2024年人力資源管理師四級真題

5月企業(yè)人力資源管理師四級真題（.03.07）一、職業(yè)道德（一）單項選擇題(第1—8題)1、《公民道德建設實行綱要》提出的從業(yè)人員都要遵照的基本規(guī)定是（)。A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會B.敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學、開拓創(chuàng)新、服務人民C.熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學、熱愛集體D.以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務社會2、職業(yè)活動力內(nèi)在的道德準則是()。A.遵法、自律、嚴謹B.忠誠、審慎、勤勉C.科學、民主、自由D.自由、平等、博愛3、下列有關創(chuàng)新的說法中，對的的是()。A.創(chuàng)新需要勇氣，要勇于冒天下之大不韙B.創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術人才才能做到創(chuàng)新C.創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不停否認前人D.創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，勇于標新立異4、下列有關“慎獨”的理解中，對的的是()。A.克制自已不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志B.越是無人監(jiān)督，越要嚴格規(guī)定自已C.要時刻保持謙虛謹慎的作風D.保持自已的獨立人格5、IBM企業(yè)招聘員工時，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務意識6、我國社會主義道德的關鍵是()。(A)集體主義(B)為人民服務(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特性是()。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性(C)社會性、共識性、雙向性、對等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是()。A.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理B.團結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進步C.堅持原則、不近人情、無私無畏、勇于犧牲D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等（二）多選題(第9—16題)10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，對的的態(tài)度是—()。(A)踏實肯干(B)默默無聞(C)實事求是(D)謙虛謹慎1l、“終身學習”理念提出的重要根據(jù)是()。A低學歷人員需要長時間學習才能彌補所欠缺知識B由于科技迅速發(fā)展和知識爆炸，需要通過學習才能適應時代發(fā)展的規(guī)定C由于還沒有得到成功人士的地步，因此要通過學習來實現(xiàn)目的D學習是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特性包括()(A)回報(B)積極(C)務實(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的規(guī)定包括（）；A學習崗位規(guī)則B執(zhí)行操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴遵法法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)省資源的詳細規(guī)定包括()。A.培養(yǎng)節(jié)省資源意識B.明確節(jié)省資源責任C創(chuàng)新節(jié)省資源措施D.省吃儉用節(jié)省開支15、下列有關打造優(yōu)秀團體的說法中，對的的是()。A.個人價值追求要一直與團體目的保持高度一致B.努力消除個性特點，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一C.時刻想著自已是團體的一員D.做好本職工作是搞好整體工作的一種環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，規(guī)定做到()。A把職業(yè)當作事業(yè)來做B以加班加點工作為基本規(guī)定C熱心社會公益事業(yè)D對工作積極積極二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分(第17～25題)17、對于單位分派的平常工作任務；你一般的感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有一種八歲的男孩。一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以賠償，為此，兩個人爭執(zhí)起來。對于林夫人的話，你可以認同的是()。A“你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本領?！盉“假如有本領，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了。”C“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”D“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”三、多選題………………………第二部分理論知識一、單項選擇題26、(C)是指經(jīng)濟運行過程中繁華與衰退的周期性交替。,5(A)經(jīng)濟規(guī)律(B)經(jīng)濟交替(C)經(jīng)濟周期(D)經(jīng)濟變動27、面對勞動力市場,人們的身份不包括(D)。(A)就業(yè)者(B)勞動力(C)失業(yè)者(D)非勞動力28、如下有關實際工資描述對的的是(D)。(A)工人單位時間的貨幣所得(B)商品價格與實際工資呈正向變動(C)精確地反應了貨幣工資的實際購置力(D)是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資29,如下有關社會保險說法不對的的是(A)。