機場管理制度

機場管理制度?一、總則（一）目的為加強機場管理，保障機場安全、高效、有序運行，為旅客、航空公司、駐場單位等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本機場實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機場內(nèi)所有單位、部門及其工作人員，以及進入機場控制區(qū)的人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保機場運行安全、人員生命財產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以旅客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。3.統(tǒng)一管理原則：實行集中統(tǒng)一管理，確保機場各項工作協(xié)調(diào)一致。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法開展各項工作。二、機場運營管理（一）機場規(guī)劃與建設(shè)1.機場規(guī)劃應(yīng)符合國家和地方相關(guān)規(guī)劃要求，充分考慮機場發(fā)展的長遠需求，合理布局功能區(qū)域。2.機場建設(shè)項目應(yīng)按照基本建設(shè)程序進行，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的規(guī)定。3.定期對機場設(shè)施設(shè)備進行評估和更新，確保其性能滿足運行需求。（二）航班保障1.制定航班保障計劃，明確各部門職責(zé)和工作流程，確保航班按時、準(zhǔn)點起降。2.加強與航空公司、空管等單位的協(xié)調(diào)溝通，及時解決航班運行中出現(xiàn)的問題。3.建立航班延誤應(yīng)急處置機制，做好旅客服務(wù)和信息發(fā)布工作。（三）旅客服務(wù)1.完善旅客服務(wù)設(shè)施，如候機樓內(nèi)的餐飲、購物、休息區(qū)等，提升旅客候機體驗。2.加強旅客引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，為旅客提供準(zhǔn)確的信息。3.做好特殊旅客服務(wù)，如殘疾人、老年人、兒童等，提供必要的協(xié)助。（四）貨物運輸1.規(guī)范貨物安檢流程，確保貨物運輸安全。2.加強貨物倉儲管理，保證貨物存儲條件符合要求，防止貨物損壞、丟失。3.優(yōu)化貨物運輸流程，提高運輸效率，保障貨物及時、準(zhǔn)確送達目的地。三、機場安全管理（一）安全責(zé)任體系1.建立健全機場安全管理責(zé)任制，明確各級管理人員和工作人員的安全職責(zé)。2.簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到具體部門和個人。（二）安全檢查1.對進入機場控制區(qū)的人員、車輛和物品進行嚴(yán)格的安全檢查，防止危險物品進入。2.定期對安檢設(shè)備進行維護和更新，確保安檢工作的準(zhǔn)確性和有效性。3.加強對安檢人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心。（三）飛行區(qū)安全1.加強飛行區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保跑道、滑行道、停機坪等設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。2.對飛行區(qū)進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.嚴(yán)格控制飛行區(qū)內(nèi)的車輛和人員活動，確保飛行安全。（四）空防安全1.加強機場安保力量，配備必要的安保設(shè)備和器材。2.建立健全空防安全防范機制，加強對重點區(qū)域和要害部位的安全保衛(wèi)。3.開展反恐、防暴等應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（五）消防安全1.完善機場消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。2.制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練。3.加強對員工的消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。四、機場設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施采購與驗收1.根據(jù)機場運行需求，制定設(shè)備設(shè)施采購計劃，明確采購標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.按照規(guī)定的采購程序進行招標(biāo)、采購等工作，確保采購設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量和性能。3.設(shè)備設(shè)施到貨后，組織相關(guān)部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)周期和責(zé)任人。2.定期對設(shè)備設(shè)施進行巡檢、維修和保養(yǎng)，及時排除故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。3.做好設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案。（三）設(shè)備設(shè)施更新與改造1.根據(jù)機場發(fā)展和技術(shù)進步的需要，適時對設(shè)備設(shè)施進行更新和改造。2.制定設(shè)備設(shè)施更新改造計劃，進行可行性研究和論證，確保更新改造項目的合理性和必要性。3.嚴(yán)格按照項目管理要求組織實施設(shè)備設(shè)施更新改造項目，確保項目質(zhì)量和進度。五、機場環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.制定機場環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和清掃保潔要求。2.