上海建橋?qū)W院《電子商務(wù)結(jié)算與支付》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)上海建橋?qū)W院《電子商務(wù)結(jié)算與支付》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種平臺(tái)不適合推廣電子產(chǎn)品？（）A.微信B.抖音C.小紅書(shū)D.LinkedIn2、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較小？（）A.用戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)記錄B.用戶(hù)的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶(hù)的評(píng)價(jià)3、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.網(wǎng)站的頁(yè)面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購(gòu)物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是4、在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，以下哪種市場(chǎng)變化對(duì)電商企業(yè)的影響最??？（）A.消費(fèi)者需求的變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的調(diào)整C.宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)D.社交媒體平臺(tái)的更新5、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下哪種方法在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果更顯著？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.內(nèi)容優(yōu)化C.鏈接建設(shè)D.以上都是6、電子商務(wù)平臺(tái)為了吸引新用戶(hù)，常常推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)。以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)于提高新用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.折扣券D.免費(fèi)試用7、當(dāng)電商平臺(tái)開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)策劃在營(yíng)造購(gòu)物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？（）A.限時(shí)秒殺B.滿額抽獎(jiǎng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.以上都不錯(cuò)8、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是9、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在線調(diào)查問(wèn)卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求10、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多方面的因素。以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）A.目標(biāo)客戶(hù)群體B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身資源D.政府政策扶持11、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢(qián)包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款12、在電子商務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化中，以下哪種方法能夠提高網(wǎng)站的易用性：（）A.使用復(fù)雜的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，讓用戶(hù)有更多探索的樂(lè)趣B.提供模糊的產(chǎn)品描述和圖片，激發(fā)用戶(hù)的好奇心C.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的注冊(cè)和登錄流程，減少用戶(hù)的操作步驟D.頻繁彈出廣告和提示窗口，提醒用戶(hù)關(guān)注重要信息13、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在處理不同國(guó)家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定方面最為復(fù)雜？（）A.商品出口報(bào)關(guān)B.進(jìn)口國(guó)稅收繳納C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.以上都不容易14、在電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)者具有重要參考價(jià)值。以下關(guān)于信用評(píng)價(jià)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)有助于建立良好的市場(chǎng)秩序B.商家可以通過(guò)刷好評(píng)來(lái)提升信用等級(jí)C.消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待信用評(píng)價(jià)，避免被誤導(dǎo)D.信用評(píng)價(jià)體系有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策15、在電子商務(wù)的產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的選擇和定位至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品選擇原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.選擇熱門(mén)、需求量大的產(chǎn)品B.考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和競(jìng)爭(zhēng)程度C.只選擇自己熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域D.關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)16、移動(dòng)電子商務(wù)的興起為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。以下關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制B.基于移動(dòng)應(yīng)用程序，操作簡(jiǎn)單方便C.屏幕尺寸較小，影響商品展示效果D.移動(dòng)支付安全性高于傳統(tǒng)支付方式17、當(dāng)一家新的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略有助于快速吸引目標(biāo)客戶(hù)群體并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.多元化定位18、電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體特征和購(gòu)買(mǎi)歷史來(lái)制定價(jià)格。這種定價(jià)策略可能會(huì)引發(fā)哪些倫理問(wèn)題？（）A.價(jià)格歧視B.侵犯隱私C.不公平競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是19、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解用戶(hù)興趣和行為最為關(guān)鍵：（）A.用戶(hù)的瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄B.用戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶(hù)的關(guān)注和點(diǎn)贊內(nèi)容D.隨機(jī)抽樣調(diào)查得到的用戶(hù)偏好數(shù)據(jù)20、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種融資模式更適合中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都適合21、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)直接影響用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的原則有哪些呢？用戶(hù)界面設(shè)計(jì)要遵循簡(jiǎn)潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶(hù)界面設(shè)計(jì)呢？（）A.了解用戶(hù)需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研B.采用簡(jiǎn)潔明了的布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格，減少用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計(jì)，提高用戶(hù)界面的美觀度D.以上都是22、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶(hù)細(xì)分？（）A.分類(lèi)B.聚類(lèi)C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)23、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個(gè)重要的考量因素。對(duì)于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)24、在電子商務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種客戶(hù)分類(lèi)方法更有助于制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.根據(jù)消費(fèi)金額分類(lèi)B.根據(jù)購(gòu)買(mǎi)頻率分類(lèi)C.根據(jù)地域分類(lèi)D.根據(jù)年齡分類(lèi)25、當(dāng)電商企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略在保持自身利潤(rùn)和市場(chǎng)份額方面更為明智？（）A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)降低價(jià)格B.突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)C.開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)D.以上都可行二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立會(huì)員制度和積分體系來(lái)提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率？2、（本題5分）分析電子商務(wù)中的虛擬貨幣和數(shù)字貨幣在支付領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管挑戰(zhàn)？3、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌形象監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，持續(xù)優(yōu)化品牌形象。4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政策法規(guī)的變化，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家新成立的電商公司，投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，吸引了大量用戶(hù)訪問(wèn)其網(wǎng)站，但注冊(cè)和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率極低。請(qǐng)剖析可能影響用戶(hù)注冊(cè)和購(gòu)買(mǎi)決策的因素，并提出提高轉(zhuǎn)化率的有效措施。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家珠寶店，通過(guò)舉辦線上珠寶拍賣(mài)會(huì)吸引了很多用戶(hù)關(guān)注。但在拍賣(mài)會(huì)結(jié)束后，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該珠寶店在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家文具店，通過(guò)舉辦線上文具拍賣(mài)會(huì)吸引了很多用戶(hù)關(guān)注。但在拍賣(mài)會(huì)結(jié)束后，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該文具店在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。4、（本題5分）一家美妝電商企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其移動(dòng)端的用戶(hù)體驗(yàn)不佳，頁(yè)面加載速度慢、操作流程復(fù)雜。分析這些問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的影響，并從技術(shù)優(yōu)化、界面設(shè)計(jì)、用戶(hù)測(cè)試等方面提出提升移動(dòng)端用戶(hù)體驗(yàn)的方案。5、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家廚具店鋪，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高端廚具時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌故事較為關(guān)注。分析如何提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造品牌故事，滿足高端消費(fèi)者