2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：基礎理論部分試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：基礎理論部分試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎知識要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理組織結構等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理是指對（）的管理。A.房地產B.公共設施C.生活環(huán)境D.以上都是2.下列哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)？（）A.《物業(yè)管理條例》B.《中華人民共和國城市房地產管理法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國憲法》3.物業(yè)管理公司按照（）原則設立。A.民主集中制B.民主協(xié)商制C.民主選舉制D.民主監(jiān)督制4.物業(yè)管理服務合同是指（）與業(yè)主之間簽訂的合同。A.物業(yè)管理公司B.物業(yè)服務企業(yè)C.物業(yè)管理協(xié)會D.業(yè)主委員會5.物業(yè)管理服務合同的有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.10年6.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務合同的主要內容？（）A.服務內容B.服務標準C.服務費用D.服務期限7.物業(yè)管理公司應當建立健全（）制度。A.服務質量B.安全生產C.財務管理D.以上都是8.物業(yè)管理公司應當建立健全（）制度，保障業(yè)主的合法權益。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理服務合同D.以上都是9.物業(yè)管理公司應當建立健全（）制度，保障物業(yè)管理服務的正常運行。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是10.物業(yè)管理公司應當建立健全（）制度，保障物業(yè)管理服務的質量。A.服務質量B.安全生產C.財務管理D.以上都是二、物業(yè)管理法規(guī)要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理法規(guī)的理解和運用能力。1.下列哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)的調整對象？（）A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司2.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是3.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象不包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司4.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是5.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象不包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司6.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是7.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象不包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司8.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是9.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象不包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司10.物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括（）。A.物業(yè)管理服務合同B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.以上都是三、物業(yè)管理組織結構要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理組織結構的了解和運用能力。1.物業(yè)管理組織結構是指（）。A.物業(yè)管理公司的內部組織架構B.物業(yè)管理服務企業(yè)的內部組織架構C.業(yè)主大會的內部組織架構D.業(yè)主委員會的內部組織架構2.物業(yè)管理公司的組織結構一般包括（）。A.管理層B.業(yè)務部門C.支持部門D.以上都是3.物業(yè)管理公司的管理層主要包括（）。A.總經理B.副總經理C.部門經理D.以上都是4.物業(yè)管理公司的業(yè)務部門主要包括（）。A.物業(yè)管理部B.財務部C.人力資源部D.以上都是5.物業(yè)管理公司的支持部門主要包括（）。A.信息技術部B.行政部C.質量管理部D.以上都是6.下列哪項不屬于物業(yè)管理公司的組織結構？（）A.管理層B.業(yè)務部門C.支持部門D.物業(yè)管理服務合同7.物業(yè)管理公司的組織結構一般包括（）。A.管理層B.業(yè)務部門C.支持部門D.以上都是8.物業(yè)管理公司的管理層主要包括（）。A.總經理B.副總經理C.部門經理D.以上都是9.物業(yè)管理公司的業(yè)務部門主要包括（）。A.物業(yè)管理部B.財務部C.人力資源部D.以上都是10.物業(yè)管理公司的支持部門主要包括（）。A.信息技術部B.行政部C.質量管理部D.