2025年鐵路列車員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定參考試題庫(kù)-上（單選題）

PAGEPAGE12025年鐵路列車員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定參考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.空調(diào)客車餐車廚房應(yīng)配備（）。A、2具2kgABC干粉滅火器B、2條滅火毯C、2具防煙毒面具D、4具4L水型滅火器答案：B2.新老兵運(yùn)輸期間，途中發(fā)生傷病不能繼續(xù)乘行的，應(yīng)當(dāng)就近救治。途中發(fā)生糾紛時(shí)，有關(guān)各方和（）應(yīng)當(dāng)妥善處理，并將情況按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。A、鐵路工作人員B、部隊(duì)C、車站D、列車答案：A3.旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)辦理（）手續(xù)；逾期辦理的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)。A、退票或者變更B、退票或者改簽C、退票D、改簽答案：A4.臺(tái)賬資料的形式包括（）。①紙質(zhì)；②電子；③信息平臺(tái)；④單行本。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B5.空調(diào)客車AC220V交流插座僅限于（）的充電，禁止插入多功能插線板。①筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦；②電動(dòng)剃須刀；③移動(dòng)充電器；④列車辦公通訊設(shè)備。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C6.救援動(dòng)車組到達(dá)指定位置后，司機(jī)和列車長(zhǎng)配合對(duì)準(zhǔn)換乘車門。故障動(dòng)車組和救援動(dòng)車組列車長(zhǎng)組織列車員或隨車機(jī)械師（）打開(kāi)換乘車門，相互配合放置渡板或應(yīng)急梯，并做好安全防護(hù)，組織旅客有序換乘。A、手動(dòng)B、集控C、通知司機(jī)D、通知車站答案：A7.空調(diào)失效超過(guò)（）不能恢復(fù)但列車能夠正常運(yùn)行時(shí)，列車長(zhǎng)可視情況做出打開(kāi)車門決定。A、10minB、20minC、30minD、40min答案：B8.車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，允許吸煙的處所有（）。①“吸煙處”標(biāo)志；②安全注意事項(xiàng)告知揭示；③配備煙灰盒；④配備滅煙桶。A、①②B、②③C、②④D、①②③答案：D9.鐵路行李運(yùn)輸合同是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間明確行李運(yùn)輸（）關(guān)系的協(xié)議。A、權(quán)利義務(wù)B、合作C、合約D、協(xié)商答案：A10.《客運(yùn)站車基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》（西客函〔2021〕2號(hào)）規(guī)定，列車長(zhǎng)使用客管系統(tǒng)APP完成列車（）信息報(bào)送，除通信網(wǎng)絡(luò)、手持終端故障等原因外，原則上列車不再拍發(fā)紙質(zhì)超員電報(bào)。①超員；②上水；③直供電；④掛失補(bǔ)；A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B11.下列（）情形，屬于一般B類事故。①繁忙干線行車中斷1小時(shí)以上；②客車大破1輛；③其他線路行車中斷2小時(shí)以上；④客運(yùn)列車中途摘車1輛。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C12.有下列哪種情形，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故（）。A、造成1人死亡。B、造成2人死亡。C、造成5人以下重傷。D、造成100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失。答案：B13.鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)辦定期票、計(jì)次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時(shí)，具體（）和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開(kāi)辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。①售票；②改簽；③退票；④檢票。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A14.動(dòng)集動(dòng)車組列車人力制動(dòng)機(jī)的使用時(shí)機(jī)、（）的應(yīng)急處置比照普速列車辦理。①使用條件；②操作流程；③誤碰；④誤動(dòng)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A15.《鐵路交通事故處理報(bào)告表》（安監(jiān)報(bào)2）保管（）。A、1年B、2年C、3年D、長(zhǎng)期保存答案：C16.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后（）；同行人同樣辦理。①30日以內(nèi)到下車站辦理退票；②退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額；③核收退票費(fèi)；④自行離開(kāi)。A、①②B、①③④C、②④D、①②③答案：D17.供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、（）等旅行飲食品。A、水果B、盒飯C、飲料D、零食答案：B18.有旅客或工作人員的機(jī)車車輛內(nèi)，均須備有（）。A、電茶爐B、滅火器C、消防錘D、緊急制動(dòng)閥答案：B解析：根據(jù)相關(guān)鐵路安全規(guī)定，機(jī)車車輛作為載客或載員交通工具，防火安全設(shè)備屬于基本配置。在公共交通工具消防安全標(biāo)準(zhǔn)中，滅火器是應(yīng)對(duì)初期火災(zāi)的核心工具。選項(xiàng)A為服務(wù)設(shè)施，選項(xiàng)C、D屬于特定應(yīng)急設(shè)備，而選項(xiàng)B滅火器屬于普遍性、強(qiáng)制性消防器材。該標(biāo)準(zhǔn)明確要求鐵路客車、動(dòng)車組等所有載人車輛必須配備滅火裝置，以確保緊急情況下的初期火情控制能力。19.發(fā)生危及旅客安全情況時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)組應(yīng)視情況，通報(bào)（）等相關(guān)人員，共同采取有效措施，確保旅客安全。①司機(jī)②隨車機(jī)械師③乘警④餐服長(zhǎng)A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B20.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定，對(duì)旅客及其隨身攜帶、托運(yùn)的行李物品進(jìn)行安全檢查。①法律；②行政法規(guī)；③國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門；④國(guó)鐵集團(tuán)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B21.承運(yùn)人（）的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知和提醒旅客，采?。ǎ?，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（），但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外。①遲延運(yùn)輸；②有其他不能正常運(yùn)輸情形；③賠償責(zé)任；④必要的安置措施。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D22.鐵路職工瞞報(bào)、謊報(bào)事故的，鐵道部或安全監(jiān)管辦處可對(duì)其罰款（）元。A、4千以上2萬(wàn)以下B、2千以上1萬(wàn)以下C、1萬(wàn)以上5萬(wàn)以下D、4萬(wàn)以上20萬(wàn)以下答案：A23.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：B24.秉承“慢火車·優(yōu)生活”的理念，堅(jiān)持以“（）”四條打造主線，因車因地制宜開(kāi)展服務(wù)品牌建設(shè)，深化服務(wù)內(nèi)涵。①助學(xué)；②振興；③回憶；④傳承。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C25.一般事故分為（）。①一般A類事故；②一般B類事故；③一般C類事故；④一般D類事故。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C26.一張乘車證的使用人數(shù)不能超過(guò)（）。A、三人B、五人C、六人D、十人答案：D27.鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，導(dǎo)致動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1小時(shí)以上且逢餐點(diǎn)（）時(shí)，站車應(yīng)向旅客提供免費(fèi)的應(yīng)急飲食品。A、11:30～13：00B、07:00～8:30C、12:30～14:00D、18:00～19:30答案：A28.旅客人身傷害需交車站處理時(shí)，應(yīng)移交前方縣、市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆洌ǎ┑耐＼囌?。A、上水吸污B、客運(yùn)業(yè)務(wù)C、公共醫(yī)療條件D、救助條件答案：C29.客貨票據(jù)賬及相關(guān)單據(jù)、票據(jù)整理報(bào)告等匯總原始憑證及數(shù)據(jù)信息保管（）年。A、3B、5C、2D、1答案：B30.基礎(chǔ)管理中要求管理制度健全，有考核，有（）。A、記錄B、記載C、登記D、落實(shí)答案：B31.下列哪些屬于鐵路聽(tīng)覺(jué)信號(hào)（）。①號(hào)角發(fā)出的音響；②口笛發(fā)出的音響；③機(jī)車、動(dòng)車組的鳴笛聲；④自輪運(yùn)轉(zhuǎn)特種設(shè)備等的鳴笛聲。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A32.對(duì)懷疑為危險(xiǎn)物品，但受客觀條件限制無(wú)法認(rèn)定其性質(zhì)的，列車應(yīng)終止其旅行或托運(yùn)，由列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，交（）處理。A、發(fā)站B、終到站C、前方停車站D、乘警答案：C33.較大事故可由（）組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。①國(guó)務(wù)院；②國(guó)家安全生產(chǎn)總局；③鐵道部；④事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：D34.賬簿記錄發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，不準(zhǔn)涂改、挖補(bǔ)、刮擦或用藥水消除字跡，不得重新抄寫(xiě)，應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字畫(huà)（）注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在畫(huà)線上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。