酒店vi使用管理制度

酒店vi使用管理制度?一、總則（一）目的為了確保酒店視覺識別系統(tǒng)（VI）的規(guī)范使用，塑造統(tǒng)一、鮮明、獨特的酒店形象，提升酒店品牌價值，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店各部門、各分支機構(gòu)以及所有使用酒店VI的相關(guān)人員和場所。（三）基本原則1.統(tǒng)一性原則酒店所有涉及VI的應(yīng)用必須保持高度統(tǒng)一，確保在任何場所、任何宣傳資料、任何員工行為上都能呈現(xiàn)一致的品牌形象。2.規(guī)范性原則嚴(yán)格按照酒店既定的VI手冊規(guī)定進行使用，不得擅自更改或簡化VI元素。3.嚴(yán)肅性原則維護酒店VI的權(quán)威性，對違反制度的行為嚴(yán)肅處理，確保VI的正確使用。二、酒店VI概述（一）酒店VI定義酒店視覺識別系統(tǒng)（VI）是酒店品牌理念的視覺化表現(xiàn)，通過一系列形象化的符號和設(shè)計元素，傳遞酒店的文化、價值觀和服務(wù)特色，包括酒店標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、應(yīng)用系統(tǒng)等。（二）酒店VI構(gòu)成要素1.基礎(chǔ)要素酒店標(biāo)志：酒店的核心識別符號，具有獨特的造型和寓意，代表酒店的整體形象。標(biāo)準(zhǔn)字：包括酒店中英文名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體，規(guī)定了字體的樣式、大小、比例等。標(biāo)準(zhǔn)色：確定酒店的主色調(diào)和輔助色，用于營造品牌氛圍。品牌口號：傳達酒店核心價值和服務(wù)承諾的簡短語句。2.應(yīng)用要素環(huán)境識別系統(tǒng)：如酒店外觀、大堂、客房、餐廳、會議室等場所的裝修風(fēng)格、標(biāo)識牌、裝飾物品等。辦公用品：信紙、信封、名片、文件夾、筆記本、便簽紙、筆等。宣傳資料：宣傳冊、海報、宣傳單頁、電子宣傳資料等。員工服飾：員工制服的款式、顏色、配飾等。交通工具：酒店用于接送客人、員工通勤等的車輛外觀標(biāo)識。公關(guān)禮品：帶有酒店VI標(biāo)識的禮品，如鑰匙扣、打火機、雨傘等。廣告宣傳：電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等媒體上的酒店廣告畫面。三、酒店VI使用規(guī)范（一）基礎(chǔ)要素使用規(guī)范1.酒店標(biāo)志標(biāo)志應(yīng)置于顯著位置，保持清晰、完整，不得有任何損壞、變形或遮擋。標(biāo)志的顏色、比例必須嚴(yán)格按照VI手冊執(zhí)行，不得擅自更改。在不同媒介上使用標(biāo)志時，要確保其視覺效果一致，不得出現(xiàn)模糊、失真等情況。2.標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字的字體、字號、字間距等應(yīng)符合規(guī)定，不得隨意調(diào)整。中英文名稱的排列順序、組合方式應(yīng)保持統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)與標(biāo)志協(xié)調(diào)搭配，在顏色、風(fēng)格上保持一致。3.標(biāo)準(zhǔn)色嚴(yán)格使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色，不得使用相近顏色或自行調(diào)配顏色。在不同材質(zhì)、不同環(huán)境下，要確保標(biāo)準(zhǔn)色的視覺效果一致，避免出現(xiàn)顏色偏差。注意標(biāo)準(zhǔn)色與背景色的搭配，保證視覺清晰、舒適。4.品牌口號品牌口號應(yīng)準(zhǔn)確傳達酒店的核心價值和服務(wù)理念，不得隨意修改或刪減。在宣傳資料、廣告等應(yīng)用中，品牌口號的字體、排版應(yīng)符合整體風(fēng)格，與其他VI元素協(xié)調(diào)一致。（二）應(yīng)用要素使用規(guī)范1.環(huán)境識別系統(tǒng)酒店外觀：酒店建筑外觀的顏色、造型、標(biāo)識等應(yīng)嚴(yán)格按照VI手冊設(shè)計施工，保持與品牌形象一致。大堂：大堂的裝修風(fēng)格、家具布置、燈光設(shè)計、標(biāo)識牌等應(yīng)體現(xiàn)酒店特色，VI元素的使用要規(guī)范、得體?？头浚嚎头績?nèi)的床品、窗簾、裝飾畫、文具等物品上的酒店標(biāo)志、品牌口號等VI元素應(yīng)清晰可見，擺放位置合理。餐廳：餐廳的桌椅、餐具、菜單、裝飾等方面應(yīng)融入VI元素，營造統(tǒng)一的用餐環(huán)境。