心理 焦點訪談學習資料

焦點團體訪談主要內(nèi)容第一部分

緒論第二部分

教育與心理研究運用焦點訪談的理由第三部分

焦點團體訪談在教育與心理研究上的應用第四部分

準備焦點團體第五部分

選擇參與者第六部分主持者的角色第七部分

資料分析第八部分

總其成：執(zhí)行焦點團體訪談的步驟第九部分

以兒童和青年為焦點團體的對象第十部分

焦點團體訪談可能的濫用2緒論3焦點團體訪談的背景受歡迎程度１.美國有700篇以上研究，特別選用焦點團體訪談。２.每年進行的研究，采用焦點團體訪談的數(shù)量，勝過使用調查技術(Goldman&McDonald,1987)。３.甚至總統(tǒng)的顧問們也已使用焦點團體，評估政府提議政策的反應情形(Cannon,1994)。原因１.貝克(Bake,1985)研究主題從實施到發(fā)現(xiàn)有一種迅速回轉作用(turnaround)，它可使營銷部門能夠迅速地「體驗到消費者的經(jīng)驗」。２.另外有許多人覺得，由焦點團體所提供的信息是獨特的，它不僅反映研究效率，從中擴展而得的知識更有取用價值(Baker,1985)。使用領域１.營銷和廣告領域→確定消費者對產(chǎn)品與爭議的想法２.教育與心理學→確定案主、家長、教師與學生觀點

4焦點團體的歷史回顧

第一、對具體經(jīng)驗的探究，提供進一步的查核。第二、目標在于獲得重復呈現(xiàn)經(jīng)驗的反應。不只是市場研究的專利，將逐漸具有「普遍性的」。哥倫比亞教授的拉札費德(PaulLazarsfeld)告訴墨頓說：事實與數(shù)量署(OfficeofFactsandFigures，即作戰(zhàn)情報署前身)想了解大眾對幾個作戰(zhàn)士氣廣播節(jié)目的反應，故邀請墨頓參加評估工作當墨頓走進廣播室時，他見到約有12個人并排坐在位子上，椅子旁邊設有按鈕。要求他們就錄音的廣播節(jié)目中聽到的內(nèi)容，若引發(fā)負面的反應時，就壓下紅色按鈕；聽到引發(fā)正向的反應內(nèi)容，則壓下綠色按鈕。拉札費德請墨頓說出他的想法，墨頓表示，這種訪談情境，對他來說，是屬于新穎的、評估過程可獲致某些重要的發(fā)現(xiàn)。這是其倡導焦點團體訪談的開始。焦點團體之父墨頓(Merton)創(chuàng)始

任務5定義

?貝科、楚隆貝他與謝爾(Beck,Trombetta&Share,1986)

將焦點團體(focusgroup)描述為：「由經(jīng)過選擇出來的人士，針對跟前情境有關的主題，彼此進行非正式的討論?！菇裹c團體的主要假定：是以二種可能的氣氛，助長各種意見的提出，并且能針對爭論的問題，獲得完全且更具啟發(fā)性的理解。?拜爾與魏爾寇(Byers&Wilcox,1988)將焦點團體當做觸及某一些主題討論團體(discussiongroups)的好方式?柯魯格(Krueger,1986)把焦點團體訪談(focusgroupinterviews)稱為「將探討焦點環(huán)繞在單一論題，進行有組織的團體式討論?！菇裹c團體訪談目的，在于塑造

一種坦承的、常態(tài)的會談，以更深入探討研究的主題。

?佛爾奇一李翁和楚羅斯特(Folch-Lyon&Trost,1981)