A、單線B、雙線C、單紅線D、雙紅線答案：D35.車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，可以采用（）或者（）。①電子數(shù)據(jù)形式；②虛擬形式；③紙質(zhì)形式；④卡片形式。A、①②④B、①②C、②③④D、①③答案：D36.旅客：根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同（）的人視為旅客。A、托運(yùn)人B、押運(yùn)貨物C、收貨人D、押運(yùn)人答案：B37.免費(fèi)送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票價(jià)席別時(shí)，應(yīng)重新支付高票價(jià)席別票款。A、席別B、座位C、鋪位D、車廂答案：A38.橋梁、隧道應(yīng)按規(guī)定設(shè)置（）、電氣化預(yù)埋件及必要的檢查和（）等，應(yīng)預(yù)留軌旁設(shè)備安裝條件。①作業(yè)通道；②專用洞室；③電纜溝（槽）；④消防設(shè)備。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：A39.乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時(shí)走指定通道，通過(guò)線路時(shí)走天橋、人行地道，走平交道時(shí)做到“一站二看三通過(guò)”，（）。進(jìn)出車站時(shí)集體列隊(duì)。①不橫越線路；②不鉆爬車底；③不跨越車鉤；④不與運(yùn)行中的機(jī)車車輛搶行。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B40.持低票價(jià)席別車票的旅客不能在（）的車廂（區(qū)域）滯留。A、高等級(jí)B、同等級(jí)C、高票價(jià)席別D、有商務(wù)座答案：C41.持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)（）時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款：核收手續(xù)費(fèi)。①列車；②鋪位；③座席。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：D42.黃色鐵路視覺(jué)信號(hào)表示的意思為（）。A、降速B、停車C、按固定速度運(yùn)行D、注意或減低速度答案：D43.以下哪些條款是安全紅線內(nèi)容：（）。①客車運(yùn)行中邊門未鎖閉上下鎖，塞拉門未鎖閉隔離鎖。②站臺(tái)客運(yùn)相關(guān)作業(yè)人力推車（不含輪椅）未實(shí)施常態(tài)制動(dòng)。③臨時(shí)停車擅自組織乘降。④看車人員在車內(nèi)抽煙、使用明火照明。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C44.鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)保管的遺失物品核收（）。A、郵遞費(fèi)B、領(lǐng)取費(fèi)C、保管費(fèi)D、轉(zhuǎn)送費(fèi)答案：C解析：鐵路運(yùn)輸企業(yè)核收保管遺失物品的費(fèi)用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》及《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定。保管費(fèi)用于覆蓋物品保管期間產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)、管理等成本。選項(xiàng)A郵遞費(fèi)、B領(lǐng)取費(fèi)、D轉(zhuǎn)送費(fèi)可能涉及其他環(huán)節(jié)，但題干明確針對(duì)保管行為。45.動(dòng)車組列車車底臨時(shí)更換旅客席位調(diào)整處理原則（）。①高效便捷；②公告及時(shí)；③突出核心；④協(xié)同配合。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C46.發(fā)生（）時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。①誤乘；②誤降；③坐過(guò)站。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：A47.電子設(shè)備起火、冒煙發(fā)現(xiàn)或接到匯報(bào)后。迅速有序疏散周邊旅客，斷開(kāi)（）。處于給其他設(shè)備充電的充電寶發(fā)生緊急情況時(shí)，立即斷開(kāi)與其他設(shè)備的連接。A、外接電源B、開(kāi)關(guān)C、插座D、斷電按鈕答案：A48.以下屬于鐵路乘車證的有（）哪些。①硬席乘車證；②通勤（學(xué)）乘車證；③就醫(yī)乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C49.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)，須立即停車（停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開(kāi)（）等，選擇便于旅客疏散的地點(diǎn)），車站不再向區(qū)間放行列車，并通知鄰線及后續(xù)相關(guān)列車停車。①特大橋梁；②長(zhǎng)大隧道；③車站；④區(qū)間。A、①②B、①③C、②④D、③④答案：A50.機(jī)車、客車、動(dòng)車組等主要設(shè)備的（）及其（）須經(jīng)鐵路總公司批準(zhǔn)。①報(bào)廢；②調(diào)撥；③重大改變；④統(tǒng)一管理。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：B51.繞行停留機(jī)車、車輛時(shí)，必須確認(rèn)機(jī)車、車輛暫不移動(dòng)后，在距機(jī)車、車輛（）以外處通過(guò)，并注意鄰線來(lái)車，嚴(yán)禁在運(yùn)行中或即將運(yùn)行的機(jī)車、車輛前方搶越線路。A、4mB、5mC、6mD、7m答案：B52.旅客在運(yùn)送中突發(fā)急病，車站、列車工作人員應(yīng)采取積極的（），盡力予以救助。A、搶救措施B、尋醫(yī)宣傳C、交站處理D、保護(hù)措施答案：A53.胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置）。A、2厘米B、1厘米C、0.5厘米D、2.5厘米答案：B54.發(fā)現(xiàn)有同行成年人護(hù)送的精神異常旅客，乘務(wù)員應(yīng)向護(hù)送人介紹（）注意事項(xiàng)，并予以協(xié)助。A、乘車B、安全C、旅行D、乘坐答案：B55.隨同成年人乘車的兒童，（）。兒童年齡按乘車日期計(jì)算。①年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；②每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車；③超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；④年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B56.持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收（）的票價(jià)差額。鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、未乘區(qū)間B、所乘區(qū)間C、發(fā)到站間D、發(fā)現(xiàn)區(qū)間答案：B57.關(guān)于旅客列車上攜帶物品的擺放要求，包括（）。①不占用席（鋪）位；②大件行李妥善放置；③桿狀物品放在行李架上；④衣帽鉤限掛衣帽。A、①②④B、②③④C、①②③④D、①②答案：D58.列車車門有（）標(biāo)志。①禁止倚靠；②禁止吸煙；③禁止通行；④禁止攜帶危險(xiǎn)品。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：D59.年滿12周歲的自然人可通過(guò)（）申請(qǐng)成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。①12306.cn網(wǎng)站；②“鐵路12306”手機(jī)APP；③車站會(huì)員服務(wù)窗口；④客票代售點(diǎn)。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A60.對(duì)公益性慢火車涉及站車，從（）、誠(chéng)信服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展個(gè)性化、針對(duì)性的惠民服務(wù)和品牌建設(shè)。①基礎(chǔ)設(shè)施；②特色車廂；③鐵路傳統(tǒng)文化；④地域文化。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C61.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話可以使用的有效身份證件包括以下那些證件：（）。①中華人民共和國(guó)居民身份證（含中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證；）②中華人民共和國(guó)港澳居民居住證；③中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證；④外國(guó)人護(hù)照。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C62.因特殊情況導(dǎo)致旅客無(wú)法在開(kāi)車前及時(shí)辦理退票的，經(jīng)車站售票負(fù)責(zé)人同意，可在開(kāi)車后（）內(nèi)辦理退票，核收退票費(fèi)，并附具相應(yīng)書(shū)面證明。A、2小時(shí)B、3天C、5天D、24小時(shí)答案：A63.旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，如要求將行李仍運(yùn)至到站時(shí)，需另行支付全程或終止旅行站至到站（）行李運(yùn)費(fèi)。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：B解析：旅客辦理退票后要求行李繼續(xù)運(yùn)至到站時(shí)，需另行支付的運(yùn)費(fèi)倍數(shù)規(guī)定來(lái)源于鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)章。按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)退票及行李運(yùn)輸變更的處理?xiàng)l款，當(dāng)旅客終止旅行但行李仍需運(yùn)達(dá)原定到站，需補(bǔ)收終止站至到站間的兩倍運(yùn)費(fèi)。選項(xiàng)B符合這一規(guī)定，其他選項(xiàng)不符合鐵路運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。64.鐵路信號(hào)中的視覺(jué)信號(hào)基本顏色是（）。①紅色；②綠色；③藍(lán)色；④黃色。A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：A65.行李全部或部分滅失時(shí)，退還（）運(yùn)費(fèi)。A、全部B、部分C、50%D、滅失部分答案：A解析：依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第47條，行李發(fā)生滅失時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)退還全部運(yùn)費(fèi)。