分三步走備戰(zhàn)質(zhì)量工程師試題及答案

分三步走備戰(zhàn)質(zhì)量工程師試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于質(zhì)量管理的說法，正確的是：

A.質(zhì)量管理是指確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求的過程。

B.質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量。

C.質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

D.質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。

2.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的說法，正確的是：

A.ISO9001：2015強(qiáng)調(diào)過程方法，關(guān)注過程之間的相互作用。

B.ISO9001：2015要求組織建立和維護(hù)文件化的質(zhì)量管理體系。

C.ISO9001：2015不關(guān)注組織的風(fēng)險管理。

D.ISO9001：2015要求組織持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系。

3.以下關(guān)于六西格瑪管理的說法，正確的是：

A.六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量改進(jìn)方法。

B.六西格瑪管理關(guān)注減少變異，提高過程穩(wěn)定性。

C.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。

D.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作和跨部門協(xié)作。

4.以下關(guān)于質(zhì)量策劃的說法，正確的是：

A.質(zhì)量策劃是指確定產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求的過程。

B.質(zhì)量策劃只關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段。

C.質(zhì)量策劃要求組織制定質(zhì)量目標(biāo)。

D.質(zhì)量策劃與質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)沒有關(guān)系。

5.以下關(guān)于質(zhì)量控制的說法，正確的是：

A.質(zhì)量控制是指確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)定要求的過程。

B.質(zhì)量控制只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量。

C.質(zhì)量控制要求組織建立檢驗(yàn)和測試程序。

D.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)。

6.以下關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的說法，正確的是：

A.質(zhì)量改進(jìn)是指通過識別和消除質(zhì)量問題來提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過程。

B.質(zhì)量改進(jìn)只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。

C.質(zhì)量改進(jìn)要求組織建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

D.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。

7.以下關(guān)于質(zhì)量成本的說法，正確的是：

A.質(zhì)量成本是指組織為保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用。

B.質(zhì)量成本包括內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預(yù)防成本和評估成本。

C.質(zhì)量成本只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的費(fèi)用。

D.質(zhì)量成本與組織的管理水平?jīng)]有關(guān)系。

8.以下關(guān)于供應(yīng)商管理的說法，正確的是：

A.供應(yīng)商管理是指確保供應(yīng)商提供符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。

B.供應(yīng)商管理只關(guān)注供應(yīng)商的選擇和評估。

C.供應(yīng)商管理要求組織與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。

D.供應(yīng)商管理是質(zhì)量管理的內(nèi)部活動。

9.以下關(guān)于質(zhì)量風(fēng)險管理的說法，正確的是：

A.質(zhì)量風(fēng)險管理是指識別、評估和應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險的過程。

B.質(zhì)量風(fēng)險管理只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的風(fēng)險。

C.質(zhì)量風(fēng)險管理要求組織建立風(fēng)險控制措施。

D.質(zhì)量風(fēng)險管理是質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)。

10.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)的說法，正確的是：

A.質(zhì)量文化建設(shè)是指營造全員參與質(zhì)量管理的組織氛圍。

B.質(zhì)量文化建設(shè)只關(guān)注組織領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識。

C.質(zhì)量文化建設(shè)要求組織建立質(zhì)量價值觀和質(zhì)量行為規(guī)范。

D.質(zhì)量文化建設(shè)是質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015取消了“持續(xù)改進(jìn)”的要求。（×）

2.質(zhì)量策劃只關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段。（×）

3.質(zhì)量控制是指通過檢驗(yàn)和測試來確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)定要求。（√）

4.六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量改進(jìn)方法，適用于所有行業(yè)。（√）

5.質(zhì)量成本包括內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預(yù)防成本和評估成本。（√）

6.供應(yīng)商管理只關(guān)注供應(yīng)商的選擇和評估，與內(nèi)部質(zhì)量管理無關(guān)。（×）

7.質(zhì)量風(fēng)險管理是指識別、評估和應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險的過程，與質(zhì)量改進(jìn)無關(guān)。（×）