指出：焦點團體訪談能協(xié)助解釋吾人所表現(xiàn)行為的方式和理由。6定義

?是一種由探討標的個人集合而成的團體，這群人就經(jīng)過選擇的主題，應研究者的要求提出他們的觀點。?這團體是由6至12人組成的小團體，而且具有同構型。?一位訓練有素的主持人帶來準備就緒的問題，以及深入探究的階段，以引發(fā)參與者的反應。?目的在于引發(fā)參與者對經(jīng)過選擇出來探討主題的知覺、感受、態(tài)度與想法。?焦點團體不會制造量的信息，以投射到較大的總體。第一、兩者對于確定要探討的觀點，恰成對比，焦點團體訪談是經(jīng)過較妥當?shù)?、正式的安排，且發(fā)現(xiàn)源自分析訪談的實錄第二、小團體常在建立共識或解決問題時使用。而獲致共識并不是焦點團體的顯著目的，其目的，在于發(fā)現(xiàn)每個人的觀點，因此鼓勵個人表達不同的觀點。與其他訪談的不同多元定義7定義

第一，焦點團體訪談掌握解釋刺激與效應之間關系的承諾。第二，焦點團提訪談能提供信息，以協(xié)助解釋非預期的效應。第三，焦點團體訪談可提供解釋數(shù)據(jù)的左證，使解釋不僅是推測而已。第四，焦點團體訪談可對傳統(tǒng)量化方法無法獲致之發(fā)現(xiàn)，提供替代性解釋。

用法焦焦點團體最好在執(zhí)行探索性研究時使用。一項研究中，焦點團體訪談常是第一個步驟，接著的研究設計，在于使研究發(fā)現(xiàn)能精確化以及進一步的獲得解釋。墨頓與坎達爾(Morton&Kendall,1946)確認焦點團體訪談的四種用法：8教育與心理研究運用焦點訪談的理由9理由