雖然題目中提到“全部或部分滅失”，但根據(jù)該條款，無(wú)論滅失程度如何，運(yùn)費(fèi)退還標(biāo)準(zhǔn)為全部。選項(xiàng)D“滅失部分”看似合理，但不符合具體條文規(guī)定。選項(xiàng)B、C均無(wú)直接依據(jù)。66.餐車爐灶臺(tái)面、（）的表面可見(jiàn)部位油垢由餐車每單程進(jìn)行一次清掃。①壁板；②油煙機(jī)；③排煙罩；④煙道。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C67.探親乘車證發(fā)給欄應(yīng)填寫(xiě)（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。答案：C68.《客運(yùn)站車基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》（西客函〔2021〕2號(hào)）規(guī)定，普速列車運(yùn)行途中嚴(yán)重缺水時(shí)，列車長(zhǎng)可通過(guò)（）等方式請(qǐng)求應(yīng)急給水，相關(guān)客運(yùn)站及時(shí)接收并做好應(yīng)急給水工作。①聯(lián)系客調(diào)；②拍發(fā)缺水電報(bào)；③電話聯(lián)系車站行車室；④電話聯(lián)系車站客運(yùn)值班員。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：A69.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有（）和（）標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。①外端門；②防護(hù)欄；③“禁止通行、當(dāng)心墜落”；④“旅客止步、請(qǐng)勿前行”。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：C70.商品經(jīng)營(yíng)中規(guī)定：夜間運(yùn)行時(shí)，（）。①座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)銷售時(shí)間；②座車可根據(jù)情況適當(dāng)提前銷售時(shí)間；③不得銷售；④不得進(jìn)入臥車銷售。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：A71.（）和其他有關(guān)單位、個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守鐵路運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)生。A、鐵路B、鐵路運(yùn)營(yíng)單位C、鐵路企業(yè)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)答案：D72.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致旅客傷害不能繼續(xù)旅行的，經(jīng)站、車證實(shí)，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還未乘區(qū)間票價(jià)，不收退票費(fèi)。A、48小時(shí)B、3日C、10日D、30日答案：D解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致旅客受傷需終止旅行時(shí)，旅客可在下車后30日內(nèi)到下車站辦理退票。選項(xiàng)D符合該規(guī)程中關(guān)于退票時(shí)限的具體條款。其他選項(xiàng)未達(dá)到規(guī)程要求的辦理期限。73.車站對(duì)進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)檢票，列車對(duì)（）旅客應(yīng)驗(yàn)票。A、下車B、出站C、乘車D、候車答案：C74.（）乘車證人數(shù)欄內(nèi)限填發(fā)一人。①通勤乘車證；②臨時(shí)定期乘車證；③全年定期乘車證；④就醫(yī)乘車證。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：C75.旅客違規(guī)攜帶的物品在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）運(yùn)費(fèi)。A、包裹B、行李C、免收D、四類包裹答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶物品超出免費(fèi)重量時(shí)，超重部分需按行李運(yùn)費(fèi)補(bǔ)收。行李指旅客隨身物品，包裹屬于托運(yùn)貨物。選項(xiàng)A、D涉及托運(yùn)，不合規(guī)；選項(xiàng)C與補(bǔ)收要求矛盾。76.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定實(shí)施火車票（）制度。①實(shí)名購(gòu)買；②實(shí)名查驗(yàn)；③實(shí)名乘車；④進(jìn)站查驗(yàn)。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A77.下列（）情形，為特別重大事故。①造成30人以上死亡；②造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）；③造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失；④客運(yùn)列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時(shí)以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B78.旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照（）補(bǔ)收票價(jià)差額。鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、全價(jià)票價(jià)B、半價(jià)票價(jià)C、優(yōu)惠票價(jià)D、折扣票價(jià)答案：A79.成人旅客要求與兒童共用一個(gè)臥鋪時(shí)，可通過(guò)（）按臥鋪對(duì)應(yīng)等級(jí)座席兒童優(yōu)惠票價(jià)補(bǔ)售同席兒童票。①人工窗口；②進(jìn)站補(bǔ)；③車補(bǔ)系統(tǒng)；④出站補(bǔ)。A、①②③B、①②C、②③④D、①③答案：A80.退休人員使用鐵路乘車證時(shí)，用退休證代替()。A、車票B、身份證C、工作證D、健康證答案：C81.12306APP每月可允許旅客免費(fèi)申請(qǐng)（）次臨時(shí)乘車身份證明，車站應(yīng)加大12306APP自助服務(wù)宣傳。A、一B、二C、三D、四答案：C82.免費(fèi)使用臥鋪的條件規(guī)定中對(duì)乘車時(shí)間的規(guī)定是：（）。A、在車上過(guò)夜8小時(shí)（含8小時(shí)）或連續(xù)乘車超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）以上的B、在車上過(guò)夜6小時(shí)（含6小時(shí)）或連續(xù)乘車超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）以上的C、車上過(guò)夜6小時(shí)（含6小時(shí)）或連續(xù)乘車超過(guò)18小時(shí)（含18小時(shí)）以上的D、車上過(guò)夜12小時(shí)（含12小時(shí)）或連續(xù)乘車超過(guò)24小時(shí)（含24小時(shí)）以上的答案：B83.淺紅色票面的乘車證有：（）。①軟席全年定期乘車證；②軟席臨時(shí)定期乘車證；③軟席乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B84.鐵路企業(yè)實(shí)行運(yùn)輸收入進(jìn)款的集中管理與監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建（）的管理體系。①規(guī)范統(tǒng)一；②全面核算；③高效監(jiān)督；④全面管理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B85.未滿6周歲的兒童憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明可以辦理（）申明。A、購(gòu)票證件B、免費(fèi)乘車C、進(jìn)站證明D、進(jìn)站乘車答案：B86.車站應(yīng)設(shè)有配線，并辦理（）業(yè)務(wù)。①列車接發(fā)；②會(huì)讓；③客貨運(yùn)；④機(jī)車摘解。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③答案：D解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，車站配線用于列車到發(fā)、會(huì)讓及客貨運(yùn)輸組織。①列車接發(fā)是車站基本功能；②會(huì)讓指列車避讓、越行，需通過(guò)配線實(shí)現(xiàn)；③客貨運(yùn)屬于車站核心業(yè)務(wù)。④機(jī)車摘解通常在技術(shù)作業(yè)站（如區(qū)段站）完成，非所有車站均需辦理。正確選項(xiàng)為包含①②③的選項(xiàng)。87.（）使用乘車證，不能免費(fèi)使用臥鋪。A、出入學(xué)校B、醫(yī)療護(hù)送人員C、學(xué)生實(shí)習(xí)D、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）答案：C88.《鐵路交通事故認(rèn)定書(shū)》內(nèi)容包括：（）。①事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；②事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；③事故責(zé)任的認(rèn)定；④對(duì)有關(guān)責(zé)任單位及人員的處理決定或建議。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C89.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）規(guī)定，售貨小推車衛(wèi)生清潔、定位存放，設(shè)有（）。①制動(dòng)裝置；②防撞裝置；③商品價(jià)目表；④收款二維碼。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：A90.臥車貼身臥具（），臥具終點(diǎn)站收取。夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在（）值崗，定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和進(jìn)入夜間運(yùn)行前，客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車（）鋪位。A、一客一換；邊凳；核對(duì)B、一趟一換；邊凳；核對(duì)C、一客一換；乘務(wù)室；核對(duì)D、一趟一換；乘務(wù)室；核對(duì)答案：A91.無(wú)線交互系統(tǒng)應(yīng)在始發(fā)前登錄下載數(shù)據(jù)，每站開(kāi)車前（）進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：A92.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。①自愿；②平等；③公平；④誠(chéng)實(shí)信用。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C93.客運(yùn)乘務(wù)人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)表情自然，態(tài)度和藹，（）。①舉止得體；②用語(yǔ)文明；③使用普通話；④莊重大方。