(A)杜會保險不具有強制性(B)社會保險當事人不能自行選擇保險項目(C)社會保險當事人不能自行選擇與否參與保險(D)對勞動者而言，物質(zhì)協(xié)助權重要通過社會保險來實現(xiàn)30、（C）是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。(A)法官法(B)判例法(C)習慣法(D)成文法31、如下有關勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法對的的是(D)。(A)它規(guī)定了勞動關系的所有內(nèi)容(B)它規(guī)定了勞動莢系的運行規(guī)則(C)它規(guī)定了勞動關系的調(diào)整規(guī)則(D)它規(guī)定了實現(xiàn)和保證備項勞動法律制度實行的手段32、勞動關系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P系的條件是(D)。(A)勞動協(xié)議關系(B)勞動行政法律關隸(C)勞動服務法律關系(D)存在現(xiàn)實勞動關系33、企業(yè)(A)機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享有競爭優(yōu)勢的市場機會。(A)營銷(B)競爭(C)優(yōu)勢(D)實踐34、市場營銷計劃的控制不包括(C)。(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制(C)季度計劃控制(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制原則。(A)行為原則(B)能力標(C)廢棄原則(D)品質(zhì)原則36、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括(B)。(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾(D)繼續(xù)承諾37、社會學習理論的創(chuàng)始人是(C)。(A)弗洛姆(B)愛德華?桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D)。(A)居住在合適的小區(qū)，參與俱樂部(B)具有執(zhí)行官的特權(C)影響他人并變化他們的態(tài)度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個體的溝通風格不包括(B)。(A)自我暴露型(B)自我實踐型(C)自我實現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設：①社會人、②經(jīng)濟人、③復雜人、④自我實現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時間的先後排列次序為(D)。(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③41、在正常狀況下，組織開發(fā)的重點是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力(C)競爭能力(D)發(fā)展能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B)。(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工行為(C)提高整體生產(chǎn)效率的重要途徑(D)人事決策的基礎43、如下有關人力資源管理的說法不對的的是(D)。(A)管理的系統(tǒng)化(B)管理手段的現(xiàn)代化(C)管理的規(guī)范化(D)管理思想的哲學化44、(D)不是當面調(diào)查問詢法的長處。(A)不受時間、地點限制(B)機動靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、(A)構造適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化、市場環(huán)境差異太、規(guī)定較強適應性的企業(yè)。(A)事業(yè)部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46、(A)是由一組相似相近的任務所構成的勞動活動，是構成崗位的前提和基礎。(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47、下列有關崗位寫實的說法錯誤的是(C)。(A)進行崗位調(diào)查的基本措施之一(B)寫實范圍可以是個人或集體(C)對象可以是員工，也可是設備(D)重要研究的是工時消耗狀況48、曰歷時問包括(B)。(A)制度公休時間和出勤時間(B)制度工作時間和制度公休時間(C)制度工作時間和出勤時問(D)非生產(chǎn)時間和制度工作時間49、(A)是勞動定額的兩種基本體現(xiàn)形式。(A)工時定額和產(chǎn)最定額(B)工時定額和計劃定額(C)產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計劃定額50、下列有關制定勞動定額的規(guī)定表述不對的的是(C)。(A)定額的制定應當迅速及時(B)制定的勞動定額應完整潔全(C)定額的制定反應市場行情(D)制定的勞動定額應先進合理51、人力資源預算的原則不包括(D)。(A)合法合理原則(B)客觀精確原則(C)嚴厲認真原則(D)勤儉節(jié)省原則52、人力資源管理不妥所導致的直接成本的一般體現(xiàn)不包括(B)。(A)離職率高(B)員工缺乏工作積極性(C)罷工事件(D)坐產(chǎn)達不到頸定原則53、(B)是采用科學的選拔措施，對企業(yè)內(nèi)部應聘人員通過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應聘者當中選拔出較為合格人員的活動過程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評54、招聘申請表一般由招聘單位的(A)設計，應聘人員在求職時自已填寫。(A)人力資源部門(B)上級主管部門(C)業(yè)務部門主管(D)人事行政總監(jiān)55、編寫企業(yè)簡介的原則不包括(B)。(A)真實性、詳細性(B)華麗性、時效性(C)全面性、可信性(D)重點性、感召性56、一般來說，應聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比(C)。