鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)途中作業(yè)51課件_第1頁
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文檔簡介

授課老師：張芬香途中作業(yè)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)始發(fā)作業(yè)【學(xué)習(xí)內(nèi)容】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握開門立崗的作業(yè)內(nèi)容，組織旅客上車的作業(yè)內(nèi)容；掌握車門管理的作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)質(zhì)量要求；掌握安排整理的作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)質(zhì)量要求；掌握衛(wèi)生清掃、送水及登記作業(yè)、安全宣傳檢查的作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)量要求。始發(fā)作業(yè)一、開門立崗的作業(yè)內(nèi)容廣播預(yù)告放客后，鎖閉端門和乘務(wù)間，打開車門，卡牢腳踏板（高站臺(tái)擺放安全渡板，懸掛警示帶），抹扶手，面向旅客放行方向（高站臺(tái)不背對兩車連接處立崗），迎接旅客。二、組織旅客上車的作業(yè)內(nèi)容組織旅客上車，做好門崗宣傳、驗(yàn)票，查堵危險(xiǎn)品工作。二、組織旅客上車的作業(yè)內(nèi)容引導(dǎo)旅客進(jìn)車廂，協(xié)助重點(diǎn)旅客擺放行李。三、車門管理的作業(yè)內(nèi)容鈴響站線，鈴止上車，放下腳踏板（高站臺(tái)收取安全渡板和警示帶），車動(dòng)鎖門，面向站臺(tái)行注目禮（塞拉門上車后即鎖門）。列車出站臺(tái)，自檢邊門，開廁所門、端門。四、安排整理的作業(yè)內(nèi)容1.按要求整理行李架。四、安排整理的作業(yè)內(nèi)容2.核對鋪位，空余鋪位及不符合乘車規(guī)定的旅客，及時(shí)報(bào)告列車長。四、安排整理的作業(yè)內(nèi)容3.做好重點(diǎn)旅客登記和服務(wù)。五、衛(wèi)生清掃的作業(yè)內(nèi)容1.清掃地面，通過臺(tái)、連接處，洗臉間。六、送水及登記作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容1.列車開車后及時(shí)為熱水瓶注水，途中為有需求的重點(diǎn)旅客供水。六、送水及登記作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容2.訪問旅客，對旅客去向和旅客攜帶的硬質(zhì)包裝容器情況進(jìn)行登記。七、安全宣傳檢查的作業(yè)內(nèi)容1.做好旅客安全乘車事項(xiàng)及無煙車廂宣傳工作。2.檢查旅客有無攜帶危險(xiǎn)品，查出后交列車長處理。

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