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D94.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身?yè)p害承擔(dān)（）。A、賠償責(zé)任B、部分責(zé)任C、全部責(zé)任D、主要責(zé)任答案：A解析：《中華人民共和國(guó)鐵路法》第五十八條、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第三十二條明確規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)送期間因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任是法律直接規(guī)定的責(zé)任形式，區(qū)別于其他選項(xiàng)中的責(zé)任劃分方式，無(wú)論是否存在其他因素，鐵路企業(yè)均需履行法定賠償義務(wù)。95.旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）日以內(nèi)到車站售票窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、30B、180C、60D、90答案：B96.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)和開(kāi)放式營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)當(dāng)配置（）。①安全設(shè)備；②安全防范措施；③制定防范措施；④安全設(shè)施。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B97.如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起（）日以內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、60B、90C、120D、180答案：D98.汛期普速旅客列車始發(fā)應(yīng)儲(chǔ)備不少于（）小時(shí)應(yīng)急餐料和商品。A、8B、10C、12D、14答案：C99.旅客要求退票時(shí)，須在車票載明的（）開(kāi)車時(shí)間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車票退票時(shí)，應(yīng)先辦理取消行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。①時(shí)間；②日期；③車次；④票價(jià)。A、①②B、②③C、①②④D、①③④答案：B100.聽(tīng)取廣播播報(bào)、客運(yùn)對(duì)講機(jī)聯(lián)控，（）；低站臺(tái)時(shí)卡牢翻板。①打開(kāi)音視頻記錄儀②統(tǒng)一下車立崗；③擦抹扶手④高站臺(tái)時(shí)安全踏板、伸縮式安全警示帶設(shè)置規(guī)范。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C101.臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品（）、清潔，無(wú)污漬、（），定期晾曬。①干燥；②干凈；③無(wú)破損；④無(wú)污染。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：B102.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號(hào)）規(guī)定，普速旅客列車原則上每運(yùn)行（）應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行（）應(yīng)補(bǔ)水一次。夜間運(yùn)行（23:00～4:00）的旅客列車可根據(jù)實(shí)際需要，酌情延長(zhǎng)給水間隔時(shí)間。①500～600km；②5～6小時(shí)；③3～4小時(shí)；④200～300km。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：D103.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）規(guī)定，特殊重點(diǎn)旅客乘車途中，崗位列車員每班（）重點(diǎn)訪問(wèn)，全程提供（），逢餐點(diǎn)主動(dòng)詢問(wèn)，做好重點(diǎn)供餐服務(wù)。A、3次，送水服務(wù)B、3次，送餐服務(wù)C、不少于3次，送水服務(wù)D、不少于3次，送餐服務(wù)答案：C104.限制隨身攜帶的物品包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計(jì)不超過(guò)（）毫升。A、1000B、2000C、3000D、4000答案：C105.事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持（），認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因。①以事實(shí)為依據(jù)；②以法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)繩；③以規(guī)章為依據(jù)；④以法律為準(zhǔn)繩。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A106.列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車工作人員應(yīng)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行登記，通過(guò)（）尋找醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。A、車站B、查詢C、廣播D、列車答案：C107.中鐵銀通卡持（）限乘坐一等座席位，并按一等座票價(jià)扣款。A、金卡旅客B、鉆石卡旅客C、榮譽(yù)卡旅客D、VIP旅客答案：A108.本規(guī)程適用于中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán)）所屬（）在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。①鐵路運(yùn)輸企業(yè)；②控股合資鐵路公司；③獨(dú)資公司；④民營(yíng)企業(yè)。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：A109.《動(dòng)車組列車旅客專項(xiàng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕82號(hào)）規(guī)定，商務(wù)座正餐（午、晚餐）以冷鏈為主，品種不少于（），配有清真餐食，定期調(diào)整。A、2種B、3種C、4種D、5種答案：B110.收入稽查工作是運(yùn)輸收入監(jiān)督檢查（）部分。A、主要組成B、重要C、關(guān)鍵組成D、重要組成答案：D111.車輛按用途分為（）。①客車；②貨車；③機(jī)車；④特種用途車。A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A112.持用鐵路定期乘車證，須有工作證等（）俱全。A、兩證B、四證C、三證D、五證答案：C113.家庭居住地和學(xué)校所在地不在同一城市時(shí)，憑附有標(biāo)注（），優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)加蓋院校公章，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）可購(gòu)買家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。①減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間；②火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證（中、小學(xué)生憑加蓋學(xué)校公章的書(shū)面證明）；③身份信息；④學(xué)校校名。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①②答案：D114.（）負(fù)責(zé)清除餐車排風(fēng)扇、車頂表面及煙筒帽等不可見(jiàn)、需拆卸部位的油垢。A、車輛部門B、客運(yùn)部門C、保潔人員D、整備人員答案：A115.下列（）情形，為一般A類事故。①造成2人死亡②造成5人以上10人以下重傷③造成500萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失④中斷其他線路鐵路行車6小時(shí)以上A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B116.職工持鐵路乘車證（符合免費(fèi)使用臥鋪規(guī)定的）乘坐火車時(shí)，以本人開(kāi)始乘坐本次列車開(kāi)車時(shí)刻計(jì)算，從20：00時(shí)至次日7；00之間，在車上過(guò)夜（）小時(shí)以上，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、6B、10C、8D、12答案：A117.消防設(shè)施，是指（）消火栓系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)以及（）等。①火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；②自動(dòng)滅火系統(tǒng)；③應(yīng)急廣播和應(yīng)急照明；④安全疏散設(shè)施。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C118.旅客“鐵路e卡通”賬戶不得轉(zhuǎn)借，因賬戶轉(zhuǎn)借、遺失、被盜等原因被他人冒用的，一切責(zé)任由（）自行承擔(dān)。A、賬戶所有人B、銀行C、鐵路D、使用者答案：A119.車輛按用途可分為（）。①客車；②貨車；③特種用途車（如試驗(yàn)車、發(fā)電車、軌道檢查車、檢衡車等）；④機(jī)車。A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B120.乘坐列車途中，因故發(fā)生區(qū)段停運(yùn)，旅客車票在停運(yùn)區(qū)段時(shí)，按照旅客實(shí)際下車站退還未乘區(qū)段車票票價(jià)，無(wú)法確認(rèn)下車站時(shí)，按列車（）計(jì)算。A、發(fā)站B、實(shí)際終到站C、途中站D、列車原終到站答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，列車發(fā)生區(qū)段停運(yùn)時(shí)，旅客退票處理需依據(jù)實(shí)際情況。當(dāng)無(wú)法確認(rèn)旅客下車站，退票標(biāo)準(zhǔn)基于列車實(shí)際終到的站點(diǎn)。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)此規(guī)定，其余選項(xiàng)或涉及原始起點(diǎn)（A）、不確定的途中點(diǎn)（C）或原定終點(diǎn)（D），均不符合處理規(guī)則。121.旅客列車晚點(diǎn)遇有餐料不足時(shí)，列車長(zhǎng)根據(jù)餐車需要，聯(lián)系（）于前方車站做好餐料補(bǔ)充，費(fèi)用由餐車與車站結(jié)算。A、行調(diào)B、車站C、客調(diào)D、指揮中心答案：C122.旅客：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的（）旅客。A、無(wú)票B、有票C、無(wú)座D、長(zhǎng)途答案：A123.對(duì)失信人失信行為證據(jù)的管理，相關(guān)證據(jù)應(yīng)保存（）年。A、3B、5C、7D、9答案：B124.兒童優(yōu)惠票的（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。