華為如何提升執(zhí)行力與領導力提升培訓課件

章頁Chapterspage節(jié)頁Chapterspage如何正確理解執(zhí)行力拉里·博西迪和拉姆·查蘭《執(zhí)行》中闡述：執(zhí)行從個人和組織的兩個角度從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：類別個人組織執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行力把想干的事干成功的能力——注重細商界領袖論執(zhí)行力商界領袖論執(zhí)行力—5—在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值?！鹕虒W院前院長波特確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。——德魯克沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！葼柹w茨一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行——ABB公司董事長巴尼維克節(jié)頁Chapterspage執(zhí)行力為什么重要1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞—7—為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”2、2、強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件—8—3、執(zhí)行力對個人而言：3、執(zhí)行力對個人而言：—9—蜀之鄙有二僧蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對個人而言對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結(jié)論：執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結(jié)論：—10—無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。節(jié)頁Chapterspage領導力決定團隊執(zhí)行力領導是什么領導是什么—12—“領”是“帶領”因此，從詞語的本義來講，“領導”就是“帶領引導”。“領”是“帶領”“導”是“引導”這和英文Leadership”的詞根“l(fā)ead（引導、領路、走在隊伍的前“導”是“引導”頭）”的含義是一致的。定目標的行為過程?！鳖I導就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領他們?nèi)ピ诿绹环Q職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，在美國不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的。不是先有權(quán)后威。美國管理專家霍根：“無論在哪美國管理專家霍根：“無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。喜歡領導喜歡領導，討厭管理；別沉溺于管理了，趕緊領導吧！——杰克?韋爾奇絕大多數(shù)組織都被管理過度卻領導不足?！I導力大師沃倫?本尼斯美國不是要做世界的警察、管理世界美國不是要做世界的警察、管理世界，而是要去領導世界?！绹皣野踩檰柌紵峤蛩够洞缶駬瘛贰s翰.科特這句話實際上道出了“領導者”與“管理者”之間的辯證關系：“管理者”的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；“領導者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵和鼓舞員工，并帶領全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。團隊領導者對于這個團隊意味著什么？團隊領導者對于這個團隊意味著什么？—15—領導者決定了團隊的一切領導者風格決定團隊的風格一頭獅子領導的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領導的一群獅子領導進步則團隊進步領導改變則團隊改變領頭人的速度決定隊伍的速度領導者決定了團隊的一切領導者風格決定團隊的風格一頭獅子領導的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領導的一群獅子領導進步則團隊進步領導改變則團隊改變領頭人的速度決定隊伍的速度領導者的思維決定團隊的思維章頁Chapterspage1、心態(tài)消極——缺乏目標1、心態(tài)消極——缺乏目標—17—耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，研究結(jié)果如下：27%的人沒有目標，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%的人目標模糊，生活在社會的中下層，并無突10%的人有清晰但較短期目標，生活在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當?shù)某删停?%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。2、標準低下——缺乏激情2、標準低下——缺乏激情—18—3、意志不堅——缺乏毅力3、意志不堅——缺乏毅力—19—4、拖延磨唧——缺乏行動4、拖延磨唧——缺乏行動—20—么你不行動呢死神的帳單）5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢—21—6、模糊不清——缺乏溝通6、模糊不清——缺乏溝通—22—相愛容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、開口難！資料普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。章頁Chapterspage節(jié)頁Chapterspage一、結(jié)果導向：企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所，用結(jié)果（業(yè)績）獲取報酬，屬性是價值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè)1、執(zhí)行力是“我做了嗎”？1、執(zhí)行力是“我做了嗎”？—25—600元3、創(chuàng)造結(jié)果的4步曲3、創(chuàng)造結(jié)果的4步曲—27—理清關系理清關系確定底線確定底線 創(chuàng)造結(jié)果創(chuàng)造結(jié)果3果員工法則：①確認結(jié)果、②承諾后果、③創(chuàng)造成果；節(jié)頁Chapterspage二、責任邏輯11、人為什么對責任敬而遠之？