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀57、校園招聘小組中應包括企業(yè)人力資源部的人員，負責(B)。(A)著重考察應聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細(C)對應聘者提問進行解答(D)對人才做出較精確的判斷58、(A)是指記述和保留員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才體現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工繢效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關培訓組織管理系統(tǒng)的說法不對的的是(A)。(A)是一種以管理為重要職能的部門或者崗位(B)中心任務是組織協(xié)調(diào)構成培訓體系的其他部門或崗位，共向完畢企業(yè)培訓工作(C)就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)絡(D)由人力資源管理部門負責，雖有助于企業(yè)培訓的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓計劃的制定一般采用(C)的措施制定．(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到詳細61、在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是(A)。(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員(C)負責關鍵流程戰(zhàn)多項職能的管理人員(D)管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?2、(B)最適合于使管理人員理解目前熱點問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓措施是(A)。(A)工作指導法(B)工作輪換法(C)尤其任務法(D)個別指導法64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓成本。(A)培訓所需資源(B)會計成本科目(C)培訓作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績效管理的(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的精確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進行全面回憶和總結(jié)的過程。(A)績效溝通(B)績效計劃(C)績效反饋(D)績效考核67、如下有關績效管理的說法不對的的是(A)。(A)績效管理的全過程就是績效考核的全過程(B)績效考核是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點(C)績效考核僅僅是績效管理活動中的一種重要環(huán)節(jié)(D)績效管理是以績效考核制度為基礎的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績效考核的三種類型；①行為主導型考核、②品質(zhì)主導型考核、③效果主導型考核，按實際操作由難到易排列，對的的次序應是(D)。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、如下有關績效考核行為觀測量表法的論述，不對的的是(B)。(A)它是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的(B)評估的總分不能作為不一樣員工進行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評估項目(D)它規(guī)定考核者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考核者打分70、績效考核的特點不包括(A)。(A)獨立性(B)指向性(C)針對性(D)時限性71、從廣義上說，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(C)組織薪酬和個人薪酬(D)基本薪酬和鼓勵薪酬72、獎勵是指員工超額勞動的酬勞，它不包括(A)。(A)獎金(B)傭金(C)紅利(D)利潤分享計劃73、工資指導線頒布之後執(zhí)行時間為(A)曰歷年度。(A)1個(B)2個(C)3個(D)4個74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高下取決于(D)。(A)銷貨額(B)商品單價(C)銷售量(D)銷售難易程度75、(C)是建立員工鼓勵制度的前提和基礎，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎保障。(A)有效的鼓勵機制(B)工資原則(C)員工績效管理制度(D)工資計算措施76、在計件工資制中（C）什么事計件單價的基礎。(A)技術等級(B)工作等級(C)勞動定額(D)勞動數(shù)量77、(C)是因家或企業(yè)予以在特殊勞動條件下工作的員工生活支出方面的賠償。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)補助78、用人單位依法安排勞動者在法定原則工作時間以外延長工作時間的，應當按照不低于勞動協(xié)議規(guī)定的勞動者本人曰或小時工資原則的(B)支付其工資。(A)125％(B)150%(C)200％(D)300％79、如下有關計件單價的計算公式錯誤的是(C)。(A)計件單價=該工作等級的單位時間的工資原則/單位時間的產(chǎn)量定額(B)計件單價=企業(yè)或計件單位工人的平均等級工資標/產(chǎn)量定額(C)計件單價=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D)計件單價=工資總成本/產(chǎn)量定額80、如下有關勞動關系的說法中錯誤的是(C)。