①乘車日期；②車次；③席別；④鋪位。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：A125.以下屬于鐵路乘車證的包括（）哪些。①硬席全年定期乘車證；②軟席全年定期乘車證；③硬席臨時(shí)定期乘車證；④軟席乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C126.列車員與保潔、質(zhì)檢員辦理交接，（），交接清楚。①服務(wù)備品；②設(shè)備設(shè)施齊全；③定位放置；④作用良好。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C127.發(fā)生下列情形造成的旅客人身傷害應(yīng)當(dāng)立即向鐵路公安機(jī)關(guān)報(bào)警：（）。①火災(zāi)、爆炸、中毒等治安災(zāi)害事故。②精神病人肇事肇禍，醉酒滋事行為。③鐵路設(shè)備、設(shè)施故障造成的事故。④貴重物品丟失。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C128.到站前，客運(yùn)乘務(wù)員應(yīng)提前到崗，引導(dǎo)旅客在開(kāi)啟車門處等候下車，進(jìn)站后確認(rèn)站臺(tái)，試開(kāi)車門（塞拉門除外）；列車停穩(wěn)后打開(kāi)車門、組織乘降，嚴(yán)禁（）。A、飛乘飛降B、背對(duì)連接處立崗C、旅客從背面車門下車D、旅客漏乘答案：C129.對(duì)持他人“鐵路e卡通”乘車，以及無(wú)故出站且無(wú)入閘掃碼乘車記錄的，按（）處理。A、正常B、交站C、無(wú)票D、有票答案：C130.對(duì)重點(diǎn)旅客做到（）（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接），（）辦理臥鋪、安排座席；為有需求的（）旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時(shí)辦理站車交接。A、三知三有；優(yōu)先；殘疾B、三知三有；優(yōu)先；特殊重點(diǎn)C、重點(diǎn)照顧；優(yōu)先；特殊重點(diǎn)D、重點(diǎn)照顧；提前；特殊重點(diǎn)答案：B131.下列（）情形，為重大事故。①客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)；②客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下；③客運(yùn)列車脫軌18輛以上；④客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：C132.辦公席、乘務(wù)員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全答案：A133.旅客列車停靠的高站臺(tái)邊緣距線路中心線的距離為（）mm，安全標(biāo)線距站臺(tái)邊緣（）mm。A、1550、1000B、1650、1000C、1750、1000D、1850、1000答案：C134.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：C135.在炎熱季節(jié)應(yīng)有足夠的（），并應(yīng)有供職工飲用的清涼飲料。①防暑用品；②藥物；③降溫設(shè)備；④防暑設(shè)施。A、①②B、①③C、①④D、③④答案：A136.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)（），根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，（）的途徑來(lái)解決。①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④向人民法院提起訴訟。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C137.每張車票允許托運(yùn)行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)。A、20B、50C、30D、40答案：B138.旅客列車乘務(wù)餐訂餐充分利用（）等信息化載體，降低訂餐成本，提升訂餐效率。①智慧食堂一碼通；②釘釘數(shù)字乘務(wù)；③西鐵行APP；④微信班組群。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B139.有效期間為三個(gè)月，可跨年填發(fā)的乘車證的乘車證有（）。①臨時(shí)定期乘車證；②軟席；③硬席；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C140.多繳款超過(guò)（）天未能處理的轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。A、120B、180C、30D、90答案：B141.在站改簽時(shí)，以（）車票乘車日期計(jì)算年齡。A、改簽B、退票C、補(bǔ)差D、購(gòu)買答案：A142.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A143.車站的（）的變更，于實(shí)施前通過(guò)車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或12306網(wǎng)站公布。①營(yíng)業(yè)；②啟用；③封閉；④營(yíng)業(yè)范圍。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：C144.以下站車交接位置正確的有哪些？（）①普速旅客列車為列車中部；②短編組動(dòng)車組列車在4、5號(hào)車廂之間；③長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車在8、9號(hào)車廂之間；④重聯(lián)動(dòng)車組列車在列車運(yùn)行方向前組第7、8位車廂之間。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B145.列車接到調(diào)度命令和車站換乘方案后，應(yīng)在換乘實(shí)施前，通過(guò)廣播向旅客說(shuō)明（），引導(dǎo)旅客配合站車安排，做好換乘工作。①原因；②時(shí)間；③席位；④換乘方案。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：D146.旅客攜帶物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）厘米。A、130B、160C、180D、200答案：B147.無(wú)線交互系統(tǒng)應(yīng)在（）登錄下載數(shù)據(jù)，每站開(kāi)車前3分鐘進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。A、開(kāi)車后B、途中站C、始發(fā)前D、終到站答案：C148.安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），堅(jiān)持（），堅(jiān)持安全第一（）的方針，強(qiáng)化和落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制。①以人為本；②安全發(fā)展；③預(yù)防為主；④綜合治理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C149.開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的（）計(jì)。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：A150.（）是指編成的車列并掛有機(jī)車及規(guī)定的列車標(biāo)志。A、車隊(duì)B、列車C、車列D、車底答案：B151.“鐵路暢行”常旅客會(huì)員乘車積分用于兌換車票時(shí)，100積分相當(dāng)于1元人民幣，兌換的車票（）、不辦理（）業(yè)務(wù)。①不顯示票價(jià)；②變更到站；③不辦理退票；④顯示票價(jià)。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A152.列車乘務(wù)組不得允許（）組織旅客在停留的空車底上留宿。A、車站B、旅行社C、包車人D、導(dǎo)游答案：C153.列車長(zhǎng)接到通知后，應(yīng)會(huì)同隨車機(jī)械師、乘警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，旅客行李物品、垃圾箱等處所冒煙（無(wú)明火）不危及行車、人身安全時(shí)，可不停車，立即疏散周圍旅客并組織施救，處置完畢后列車長(zhǎng)應(yīng)會(huì)同（）對(duì)冒煙起火部位進(jìn)行全面檢查確認(rèn)。①隨車機(jī)械師②乘警③司機(jī)④列車員A、①②B、②③C、①④D、③④答案：A154.動(dòng)車組列車嚴(yán)禁私設(shè)電器設(shè)備，如需增加必須經(jīng)（）審核批準(zhǔn)后方可使用。A、客運(yùn)部門B、車輛部門C、動(dòng)車段D、客運(yùn)段答案：B155.文明十字用語(yǔ)是指：請(qǐng)，您好，（），對(duì)不起，再見(jiàn)。A、勞駕B、借光C、打擾D、謝謝答案：D156.客貨票據(jù)是鐵路收取客貨運(yùn)輸費(fèi)用的（）和運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的（），任何單位或個(gè)人不得篡改（）。①結(jié)算單據(jù)；②原始憑證；③鐵路電子票據(jù)數(shù)據(jù)信息；④結(jié)算票據(jù)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B157.通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可以使用的有效身份證件包括：（）。①中華人民共和國(guó)居民身份證；②中華人民共和國(guó)港澳居民居住證；③中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證；④外國(guó)人永久居留身份證。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B158.商品經(jīng)營(yíng)中規(guī)定：銷售的商品（）。①質(zhì)價(jià)相符；②明碼標(biāo)價(jià)；③一貨一簽；④提供發(fā)票。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B159.鐵路臨時(shí)定期乘車證的最長(zhǎng)有效期為（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月答案：C160.持用探親乘車證準(zhǔn)乘除（）列車以外的各種旅客列車，不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。①國(guó)際；②特快；③快速；④旅游。A、①②B、②③C、①③D、①④答案：D161.列車乘務(wù)人員應(yīng)將使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）的情況報(bào)告（）。A、司機(jī)B、列車長(zhǎng)C、隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）D、乘警答案：A162.對(duì)發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票的學(xué)校有何要求：（）。①在普通高等學(xué)校（含國(guó)務(wù)院教育行政部門、省級(jí)人民政府審批設(shè)置的實(shí)施高等學(xué)歷教育的民辦學(xué)校）；②承擔(dān)研究生教育任務(wù)的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，軍事院校；③普通中、小學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校（含有實(shí)施學(xué)歷教育資格的公辦、民辦中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校；④國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院宗教事務(wù)局批準(zhǔn)的正式宗教院校就讀的學(xué)生、研究生。