以上都是四、物業(yè)管理服務內容要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理服務內容的理解和掌握程度。1.物業(yè)管理服務內容包括（）。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.安全保衛(wèi)C.環(huán)境衛(wèi)生D.以上都是2.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務內容？（）A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.安全保衛(wèi)C.物業(yè)銷售D.環(huán)境衛(wèi)生3.物業(yè)維修保養(yǎng)主要包括（）。A.公共設施維修B.業(yè)主房屋維修C.電梯維修D.以上都是4.安全保衛(wèi)服務包括（）。A.24小時巡邏B.門禁管理C.應急處理D.以上都是5.環(huán)境衛(wèi)生服務包括（）。A.公共區(qū)域清潔B.園林綠化C.垃圾分類D.以上都是6.物業(yè)管理服務中的客戶服務主要包括（）。A.咨詢解答B(yǎng).投訴處理C.溝通協(xié)調D.以上都是7.物業(yè)管理服務中的社區(qū)活動組織主要包括（）。A.舉辦節(jié)日慶典B.組織文體活動C.開展教育培訓D.以上都是8.物業(yè)管理服務中的公共秩序維護主要包括（）。A.維護公共設施B.管理公共區(qū)域C.處理突發(fā)事件D.以上都是9.物業(yè)管理服務中的設備設施管理主要包括（）。A.設備維護保養(yǎng)B.設備更新改造C.設備運行監(jiān)控D.以上都是10.物業(yè)管理服務中的財務管理主要包括（）。A.收費管理B.預算編制C.財務審計D.以上都是五、物業(yè)管理合同管理要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理合同管理的理解和運用能力。1.物業(yè)管理合同是指（）。A.業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的合同B.物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂的合同C.物業(yè)管理公司與服務企業(yè)簽訂的合同D.業(yè)主與服務企業(yè)簽訂的合同2.物業(yè)管理合同的簽訂應當遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是3.物業(yè)管理合同的期限一般為（）。A.1年B.3年C.5年D.10年4.物業(yè)管理合同的主要內容應包括（）。A.服務內容B.服務標準C.服務費用D.以上都是5.物業(yè)管理合同的變更應當（）。A.雙方協(xié)商一致B.經業(yè)主大會同意C.經物業(yè)管理公司同意D.以上都是6.物業(yè)管理合同的解除應當（）。A.雙方協(xié)商一致B.經業(yè)主大會同意C.經物業(yè)管理公司同意D.以上都是7.物業(yè)管理合同的終止應當（）。A.雙方協(xié)商一致B.經業(yè)主大會同意C.經物業(yè)管理公司同意D.以上都是8.物業(yè)管理合同的違約責任主要包括（）。A.違約金B(yǎng).損害賠償C.繼續(xù)履行D.以上都是9.物業(yè)管理合同的爭議解決方式包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是10.物業(yè)管理合同的保管應當（）。A.雙方共同保管B.物業(yè)管理公司保管C.業(yè)主保管D.以上都是六、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理糾紛處理的理解和運用能力。1.物業(yè)管理糾紛是指（）。A.業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛B.物業(yè)管理公司與服務企業(yè)之間的糾紛C.業(yè)主與服務企業(yè)之間的糾紛D.以上都是2.物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是3.物業(yè)管理糾紛調解的原則包括（）。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是4.物業(yè)管理糾紛仲裁的程序包括（）。A.申請仲裁B.仲裁庭組成C.開庭審理D.以上都是5.物業(yè)管理糾紛訴訟的程序包括（）。A.起訴B.應訴C.開庭審理D.以上都是6.物業(yè)管理糾紛處理中，物業(yè)管理公司應當（）。A.積極主動解決糾紛B.依法維護自身權益C.尊重業(yè)主合法權益D.以上都是7.物業(yè)管理糾紛處理中，業(yè)主應當（）。A.積極配合物業(yè)管理公司B.依法維護自身權益C.尊重物業(yè)管理公司合法權益D.以上都是8.物業(yè)管理糾紛處理中，調解機構應當（）。A.公正、公平地處理糾紛B.尊重雙方意愿C.依法處理糾紛D.以上都是9.物業(yè)管理糾紛處理中，仲裁機構應當（）。A.公正、公平地處理糾紛B.尊重雙方意愿C.依法處理糾紛D.以上都是10.物業(yè)管理糾紛處理中，人民法院應當（）。A.公正、公平地處理糾紛B.尊重雙方意愿C.依法處理糾紛D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎知識1.D解析：物業(yè)管理是指對房地產、公共設施、生活環(huán)境的管理，因此選項D“以上都是”是正確的。2.D解析：《中華人民共和國憲法》是國家的根本大法，不屬于物業(yè)管理法規(guī)。3.A解析：物業(yè)管理公司按照民主集中制原則設立，這是公司治理的基本原則。4.A解析：物業(yè)管理服務合同是指物業(yè)管理公司與業(yè)主之間簽訂的合同，明確了雙方的權利和義務。5.C解析：物業(yè)管理服務合同的有效期一般為5年，這是物業(yè)管理行業(yè)的一般規(guī)定。6.C解析：物業(yè)管理服務合同的主要內容應包括服務內容、服務標準、服務費用等，不包括服務期限。7.D解析：物業(yè)管理公司應當建立健全服務質量、安全生產、財務管理等制度，以保障物業(yè)管理服務的正常運行。