銷售人員績(jī)效考核管理制度

銷售人員績(jī)效考核管理制度銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇一」第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。第三條考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核；采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。第八條考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則評(píng)估以月度、季度、年度為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估；日常評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40010，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占25，下屬評(píng)估占15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。1．各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。2．階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門。3．人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇二」第一條：本制度是對(duì)銷售部門主管級(jí)別（含）以上管理人員的任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)目重要的人事管理工作。第二條：績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)管理人員的定期績(jī)效評(píng)價(jià)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)。第三條：績(jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方式，既考評(píng)人按照員工的崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核。第四條：績(jī)效考核的程序和內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)用做了規(guī)定。第五條：跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。第六條：績(jī)效考核程序參考行政工作運(yùn)行程序。第七條：考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括：崗位描述，工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，企業(yè)的規(guī)章制度。第八條：考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩方面。（1）

任務(wù)績(jī)效是指?jìng)€(gè)人和部門任務(wù)完成情況。本職工作質(zhì)量：常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率，責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前。）本職責(zé)任事故：一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率。（舉例：丟失客戶）額外工作任務(wù)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。（2）

管理績(jī)效（管理人員角色行為到位制度）紀(jì)律性：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制。組織意識(shí)：橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：部署團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠(chéng)性：維護(hù)（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預(yù)防和解決問(wèn)題。工作創(chuàng)新：為提高部門或組織未來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn)。第九條：對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用四等級(jí)記分，記分含義如下：4分：良好，明顯超出崗位要求；3分：較好，總體滿足崗位要求；2分：尚可，與崗位要求稍有差距；1分：差，不能達(dá)到崗位要求考核總評(píng)結(jié)果采用五級(jí)制，評(píng)價(jià)含義分為：a，卓越b，

