兼職客服合同樣本

兼職客服合同樣本第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方擔(dān)任甲方兼職客服事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)，為甲方提供電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，熟練掌握甲方產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，為甲方客戶提供專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)。

3.乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.甲方按照乙方提供服務(wù)的實(shí)際工作量，支付乙方兼職服務(wù)費(fèi)用。

2.具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）電話客服：每通電話____元；

（2）網(wǎng)絡(luò)客服：每咨詢一次____元。

3.甲方應(yīng)在每月____日前，將上一個(gè)月的兼職服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

四、保密條款

1.乙方在履行本合同過程中，對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。

五、違約責(zé)任

1.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊(cè)；

2.甲方提供的兼職客服培訓(xùn)資料；

3.甲方提供的兼職客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障自身合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，決定引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）協(xié)助乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）提供兼職客服服務(wù)。鑒于雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方責(zé)任

1.第三方負(fù)責(zé)乙方兼職客服人員的選拔、培訓(xùn)、考核及管理，確保乙方客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.第三方應(yīng)對(duì)乙方客服人員的信息保密，不得向任何第三方泄露。

3.第三方應(yīng)按照甲方要求，制定并實(shí)施有效的客服管理制度，確?？头ぷ黜樌M(jìn)行。

二、甲方權(quán)益

1.甲方有權(quán)要求第三方提供乙方兼職客服人員的名單、簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果。

2.甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的兼職客服人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。

3.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)乙方兼職客服人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)技能。

4.甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的兼職客服服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果要求第三方進(jìn)行整改。

三、乙方權(quán)利

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以便更好地為甲方提供服務(wù)。

2.乙方有權(quán)要求甲方支付按約定計(jì)算的兼職服務(wù)費(fèi)用。

四、乙方義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的兼職客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)遵守甲方和第三方的規(guī)章制度，服從管理。

3.乙方應(yīng)保持良好的職業(yè)操守，維護(hù)甲方聲譽(yù)。

五、第三方權(quán)利

1.第三方有權(quán)要求甲方支付乙方兼職服務(wù)費(fèi)用及第三方管理費(fèi)用。

2.第三方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行兼職客服人員的選拔、培訓(xùn)、考核及管理工作。

六、第三方義務(wù)

1.第三方應(yīng)確保乙方兼職客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.第三方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)乙方兼職客服人員進(jìn)行有效管理。

3.第三方應(yīng)確保兼職客服人員的信息安全。

七、違約責(zé)任

1.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同終止

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同自動(dòng)終止。

2.合同期滿前____個(gè)月，甲方有權(quán)要求終止合同，并提前通知乙方及第三方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲方、乙方、第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊(cè)；

2.甲方提供的兼職客服培訓(xùn)資料；

3.甲方提供的兼職客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

第三方介入的意義和目的在于，通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方兼職客服人員進(jìn)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低甲方的人力成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，保障自身合法權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為保障自身合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，決定引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）協(xié)助其提供技術(shù)服務(wù)。鑒于雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方責(zé)任

1.第三方負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等。

2.第三方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

3.第三方應(yīng)對(duì)乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。

二、乙方權(quán)益

1.乙方有權(quán)要求第三方按照約定時(shí)間提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如有不滿意之處，有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改。

3.乙方有權(quán)要求第三方對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)技能。

4.乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)單方面終止與第三方的合作關(guān)系，并提前____天書面通知。

三、甲方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的支持，包括但不限于提供測(cè)試環(huán)境、測(cè)試數(shù)據(jù)等。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)第三方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉乙方業(yè)務(wù)。

四、甲方義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照約定支付第三方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)提供必要的工作條件和資源，配合第三方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

3.甲方應(yīng)保護(hù)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用第三方提供的軟件、技術(shù)等。

五、第三方權(quán)利

1.第三方有權(quán)要求甲方按照約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

2.第三方有權(quán)要求乙方提供必要的工作條件和資源，配合技術(shù)服務(wù)。

3.第三方有權(quán)要求乙方對(duì)第三方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉乙方業(yè)務(wù)。

六、第三方義務(wù)

1.第三方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.第三方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。

3.第三方應(yīng)對(duì)乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。

七、違約責(zé)任

1.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.第三方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同終止

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同自動(dòng)終止。

2.合同期滿前____個(gè)月，乙方有權(quán)要求終止合同，并提前____天書面通知第三方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲方、乙方、第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同