銷售過程中失去顧客的原因

店鋪銷售過程中失去顧客的18個原因一、準備不夠充分人生只有兩種時間1、準備時間2、表現(xiàn)時間1、做好精神狀態(tài)的準備·你的情緒狀態(tài)會影響你的工作表現(xiàn)·人生的每一刻都要做好準備·銷售心里準備：銷售幫助別人，成就自己當你心懷幫助顧客解決問題時，你會很有行動力，沒有任何壓力2、做好專業(yè)形象的準備頭部身體部分佩戴用具3、做好專業(yè)知識準備產(chǎn)品的類別產(chǎn)品的成分產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的使用方法產(chǎn)品的注意事項產(chǎn)品的價格產(chǎn)品包裝樣式產(chǎn)品的產(chǎn)地保存日期保存方法產(chǎn)品功能的演示方法4、做顧客問題解答準備1、顧客非常關(guān)心效果問題2、顧客非常關(guān)心價格問題3、顧客非常關(guān)心售后問題4、顧客非常關(guān)心安全問題5、做顧客檔案了解準備二、服務(wù)態(tài)度不好1、有流程沒有服務(wù)，服務(wù)是一種感覺2、服務(wù)態(tài)度會感染顧客，你對顧客越好顧客越感動，感動就會心動，心動就會行動。三、缺乏專業(yè)知識四、缺乏工作熱情1、不喜歡自己的工作2、個人態(tài)度不好3、個人情緒控制不良五、不會做產(chǎn)品介紹1、先引起顧客興趣2、說明產(chǎn)品的屬性和功能3、告訴顧客這個產(chǎn)品能給他帶來什么樣的好處4、列舉客戶見證誤區(qū)：先價格，再功能，不提效果，工藝一帶而過六、不了解顧客真正需求，胡亂推銷1.發(fā)現(xiàn)需求2.滿足需求1杯水能賣多少錢？七、不會處理價格問題1、產(chǎn)品塑造法—價格是價值的體現(xiàn)2、產(chǎn)品功能解析法—賣好處3、附加值塑造法4、品牌塑造法5、大客戶見證法八、賣弄專業(yè)術(shù)語，讓顧客聽不懂顧客聽不清再說一遍顧客聽不懂換個說法九、以貌取人，過濾顧客*顧客可以挑剔銷售人員，銷售人員不能挑顧客*銷售以結(jié)果為導(dǎo)向十、沒有耐心，急于成交十一、沒有站在顧客的立場考慮問題真正的銷售不是賣顧客產(chǎn)品，而是幫助顧客買產(chǎn)品十二、沒有把握成交時間成交就在一瞬間即將成交的幾種表現(xiàn)：1、對價格有異議開始講價，要求優(yōu)惠2、對產(chǎn)品瑕疵提出異議，要求更換3、對售后服務(wù)問題細致詢問4、對產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題求證時5、顧客在試用產(chǎn)品產(chǎn)生興奮的感覺6、顧客對產(chǎn)品進行更進一步的詢問十三、沒有告訴顧客擁有顧客的快樂是什么顧客不是買產(chǎn)品本身，而是買產(chǎn)品的好處十四、沒有告訴顧客沒有產(chǎn)品的損失是什么追求快樂逃離痛苦十五、推銷時說的太多，聆聽不夠只聽不說，無法銷售只說不聽，無法成交聆聽的5種技巧：1、微笑的看著對方的眼睛2、態(tài)度友好3、不打斷，不插嘴4、不斷點頭認同5、適時贊美十六、跟著顧客轉(zhuǎn)，沒有主動引導(dǎo)顧客購買1、顯性需求2、隱性需求十七、沒有100%相信自己銷售的產(chǎn)品十八、做事散漫，工作的時候不用心，沒有全力以赴成功=態(tài)度X能力精品：態(tài)度很好且有能力良品：態(tài)度很好但能力一般廢品：能力一般但態(tài)度不好毒品：能力很好但態(tài)度不好你真的全力以赴了嗎？你每天接待多少顧客？你每一天給多少個顧客打回訪電話？你每一天給多少個顧客發(fā)短信？你每一天寫了多少工作計劃？你每一天和多少顧客講解產(chǎn)品的好處？你每一天練習(xí)了多少次微笑？你每一天熟練了幾次產(chǎn)品知識？你每一天復(fù)習(xí)了多少次產(chǎn)品賣點？你每一天練習(xí)了多少次產(chǎn)品銷售話術(shù)？貧窮的5個原因1、沒有給大腦投資2、沒有一個年度的存款計劃3、身邊沒有有錢的朋友4、缺乏最新的好資訊5、不懂得如何行銷和銷售超級問句，仔細想想如何回答1、你為什么選擇銷售2、你到底希望通過銷售實現(xiàn)你的什么目標3、真正促使你工作的原動力是什么4、請寫出目前你的銷售工作中遇到的最大困惑的5個問題5、你為什么會存在這些問題6、你即將如何解決這些問題7、覺得你現(xiàn)在工作上還有哪些方面需要立刻改進8、你覺得你現(xiàn)在生活上還有哪些方面需要立刻改進9、什么能代表你真正的成功今日課題我的20118個領(lǐng)域的目標：（1）健康（2）家庭（3）事業(yè)（4）工作（5）人際關(guān)系（6）財務(wù)收入（7）學(xué)習(xí)成長（8）休閑娛樂四大目標1、2、3、4、成功宣言

我閉上眼睛深深呼吸，當我睜開眼睛，我已經(jīng)忘記所有的煩惱。

我面帶微笑迎接新的一天！

我正在邁向成功……

我是團隊中重要的一員，我與我的企業(yè)共同成長，我要讓愛我的人和我愛的人生活幸福、快樂、成功。

為實現(xiàn)這個目標，我發(fā)自內(nèi)心的認為，同事是事業(yè)伙伴，與同事相處，我一定要做到不讓對方失望，顧客是我的衣食父母，我一定要做到讓對方感動，團隊是階梯，讓我們共同努力，讓公司成為我們溫馨的家，成為我們工作和發(fā)展的最好平臺！

因為我深知：每天進步一點點是成功的開始，每天創(chuàng)新一點點是超越的開始，每天認真一點點是執(zhí)行的開始，每天多做一點點是卓越的開始。

從現(xiàn)在起，我要幾種所有的力量，加速行動，持續(xù)行動，達成目標。

我用堅定的信心告訴我自己：我一定能，我一定能，我一定能！

9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Wednesday,April30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:13:5113:13:5113:134/30/20251:13:51PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2513:13:5113:13Apr-2530-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:13:5113:13:5113:13Wednesday,April30,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2513:13:5113:13:51April30,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。30四月20251:13:51下午13:13:514月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月251:13下午4月-2513:13April30,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都