良好c，

達(dá)到要求d，有待改進(jìn)e，

不能勝任第十條：績(jī)效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日?？己嗣考径纫淮?。績(jī)效考核方法。第十一條：各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其上級(jí)，人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。第十二條：個(gè)人崗位描述要由上級(jí)提前制定，在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。第十三條：考核對(duì)象在直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)崗位目標(biāo)和上級(jí)部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為崗位年度績(jī)效考核的重要依據(jù)。《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。第十四條：考核對(duì)象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》，根據(jù)不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)?！秱€(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。第十五條：在考核期內(nèi)，如有重要工作任何和目標(biāo)變化，考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書內(nèi)。第十六條：日?？己擞捎芍苯由霞?jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估，并記錄在案?？己苏哂辛x務(wù)將日常觀察的評(píng)估印象與考核對(duì)象進(jìn)行溝通，指導(dǎo)其改進(jìn)工作。銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇三」一、績(jī)效考核的目的：1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；2、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3、不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；4、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；5、通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、績(jī)效考核的原則：1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2、定期化與制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。(1)公司對(duì)員工(業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮?的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。3、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。4、公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取3：7的辦法：本人評(píng)價(jià)占30%，上級(jí)評(píng)價(jià)70%。6、靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。中層干部：定量考核70%，定性考核30%。員工績(jī)效考核制度。生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時(shí)期，定量70%，定性30%非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%，定性70%其他崗位：定量60%，定性40%。定量考核：a．中層干部：部門重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì)議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周考核會(huì)安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。b．其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。定性考核：公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))。銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇四」第一部分總則第一條為了保證我院各種規(guī)章制度、管理辦法的有效落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)稽查人員的工作積極性，提高稽查工作的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮稽查的職能作用，特制定本辦法。第二條休養(yǎng)院綜合辦公室為稽查考核的主管部門。履行稽查考核職責(zé)的人員有：值班經(jīng)理、經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、綜合辦公室人事主管及指定人員。第二部分考核內(nèi)容第三條員工的儀容儀表、出勤、履職情況第四條勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)情況第三部分稽查考核第五條由稽查人員對(duì)各部門的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)情況定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。各部門要積極支持稽查考核人員的工作，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)等管理工作，認(rèn)真及時(shí)查處本部門員工中違反勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的現(xiàn)象以維護(hù)其嚴(yán)肅性。因失察、拖延、推諉致使本部門違反勞動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題得不到及時(shí)糾正和處理，并被其他稽查人員查處或員工舉報(bào)的，將追究主管經(jīng)理的責(zé)任(每次扣0.05分)。第六條凡值班經(jīng)理稽查、考核出員工違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)，而部門經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況部門經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任（每次0.05分）。第七條凡稽查主管部門稽查人員稽查、考核出的違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題，而值班經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況值班經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任(每次扣0.05分)。第八條凡院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題，稽查主管部門人員未發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)具體情況稽查主管部門人員承擔(dān)責(zé)任（每次扣0.05分）。第九條由其他員工舉報(bào)，部門未發(fā)現(xiàn)和處理，根據(jù)具體情況相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)連帶責(zé)任(每次扣0.05分)。第十條在稽查、考核過(guò)程中，必須堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的原則，不允許徇私舞弊，弄虛作假，否則應(yīng)嚴(yán)肅處理（每發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人扣0.15分）。第十一條考核結(jié)果具有的效力：1、與稽查人員的績(jī)效工資掛鉤；2、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；第四部分獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十二條對(duì)于稽查人員失職，第一次給予警告處分，第二次給予嚴(yán)重警告，第三次給予50-100元罰款，同時(shí)每次扣除考核成績(jī)0.1分。第十三條年終考核，稽查人員綜合考核成績(jī)優(yōu)秀者，按績(jī)效管理辦法，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇五」1、為提高業(yè)務(wù)積極性，提高工作效率，明確工作任務(wù)，體現(xiàn)個(gè)人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。2、本制度為業(yè)務(wù)部人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)制定的有效參考文件，依據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力經(jīng)考核后合格后，確定業(yè)務(wù)部每位員工的崗位職稱。3、業(yè)務(wù)部崗位職稱共分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，依次為實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理（需經(jīng)公司全體公選）。4、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：新聘從事公司業(yè)務(wù)工作的新進(jìn)人員，熟悉公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營(yíng)項(xiàng)目的基本知識(shí)，能就具體項(xiàng)目與客戶進(jìn)行順利溝通，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍萬(wàn)元者。5、業(yè)務(wù)員：滿足4中要求，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的信息查詢，業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目跟進(jìn)，合同簽訂，工程款回收等工作，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于貳拾萬(wàn)元者。6、業(yè)務(wù)助理：滿足5中要求，能夠協(xié)助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)項(xiàng)目，處理客戶關(guān)系，幫助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員進(jìn)步，促進(jìn)項(xiàng)目洽談，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于叁拾萬(wàn)元者。