蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《市場營銷原理（雙語）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場營銷原理（雙語）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動2、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費者建立深度的互動和溝通，增強消費者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.以上工具均可3、對于產(chǎn)品包裝的設(shè)計，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費者注意的同時，傳遞產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，促進銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個性化包裝D.以上策略均可4、關(guān)于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策5、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷6、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用7、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠度是重要的一項。以下關(guān)于品牌忠誠度的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意購買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠度可以降低企業(yè)的營銷成本C.品牌忠誠度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠度可以幫助企業(yè)抵御競爭對手的攻擊8、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣9、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調(diào)整產(chǎn)品價格10、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強員工培訓(xùn)C.提供個性化服務(wù)D.以上措施均重要11、在市場營銷的定價方法中，對于成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導(dǎo)向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法12、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習(xí)慣13、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可14、在市場營銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對于一種高價值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過大型超市進行零售B.利用電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團隊D.委托代理商進行分銷15、在營銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是16、在營銷渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調(diào)整價格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)17、綠色營銷理念在當(dāng)今市場中越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營銷的描述，哪一項不正確？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價格更高，但消費者愿意支付溢價C.綠色營銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無需關(guān)注D.企業(yè)實施綠色營銷有助于提升品牌形象和社會責(zé)任感18、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法19、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久20、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請全面論述營銷中的價格彈性分析，包括如何測量價格彈性、根據(jù)價格彈性制定價格策略以及價格調(diào)整對市場需求的影響。2、（本題5分）論述市場營銷中的整合營銷傳播概念及實施步驟，其優(yōu)勢是什么。3、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌資產(chǎn)保護的重要性及方法，如何保護品牌資產(chǎn)。4、（本題5分）論述市場營銷中的病毒營銷特點及策略，如何引發(fā)病毒式傳播。5、（本題5分）闡釋市場營銷中的微博營銷內(nèi)涵及優(yōu)勢，如何進行微博營銷。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個時尚飾品品牌，希望拓展海外市場。分析其在目標(biāo)市場選擇、品牌本地化、文化適應(yīng)、營銷渠道建立和物流配送等方面的策略和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）一家家具品牌在電商平臺上的銷售額占比較低，分析其在電商平臺的店鋪設(shè)計、產(chǎn)品展示、物流配送、客戶評價管理等方面存在的問題，提出提升電商銷售業(yè)績的市場營銷策略。3、（本題5分）某教育培訓(xùn)品牌，在課程產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境中，難以吸引消費者。分析該品牌如何通過課程創(chuàng)新、教學(xué)方法改進、品牌文化塑造、營銷渠道拓展等手段脫穎而出。4、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能攝像頭營銷案例，探討其產(chǎn)品特點、市場推廣、用戶體驗等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。5、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)，在新的市場區(qū)域開店時，面臨當(dāng)?shù)叵M者口味差異和品牌認知度低的問題。探討該企業(yè)如何通過菜品本地化研發(fā)、市場宣傳、開業(yè)促銷等措施，快速打開市場，贏得當(dāng)?shù)叵M者的認可。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題1