酒店業(yè)客房服務(wù)合同

酒店業(yè)客房服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同雙方信息甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立1.3.1甲方同意向乙方提供客房服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的客房服務(wù)。1.3.2雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就客房服務(wù)的具體內(nèi)容達(dá)成一致，特訂立本合同。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章客房服務(wù)內(nèi)容2.1客房類型2.1.1甲方提供以下客房類型供乙方選擇：（1）標(biāo)準(zhǔn)間（2）豪華間（3）行政間（4）套房2.1.2乙方可根據(jù)需求選擇合適的客房類型。2.2客房設(shè)施2.2.1甲方提供的客房應(yīng)配備以下基本設(shè)施：（1）床鋪（2）空調(diào)（3）電視（4）電話（5）衛(wèi)生間2.2.2甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的完好和使用功能。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方入住時(shí)間為每日14:00后，退房時(shí)間為次日12:00前。2.3.2如乙方有特殊需求，可提前與甲方協(xié)商，甲方將盡力滿足。第三章客房?jī)r(jià)格與支付3.1客房?jī)r(jià)格3.1.1客房?jī)r(jià)格以甲方公布的客房?jī)r(jià)格表為準(zhǔn)。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整客房?jī)r(jià)格。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于入住時(shí)支付客房費(fèi)用。3.2.2甲方接受以下支付方式：（1）現(xiàn)金（2）信用卡（3）轉(zhuǎn)賬3.3退款政策3.3.1如乙方因故提前退房，甲方將根據(jù)以下情況退還部分費(fèi)用：（1）入住時(shí)間不足24小時(shí)，退還已支付房費(fèi)的50%。（2）入住時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，不予退款。第四章客房服務(wù)條款4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方合理需求。4.1.2甲方應(yīng)提供安全、舒適的住宿環(huán)境。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)客房設(shè)施，不得損壞或私自移動(dòng)物品。4.2.2乙方應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，不得在客房?jī)?nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.3保密條款4.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。5.2合同終止5.2.1本合同因以下原因終止：（1）合同約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余費(fèi)用、物品等事宜。第六章客房預(yù)訂與入住6.1預(yù)訂方式6.1.1乙方可通過(guò)以下方式預(yù)訂客房：（1）電話預(yù)訂（2）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂（3）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂6.2預(yù)訂確認(rèn)6.2.1甲方應(yīng)在接到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂信息。6.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)向乙方提供預(yù)訂確認(rèn)書(shū)。6.3入住手續(xù)6.3.1乙方入住時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件和預(yù)訂確認(rèn)書(shū)。6.3.2甲方應(yīng)核實(shí)乙方身份信息，辦理入住手續(xù)。6.4客房變動(dòng)6.4.1乙方在入住前如需變更預(yù)訂的客房類型或日期，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系。6.4.2甲方將盡力滿足乙方的變更請(qǐng)求，但可能涉及額外費(fèi)用。第七章客房清潔與維護(hù)7.1清潔服務(wù)7.1.1甲方提供客房清潔服務(wù)，保證客房衛(wèi)生。7.1.2清潔服務(wù)時(shí)間為每日退房后至次日入住前。7.2維護(hù)責(zé)任7.2.1甲方對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。7.2.2如客房設(shè)施出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)修復(fù)。7.3客房損壞賠償7.3.1乙方在使用客房過(guò)程中造成設(shè)施損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和維修費(fèi)用確定。第八章餐飲服務(wù)8.1餐飲設(shè)施8.1.1甲方提供餐廳、咖啡廳等餐飲設(shè)施。8.1.2餐飲設(shè)施應(yīng)提供安全、衛(wèi)生、美味的餐飲服務(wù)。8.2餐飲預(yù)訂8.2.1乙方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)訂餐飲服務(wù)。8.2.2甲方將根據(jù)預(yù)訂情況安排餐飲服務(wù)。8.3餐飲費(fèi)用8.3.1乙方應(yīng)支付餐飲服務(wù)的費(fèi)用。8.3.2餐飲費(fèi)用以實(shí)際消費(fèi)為準(zhǔn)。第九章健身與娛樂(lè)設(shè)施9.1健身設(shè)施9.1.1甲方提供健身房、游泳池等健身設(shè)施。9.1.2健身設(shè)施使用時(shí)間為每日開(kāi)放時(shí)間。9.2娛樂(lè)設(shè)施9.2.1甲方提供KTV、棋牌室等娛樂(lè)設(shè)施。9.2.2娛樂(lè)設(shè)施使用時(shí)間及費(fèi)用由甲方規(guī)定。9.3設(shè)施使用規(guī)則9.3.1乙方使用健身和娛樂(lè)設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。9.3.2如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)制止并追究責(zé)任。第十章安全與隱私保護(hù)10.1安全保障10.1.1甲方應(yīng)保證酒店安全，包括但不限于消防、監(jiān)控等設(shè)施。10.1.2甲方應(yīng)采取必要措施，保障客人在酒店的人身和財(cái)產(chǎn)安全。10.2隱私保護(hù)10.2.1甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。10.2.2乙方有權(quán)了解并要求甲方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保密。第十一章附加服務(wù)與設(shè)施使用11.1附加服務(wù)11.1.1甲方提供以下附加服務(wù)：洗衣服務(wù)叫醒服務(wù)送餐服務(wù)行李寄存11.1.2附加服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)收取。11.2設(shè)施使用11.2.1乙方在使用酒店內(nèi)其他設(shè)施（如會(huì)議室、健身房、游泳池等）時(shí)，應(yīng)遵守相應(yīng)的使用規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2如設(shè)施使用時(shí)間與客房入住時(shí)間不一致，乙方需提前與甲方溝通預(yù)約。第十二章客房續(xù)住與退房12.1客房續(xù)住12.1.1乙方如需續(xù)住客房，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，并支付續(xù)住期間的房費(fèi)。12.1.2甲方將根據(jù)客房的可用情況，決定是否同意續(xù)住請(qǐng)求。12.2退房手續(xù)12.2.1乙方退房時(shí)，應(yīng)保證客房?jī)?nèi)所有物品歸位，設(shè)施完好。12.2.2乙方應(yīng)在退房前與甲方結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理退房手續(xù)。12.3退房時(shí)間12.2.1乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退房手續(xù)，即客房入住時(shí)間的次日12:00前。12.2.2如乙方超時(shí)退房，甲方有權(quán)收取超時(shí)費(fèi)用。第十三章合同解除與終止的特殊情況13.1不可抗力13.1.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。13.2緊急情況13.2.1如遇緊急情況（如客人健康問(wèn)題、安全隱患等），甲方有權(quán)立即采取必要措施，包括但不限于解除合同。13.2.2在緊急情況下采取的措施，甲方應(yīng)盡量減少對(duì)乙