(A)勞動過程的社會形式(B)勞動給付和工資的互換關系(C)反應了人和物的關系(D)勞動力與資本相結(jié)合的體現(xiàn)8l、在勞動關系的調(diào)整方式中，(D)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動協(xié)議(B)民主管理制度(C)集體協(xié)議(D)勞動法律法規(guī)82、(D)指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動協(xié)議，但勞動者在實際上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關系。(A)專題協(xié)議(B)勞動協(xié)議(C)要式協(xié)議(D)事實勞動關系83、勞動協(xié)議中，法定條款不包括(C)。(A)協(xié)議期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(D)勞動酬勞84、勞動法規(guī)定試用期最長不得超過(C)。(A)1個月(B)3個月(C)6個月(D)1年85、勞動者提前(C)以書面形式告知用人單位，可以解除勞動協(xié)議。(A)15曰(B)20曰(C)30曰(D)60曰二、多選題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、勞動經(jīng)濟學的研究措施主強包括(AC)。(A)實證研究措施(B)例證研究措施(C)規(guī)范研究措施(D)辯證研究措施(E)對比研究措施87、緊縮性財政政策包括(ABE)。(A)減少政府購置(B)提高稅率(C)增長公共工程開支(D)調(diào)整貼現(xiàn)率(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會就業(yè)總量取決于(ABCDE)。(A)總供應水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動力數(shù)量89、法律一般將自然人分為(ABC)。(A)完全勞動行為能力人(B)限制勞動行為能力人(C)無勞動行為能力人(D)部分勞動行為能力的人E)喪失行為能力的人90、勞動法的構成體系包括(ABCDE)。(A)增進就業(yè)法律制度(B)勞動原則制度(C)勞動爭議處理制度(D)職業(yè)培訓制度(E)社會保險和福利制度91、某個企業(yè)新進入某個行業(yè)時，也許碰到的障礙有(ABCDE)。(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求(E)進入分銷渠道92、決策科學化的規(guī)定包括(ABCDE)。(A)合理的決策原則(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學的決策程序(E)決筇措施科學化93、與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的明顯特點包括(ABDE)。(A)供應詳細派生性(B)供應缺乏彈性(C)需求有較大的波動性(D)專業(yè)人員購置(E)購置者集中在少數(shù)地區(qū)94、費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境原因有(ACE)。(A)任務構造(B)領導者的個性(C)領導者的職權(D)領導者的特質(zhì)(E)領導者與被領導者的關系95、在使專心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的藏略包括（BCE）。(A)首因方略(B)擇優(yōu)方略(C)淘汰方略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配方略96、工作環(huán)境優(yōu)化機制的重要原因包括(ABCDE)。(A)福利待遇(B)教育培訓制度(C)工作條件(1))人際關系環(huán)境(E)工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的詳細目的，包括(BCDE)。(A)個體人力資源開發(fā)(B)企業(yè)人力資源開發(fā)(C)教育部人力資源開發(fā)(D)勞感人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研匯報的重要內(nèi)容包括(ABCDE)。(A)調(diào)研的目的和規(guī)定(B)記錄分析的附表(C)調(diào)研的成果和提議(D)調(diào)研過程的詳細資料(E)調(diào)研的方式和措施99、超事業(yè)部制組織構造的缺陷包括(BD)。(A)易出現(xiàn)組織機構重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事業(yè)部責權關系不明確(D)管理人員多，管理費用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織構造圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。(A)組織構造圖(B)組織職務圖(C)組織職能圖(D)組織參謀圖(E)組織功能圖101、工作崗位研究的特點包括(ABCDE)。(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應用性(E)科學性102、在對工作崗位進行現(xiàn)場觀測調(diào)查時，應當注意(ADE)。(A)對調(diào)查的工作多提幾種為何(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件(C)在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多種場地對同類工作進行觀測(E)調(diào)查人應在不引人注意的地方觀測103、反應員工性別構成的生要指標有(ACE)。(A)女性員工占所有員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)(C)男性員工占所有員工的比重(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那裏理解有關狀況，搜集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)有關同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、一般狀況下，報紙招聘廣告比較適合于(ABD)。(A)某個特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE)。