8.質(zhì)量文化建設(shè)是指營造全員參與質(zhì)量管理的組織氛圍，與個人行為無關(guān)。（×）

9.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合客戶要求。（√）

10.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015強(qiáng)調(diào)過程方法，關(guān)注過程之間的相互作用。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心內(nèi)容。

2.解釋質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)之間的區(qū)別與聯(lián)系。

3.簡要說明質(zhì)量風(fēng)險管理在質(zhì)量管理中的作用。

4.闡述質(zhì)量文化建設(shè)對組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在實(shí)施六西格瑪管理過程中，如何平衡改進(jìn)速度與質(zhì)量的保證。

2.論述在全球化背景下，如何通過有效的供應(yīng)商管理提升組織的供應(yīng)鏈質(zhì)量。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的最高層次是：

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊

D.管理職責(zé)

2.質(zhì)量策劃的主要目的是：

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量措施

C.確定質(zhì)量責(zé)任

D.以上都是

3.質(zhì)量控制的目的是：

A.防止不合格品產(chǎn)生

B.識別不合格品

C.采取措施糾正不合格品

D.以上都是

4.質(zhì)量改進(jìn)的目的是：

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高效率

D.以上都是

5.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本是指：

A.檢查成本

B.不良品成本

C.預(yù)防措施成本

D.評估成本

6.以下哪種工具常用于分析原因和制定改進(jìn)措施：

A.直方圖

B.控制圖

C.帕累托圖

D.流程圖

7.六西格瑪管理中的“DMAIC”代表：

A.定義、測量、分析、改進(jìn)、控制

B.設(shè)定、測量、分析、改進(jìn)、控制

C.設(shè)計、測量、分析、改進(jìn)、控制

D.設(shè)定、測量、分析、控制、改進(jìn)

8.以下哪種方法用于識別潛在的風(fēng)險：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量風(fēng)險管理

9.供應(yīng)商評價的目的是：

A.選擇合適的供應(yīng)商

B.監(jiān)控供應(yīng)商績效

C.提高供應(yīng)鏈效率

D.以上都是

10.質(zhì)量文化建設(shè)的核心是：

A.質(zhì)量意識

B.質(zhì)量行為

C.質(zhì)量責(zé)任

D.質(zhì)量價值觀

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ACD

2.ABCD

3.ABD

4.AC

5.ACD

6.ACD

7.ABC

8.ACD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×（ISO9001：2015依然強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，但更加強(qiáng)調(diào)風(fēng)險和機(jī)遇的管理）

2.×（質(zhì)量策劃貫穿于產(chǎn)品生命周期，包括設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等各個階段）

3.√

4.√

5.√

6.×（供應(yīng)商管理是質(zhì)量管理的重要組成部分，涉及供應(yīng)商選擇、評估、合作等）

7.×（質(zhì)量風(fēng)險管理是質(zhì)量改進(jìn)的一部分，用于預(yù)防潛在的風(fēng)險）

8.×（質(zhì)量文化建設(shè)涉及組織的所有成員，是全員參與的過程）

9.√

10.√

三、簡答題

1.ISO9001：2015的核心內(nèi)容包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)。它強(qiáng)調(diào)過程方法，關(guān)注顧客滿意，以及持續(xù)改進(jìn)。

2.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的區(qū)別與聯(lián)系：質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量目標(biāo)和方法的過程；質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)定要求的過程；質(zhì)量改進(jìn)是提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過程。它們之間的聯(lián)系在于，策劃提供改進(jìn)的方向，控制確保策劃的實(shí)施，改進(jìn)則通過不斷循環(huán)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.質(zhì)量風(fēng)險管理在質(zhì)量管理中的作用包括：識別潛在的風(fēng)險，評估風(fēng)險的可能性和影響，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，以及監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.質(zhì)量文化建設(shè)對組織的重要性在于：提高員工的質(zhì)量意識，促進(jìn)團(tuán)隊合作，增強(qiáng)組織的核心競爭力，以及提升客戶滿意度和忠誠度。

四、論述題

1.在實(shí)施六西格瑪管理過程中，平衡改進(jìn)速度與質(zhì)量保證的關(guān)鍵在于：首先，明確改進(jìn)目標(biāo)，確保改進(jìn)活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致；其次，采用科學(xué)的方法，如DMAI