１多元與多用途３直接接觸訪談者４獨特功能５效用２與研究內(nèi)容相容使用團體訪談理由10多元性與多用途性拜爾與魏爾寇(Byers&Wilcox,1988)提出以下的論點：經(jīng)常聽說：如果您給一個小孩子一把鐵錘，突然間．每件東西都須要用釘?shù)?！在社會科學研究中，這個「鐵錘法則」也發(fā)生作用。吾人仰賴吾人妥加運用的或喜愛的鐵錘(個別訪談、或調查工具、或卡方檢定、或變異數(shù)分析等)，以產(chǎn)生可靠的知識?？山o厭倦于妥加運用鐵錘的研究者，提供新的使用機會，及提供科學的社群，一種無法以其它方法取代搜集信息的新工具?？蓡为毷褂靡部膳c其它的方法一起使用。可達到廣泛研究，以及研究目標的有效途徑。作為對量的深入(如證實調查研究的發(fā)現(xiàn))。11多元性與多用途性1.聯(lián)合作用(synergism)透過團體互動，而得到廣泛數(shù)據(jù)庫。3.刺激作用(stimulation)團體討論激發(fā)對某個主題的興奮。2.滾雪球作用(snowballing)一個反應陳述，啟動一系列評述與反應。4.安全性(security)團體提供一種舒適的以及鼓勵坦率的反應。5.自發(fā)性(spontaneity)由于參與者毋須回答每個問題，他們的反應是比較屬于自動自發(fā)且真實的。與焦點團體訪談關系最密切的可能是個別訪談(individualinterview)。赫斯(Hess，1968)指出焦點團體訪談提供研究者若干優(yōu)于個別訪談之處。這些優(yōu)點如下：12與研究問題相容１。人們是提供有價值之貧訊的來源，特別走有關于他們自己的信息。這個假定當然也涵蓋所有自陳的量數(shù)在內(nèi)。２。人們能夠提出有關于他們自己的報告，以及把他們有關于自己之感受、知覺融合得恰到好處地成為文字。３。獲致人們的感受、想法的最佳程序，是透過結構性的團體對話，在這過程中可藉由主持人的引發(fā)，以產(chǎn)生各種研究信息。４。團體動力的效應，提升人們誠懇談論主題的可能性，而這些是透過個別或小組訪談所無法發(fā)生的。與這種透過焦點體而獲得的信息，是屬于每一個人的感受，而不是順從于他人或對他人所相信的團體意見。焦點團體訪談蘊涵的假設13直接接觸被訪談者１、人們是有關研究信息的有價值來源；以及與當事人做直接的、擴展式的對談所獲得的許多想法和意見，這些都是了解某一主題的關鍵拜爾與魏爾寇(Byers&Wilcox,1988)給焦點團體提供一項清晰的法則：「假如我們想知道人們的感受如何，他們經(jīng)驗到什么，他們記得什么，他們的情緒與動機像什么，以及他們所以采取行動的理由--為什么不去問問他們？」２、人們能夠描述他們的知覺和行為(Lederman,1990)。在主持者的輔導之下，個人能本著準確且直率的方式，報告他們自己的認知、感受和行為。14團體訪談的方式的優(yōu)點第一、團體的體例是動態(tài)性的焦點團體訪談鼓勵互動，不僅存在于主持者與參與者之間，也存在于參與者相互之間。布羅迪淦(Brodigan,1992)：焦點團體研究與其它質的研究類別最明顯區(qū)辨的特色，在于團體討論，因為它涉及該團體各成員之間意見的交第二、團體體例增進公正性與參與性團體環(huán)境允許較多人以匿名方式表達意見，因而協(xié)助個人自由地敞開胸懷。由于每個參與者不須回答每個問題或響應每一個評論，因此所作出的反應較真實且具實質性。所以焦點團體的方式助長參與者有較公正性與深思性的反應。第三、團體體例允許個人形成意見焦點團體訪談允許-甚至鼓勵-個人經(jīng)由與他人的互動，對指定的主題形成意見，并將這些意見緊密結合在一起，透過公開交換不同的知覺，形成新的意見、或是強化現(xiàn)有的信念。15效用◎它們比起其它的研究方法顯得較不繁瑣。雖然在準備訪談指引以及訓練主持人方面，可能須花費大量時間，但是準備的時間典型上是遠比編制調查工具或準備觀察工具花的時間為少?！蜥槍x擇出來的主題，若缺乏可信且有效的量尺時，焦點團體特別有用。例如焦點團體訪談可適用于檢查拉丁美洲裔青年人與其繼父母的關系，尤其是當面臨無調查工具或觀察工具可用時，是如此?！蚪裹c團體訪談在數(shù)據(jù)搜集方面，有一種迅速轉換時間之效用。研究者在較短的時間(即典型的焦點訪談約持績90分鐘)內(nèi)，能就經(jīng)過選擇出◎同樣的情況可用于發(fā)展方案或評鑒，焦點團體訪談的發(fā)現(xiàn)可被用來倡導改變方案。例如小學教師采用的訓練程序。16準備階段17實施焦點團體前，須作以下適當準備工作：確立焦點團體的目的，包括其目標和期待的成果發(fā)展擔任主持者的指引決定焦點團體所需的數(shù)量選擇場地焦點團體執(zhí)行前的準備工作18確定目的一般目的的敘述：

經(jīng)由研究小組全體成員同意，并供給焦點團體當做取向精修目的的敘述：

發(fā)展出研究者想要和不想要從焦點團體得知的信息一覽表19(1)引言

A.歡迎詞B.訪談目的的敘述C.訪談時遵循的指南(2)暖身

A.決定氣氛

B.讓受訪者感到輕松(3)理清名詞

A.透過質疑確立關鍵名詞的知識基礎

B.提供關鍵名詞的定義主持者的指引20主持者的指引(4)形成容易且不具威脅性的問題起始的問題應是一般性的以及少有威脅性的(5)形成較難的問題須決定較困難的或個人的問題(6)總結說明

A.確定以及組織得自受訪者反應的主要論題B.確定要提及未完全的對話重點(7)成員查核決定每個成員對所選出的問題的知覺如何21主持者的指引(8)結束的陳述A.征求匿名提供的信息

B.回答留存下來的問題

C.表達謝意2223焦點團體的數(shù)量、時間、大小和場地

焦點團體的數(shù)量根據(jù)研究目的、個別研究者需要的背景信息、焦點團體的性質而訂定

焦點團體的時間焦點團體訪談典型上約持續(xù)1.5~2hrs.