會議室：會議室的背景墻、桌椅、指示牌等應(yīng)使用酒店VI元素，方便會議組織和品牌宣傳。標(biāo)識牌：酒店內(nèi)的各類標(biāo)識牌，如指示牌、樓層牌、房間號等，其材質(zhì)、尺寸、顏色、字體等應(yīng)符合VI手冊要求，安裝位置醒目、規(guī)范。2.辦公用品信紙、信封：信紙、信封的設(shè)計應(yīng)包含酒店標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等VI元素，格式規(guī)范，印刷清晰。名片：名片的尺寸、材質(zhì)、顏色、字體、排版等應(yīng)嚴(yán)格按照VI手冊制作，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。文件夾、筆記本、便簽紙、筆等：這些辦公用品上應(yīng)印有酒店標(biāo)志或品牌口號，設(shè)計簡潔大方，體現(xiàn)酒店特色。3.宣傳資料宣傳冊：宣傳冊的封面、封底、內(nèi)頁設(shè)計應(yīng)遵循VI規(guī)范，圖片、文字、排版等要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，突出酒店優(yōu)勢和特色。海報：海報的設(shè)計要符合酒店品牌風(fēng)格，主題明確，VI元素使用規(guī)范，色彩搭配合理，具有較強的視覺沖擊力。宣傳單頁：宣傳單頁的內(nèi)容簡潔明了，VI元素使用準(zhǔn)確，尺寸、材質(zhì)等應(yīng)符合要求，便于攜帶和發(fā)放。電子宣傳資料：如酒店官網(wǎng)、微信公眾號、微博等平臺上的宣傳圖片、視頻、文字等內(nèi)容，要嚴(yán)格使用酒店VI元素，保持風(fēng)格一致，確保品牌形象的連貫性。4.員工服飾員工制服：員工制服的款式、顏色、面料等應(yīng)按照VI手冊設(shè)計制作，體現(xiàn)酒店行業(yè)特點和品牌文化。制服上的標(biāo)志：制服上應(yīng)繡有或佩戴酒店標(biāo)志、員工工號等，標(biāo)志清晰、牢固，位置規(guī)范。配飾：員工佩戴的帽子、領(lǐng)帶、絲巾、徽章等配飾應(yīng)與制服搭配協(xié)調(diào)，符合VI要求。5.交通工具酒店車輛：酒店用于接送客人、員工通勤等的車輛，車身應(yīng)噴涂酒店標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)色等VI元素，保持車輛外觀整潔、標(biāo)識清晰。車輛內(nèi)飾：車輛內(nèi)飾的座椅套、腳墊、頭枕等物品上可適當(dāng)融入酒店VI元素，營造舒適、統(tǒng)一的乘車環(huán)境。6.公關(guān)禮品禮品設(shè)計：公關(guān)禮品的外觀、材質(zhì)、圖案等應(yīng)體現(xiàn)酒店品牌特色，印有酒店標(biāo)志或品牌口號，設(shè)計精美、實用。禮品質(zhì)量：確保公關(guān)禮品的質(zhì)量可靠，符合酒店品牌形象，不得贈送質(zhì)量低劣的禮品。7.廣告宣傳電視廣告：電視廣告中的酒店畫面、音樂、旁白等要突出酒店品牌形象，VI元素使用規(guī)范，廣告內(nèi)容符合酒店定位和宣傳策略。網(wǎng)絡(luò)廣告：網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，如網(wǎng)頁廣告、視頻廣告、搜索引擎廣告等，要確保VI元素在不同平臺上的一致性和視覺效果，吸引目標(biāo)客戶。戶外廣告：戶外廣告的位置、尺寸、內(nèi)容等應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核，VI元素使用準(zhǔn)確、醒目，能夠有效提升酒店品牌知名度。四、酒店VI使用審批流程（一）申請1.各部門因工作需要使用酒店VI時，需填寫《酒店VI使用申請表》，詳細(xì)說明使用目的、內(nèi)容、形式、時間、地點等信息。2.申請表需由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并附上相關(guān)設(shè)計稿或使用方案。（二）審核1.申請表提交至酒店市場營銷部，由市場營銷部專人負(fù)責(zé)審核。2.審核內(nèi)容包括：是否符合VI使用規(guī)范、是否與酒店品牌形象一致、是否滿足使用目的和宣傳需求等。3.對于涉及重要活動、大型宣傳項目等使用VI的申請，市場營銷部應(yīng)組織相關(guān)部門進行聯(lián)合審核。（三）審批1.經(jīng)審核通過的申請表，由市場營銷部提交至酒店分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)酒店整體品牌策略和實際情況進行審批，如無異議，則在申請表上簽字批準(zhǔn)。