7、業(yè)務(wù)經(jīng)理：滿足6中要求，能夠處理業(yè)務(wù)部日常工作安排，管理業(yè)務(wù)部的人員，制定業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃，對(duì)所有項(xiàng)目信息的情況進(jìn)行督促和管理，組織公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍拾萬(wàn)元者。8、崗位職稱的認(rèn)定。崗位職稱采用綜合業(yè)績(jī)，理論考試，實(shí)踐結(jié)合綜合考核評(píng)定，考核通過(guò)后的次月享受新的崗位職稱待遇。9、業(yè)務(wù)部崗位職稱申請(qǐng)考核范圍及要求：業(yè)務(wù)部所有員工均有權(quán)利考核以上四個(gè)崗位中的任一崗位。10、申請(qǐng)考核周期：除業(yè)務(wù)員職稱外，其它職稱均采取三個(gè)月一次的集中考核評(píng)選制。11、考核不通過(guò)者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。12、業(yè)務(wù)助理不限制人數(shù)，僅以個(gè)人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。13、業(yè)務(wù)部經(jīng)理采取競(jìng)爭(zhēng)上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，由業(yè)務(wù)部員工集體評(píng)選產(chǎn)生。14、在工作中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司遭受損失的依據(jù)個(gè)人職稱采取批評(píng)，罰款，職稱降級(jí)，直至開除處理。銷售人員績(jī)效考核管理制度「篇六」（一）總則第一條在確認(rèn)晉升與提薪資格時(shí)，必須依據(jù)基于考核標(biāo)準(zhǔn)表的考評(píng)結(jié)果。另外，晉升提薪資格認(rèn)定工作能夠與普通提薪資格認(rèn)定工作分開進(jìn)行。第二條考核標(biāo)準(zhǔn)表分為以下三種：1．態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)要素，即服從性、協(xié)作性、進(jìn)取性和職責(zé)感。評(píng)分方式分兩種情景，用于晉升目的時(shí)，采用五級(jí)評(píng)分；用于提薪時(shí)采用三級(jí)評(píng)分；2．本事考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)評(píng)價(jià)要素，即各種綜合本事、知識(shí)（業(yè)月知識(shí)和基本常識(shí)）、體力、技能。同樣，評(píng)分辦法分兩種情景，用于晉升時(shí)五級(jí)評(píng)分；用于提薪時(shí)，三級(jí)評(píng)分；3．業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)表。由考核標(biāo)準(zhǔn)表具體規(guī)定細(xì)則和要求。評(píng)分辦法也差分兩種，用于晉升，五級(jí)評(píng)分；用于提薪，三級(jí)評(píng)分。第三條考核標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)價(jià)要素）與評(píng)分示范。（二）態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)第四條態(tài)度考核資料1．服從性（1）是否理解并遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）有無(wú)遲到、早退、無(wú)故缺勤的情景；（3）發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔；（4）與他人的言談舉止是否富有禮節(jié)；（5）是否注意收拾和挺理工作場(chǎng)所；（6）工作是否有效串；（7）有無(wú)因其言行，破壞了現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)氣和紀(jì)律以及擾亂秩序的情景；2．協(xié)作性（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務(wù)）之間的關(guān)系，并且根據(jù)情景進(jìn)行進(jìn)取而妥善合作；（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作；（3）是否能夠幫忙領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，創(chuàng)造便于工作的場(chǎng)所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；（5）是否能夠幫忙上司、同事和他人完成工作；（6）能否與上司及同事和睦共事；3．進(jìn)取性（1）是否具有不滿足于現(xiàn)狀、進(jìn)取奮進(jìn)的精神；（2）是否具有改善和改善工作的熱情；（3）是否具有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望；（4）是否具有排除萬(wàn)難、爭(zhēng)取成功的干勁；（5）是否具有在集會(huì)和會(huì)議上爭(zhēng)取發(fā)言的勇氣；4．職責(zé)性（1）是否明確自我有職責(zé)經(jīng)常檢驗(yàn)下屬的工作情景和工作的結(jié)果；（2）對(duì)于下屬的失誤是否能夠從中找出自我應(yīng)負(fù)的職責(zé)；（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；（4）遇到工作中的失誤時(shí)，是否向其他部門推卸職責(zé)；（5）在理解上司全權(quán)委托交辦的工作任務(wù)時(shí)能否讓上司放心。第五條態(tài)度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1．服從性（1）遵守規(guī)章制度，并能規(guī)勸他人，作好表率；不理解且不打算理解規(guī)章制度，甚至有違反制度的行為；（2）考核觀察期內(nèi)全勤，1年以上為全勤；一月缺勤3次以上，考核觀察期內(nèi)15次以上，無(wú)故缺勤1次以上；（3）注意儀表，堅(jiān)持服飾整潔和辦公場(chǎng)所干凈；蓬頭垢面，不修邊幅；（4）說(shuō)話辦事干脆利落，言談舉止大方；說(shuō)話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說(shuō)話草率；（5）踏實(shí)，有始有終；馬虎，吊兒郎當(dāng)；（6）工作井然有序、有條不紊，深得要領(lǐng)，緊湊，不窩工、不浪費(fèi)；懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；（7）彌補(bǔ)他人疏忽不周之處，在異常情景下善于提出忠告；感情用事，妨礙他人正常工作；2．協(xié)作性（1）利用工作之余，幫忙別人趕上進(jìn)度；只研究本職工作，對(duì)其他部門工作不聞不問(wèn)；（2）充分理解上司的意圖，主動(dòng)為上司分擔(dān)職責(zé)，進(jìn)取彌補(bǔ)人際關(guān)系或工作方面的缺陷；消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；（3）充分理解群體目標(biāo)，樂(lè)意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)；擅長(zhǎng)與他人合作共事；以自我為中心；（4）不惜犧牲自我，通力合作；不推不動(dòng)，但求自我方便、舒適；3．積極性（1）不知疲倦，一往無(wú)前；安于現(xiàn)狀，維持現(xiàn)狀；（2）不求一步登天到達(dá)目標(biāo)，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進(jìn)取，積少成多，積小成大；改善和改善工作的提案，每月1次以上；一遇到問(wèn)題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長(zhǎng)時(shí)光內(nèi)也拿不出一份提案；（3）求知欲極強(qiáng)，并能把得到的知識(shí)用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自我工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質(zhì)；沉湎于過(guò)去的成績(jī)，以至于在某種程度上影響工作；（4）勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力；不管怎樣督促，也不上進(jìn)工作，工作挑挑揀揀，避難就易；（5）言談舉止充滿熱情，言簡(jiǎn)意賅，發(fā)人深??；只聽不說(shuō)，不提問(wèn)，不發(fā)表意見(jiàn)；4．職責(zé)性（1）清楚了解下屬的工作質(zhì)量，并對(duì)下屬的本事和工作情景作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與指示；不了解下屬的工作質(zhì)量，對(duì)下屬的工作本事和情景不能做出適當(dāng)評(píng)價(jià)；（2）能夠找出失誤和失敗的客觀原因；不能找出失誤和失敗的客觀原因；（3）在工作進(jìn)行過(guò)程中，明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性；在工作進(jìn)行中，不能明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)，把握不了工作的階段性。（三）業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)第六條本公司業(yè)績(jī)考核須依據(jù)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行，各部門須根據(jù)自身情景制作合理的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表，其具體資料和格式如以下范例所示：第七條本事考核所包括的主要考核項(xiàng)目有：知識(shí)、技能、表達(dá)本事、理解本事、創(chuàng)造本事、確定本事、策劃本事、協(xié)調(diào)本事、領(lǐng)導(dǎo)本事等，其考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按不一樣崗位、不一樣職務(wù)的具體要求而訂立。十四、公司年終獎(jiǎng)考核辦法第一條目的為考核員工的工作成績(jī)，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評(píng)估員工的工作精神與潛在本事作為訓(xùn)練發(fā)展的參考，督促工作及改善其工作為目的，特制定本辦法。第二條程序1．員工考績(jī)每年定為1次，作為年終考績(jī)；2．農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表（如附件一）至各部門。各部門主管須于春節(jié)前10日初核完畢，遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示；3．各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理初復(fù)核；4．春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位、各人知悉；5．年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，管理部執(zhí)行，各部門配合。第三條等級(jí)年度考績(jī)區(qū)分為四等：90分以上：特等；80至89分：甲等；76至79分：乙等；70至75分：丙等；注：考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。第四條限制1．員工及主管在年度內(nèi)有下列情景之一者，其考績(jī)不得列為特等：（1）在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一