數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)委托合同

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)委托合同合同編號：____________________甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立1.1合同生效1.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方為其提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的高效運(yùn)行。1.2.2乙方接受甲方委托，承諾按照合同約定提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的安全管理，包括網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全等。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的日常維護(hù)和故障處理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到甲方要求的可用性標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢和維護(hù)。2.2.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月。3.1.2乙方提供額外服務(wù)的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.2.2如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。4.1.2甲方如擅自終止合同，應(yīng)賠償乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改或賠償。4.2.2乙方如擅自終止合同，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第五章合同解除5.1合同解除條件5.1.1合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自行解除。5.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。5.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。5.2解除程序5.2.1雙方應(yīng)提前____天書面通知對方，提出解除合同。5.2.2雙方應(yīng)在解除合同后____日內(nèi)，完成相關(guān)事宜的交接工作。5.3解除后果5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。5.3.2雙方應(yīng)互相退還因合同而產(chǎn)生的物品和資料。第六章數(shù)據(jù)中心安全管理6.1安全政策與標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定數(shù)據(jù)中心的安全政策和操作規(guī)程。6.1.2乙方應(yīng)保證所有操作符合甲方安全要求和法規(guī)規(guī)定。6.2訪問控制6.2.1乙方應(yīng)對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行嚴(yán)格的訪問控制，保證授權(quán)人員才能進(jìn)入。6.2.2乙方應(yīng)建立用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)，包括用戶名和密碼管理，并定期更新。6.3網(wǎng)絡(luò)安全6.3.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)中心免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，包括病毒防護(hù)和入侵檢測。6.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和漏洞掃描。6.4物理安全6.4.1乙方應(yīng)對數(shù)據(jù)中心物理環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，包括監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)和環(huán)境控制系統(tǒng)。6.4.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施設(shè)備符合防火、防爆等安全要求。第七章故障處理與應(yīng)急預(yù)案7.1故障報(bào)告7.1.1甲方應(yīng)通過預(yù)設(shè)的故障報(bào)告渠道，及時(shí)通知乙方出現(xiàn)故障。7.1.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2故障處理流程7.2.1乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)迅速進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定故障原因。7.2.2乙方應(yīng)在確定故障原因后，制定并執(zhí)行故障修復(fù)方案。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、系統(tǒng)崩潰等突發(fā)事件。7.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，保證應(yīng)急響應(yīng)的有效性。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份策略8.1.1乙方應(yīng)制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。8.1.2乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)備份情況，盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.3備份介質(zhì)與存儲8.3.1乙方應(yīng)采用可靠的備份介質(zhì)，如磁帶、磁盤等。8.3.2乙方應(yīng)保證備份介質(zhì)安全存放，防止損壞或丟失。第九章服務(wù)報(bào)告與溝通9.1服務(wù)報(bào)告內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括運(yùn)維情況、故障處理、安全事件等。9.1.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括數(shù)據(jù)分析、問題和改進(jìn)建議。9.2溝通機(jī)制9.2.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息的及時(shí)交流。9.2.2雙方應(yīng)定期舉行會議，討論數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況和改進(jìn)措施。第十章合同管理10.1合同變更10.1.1如雙方認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)通過書面形式協(xié)商一致。10.1.2合同變更不得影響雙方權(quán)益，并應(yīng)在合同期限內(nèi)生效。10.2合同終止10.2.1如遇不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商合同終止事宜。10.2.2如合同一方違約，另一方有權(quán)終止合同。10.3合同終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的業(yè)務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)互不影響對方的正常運(yùn)營。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估11.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)定期對乙方的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，評估服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性。11.2評估標(biāo)準(zhǔn)與方法11.2.1質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。11.2.2評估方法包括但不限于定期檢查、故障響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。11.3評估結(jié)果與應(yīng)用11.3.1評估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并向甲方管理層匯報(bào)。11.3.2評估結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2保密義務(wù)不因合同的終止而解除。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。12.2.2無論以何種形式存在，只要屬于商業(yè)秘密，均應(yīng)予以保密。12.3違約責(zé)任12.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2違反保密義務(wù)的行為，將視為違約，應(yīng)賠償對方因此遭受的一切損失。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)等級協(xié)議（SLA）、服務(wù)目錄、安全政策、技術(shù)規(guī)范等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件更新13.2.1如附件內(nèi)容發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并更新附件。13.2.2甲方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)確認(rèn)附件變更。甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：______