(A)保證組織得到高額的回報(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟利潤(C)減少員工解雇率與辭職率(D)保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機會107、如下有關“嚴愛相濟”的人員錄取原則的說法對的的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對其進行必要的考核(B)對試用的員工在生活上予以更多關懷(C)盡量地協(xié)助試用員工處理後顧之憂(D)在工作上要指導和協(xié)助員工獲得進步(E)從法律上保證員工應享有的各項權利108、培訓機構是培訓的物質(zhì)載體，設置培訓機構即確定(ABCD)。(A)培訓的活動場所(B)培訓的規(guī)模(C)培訓的師資配置(D)培訓的時間(E)培訓的計劃編制109、如下有關現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法對的的是(BCDE)。(A)最終可以有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)增進了員工目前和未來工作績效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大程度地實現(xiàn)能崗匹配(D)重要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點是在企業(yè)間的人才競爭中獲得領先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓措施有(ACD)。(A)工作指導法(B)設置“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務的委派(E)角色飾演法111、崗前培訓的作用重要有(ABCE)．(A)新員工進入群體過程的需要(B)打消新員工不切實際的期趣(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對權威(E)減少文化沖擊對企業(yè)的影響112、從對員工個人的奉獻來看，績效管理有(BCDE)等功能。(A)導向(B)發(fā)展(C)鼓勵(D)控制(E)溝通113、考核員工的思索能力時，可以選用的考核要素包括(ABCDE)。(A)指導力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級機構或董事會對企業(yè)高層領導的考核內(nèi)容包括(ACDE)。(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場擁有率(D)企業(yè)總收益(E)成本利潤率115、繢效管理的意義在于(ACDE)。(A)人事計劃的制定根據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質(zhì)狀況(D)企業(yè)文化建設(E)評估員工士氣和工作氣氛116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的多種貨幣與實物酬勞的總和，它包括(ABCDE)。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅117、建立勞動力市場工資指導價位制度的意義包括(ABCDE)。(A)增進市端平均工資率的形成(B)有助于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(C)指導企業(yè)關注勞動力供求狀況和市場價格(D)有助于形成企業(yè)內(nèi)部科學合理的工資分派關系(E)有助于充足發(fā)揮市場機制對工資分派的基礎性調(diào)整作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實行，需要完畢的工作包括(ABCDE)。(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作原則與工資計算方式(c)對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考核(D)建立有效的鼓勵機制和薪酬計劃(E)對體現(xiàn)突出的員工進杼表揚和物質(zhì)獎勵119、計時工資制的局限性重要包括(ABDE)。(A)不能精確反應勞動強度(B)難以反應實際提供的勞動數(shù)量(C)輕易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能精確反應同等級勞動者的差異(E)工資與勞動量之間存在不對應的矛盾120、按不一樣的原則，員工福利可以劃分為(ABCE)。(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補充福利(C)集體福利和個人福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利12l、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括(ABCDE)。（A）社會保險(B)社會救濟（C）社會福利(D)社會優(yōu)撫安頓(E)國企下崗職工再就業(yè)122、如下說法對的的是(ABCDE)。(A)集體協(xié)議由工會與職工代表簽訂（B）集體協(xié)議體現(xiàn)勞動關系當事人雙方團體的意志（C）集體協(xié)議對勞動關系的重要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體協(xié)議有助于營造全體勞動者實現(xiàn)各自權利義務的良好秩序（E）集體協(xié)議有助于協(xié)調(diào)不一樣雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權利義務所產(chǎn)生的矛盾123、如下有關企業(yè)民主管理的說法對的的是(ABD)。(A)參與形式多種多樣(B)參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(D)雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理(E)通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸取和體現(xiàn)124、勞動協(xié)議的法定條款應明確規(guī)定勞動條件條款，如(ABDE)。(A)加班加點(B)工作班制（C）勞動工具(D)健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、(ABDE)屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強光刺激(B)防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動者健康檢查規(guī)范(E)防暑降溫和防凍取暖1、勞動定額的影響原因有哪些？