—29—責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”2、擁抱責任：2、擁抱責任：責任勝于能力—30——對自我價值的高度認同。3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比—31—快快高u在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”4、如何將工作做到位4、如何將工作做到位—32—1.不要等災難發(fā)生后才開始重視2.不要等失誤造成之后才后悔；3.不要等問題成堆了才知道反思。1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進方法落實不到位絕不放過；5、問題責任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進措施絕不放過；1.萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？2.萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？3.萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？節(jié)頁Chapterspage三、客戶服務1、什么是內(nèi)部客戶？1、什么是內(nèi)部客戶？—34—2、2、內(nèi)部客戶分類—35—職級客戶職級客戶職能客戶職能客戶工序客戶工序客戶2、2、內(nèi)部客戶分類—36—3、如何讓客戶滿意？3、如何讓客戶滿意？—37—?讓客戶訂貨?讓客戶訂貨??從內(nèi)部客戶發(fā)現(xiàn)商機從內(nèi)部客戶發(fā)現(xiàn)商機????做到兩個方面?做到兩個方面???兩種評估方式??兩種評估方式?4、接力棒原理4、接力棒原理—38—給時間1122給空間給態(tài)度給態(tài)度3章頁Chapterspage行動格言行動格言—41—u說一千道一萬，二橫一豎就是干；u不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學；u行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠不會有結(jié)果——0.1永遠大于0；放大痛苦逃離痛苦逃離痛苦制定目標制定目標分解目標分解目標馬上行動馬上行動章頁Chapterspage1、服從法則：1、服從法則：以服從為天職—44—破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？2、2、目標法則：盯準一只野兔—45—鎖定重點鎖定重點3、冠軍法則：3、冠軍法則：做自己擅長的—46—2.你究竟愿意做什么樣的工作？2.你究竟愿意做什么樣的工作？3.你究竟擅長做什么工作？4、速度法則：4、速度法則：先開槍，再瞄準—47—完美速度完美速度5、5、團隊法則：利他就是利已—48— 4別人?。妒ソ?jīng)》6、裸奔法則：沒有退路就是出路6、裸奔法則：沒有退路就是出路—49—12如果你還不夠成功12如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。節(jié)頁Chapterspage溝通到位一、溝通與協(xié)作的5大思維一、溝通與協(xié)作的5大思維—51—開鎖思維思維換位思維思維換位思維三贏思維二、溝通的底線二、溝通的底線—52—鼓舞對方達成行動溝通的品質(zhì)取決于對方的回應三、三、三大要素—53—肢體語言又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。四、四、三步驟：編碼、解碼、反饋—54—信息接收者信息發(fā)送者信息接收者信息發(fā)送者五、說對方想聽的、五、說對方想聽的、聽對方想說的—55—六.主動開啟溝通渠道六.主動開啟溝通渠道—56—u主動匯報工作的進展；u主動反饋工作的感受；u主動提出工作的建議；u主動說出心中的疑惑；u主動復述傾聽的內(nèi)容。七、接受工作三個步驟七、接受工作三個步驟—58—-不要悶聲不響地走向主管；-不要把某件事不會做當成拒絕的理由；-不要把沒時間作為藉口。-帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示；-參考記錄指示的重點，核對有無差距。-不清楚的地方，詢問清楚為止——確認；-以具體化方式，確認工作內(nèi)容——檢驗理解。打油詩打油詩—59—上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；八、請示的藝術(shù)：八、請示的藝術(shù)：多出選擇題，少出問答題—60—上級不是“問題匯總站”u不要一天到晚u不要一天到晚，去請示領導；u不要只問問題，不準備答案；u不要出單選題，多出多選題，u羅列出優(yōu)缺點，讓領導決策。九、職場紅人7條小策略九、職場紅人7條小策略—61— 十、十、向下溝通的技巧—62—同同視問視問對節(jié)頁Chapterspage效率管理為什么人們總說“很忙”？為什么人們總說“很忙”？—64— :請問：你如何用這筆錢？類比分析類比分析—66—.--.做最該做的事做最該做的事，要事第一買最該買的東西在刀刃上勤懇效率便宜實惠把錢花完同樣的錢買的最多同樣時間成果更多在刀刃上勤懇效率便宜實惠把錢花完同樣的錢買的最多同樣時間成果更多效能時間產(chǎn)生的效益和效能、效率、勤懇時間產(chǎn)生的效益和效能、效率、勤懇—67—效益效率勤懇效能效益效率勤懇效能單位時間里完成的工作量單位時間里完成的工作量充分利用浪費效果與利終追求的結(jié)果強調(diào)目的正確、效果有利勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下，否則，盲目的勤懇，對實現(xiàn)時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。你這樣做事嗎你這樣做事嗎------------?不良時間分配：不良時間分配：哪里起火往哪里跑—69—最佳時間分配：永遠做重要不緊急的最佳時間分配：永遠做重要不緊急的—70—&&&2&如何提高工作效率？如何提高工作效率？—72—效率章頁Chapterspage1、1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當—74—2、2、用人不疑，疑人不用——用人不當—75—3、制度缺失、流程模糊——標準不當3、制度缺失、流程模糊——標準不當—76—沒有相應的管理制度、工作流程，或出臺的制度、流程不夠嚴謹，過于繁瑣，不利于執(zhí)行。這樣，員工在執(zhí)行過程中就無法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用”。