（四）備案1.申請獲得批準(zhǔn)后，申請表及相關(guān)設(shè)計稿等資料由市場營銷部進行備案，作為酒店VI使用管理的重要檔案。2.備案資料應(yīng)包括使用時間、地點、內(nèi)容、形式、審批意見等詳細(xì)信息，以便日后查詢和追溯。五、酒店VI使用監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.酒店成立VI使用監(jiān)督小組，由市場營銷部牽頭，各相關(guān)部門指定專人參與，負(fù)責(zé)對酒店VI的使用情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確檢查內(nèi)容、方式、頻率等，確保監(jiān)督工作的有效開展。（二）檢查內(nèi)容1.各部門、各場所VI元素的使用是否符合規(guī)范，包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、品牌口號等基礎(chǔ)要素以及各類應(yīng)用要素的使用情況。2.VI元素的完整性和清晰度，是否存在損壞、變形、褪色、模糊等問題。3.VI元素與其他裝飾、物品的搭配協(xié)調(diào)性，是否影響整體視覺效果。4.員工對VI使用規(guī)范的知曉程度和執(zhí)行情況。（三）問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合VI使用規(guī)范的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時下達《VI使用整改通知書》，明確指出問題所在、整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知書的要求，在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況以書面形式反饋給監(jiān)督小組。3.監(jiān)督小組對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如整改不力，將對責(zé)任部門進行嚴(yán)肅問責(zé)。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)審批擅自使用酒店VI。2.擅自更改、簡化、變形VI元素，或使用與酒店VI不一致的設(shè)計、標(biāo)識等。3.在使用酒店VI過程中，因管理不善導(dǎo)致VI元素?fù)p壞、丟失或嚴(yán)重影響品牌形象。4.對酒店VI使用規(guī)范執(zhí)行不力，多次出現(xiàn)違規(guī)問題且未及時整改。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，由監(jiān)督小組對責(zé)任部門或責(zé)任人進行口頭警告，并責(zé)令立即整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，給予書面警告，并視情況處以一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度確定，一般在[X]元至[X]元之間。3.因違規(guī)行為給酒店品牌形象造成重大損害的，除給予經(jīng)濟處罰外，還將追究相關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任，如降職、撤職等，并要求責(zé)任部門采取有效措施挽回影響。4.對于涉及法律糾紛或侵權(quán)行為的違規(guī)使用酒店VI情況，由酒店法律顧問負(fù)責(zé)處理，依法追究相關(guān)責(zé)任方的法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織酒店員工參加VI使用規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店VI的構(gòu)成要素、使用規(guī)范、審批流程、監(jiān)督檢查等方面。2.通過內(nèi)部培訓(xùn)課程、視頻演示、案例分析等多種形式，提高員工對酒店VI的認(rèn)知和理解，確保員工能夠正確、規(guī)范地使用VI。3.新員工入職培訓(xùn)中應(yīng)增加VI使用規(guī)范的內(nèi)容，使新員工在入職初期就樹立正確的品牌意識。（二）宣傳1.在酒店內(nèi)部通過宣傳欄、內(nèi)部刊物、電子顯示屏等渠道宣傳酒店VI使用規(guī)范，營造良好的品牌文化氛圍。2.向員工發(fā)放VI手冊，方便員工隨時查閱和學(xué)習(xí)，確保員工對VI規(guī)范爛熟于心。3.加強對酒店VI的對外宣傳，在與客戶、合作伙伴的溝通中，強調(diào)酒店VI的重