電腦售后服務(wù)協(xié)議書范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電腦售后服務(wù)協(xié)議書范例甲方（服務(wù)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目1.1電腦硬件故障維修服務(wù)。1.2電腦軟件故障排除服務(wù)。1.3定期進(jìn)行電腦保養(yǎng)與維護(hù)。1.4提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1硬件故障維修：自電腦購(gòu)買之日起一年內(nèi)，因硬件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)維修或更換。2.2軟件故障排除：甲方將在接到乙方故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。2.3定期保養(yǎng)：甲方將按照規(guī)定周期對(duì)乙方電腦進(jìn)行保養(yǎng)，確保電腦性能穩(wěn)定。二、服務(wù)期限與范圍1.服務(wù)期限乙方享受的售后服務(wù)期限為自電腦購(gòu)買之日起一年。2.服務(wù)范圍2.1電腦硬件故障維修。2.2電腦軟件故障排除。2.3電腦保養(yǎng)與維護(hù)。2.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持。三、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程1.1乙方將電腦送至甲方指定的維修點(diǎn)。1.2甲方技術(shù)人員對(duì)電腦進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)故障原因。1.3甲方根據(jù)故障原因提供維修方案，并與乙方確認(rèn)。1.4甲方進(jìn)行維修或更換零部件，確保電腦恢復(fù)正常使用。2.責(zé)任甲方保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，因維修不當(dāng)造成的二次故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修。四、其他約定1.保密條款甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方信息保密原則，不得泄露乙方任何商業(yè)秘密。2.爭(zhēng)議解決乙方對(duì)甲方提供的售后服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)與甲方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或依法向人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供電腦故障維修的具體情況和維修記錄。有權(quán)要求乙方在維修過(guò)程中保持溝通，及時(shí)反饋維修進(jìn)度。義務(wù)：為乙方提供必要的維修配件和工具。在維修完成后，確保電腦恢復(fù)正常使用，并告知乙方維修結(jié)果。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供電腦故障的詳細(xì)診斷結(jié)果。有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。義務(wù)：在接到甲方故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行診斷和維修。保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的電腦性能穩(wěn)定。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在維修完成后，應(yīng)進(jìn)行自檢，確保維修質(zhì)量符合要求。甲方在收到維修后的電腦后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的維修質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如重新維修等。七、付款方式與期限1.首次維修費(fèi)用甲方在電腦維修完成后，應(yīng)按照維修費(fèi)用清單支付首次維修費(fèi)用，金額為_(kāi)_____元（大寫：______）。2.后續(xù)維修費(fèi)用（如有）如電腦在保修期內(nèi)再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)支付后續(xù)維修費(fèi)用，具體金額由雙方另行書面約定。3.保修期限電腦的保修期限為自購(gòu)買之日起______個(gè)月。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的一定比例向乙方支付違約金。如甲方拒絕維修或維修質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方維修質(zhì)量不符合要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，并按照維修費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于維修價(jià)格、故障診斷方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