這樣，執(zhí)行力怎么能高呢？4、4、學謀略多，學規(guī)則少——育人不當—77—5、變來變?nèi)?、變來變?nèi)?，朝令夕改——計劃不當?8—6、熟人環(huán)境6、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當—79—孫武練兵孫武練兵7、7、己身不正、缺乏表率——律己不當—80—古人云：“己身不正古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領導者在工作中寬以待己，嚴于律這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團隊？春秋時代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金?？鬃勇犝f后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律。”8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴—81—章頁Chapterspage節(jié)頁Chapterspage、領導者的七項基本行為領導者的七項基本行為領導者的七項基本行為—84—2.實事求是3.設定明確的目標并排出優(yōu)先順序6.通過教練輔導提高下屬能力7.了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格1、全面深入了解企業(yè)和員工1、全面深入了解企業(yè)和員工—85—2、堅持以事實為基礎2、堅持以事實為基礎—86—3、樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序3、樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序—87—4、持續(xù)跟進4、持續(xù)跟進，直至達成目標—88—5、賞罰分明5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工—89—?你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？?你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì)6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì)—90—?你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？?你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？?你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？?你是否容忍與自己相左的觀點？?你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？?你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？節(jié)頁Chapterspage二、制度執(zhí)行三化制度執(zhí)行三化制度執(zhí)行三化—93—為什么員工培訓沒有用？為什么小偷屢禁不止？做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人。真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn)。u流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；u檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；u獎懲標準：獎-心花怒放，罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）；1、修路原則1、修路原則—94—修路修路2、執(zhí)行三化2、執(zhí)行三化—95—1制度化2查核化對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將1制度化2查核化每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。3獎懲化制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。獎懲化3、熱爐定律3、熱爐定律—96—預警性預警性?火爐燒得紅彤彤地放在那里，?火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會燙，不要碰。及時性及時性?碰的第一時間它就會燙你?碰的第一時間它就會燙你，絕不拖延。 分明性分明性不會燙你沒碰它的地方。必然性必然性?碰一次燙一次?碰一次燙一次，沒有例外。章頁Chapterspage第七章三個核心流程?戰(zhàn)略流程（做對的事）?人員流程（用對的人）?運營流程（把事做對）節(jié)頁Chapterspage一、戰(zhàn)略流程（做對的事）員工：靠什么來凝聚人心指導思想）業(yè)務：靠什么來指導業(yè)務錢從哪來）客戶：靠什么獲得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手）核心：靠什么獲得核心競爭力執(zhí)行力）3、馬論與戰(zhàn)略問題—101—是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？盲從：“聞腥而動”4、孫子兵法：道、天、地、將、法—102—節(jié)頁Chapterspage二、人員流程（用對的人）1、用人所長、容人所短—104—2、選擇有執(zhí)行力的員工—105—3、韋爾奇用人的三大理念—106—4、人才復制四步曲—107—員工導師制員工導師制2導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所2導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制3自家愿去崗位流動制3自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。替死鬼制培訓快餐制凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人替死鬼制培訓快餐制凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。4成立內(nèi)部商學院，構(gòu)建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。4這里住著一個人，他用他一生的力量，只做