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B163.收入管理部門審核客貨票據(jù)查出多、少收款時(shí)應(yīng)當(dāng)填發(fā)（）通知原收款客貨營(yíng)業(yè)單位辦理退補(bǔ)。①“票價(jià)訂正通知書(shū)”；②“退款通知書(shū)”；③“運(yùn)輸收入補(bǔ)款報(bào)告”；④“補(bǔ)款通知書(shū)”。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D164.列車貼身臥具與其他布質(zhì)備品分類洗滌；（）不落地、無(wú)污染。①洗滌；②裝運(yùn)；③存儲(chǔ)；④更換。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B165.廣播員（兼職）開(kāi)啟廣播機(jī)，調(diào)試音量，各車廂試聽(tīng)，做到性能良好，（），故障及時(shí)報(bào)修,音視頻記錄儀全程錄制。A、播音流暢B、內(nèi)容規(guī)范C、音量適宜D、聲音洪亮答案：C166.下列（）情形，為一般B類事故。①造成1人死亡；②造成5人以下重傷；③造成100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失；④客運(yùn)列車耽誤本列1小時(shí)以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C167.乘務(wù)人員配置具備錄音功能的（）。設(shè)備電量充足，作用良好。①手持電臺(tái)；②票剪；③補(bǔ)票機(jī)；④音視頻記錄儀。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：D168.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）提出，旅客服務(wù)要圍繞（），不斷夯實(shí)服務(wù)功底、創(chuàng)新服務(wù)舉措，改善鐵路旅客出行視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)“五覺(jué)”體驗(yàn)。①基本服務(wù)；②重點(diǎn)旅客服務(wù)；③運(yùn)用智能技術(shù)困難的群體出行服務(wù)；④差異化服務(wù)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C169.服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用請(qǐng)、您好,（）等服務(wù)用語(yǔ)。①謝謝；②對(duì)不起；③再見(jiàn)；④打擾了。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B170.從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人（）的運(yùn)輸要求。①通常；②合理；③正當(dāng)；④適度。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：B171.持用（）乘車證乘車時(shí)，須由車站簽證。A、全年定期、軟席、硬席、探親B、臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親C、全年定期、臨時(shí)定期D、臨時(shí)定期、探親答案：B172.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)必須有（）。①防范措施；②安全設(shè)備；③防盜、報(bào)警設(shè)備；④防潮設(shè)備。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：A173.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）要求保潔工具定點(diǎn)隱蔽存放，廁所與其他場(chǎng)所清潔工具（）。①分類清晰；②不混用；③不混放；④齊全完整。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：A174.（）的有效期間為三個(gè)月，填發(fā)時(shí)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)，可跨年填發(fā)。①軟席乘車證；②便乘證；③硬席乘車證；④通勤乘車證。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：C175.發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，旅客可向（）要求賠償。①事故發(fā)生站；②處理站；③始發(fā)站。A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：B176.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在高速鐵路車站、列車等場(chǎng)所對(duì)禁止或者限制攜帶的物品（）進(jìn)行公布，并通過(guò)（）等形式進(jìn)行宣傳。①種類；②數(shù)量；③廣播；④視頻。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C177.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向（）追償。A、第三人B、受傷旅客C、處理站D、責(zé)任人答案：A178.國(guó)家鐵路、（）等發(fā)生事故的調(diào)查處理，適用于本規(guī)則。①合資鐵路；②地方鐵路；③專用鐵路；④鐵路專用線。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C179.（）不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。①全年定期乘車證；②就醫(yī)乘車證；③定期通勤乘車證；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A180.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定學(xué)生每學(xué)年（）。A、10月1日至次年9月30日B、1月1日至次年12月31日C、9月1日至次年9月1日D、6月1日至次年5月30日答案：A181.各車廂應(yīng)配備手提式2kgABC干粉滅火器和2L水型滅火器各（）。A、1具B、2具C、3具D、4具答案：B182.客運(yùn)記錄是在旅客或行李運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。①紙質(zhì)；②口頭約定；③電子憑證。A、①②B、①③C、②③D、①②③答案：B183.客貨票據(jù)發(fā)生多、少收款超過(guò)（）天無(wú)法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還。A、180B、90C、60D、30答案：A184.持用鐵路（）乘車證均可乘坐空調(diào)可躺式客車。①全年定期；②通勤；③臨時(shí)定期軟席、硬席；④探親。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：C185.旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、（）以及可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的（）。①有腐蝕性；②有放射性；③危險(xiǎn)物品；④違禁物品。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D186.凡丟失臨時(shí)定期乘車證的，每張罰款（）。A、50元B、100元C、150元D、200元答案：C187.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）。A、行李運(yùn)費(fèi)B、包裹運(yùn)費(fèi)C、加倍補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)D、加倍補(bǔ)收包裹運(yùn)費(fèi)答案：A188.經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫模ǎ┎ヒ簟＿^(guò)港列車可增加（）播音。①雙語(yǔ)；②民族語(yǔ)言；③粵語(yǔ)；④英語(yǔ)。A、①②B、①③C、②③D、①④答案：C189.就醫(yī)乘車證的版面顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D190.列車發(fā)生煙火報(bào)警時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取降速措施，（）并報(bào)告列車調(diào)度員（車站值班員）。①300km/h及以上線路限速200km/h及以下；②250km/h及以下線路限速120km/h及以下；③以及列車員、餐服員；④并立即通知隨車機(jī)械師及列車長(zhǎng)到報(bào)警車廂查實(shí)確認(rèn)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D191.擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)（）。A、二短聲B、三短聲C、三長(zhǎng)聲D、連續(xù)短聲答案：B解析：人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)是鐵路作業(yè)中的重要音響指令，用于協(xié)調(diào)行車安全操作?！惰F路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，三短聲為擰緊人力制動(dòng)機(jī)的特定信號(hào)。選項(xiàng)A二短聲通常用于列車起動(dòng)或推進(jìn)，選項(xiàng)C三長(zhǎng)聲多與警報(bào)或警示相關(guān)，選項(xiàng)D連續(xù)短聲則常用于緊急停車或危險(xiǎn)情況下的警示。三短聲明確對(duì)應(yīng)擰緊人力制動(dòng)機(jī)動(dòng)作。192.下列（）情形，屬于一般A類事故。①客運(yùn)列車耽誤本列4小時(shí)以上②客運(yùn)列車脫軌1輛③客運(yùn)列車中途摘車2輛以上④客車報(bào)廢1輛或大破2輛以上A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C193.旅客列車移交車站發(fā)生疾病旅客，在站車交接后經(jīng)具備資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生部門人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)死亡以及在醫(yī)院內(nèi)死亡的，由（）補(bǔ)報(bào)《客運(yùn)突發(fā)報(bào)》，（）同時(shí)發(fā)電報(bào)告知事發(fā)旅客列車擔(dān)當(dāng)段。A、接收車站B、發(fā)生列車C、接收站所屬段指揮中心D、發(fā)生列車所屬段指揮中心答案：A194.客運(yùn)提質(zhì)工作中逐步列車備品。分列車等級(jí)、席別梳理（），形成配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步更新補(bǔ)強(qiáng)。①臥具；②保潔清潔用具；③服務(wù)備品更新；④提質(zhì)需求。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C195.行李從運(yùn)到日起，90日以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布（）日以后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣。A、10B、30C、60D、90答案：D解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，行李自運(yùn)到日起90日內(nèi)無(wú)人領(lǐng)取需公告。公告期滿后，繼續(xù)保留90日無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)變賣。選項(xiàng)D對(duì)應(yīng)公告后的90日期限。196.列車工作人員應(yīng)加強(qiáng)（）；提醒兒童乘車注意事項(xiàng)，制止兒童奔跑、吵鬧、手扶門縫、觸碰電茶爐、攀爬座椅和臥鋪爬梯等行為，發(fā)現(xiàn)兒童單獨(dú)行走、玩耍、如廁時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)并提供必要的幫助。①安全宣傳；②文明乘車宣傳；③不文明行為勸阻；④貫通巡視。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：B197.隧道內(nèi)只采用（）。①晝間信號(hào)；②夜間信號(hào)；③手信號(hào)；④晝夜通用信號(hào)。A、①②B、①③C、②④D、③④答案：C198.發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)按票面填寫(xiě)乘車區(qū)間，（）的里程計(jì)算票價(jià)加收罰款。A、自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次單程B、自有效日期起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，按每月一次單程C、自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返D、自有效日期起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，按每月一次往返答案：C199.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神異常旅客，列車長(zhǎng)應(yīng)（）看護(hù)，公安人員應(yīng)予協(xié)助，移交到站或換車站處理。不得轉(zhuǎn)交中途站。A、指派專人B、讓同行人C、自行D、讓周圍旅客答案：A200.持“鐵路e卡通”的旅客需在列車中途或終到站中轉(zhuǎn)換乘，而中轉(zhuǎn)換乘站不具備掃碼直接換乘條件時(shí)，必須先（）出站。A、掃碼B、刷身份證C、客運(yùn)記錄D、從人工口答案：A201.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）規(guī)定，（）設(shè)置符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。①消防設(shè)施；②消防器材；③消防安全標(biāo)志；④標(biāo)識(shí)。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B202.行李票主要信息應(yīng)包含：承運(yùn)日期、發(fā)站、到站和經(jīng)由；乘坐車次、人數(shù)、車票號(hào)；旅客姓名、電話、地址；包裝種類、件數(shù)、重量；（）。①聲明價(jià)格；②運(yùn)費(fèi)；③運(yùn)到期限、承運(yùn)站站名戳及經(jīng)辦人員名章；④鐵路運(yùn)輸企業(yè)名稱。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D203.旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守（）的相關(guān)規(guī)定。①國(guó)家禁止；②免費(fèi)攜帶；③限制運(yùn)輸；④法律法規(guī)。A、①②B、②③④C、①③D、③④答案：C204.本年度的（）乘車證，可延期使用到次年的一月十五日止。①全年定期；②定期通勤；③定期就醫(yī)；④通勤。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C205.空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）。A、18℃～22℃B、18℃～20℃C、16℃～18℃D、20℃～24℃答案：B206.持有鐵路乘車證能夠乘坐動(dòng)車組（）車。①臥鋪；②特等；③一等；④二等。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：C207.探親乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車（國(guó)際、旅游列車除外）但不能乘坐（）。①軟席；②動(dòng)車組二等座；③特快旅客列車；④免費(fèi)使用臥鋪。A、①②B、②③C、①④D、②④答案：C208.旅客攜帶包裝好的代步車乘車時(shí)，應(yīng)妥善放置在（）。①大件行李處；②座椅鋪位下部；③列車工作人員指定處；④中途不開(kāi)啟車門處。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A209.行車工作必須堅(jiān)持（）的原則。①歸口管理；②集中領(lǐng)導(dǎo)；③統(tǒng)一指揮；④逐級(jí)負(fù)責(zé)。A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④答案：C210.列車終到后供電時(shí)間不少于（）分鐘。A、30B、20C、40D、50答案：A211.持《全國(guó)鐵路通用乘車證》可乘坐除國(guó)際列車、聯(lián)運(yùn)車廂以外（）。①動(dòng)車組列車二等座；②普速列車坐席；③普速列車臥鋪；④時(shí)速300公里動(dòng)車組列車。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：B212.業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，票據(jù)、臺(tái)賬、報(bào)表（）。①填寫(xiě)規(guī)范；②內(nèi)容正確；③完整清晰；④內(nèi)容準(zhǔn)確。A、①②④B、①②③④C、①②③D、①③④答案：D213.下列（）情形，為一般D類事故。①固定設(shè)備故障延時(shí)影響正常行車2小時(shí)以上；②濫用緊急制動(dòng)閥耽誤列車；③列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設(shè)備損壞；④行車設(shè)備故障耽誤本列客運(yùn)列車1小時(shí)以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A214.《旅客列車紅十字藥箱管理辦法》（西鐵客函〔2019〕561號(hào)）規(guī)定，需滿足下列（）條件旅客列車配備甲類藥箱。①單程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；②全程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；③運(yùn)行區(qū)間超過(guò)l小時(shí)；④總運(yùn)行距離超過(guò)1000公里的。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：D215.復(fù)興號(hào)、（）時(shí)速300公里及以上動(dòng)車組列車不得超員運(yùn)輸，其余動(dòng)車組列車僅二等座允許超員，且超員率不超過(guò)30%，人員過(guò)于集中時(shí)應(yīng)進(jìn)行疏散。①CRH380B型②CRH2C型③CRH380A型④CR400AF型A、①②B、②③C、①③D、③④答案：B216.有效期為三個(gè)月的乘車證有（）。①臨時(shí)定期；②軟席；③硬席；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C217.每人免費(fèi)攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客（）千克。A、20B、40C、60D、80答案：A218.旅客可辦理一次改簽，開(kāi)車前超過(guò)（）小時(shí)的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。A、12B、24C、36D、48答案：D219.開(kāi)車后可通過(guò)（）辦理改簽開(kāi)車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車。①12306網(wǎng)站；②12306手機(jī)APP和小程序；③任一車站售票處改簽窗口；④旅客列車。A、①②B、①③④C、②④D、①②③答案：D220.（）是運(yùn)輸收入的歸口管理部門，負(fù)責(zé)履行鐵路企業(yè)運(yùn)輸收入管理和監(jiān)督職責(zé)。A、國(guó)鐵集團(tuán)收入部B、國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸處C、國(guó)鐵集團(tuán)財(cái)務(wù)部D、國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部答案：C221.到站不同但票價(jià)相同的以及發(fā)站、到站為（）的車票均不能互相代替。A、同城車站B、不同車站C、同站D、相鄰車站答案：A222.（）乘車證違章使用除按規(guī)定補(bǔ)收和加收票款外，還應(yīng)加收罰款。A、全年定期、臨時(shí)定期、通勤、就醫(yī)B、全年定期、臨時(shí)定期、通勤C、全年定期，臨時(shí)定期，就醫(yī)D、全年定期、通勤、就醫(yī)答案：B223.在無(wú)人售票的（）上車的人員，可在列車內(nèi)購(gòu)票。A、乘降所B、車站C、編組站D、始發(fā)站答案：A224.旅客列車乘務(wù)餐補(bǔ)貼按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。①5；②7；③8；④10。A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④答案：A225.鐵路工作人員專用通道、作業(yè)門應(yīng)有（）。A、警示標(biāo)識(shí)B、警示標(biāo)志C、警示標(biāo)示D、警示標(biāo)準(zhǔn)答案：A226.高速鐵路安全防護(hù)堅(jiān)持（）、依法管理、綜合治理的方針，堅(jiān)持（），構(gòu)建政府部門依法管理、企業(yè)實(shí)施主動(dòng)防范、社會(huì)力量共同參與的綜合治理格局。①安全第一；②預(yù)防為主；③技防、物防、人防相結(jié)合；④綜合治理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B227.各車廂公布（）。①中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）；②鐵路12306手機(jī)客戶端；③列車時(shí)刻表；④微信公眾號(hào)二維碼。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④答案：A228.旅客憑本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取行李。他人代領(lǐng)時(shí)憑（）領(lǐng)取。①報(bào)銷憑證；②旅客購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件；③代領(lǐng)人有效身份證件；④乘車信息單。A、①②③B、①②C、②③④D、②③答案：D229.對(duì)行車指揮規(guī)定，有關(guān)行車人員必須執(zhí)行（）命令，服從調(diào)度指揮。A、段長(zhǎng)B、車站值班員C、站長(zhǎng)D、列車調(diào)度員答案：D解析：行車指揮規(guī)定中，行車人員需執(zhí)行列車調(diào)度員的指令并服從其指揮。