管理技能與應(yīng)用83課件

管理技能與應(yīng)用管理活動(dòng)認(rèn)知子情境一

管理活動(dòng)認(rèn)知情境一

認(rèn)知管理3學(xué)習(xí)目標(biāo)——管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)育人目標(biāo)1.了解管理的必要性。2.掌握管理的概念，明確管理的性質(zhì)。3.熟悉管理的對(duì)象。4.熟悉管理的基本職能。5.掌握管理者分類、管理者角色和管理者技能。1.能夠樹(shù)立基本的管理思維，順從課程進(jìn)行形成自己的管理思維。2.能夠從管理系統(tǒng)的角度分析管理現(xiàn)象。1.讓學(xué)生熟悉學(xué)校，熱愛(ài)學(xué)校。2.滲透愛(ài)國(guó)主義思想。目錄管理的概念管理的性質(zhì)管理對(duì)象010203管理職能04管理者05管理的概念016一、管理的概念管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022泰勒的定義：管理是一門(mén)藝術(shù)，這種藝術(shù)是要知道要人們?nèi)プ鍪裁矗⒆⒁馑麄冇米詈?、最?jīng)濟(jì)的方法去做。

法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。周三多的定義：管理的過(guò)程是通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃

組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能來(lái)發(fā)揮分配、協(xié)調(diào)一切

可利用的資源，以實(shí)現(xiàn)單個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

管理定義的多樣化7一、管理的概念管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022管理就是一定環(huán)境下的組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們有效（既有效率又有效果）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的藝術(shù)過(guò)程。管理目的管理職能管理本質(zhì)管理對(duì)象管理環(huán)境8一、管理的概念管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/20229一、管理的概念管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022管理的性質(zhì)02111.管理的自然屬性和社會(huì)屬性管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022121.管理的自然屬性和社會(huì)屬性管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022質(zhì)量管理庫(kù)房管理定額管理成本管理財(cái)務(wù)管理……組織目標(biāo)組織道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理理念人際關(guān)系群體價(jià)值觀組織文化……131.管理的自然屬性和社會(huì)屬管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022自然屬性社會(huì)屬性同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的管理的二重性：相互聯(lián)系、相互制約142.管理的藝術(shù)性和科學(xué)性管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性管理對(duì)象0316三、管理對(duì)象管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022管理對(duì)象是管理者行為作用的客體。正式組織非正式組織人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源010302組織資源職能活動(dòng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能04管理職能

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等管理職能就是管理活動(dòng)所具有的的功能和計(jì)劃19四、管理的基本職能管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制20四、管理的基本職能管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022創(chuàng)新注意：1、職能為整體，不可區(qū)分2、職能無(wú)明顯時(shí)間順序3、不同的成員管理職能側(cè)重點(diǎn)不一致21四、管理的基本職能管理技巧與應(yīng)用/Chapter1/2022決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理者05管理者依據(jù)上述定義，在學(xué)校里，誰(shuí)是管理者？思考德魯克：“在一個(gè)現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。”是否是真的管理者，不在于有沒(méi)有下屬，而在于有沒(méi)有成果。1.管理者分類亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色25正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者2.管理者的角色2.管理者的角色人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。272.管理者的角色

組織是各種各樣的，管理者扮演角色的側(cè)重點(diǎn)也有所差異，這就是管理者角色的變動(dòng)。

第一，組織的規(guī)模有大小之別，管理角色有差異表現(xiàn)。

第二，管理者層次有高低之別，管理角色有差異表現(xiàn)。

第三，管理者的價(jià)值取向有別，管理角色有差異表現(xiàn)。

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者15%24%51%10%中層管理者18%33%36%13%高層管理者28%36%22%14%2.管理者角色請(qǐng)針對(duì)以下管理者角色的進(jìn)行識(shí)別？1.某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書(shū)；2.A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動(dòng)與B企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商；3.某飯店決定開(kāi)展金鑰匙服務(wù)活動(dòng)，總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演說(shuō)；4.某地區(qū)遭受雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問(wèn)受災(zāi)群眾；5.學(xué)校主管校園安全工作副校長(zhǎng)在會(huì)議上傳達(dá)關(guān)于疫情防控工作會(huì)議相關(guān)精神；6.A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，兩企業(yè)董事局主席宣布當(dāng)年10月1日兩企業(yè)正式合并；7.董事會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)，總經(jīng)理做報(bào)告，向各位董事簡(jiǎn)要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃；8.總經(jīng)理接待一個(gè)來(lái)訪團(tuán)體，介紹本企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；9.某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進(jìn)行會(huì)晤。根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地