餐飲外賣服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

餐飲外賣服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為餐飲服務(wù)提供方，為乙方提供餐飲外賣服務(wù)的相關(guān)事宜。雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范雙方在餐飲外賣服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.餐飲外賣服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的訂單要求，提供各類餐飲食品的制作和配送服務(wù)。甲方保證所提供的食品符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，且食品的種類、口味、分量等將按照乙方訂單中的具體要求進(jìn)行準(zhǔn)備。2.服務(wù)區(qū)域與時(shí)間甲方的服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域]，服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間，包括工作日和節(jié)假日的服務(wù)時(shí)間安排]。如遇特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，甲方將提前通知乙方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方（餐飲服務(wù)提供方）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整菜單內(nèi)容和價(jià)格，但需提前通知乙方。義務(wù)按照乙方的訂單要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地制作和配送餐飲食品。保證所提供的食品符合國家相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，保證食品的安全和健康。對食品的制作和配送過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。尊重乙方的隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息和訂單信息。如因甲方原因?qū)е率称焚|(zhì)量問題或配送延誤等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。2.乙方（消費(fèi)者）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照訂單要求提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的餐飲食品。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)提出投訴和建議。在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方進(jìn)行退款或賠償。義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付訂單費(fèi)用。提供準(zhǔn)確的送餐地址和聯(lián)系方式，以便甲方能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行配送。在收到食品后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用甲方的商標(biāo)、標(biāo)識等。四、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)在以下情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：因乙方提供的送餐地址或聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，導(dǎo)致配送延誤或無法送達(dá)的。因乙方原因（如拒收、未按時(shí)取餐等）導(dǎo)致食品損壞或變質(zhì)的。因第三方原因（如交通擁堵、天氣惡劣等）導(dǎo)致配送延誤的，但甲方應(yīng)盡力采取補(bǔ)救措施。2.不可抗力免責(zé)如因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。五、食品安全與質(zhì)量1.食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所提供的食品應(yīng)符合國家相關(guān)的食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，保證食品的新鮮、衛(wèi)生、安全。食品的原材料應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量符合要求。2.食品安全責(zé)任甲方應(yīng)建立完善的食品安全管理制度，加強(qiáng)對食品制作和配送過程的監(jiān)督和管理，保證食品的安全和衛(wèi)生。如因甲方原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)安全問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如召回問題食品、賠償乙方的損失等。乙方在收到食品后，應(yīng)按照食品的保存要求進(jìn)行妥善保存，如因乙方保存不當(dāng)導(dǎo)致食品變質(zhì)或出現(xiàn)安全問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、配送與交付1.配送方式與責(zé)任甲方將選擇合適的配送方式，保證食品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)乙方指定的地點(diǎn)。配送過程中，甲方應(yīng)保證食品的包裝完好，避免食品受到污染或損壞。如因配送過程中出現(xiàn)的問題導(dǎo)致食品損壞或變質(zhì)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.交付確認(rèn)與驗(yàn)收乙方在收到食品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺食品存在數(shù)量不符、質(zhì)量問題或包裝損壞等情況，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。乙方驗(yàn)收合格后，視為食品已經(jīng)交付完成。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方對食品的質(zhì)量和數(shù)量無異議。七、價(jià)格與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方式甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)食品的種類、數(shù)量、配送距離等因素進(jìn)行確定，并在甲方的官方平臺上進(jìn)行公示。計(jì)費(fèi)方式為[具體計(jì)費(fèi)方式，如按訂單金額計(jì)費(fèi)、按重量計(jì)費(fèi)等]。乙方在下單時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.支付方式與時(shí)間乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如在線支付、貨到付款等]。乙方應(yīng)在下單后[具體支付時(shí)間]內(nèi)完成支付，如未按時(shí)支付，甲方有權(quán)取消訂單。如乙方選擇貨到付款，應(yīng)在收到食品時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用。八、訂單管理1.訂單的下達(dá)與修改乙方可以通過甲方的官方平臺或其他指定渠道下達(dá)訂單。訂單一旦下達(dá)，乙方如需修改訂單內(nèi)容，應(yīng)在食品制作前及時(shí)通知甲方。如因乙方修改訂單導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外的費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.訂單的取消與退款乙方有權(quán)在食品制作前取消訂單，但應(yīng)提前通知甲方。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消訂單，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е掠唵螣o法按時(shí)完成或無法送達(dá)，乙方有權(quán)取消訂單，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的賠償。如食品已經(jīng)制作完成或已經(jīng)在配送途中，乙方取消訂單的，甲方將根據(jù)食品的制作進(jìn)度和配送情況，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還乙方。九、隱私保護(hù)1.雙方信息的收集與使用甲方在為乙方提供服務(wù)的過程中，可能會收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不得將其泄露給第三方。乙方的個(gè)人信息將僅用于甲方為乙方提供餐飲外賣服務(wù)的目的，如訂單處理、配送服務(wù)、客戶服務(wù)等。2.隱私保護(hù)措施甲方將采取以下措施保護(hù)乙方的隱私：建立完善的信息安全管理制度，加強(qiáng)對乙方個(gè)人信息的管理和保護(hù)。采用加密技術(shù)對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，保證信息的安全傳輸和存儲。對接觸乙方個(gè)人信息的員工進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和培訓(xùn)，保證其遵守相關(guān)的隱私保護(hù)規(guī)定。十、知識產(chǎn)權(quán)1.餐飲品牌與標(biāo)識的使用甲方擁有其餐飲品牌和標(biāo)識的知識產(chǎn)權(quán)，乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用甲方的餐飲品牌和標(biāo)識。如乙方違反本規(guī)定，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。2.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬本協(xié)議所涉及的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸屬于各自的權(quán)利人。雙方在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有，但另有約定的除外。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前通知對方終止本協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十二、爭議解決1.爭議的處理方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均由[具體管轄法院]管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方指定的郵件地址。通知自送達(dá)之日起生效。2.送達(dá)的確認(rèn)如通過專人送達(dá)，對方簽收即為送達(dá)；如通過郵寄送達(dá)，以掛號信或特快專遞的簽收記錄為準(zhǔn)；如通過郵件送達(dá)，以對方確認(rèn)收到郵件為準(zhǔn)。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，