8.D解析：物業(yè)管理公司應當建立健全業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理服務合同等制度，以保障業(yè)主的合法權益。9.D解析：物業(yè)管理公司應當建立健全物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等制度，以保障物業(yè)管理服務的正常運行。10.D解析：物業(yè)管理公司應當建立健全服務質量、安全生產、財務管理等制度，以保障物業(yè)管理服務的質量。二、物業(yè)管理法規(guī)1.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，不包括物業(yè)管理公司。2.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，這些都是物業(yè)管理法規(guī)的調整對象。3.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，不包括物業(yè)管理公司。4.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，這些都是物業(yè)管理法規(guī)的調整對象。5.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，不包括物業(yè)管理公司。6.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，這些都是物業(yè)管理法規(guī)的調整對象。7.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，不包括物業(yè)管理公司。8.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，這些都是物業(yè)管理法規(guī)的調整對象。9.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，不包括物業(yè)管理公司。10.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的調整對象包括物業(yè)管理服務合同、業(yè)主大會、業(yè)主委員會等，這些都是物業(yè)管理法規(guī)的調整對象。三、物業(yè)管理組織結構1.A解析：物業(yè)管理組織結構是指物業(yè)管理公司的內部組織架構，這是物業(yè)管理工作的基礎。2.D解析：物業(yè)管理公司的組織結構一般包括管理層、業(yè)務部門、支持部門，這些都是物業(yè)管理公司組織結構的基本組成部分。3.D解析：物業(yè)管理公司的管理層主要包括總經理、副總經理、部門經理等，負責公司的整體管理和決策。4.D解析：物業(yè)管理公司的業(yè)務部門主要包括物業(yè)管理部、財務部、人力資源部等，負責具體的業(yè)務運營。5.D解析：物業(yè)管理公司的支持部門主要包括信息技術部、行政部、質量管理部等，為公司的運營提供支持。6.D解析：物業(yè)管理公司的組織結構不包括物業(yè)管理服務合同，因為合同是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的法律文件。7.D解析：物業(yè)管理公司的組織結構一般包括管理層、業(yè)務部門、支持部門，這些都是物業(yè)管理公司組織結構的基本組成部分。8.D解析：物業(yè)管理公司的管理層主要包括總經理、副總經理、部門經理等，負責公司的整體管理和決策。9.D解析：物業(yè)管理公司的業(yè)務部門主要包括物業(yè)管理部、財務部、人力資源部等，負責具體的業(yè)務運營。10.D解析：物業(yè)管理公司的支持部門主要包括信息技術部、行政部、質量管理部等，為公司的運營提供支持。四、物業(yè)管理服務內容1.D解析：物業(yè)管理服務內容包括物業(yè)維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等，這些都是物業(yè)管理的基本服務內容。2.C解析：物業(yè)管理服務內容不包括物業(yè)銷售，物業(yè)銷售屬于房地產開發(fā)范疇。3.D解析：物業(yè)維修保養(yǎng)主要包括公共設施維修、業(yè)主房屋維修、電梯維修等，這些都是物業(yè)管理服務的重要內容。4.D解析：安全保衛(wèi)服務包括24小時巡邏、門禁管理、應急處理等，以確保社區(qū)的安全。5.D解析：環(huán)境衛(wèi)生服務包括公共區(qū)域清潔、園林綠化、垃圾分類等，以保持社區(qū)的整潔和美觀。6.D解析：物業(yè)管理服務中的客戶服務主要包括咨詢解答、投訴處理、溝通協(xié)調等，以提升客戶滿意度。7.D解析：物業(yè)管理服務中的社區(qū)活動組織主要包括舉辦節(jié)日慶典、組織文體活動、開展教育培訓等，以豐富社區(qū)居民的生活。8.D解析：物業(yè)管理服務中的公共秩序維護主要包括維護公共設施、管理公共區(qū)域、處理突發(fā)事件等，以維護社區(qū)的秩序。9.D解析：物業(yè)管理服務中的設備設施管理主要包括設備維護保養(yǎng)、設備更新改造、設備運行監(jiān)控等，以確保設備正常運行。10.D解析：物業(yè)管理服務中的財務管理主要包括收費管理、預算編制、財務審計等，以保障財務的合規(guī)和透明。五、物業(yè)管理合同管理1.A解析：物業(yè)管理合同是指業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的合同，明確了雙方的權利和義務。2.D解析：物業(yè)管理合同的簽訂應當遵循公平原則、誠信原則、合法原則，以確保合同的公正性和合法性。3.C解析：物業(yè)管理合同的期限一般為5年，這是物業(yè)管理行業(yè)的一般規(guī)定。4.D解析：物業(yè)管理合同的主要內容應包括服務內容、服務標準、服務費用等，這些都是合同的核心內容。5.A解析：物業(yè)管理合同的變更應當雙方協(xié)商一致，這是合同變更的基本原則。6.A解析：物業(yè)管理合同的解除應當雙方協(xié)商一致，這是合同解除的基本原則。