焦點團體的大小多數(shù)焦點團體由6~12個人

焦點團體的場景布置圓桌的座位安排，能使受訪者感覺較自在24選擇參與者25質的研究方法是根據(jù)預定的特征，來選擇成員的設計。質的研究設計中，最常使用的抽樣程序是合目標抽樣。研究者根據(jù)預定的基準，選擇一個或一群研究對象，使所選擇出來的研究對象能對研究有所貢獻團體必須由足以代表較大母群體的成員組成。確立樣本選擇基準的程序。

選擇樣本之后，接著著手進行招募策略與指南。準備參與者參加焦點團體訪談的程序。團體訪談參與者的選擇26主持者的角色27從焦點座談的流程，主持者在各階段所須扮演的角色立場與事項如下:1、設計焦點團體充分了解研究的目標了解甚么信息對研究者來說是有用的這種信息如何以最佳方式獲得2、介紹(自我)經(jīng)常是唯一與受訪者見面的人平行相等的地位不要使用專業(yè)性頭銜與穿著(如博士或主席、白袍)；避免畏懼符合受訪族群的穿著(白領或藍領)焦點團體訪談中的主持者角色283、開始討論致歡迎詞，感謝參與者撥冗參加與協(xié)助描述置茶點與洗手間位置，并清楚告知訪談中是否可自由活動介紹主持者(功能)與執(zhí)行研究者(如隸屬單位)描述可用的錄音技術以及是否有觀察者在觀察訪談的進行---解除疑慮心防點明主題介紹焦點座談主題，包含難以界定和解釋或新奇的術語或概念(但注意不能給過多訊息影響參與者反映的信息)說明座談會的目的；帶出訪談時須“配合”的事項焦點團體訪談中的主持者角色29簡單說明座談會進行方式表達答案沒有對錯，盡量主觀發(fā)表意見，不要受別人影響表達想要的信息類別提醒聲量盡量放大，便于紀錄強調受訪資料絕對保密4、塑造并維持舒適的環(huán)境建立一個支持性與不具評價性的環(huán)境提供茶點，助于緩和緊張氣氛場地干凈、無臭味文字的選用---注意力集中在參與者。如：(○)現(xiàn)在讓我們談談…(X)現(xiàn)在我想談談…焦點團體訪談中的主持者角色305、控制主題采用不主張有“正確”答案的開放式問題，而不用封閉式參與者一旦開始互動，主持者則須深入探測(即擴充描述使反應特定化)只有偏離主題時，才展現(xiàn)互動的表現(xiàn)，提供指引與方向找尋危害訪談凝聚力的特征與行為---想當權威人士的真假專家(意見領袖)運用肢體語言(如:眼神、手勢、姿勢)，影響參與程度6、結束焦點團體訪談掌控時間/提出要點/征求最后意見焦點團體訪談中的主持者角色31主持人應有的特質Karger1987最佳的主持者有不引人注目似變色龍的特質巧妙地鼓勵受訪者彼此互動并產(chǎn)適宜的連鎖影響開放且專注地傾聽消費者的陳述技巧性的引導介入處理不合作的受訪者32主持人可能犯的錯誤傳遞過多信息，使參與者掌握研究主持者對計劃成果的個別偏好讓焦點團體缺乏輔導而太被動~冷場過度注意某些參與者，而忽略其它參與者太接近參與者，使得期嘗試取悅主持者，而提供非真正訊息反應不平等的處理參與者的觀點沖突當參與者的反應可以更多方式詮釋，不作深入探測當參與者的反應可以更多方式詮釋，不插話，抑制發(fā)言把太多的訪談時間花在無關的主題上33資料分析34資料分析概念化或許最困難的事情是概念化如何把保取得敘述式的數(shù)據(jù)準確地「做成摘要」，特別是值得信賴的摘要描述研究對象與團體描述參與對象完全與適當?shù)孛枋鲞x擇研究對象的程序(即抽樣的基準)35資料分析分析前的考慮訪談期間的札記訪談完時立即摘要出大觀念分析的步驟確定大的觀念將數(shù)據(jù)賦值將單位歸類商討類別確認議題與運用理論解釋與摘要焦點座談的發(fā)現(xiàn)36團體訪談的步驟37訪談順序描述一般目的指定主持人精心考慮目的