加強候機樓、飛行區(qū)等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，及時清理垃圾和雜物。3.定期對機場環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和評估，確保機場環(huán)境整潔、美觀。（二）綠化管理1.合理規(guī)劃機場綠化布局，種植適宜的花草樹木，提高機場綠化率。2.加強對綠化植物的養(yǎng)護管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。3.做好綠化病蟲害防治工作，防止病蟲害對綠化植物造成嚴(yán)重損害。（三）噪聲與污染控制1.采取有效的降噪措施，減少機場運行對周邊環(huán)境的噪聲影響。2.加強對機場污水、廢氣等污染物的處理，確保達標(biāo)排放，保護環(huán)境。六、機場人員管理（一）員工招聘與錄用1.根據(jù)機場發(fā)展需要，制定員工招聘計劃，明確招聘崗位、條件和程序。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。3.按照規(guī)定的程序?qū)?yīng)聘人員進行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃。2.開展多種形式的培訓(xùn)活動，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.為員工提供職業(yè)發(fā)展通道和晉升機會，鼓勵員工不斷提升自己。（三）員工考核與獎懲1.建立科學(xué)合理的員工考核制度，定期對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度等進行考核評價。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不符合崗位要求的員工進行相應(yīng)的處理。3.獎勵方式包括表彰、獎金、晉升等，懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。（四）員工薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、工作業(yè)績等因素確定薪酬水平。2.為員工提供完善的福利保障，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。（五）員工紀(jì)律與行為規(guī)范1.制定員工紀(jì)律和行為規(guī)范，明確員工在工作中的行為準(zhǔn)則和禁止事項。2.加強對員工的紀(jì)律教育和監(jiān)督檢查，對違反紀(jì)律和行為規(guī)范的員工進行嚴(yán)肅處理。七、機場應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對機場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、航空事故、公共衛(wèi)生事件等，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高各部門和人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練后對應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門和人員按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，及時對應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。八、機場信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)與維護1.建立完善的機場信息系統(tǒng)，涵蓋航班信息、旅客信息、運行保障信息等多個方面。2.加強信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。3.定期對信息系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)的功能和性能。（二）信息收集與發(fā)布1.建立信息收集渠道，及時收集各類與機場運行相關(guān)的信息。2.對收集到的信息進行整理、分析和處理，為機場決策提供依據(jù)。3.通過多種方式發(fā)布機場信息，如候機樓顯示屏、網(wǎng)站、手機應(yīng)用等，方便旅客和相關(guān)單位查詢。（三）信息安全管理1.制定信息安全管理制度，加強對機場信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全保護。2.采取技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測、加密等，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.加強對信息安全管理人員的培訓(xùn)和管理，提高其信息安全意識和技能。九、機場與相關(guān)單位協(xié)調(diào)管理（一）與航空公司協(xié)調(diào)1.建立與航空公司的定期溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決航班運行中的問題。2.協(xié)助航空公司做好航班保障工作，提供必要的服務(wù)和支持。3.加強與航空公司在市場拓展、航線開發(fā)等方面的合作。（二）與空管部門協(xié)調(diào)1.與空管部門密切配合，確保飛行指揮順暢，保障飛行安全。2.及時了解空管運行動態(tài)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。3.共同做好空域資源的合理利用和優(yōu)化配置。（三）與駐場單位協(xié)調(diào)1.加強與駐場單位的溝通協(xié)調(diào)，明確各單位職責(zé)和工作界面。2.定期召開協(xié)調(diào)會議，共同研究解決機場運行中的重大問題。3.促進駐場單位之間的協(xié)作配合，形成工作合力。（四）與地方政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)1.積極與地方政府及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和資源保障。2.配合地方政府做好機場周邊環(huán)境整治、征