能。Linkedin

MarketingSolutions由于買家旅程的轉化速度發(fā)生了改變，通過與銷售團隊

合作，審核銷售線索的符合條件以及如何制定目標。滿足銷售團隊的需求，盡早提供與推廣活動表現相關的

信息，指明它們如何可以有助目標的達成。組建跨職能的項目團隊，而不是向其他部門做出零星的匯

報

。制定的KPI

要能體現當前工作將如何有助于未來銷售目

標

隨著銷售漏斗每一層的轉化速度減緩，對這類

數據的需求就大了。從客服和銷售部的同事那里挖掘可以直接用于內容和

溝通策略的洞察及專業(yè)知識。①②③④⑤培養(yǎng)更具建設性關系的五大機會：Linkedin

MarketingSolutions營銷人策略：“我們發(fā)現目前的形勢讓我們收窄了產品重心，但是卻讓銷售

和營銷走得更近了。我們能夠專注于一些尤其適用于遠程辦

公的重點工作，每個人都很清楚努力的方向。銷售也渴望銷售線索，我們借此機會和他們統(tǒng)一關于合格的

銷售線索的定義。過去，有單次接觸的就會被歸為銷售線索，

交給銷售后續(xù)跟進?，F在，我們更注重二次接觸和電郵培育，

而不是確認其為銷售線索。先與潛在客戶建立聯系，有一定

的互動，將更有利于提高轉化率?！?我們與銷售的關系更近了。部分是因為這種同舟共濟的

心情，還有就是遠程辦公讓我們意識到保持溝通的重要

性，我們會在促進和銷售團隊的合作方面更有意識，如

邀請潛在客戶和現有客戶參加活動。我們還為項目組建

了跨職能團隊，與銷售和客服的會議也比以前要多。會

更留意觀察潛在客戶和現有客戶的動態(tài)?！变N售

營銷主管社交策略、運營和企業(yè)社會責任總監(jiān)

Hootsuite“與以前相比，領英數據在對話中出現的頻率多了起來。我

要讓銷售知道，我們所做的每一項工作都可以追溯到他們

給的信息或者領英數據，營銷團隊發(fā)布的內容并不只是圖

好看或者好聽，而是為了驅動銷售。之前我們可以大談放長線，但是現在我們要證明當下的工

作怎么可以在未來驅動銷售目標的實現。人們可能明天并

不會接銷售打來的跟進電話，但是我們在相關行業(yè)的關注

量上去了嗎?他們聽說過我們的品牌嗎?"營銷人營銷人策略：“很多營銷人員會發(fā)現自己在業(yè)務中扮演著更重要和更有關聯的角色，也更加需要戰(zhàn)略性地思考如何做好這

份工作。這是一個為營銷部門博得最高層一席之地的

寶貴時機，未來將有更多進行戰(zhàn)略性思考和嘗試新事

物的機會?！睜I銷主管Linkedin

MarketingSolutions第五章向下管理—

為團隊賦能一“在不確定期，很有可能會立馬覺得

一切都未知，

一

切都會變'。這樣的情緒可能會讓團隊成員坐

立不安，影響到他們的心態(tài)和生產力。您可以及時告訴團隊什么沒有變。這樣有助于營造穩(wěn)

定的氛圍，為后續(xù)討論確定性低的領域打下基礎。"Andrew

Monu領英歐中非地區(qū)和拉美地區(qū)實地及產品營銷總監(jiān)在當前的大環(huán)境下，人性化管理是為團隊賦能，保護成員自信

和生產力的關鍵。團隊成員可能會感受到來自多方面的焦慮，擔心親朋好友以及自己的健康，還有經濟形勢和公司的未來。尤其當面臨遠程辦公，很多微妙的支持和安撫機制都不復奏效。營銷經理很快就認識到了團隊的新需求，并且建立了新的溝通

方式和架構來滿足需求。我們欣然接受了遠程閑聊和下班后的

小聚，適應了靈活辦公，花時間思考如何在困境中管理績效，

動員團隊。在遠程辦公的后半段，很多團隊都已經適應該模式，成功地提

高了工作效率。但這種新的模式也加劇了其他的壓力。頻繁的

溝通不僅給經理帶來了負擔，還擠壓了團隊完成工作的時間。

對很多人來說，該開始考慮如何讓遠程辦公更加可續(xù)，避免出

現職業(yè)倦怠。在全新的辦公環(huán)境下，人們也越來越清楚，管理和支持團隊并

不是一次性就能解決的問題。隨著團隊面臨不同階段的不確定

性，他們也需要不同形式的支持。隨著目標的改變，對績效的

期望值也需要改變。隨著時間的推移，我們要保持敏捷性、靈

活性和創(chuàng)造力，多鼓勵和動員團隊。遠程管理團隊的十大竅門：①

做好規(guī)劃，把沖刺跑變成馬拉松，把滿足即刻需求過渡

成更可續(xù)的工作節(jié)奏。②

不要把工作效率視為理所當然，在團隊完成任務后給予

鼓勵，避免過度嚴苛。3

把大會議拆分成小規(guī)模、更有針對性的會議，并把日常

會議和創(chuàng)意會議區(qū)分開來。④強調有準備地參加視頻會議的重要性，給團隊布置會

前任務，有助于更有效率地利用時間。⑤

以周為單位，制定溝通架構，涵蓋多種不同的形式：每個人都可以參加的遠程聚會；每周匯報進度和同步

動態(tài)較正式的規(guī)劃會議；每周快結束時組織的氛圍較

輕松的會議。6

以項目為基礎，鼓勵團隊在工作中發(fā)揮更大的自由和

主人翁意識。⑦不要想當然地認為每個人都有相同的需求，對社交時

間的偏好因人而異。Linkedin

MarketingSolutions8

提醒自己，大家并不是主動選擇在家辦公，采納靈

活的辦公時間，協調孩子和其他需求是合情合理的。

作為經理，您需要盡快摒棄朝九晚五的期望值。⑨

把群組學習和發(fā)展作為休息的機會，幫助團隊恢復精力，

深化關系。⑩

用創(chuàng)意調動參與度，多想一些花樣，來確保大家對于每

周五遠程聚會的新鮮度?！耙欢ㄒ鞔_界限，知道團隊的每一位成員什么時候可以

工作，有產出；什么時候不能工作。很多人還要照顧孩子

或處理類似私人事務，所