(12分)2、運用案例分析法進行培訓前，應做好哪些準備工作?3、簡要闡明有哪幾種行為導向型的績效考核措施．(15分)二、計算題(本題共2題，第1小題8分，第2小題15分，共23分。先根據(jù)題意進行計算，?然後進行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分)l、某零件A工序加工原定額為15工分／件，已知其實耗工時記錄資料為：14，13，15，12，10，9(工分／件)．請根據(jù)上述資料，運用簡樸算術平均法，計算平均先進值和先進平均值。(8分2、某企業(yè)基期與匯報期的員工人數(shù)及工資的記錄資料見表1。表l：企業(yè)員工人數(shù)及工資登記表項目基期匯報期動態(tài)指標（%）工資總額（元）11600001440000員工平均人數(shù)（人）10001200員工平均工資（元/人）請運用有關知識計算、填寫該表(5分)，并計算。(1)員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增長額的比重．(4分)(2)員工平均工資變動對工資總額的影響及其占工資總增長額的比重．(4分)(3)匯報期工資總額比基期增長額．(2分)三、綜合題(本題共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分)l、強盛企業(yè)是一家跨國企業(yè)在中國的子企業(yè)，以研制、生產(chǎn)、銷售藥物為主。伴隨生產(chǎn)業(yè)務的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更有效的管理，企業(yè)決定在生產(chǎn)部設置一種職位，重要負責生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即公布了招聘信息。在接下來的7天裏，人力資源部共收到了800多份簡歷，他們先從中挑出70份簡歷。然後再次篩選，最終確定了5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中體現(xiàn)杰出，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺乏在近來工作單位的主管的評價材料。最終，企業(yè)還是錄取了A，A一進入企業(yè)便風風火火地投入到工作中。6個月過去了，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有預期的那么好，指定的工作常常不能準時完畢，有時甚至體現(xiàn)出不勝任工作的行為。這引起了管理層的不滿。請回答問題：(1)強盛企業(yè)的選拔過程出現(xiàn)了了哪些失誤?(8分)(2)為何要進行背景調(diào)查?背景調(diào)查的原則有哪些7(12分)(3)作業(yè)測時法有哪些基本功能?(10分)2、某單位10月招聘員工，明確規(guī)定中專以上學歷，并規(guī)定應聘者如實填寫個人狀況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，解除勞動協(xié)議。趙某和王某是中學同學，趙某中專未畢業(yè)，但托人領取了某中專的畢業(yè)證；王某是大學畢業(yè)，他們同步被單位錄取。該單位與她們簽訂了勞動協(xié)議，期限為四年，試用期六個月。二人在試用期間工作都很認真。2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動協(xié)議，趙某稱自已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動協(xié)議。同月，王某常常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請假。單位認為王某在應聘時沒有如實填寫個人狀況登記表，隱瞞了自已懷孕的事實，欺騙單位，也解除了王某的勞動協(xié)議。3月，趙某和王某已懷孕期間單位不能解除勞動協(xié)議為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請問該單位的行為與否合法合法？為何？11月企業(yè)人力資源管理師四級真題一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題（第1~8題）1、有關職業(yè)道德，對的的說法是（）。A．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標B．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性原因C．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵照的行為規(guī)范D．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制規(guī)定2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵照的內(nèi)在的道德準則是（）。A．愛國、遵法、自強B．求實、嚴謹、規(guī)范C．誠信、敬業(yè)、公道D．忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德規(guī)定，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。A．原則化、規(guī)范化、制度化B．全球化、現(xiàn)代化、市場化C．一致化、動作化、簡約化D．高效化、人性化、科學化4、下列有關“員工敬業(yè)度”的說法中，對的的是（）。A．美國社會學家蓋洛普初次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B．“員工敬業(yè)度”表達只對工作負責，但與員工的忠誠度無關C．敬業(yè)度高的員工雖然工作愛好較低，但工作態(tài)度與其他員工無差異D．敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華杰出的優(yōu)秀員工5、有關誠信，對的的說法是（）。A．誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B．誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關C．為監(jiān)督誠信貫徹、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點D．無論做出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本規(guī)定的做法是（）。A．輕重緩急一種樣B．待遇高下一股齊C．遵守制度一致化D．獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀律的一般合用性是指（）。A．職業(yè)紀律與人情水火不相容B．領導可以運用專業(yè)紀律懲罰一切違反紀律的行為C．在職業(yè)紀律面前，人人平等D．雖然是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改8、下列有關節(jié)省的說法中，對的的是（）。A．在招待客戶時，講節(jié)省是對客戶的不尊重B．靠勞動發(fā)明財富，而不是靠節(jié)省積累財富C．節(jié)省與否應當由員工自主決定D．節(jié)省的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則?。ǘ┒噙x題（第9~25題）9、下列屬于《公民道德建設實行綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A．愛崗敬業(yè)B．以人為本C．保護環(huán)境D．奉獻社會10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。A．時時鼓勵自已上進，把責任變成內(nèi)在的自主性規(guī)定B．不管自已樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自已干好工作C．在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務，要積極積極尋找工作D．常常加班符合勤勉的規(guī)定11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A．雪蛤?qū)ψ砸训囊磺行袨樨撠烞．自已的事情要仟方百計地做好C．投入自已的忠誠和責任心D．不容許對企業(yè)管理提出不一樣的意見12、有關怎樣培養(yǎng)職業(yè)情感，對的的認識是（）。A．只有從事符合個人愛好的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B．像英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C．以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感D．時時反思自已的局限性，有助于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不合法競爭法》規(guī)定的不合法競爭行為是（）。A．經(jīng)營者使用了與著名商品近似但仔細辨別能辨別的商標B．政府運用行政權力，限制外地商品進入當?shù)厥袌鯟．為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D．采用抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，詳細規(guī)定包括（）。A．牢記操作規(guī)程B．演習操作規(guī)程C．堅持操作規(guī)程D．自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的詳細規(guī)定包括（）。A．求同存異B．出奇制勝C．公平競爭D．互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)定包括（）。A．因事而異B．盡職盡責C．尊重集體D．為人民服務二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17~25題）17、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有酬勞。你認為他們當志愿者的重要目的是（）。A為奧運出把力B可以近距離地感受奧運會的熱烈氣氛C有機會在電視上露露臉兒D積累某些社會閱歷18、企業(yè)組織員工向地震災區(qū)捐款，而你的家庭生活拾分困難。假如捐款，生活將受到嚴重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款到達了數(shù)百元，你會（）。A．不捐款B．量力而行，少捐某些C．和其他員工同樣捐款，自已家的困難再想其他措施處理D．向同事請教，問一問自已究竟該怎么辦19、和往常同樣，你早起準備去上班，忽然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時你會（）。A．估計能和往常同樣準時抵達單位，決定騎自行車去上班B．認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C．緊張會遲到，趕緊打出租車去上班D．先打電話給同事，說自已估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）。A價格較高的B看起來包裝最精美的C只要是著名品牌就行D自已過去吃過、感覺還不錯21、員工張某是你最佳的同事，她工作賣力并且業(yè)績也拾分杰出。近來她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。你會（）。A．裝作不知情，事後不會向他人講起這件事情B．責怪張某不該欺騙企業(yè)，勸她向企業(yè)坦白以求得諒解C．慶幸張某沒有被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力D．覺得張某不可靠，疏遠張某22、平時，你常有的感覺是（）。A．心如止水B．輕松快樂C．心灰意冷D．疲憊不堪23、你和幾種朋友在某餐廳聚會，假如你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（）。A．拿出香煙來迅速吸上幾口，很快就熄滅B．積極到室外去吸煙C．只要見到有人吸煙，自已就可以吸了D．先吸，有人制止時再說24、由于企業(yè)經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。不過，你覺得企業(yè)憑借特有的技術和產(chǎn)品，還是有但愿搞好的，你會（）。A．堅持在這家企業(yè)工作下去