研究主題

一般方案與目標

主持人角色

主持人的特點

主持人的技巧訓練

目的敘述(想/不想要知道)

確立目標

(利用資訊、獲得成果)場地安排選擇參與者

抽樣選擇

同質與異質

參與者特征

(性別、年齡、專家)

招募決定訪談數(shù)量

目的背景/

性質、情形

重復研究

充分了解主題

房間大小條件

可取得/使用的設備

場地需求

發(fā)展訪談指引執(zhí)行訪談分析資料

由研究問題引出

指引主持人

深入探析

執(zhí)行

準備場地

發(fā)放資料

介紹、執(zhí)行

結束訪談

描述樣本

分析方法主持者反省主要問題依方法記錄編碼38以兒童和青年為對象的焦點團體訪談

39焦點團體的應用-以兒童、青年為例◎選擇參與者兒童、青年的參與者不得以6歲以下兒童為對象，年齡差距不要超過2歲較成人團體小，通常在5-6人左右時間長度短，依參與者年齡決定

10歲以下約45分鐘

10-14歲約60分鐘建議由同性別參與者組成建議參與者為陌生人家長/監(jiān)護人/教師/關心兒同者參與成人的參與者參與者的年齡由研究問題所決定

.團體大小應包括6-12人典型上約持續(xù)1.5-2小時.混合性別與同一性別并無限制建議參與者為陌生人研究者應引導分析數(shù)據(jù)處理干擾

焦點團體的應用-以兒童、青年為例◎場地安排兒童、青年的參與者從兒童觀點衡量房間大小，保留充分開放的空間年輕兒童宜圍成一圈坐在地板上，或按參與者比例訂做桌椅房間內(nèi)無任何擺飾，設備宜隱藏，避免參與者被訪談房間內(nèi)擺設的新奇東西吸引而分心

成人的參與者考慮房間大小圓桌的座位，成員相互間等距離，交叉入座房間內(nèi)有可取得或使用的設備

焦點團體的應用-以兒童、青年為例發(fā)展訪談指引

兒童、青年的參與者：建構主持人指引前，需考慮參與者對使用的字詞所賦予的意義訪談要具體，以清楚、簡單的語言陳述，并提供解說/舉例在問正面問題前，先問負面問題核查參與者的理解程度

成人的參與者：主持人指引引言暖身理清名詞容易且不具威脅性問題較難的問題總結說明成員核查結束陳述

焦點團體的應用-以兒童、青年為例執(zhí)行訪談

兒童、青年的參與者：較年輕參與者應配帶名牌，并解說參與者的共通性。應征得兒童父母或監(jiān)護人的同意，以不傷害參與者為基礎，并解釋。訪談目標/參與的重要/保密程度/需要的承諾/接受補償(18歲以下)僅需略述實施焦點團體的一般理由及描述焦點團體的真正目標。確認參與者反應，解釋反應的重要以娛樂、易于掌握的活動型式開始成人的參與者：使用名字介紹參與者，分配名牌強調訪談是可以被觀察的，須讓參與者了解這種可能并賦予可拒絕參與的選擇。告知一般的目的以一般的主題，不須特別告知研究問題。參與者提供有價值的經(jīng)驗。焦點團體訪談可能出現(xiàn)的濫用

441、可應用性×焦點團體訪談不適合于各種目的：考驗傳統(tǒng)實驗設計的假設從較大的母群體攝取推論提供統(tǒng)計考驗的有用信息探索與團體訪談過于密切或敏感的主體——焦點團體適合于探索性研究2、結構

×不當?shù)脑O計與訪談：非正式的，不須設計問題與深入訪談——擬定焦點團體計劃：包括標的問題以及追蹤深入探測執(zhí)行焦點團體以前可能的誤用45執(zhí)行焦點團體以前可能的誤用

3、成本

×焦點團體成本較低——教育與心理學界視為昂貴的方法論，預算包括：人事費(招募者/主持者/助理主持者/記