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，列車調(diào)度員負(fù)責(zé)組織指揮列車運(yùn)行，各行車崗位人員必須嚴(yán)格執(zhí)行其命令。選項(xiàng)A段長(zhǎng)負(fù)責(zé)行政管理，選項(xiàng)B車站值班員負(fù)責(zé)車站作業(yè)，選項(xiàng)C站長(zhǎng)負(fù)責(zé)車站全面工作，均非行車統(tǒng)一指揮者。選項(xiàng)D列車調(diào)度員具有行車指揮權(quán)。230.列車查驗(yàn)車票時(shí)，需查驗(yàn)旅客的（），乘車記錄中應(yīng)有相應(yīng)列車的“已進(jìn)站”信息。①二代居民身份證原件；②12306手機(jī)客戶端“鐵路e卡通”界面的乘車記錄；③發(fā)、到站；④購(gòu)票信息。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：A231.持用鐵路各種乘車證的職工出入車站及在列車內(nèi)須與旅客同樣經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)交驗(yàn)（）。①工作證；②學(xué)生證；③離休證；④家屬醫(yī)療證或家屬證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C232.佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）包含（）等內(nèi)容。①單位；②姓名；③性別；④工號(hào)。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：C233.學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬座、（）和動(dòng)車組列車二等座。A、硬臥B、軟臥C、高級(jí)包房D、特等座答案：A解析：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，學(xué)生優(yōu)惠票適用范圍包括普通旅客列車硬座、硬臥以及動(dòng)車組列車二等座。硬臥作為普通列車的基本席別之一，符合學(xué)生票規(guī)定。軟臥、高級(jí)包房和特等座屬于較高等級(jí)席位，不在學(xué)生優(yōu)惠范圍內(nèi)。選項(xiàng)A正確對(duì)應(yīng)題干空缺部分。234.運(yùn)輸收入進(jìn)款除（）規(guī)定范圍外，一律不準(zhǔn)動(dòng)支。①墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費(fèi)。②墊付保價(jià)行李、包裹賠償款。③支付行李、包裹、貨物運(yùn)到逾期違約金；支付鐵路運(yùn)輸企業(yè)批準(zhǔn)的運(yùn)輸計(jì)劃違約金。④退還旅客和托運(yùn)人、收貨人的客貨運(yùn)輸費(fèi)用。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C235.列車乘務(wù)人員對(duì)滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘子、滅火毯、防毒面具等設(shè)備應(yīng)做到（）。①會(huì)使用；②知用途；③知性能；④知位置。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：A236.客車編入貨物列車回送時(shí)，客車編掛輛數(shù)（），應(yīng)掛于列車中部或后部。A、不得超過(guò)18輛B、不得超過(guò)20輛C、不得超過(guò)14輛D、不得超過(guò)16輛答案：B237.在鐵路運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客證明其確已攜帶進(jìn)站乘車，且能夠確定攜帶品價(jià)格的，按下列規(guī)定賠償：（）。①旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購(gòu)買價(jià)格時(shí)，以扣除物品合理折舊、損耗后的凈值予以賠償；②自行報(bào)價(jià)為準(zhǔn)；③以處理單位所在地價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)確定的物品價(jià)格予以賠償；④按照實(shí)際價(jià)值賠償。A、①②③B、①②C、②④D、①③答案：D238.對(duì)持兒童優(yōu)惠票、學(xué)生優(yōu)惠票、優(yōu)待票旅客和免費(fèi)乘車兒童進(jìn)行（）核驗(yàn)確認(rèn)，對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行標(biāo)記，做好后續(xù)服務(wù)。A、優(yōu)惠條件B、乘車憑證C、乘車條件D、身份證答案：A239.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號(hào)）規(guī)定，在給水站停時(shí)（）應(yīng)全列輛輛滿水；停時(shí)（）應(yīng)全列輛輛補(bǔ)水；停時(shí)4～5分鐘的，座、臥車隔2輛補(bǔ)水2輛，餐車應(yīng)補(bǔ)水；停時(shí)3分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。①8分鐘及以上的；②8分鐘的；③6～8分鐘的；④5～8分鐘的。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B240.消防救援人員乘坐境內(nèi)運(yùn)行的火車（高鐵）時(shí)，享受（）服務(wù)。①優(yōu)先購(gòu)票；②優(yōu)先安檢；③優(yōu)先候車；④優(yōu)先乘車。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C241.學(xué)生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售。在減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購(gòu)買聯(lián)程車票時(shí)，扣減（）乘車次數(shù)。A、一次優(yōu)惠B、分次扣減C、分段D、一次答案：A242.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票實(shí)名制管理。A、電子數(shù)據(jù)B、紙質(zhì)C、卡片D、乘車信息單答案：A243.直線軌距標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、1000mB、1435mmC、762mmD、1235mm答案：B244.列車按運(yùn)輸性質(zhì)分為（）、路運(yùn)列車、貨物列車。①旅客列車；②特快貨物班列；③軍用列車；④五定班列。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：B解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定列車運(yùn)輸性質(zhì)分為旅客列車、路用列車、貨物列車三類。選項(xiàng)①旅客列車屬于基本分類；②特快貨物班列為貨物列車中的特定類型，但題干未明確層級(jí)；③軍用列車為特殊運(yùn)輸性質(zhì)；④五定班列屬于貨物列車細(xì)分，不在基本分類中。正確選項(xiàng)需包含題干要求的三個(gè)大類，故選項(xiàng)B（①②③）符合規(guī)定。245.列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的車次、列車運(yùn)行區(qū)段、（）等有關(guān)內(nèi)容。①時(shí)間；②中毒人數(shù)；③主要癥狀；④可疑食物。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C246.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)，在車票發(fā)站，退還全部票款；不收（）。A、手續(xù)費(fèi)B、退票費(fèi)C、折扣D、改簽費(fèi)答案：B247.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）規(guī)定，為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，客運(yùn)站車要按照規(guī)范設(shè)置（）等無(wú)障礙設(shè)施，并確保設(shè)備設(shè)施正常使用。①無(wú)障礙售票窗口；②無(wú)障礙座席；③無(wú)障礙衛(wèi)生間；④無(wú)障礙電梯。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：D248.客車內(nèi)應(yīng)有緊急制動(dòng)閥及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行（）。①檢查；②校對(duì)；③操作；④施封。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：D解析：這道題涉及鐵路客車安全設(shè)備的維護(hù)要求。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》和車輛檢修相關(guān)規(guī)范，緊急制動(dòng)閥及壓力表需定期執(zhí)行檢查（①）、校對(duì)（②）、施封（④）三項(xiàng)維護(hù)措施。其中，操作（③）屬于使用時(shí)的應(yīng)急處置，不屬于日常維護(hù)內(nèi)容。選項(xiàng)D包含①②④，符合規(guī)定。249.旅客自身健康原因：指旅客因患病、年老等生理機(jī)能的（）等原因。A、誘發(fā)B、導(dǎo)致C、變化D、惡化答案：C250.行李每件的（）。行李一般隨旅客所乘列車運(yùn)送或提前運(yùn)送。①最大重量為50千克；②外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過(guò)200厘米；③最小不小于60厘米。A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A251.CH1—457.950MHz為（）日常守候頻道。①列車員；②列車長(zhǎng)；③乘警；④車輛乘務(wù)員。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B252.中小學(xué)生旅客可憑學(xué)校開(kāi)具的載有（）辦理鐵路通學(xué)業(yè)務(wù)，車站售票窗口核實(shí)具備學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售條件的，可不限次為其發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。①學(xué)生姓名；②通學(xué)區(qū)間；③通學(xué)時(shí)間并加蓋學(xué)校公章的通學(xué)證明；④戶口本。A、①②③B、①②C、②③④D、①③答案：A253.淺藍(lán)色票面的乘車證有：（）。①硬席全年定期乘車證；②硬席乘車證；③硬席臨時(shí)定期乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C254.貼身臥具是指（）。①被套；②枕套；③床單；④頭靠套。A、①②④B、②③④C、①②③④D、①②③答案：D255.不臨靠站臺(tái)車廂特殊情況確需組織乘降，列車員應(yīng)（），在車下值守，做好旅客上下車幫扶。A、不下車B、在車門里C、提前下車D、在乘降梯答案：C256.在車站售票窗口發(fā)生旅客車票（）時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價(jià)差額時(shí)，不收退票費(fèi)。①丟失；②誤售；③誤購(gòu)。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：B257.列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車長(zhǎng)應(yīng)立即向客運(yùn)（客服）（）報(bào)告，并通知司機(jī)，司機(jī)向列車調(diào)度員報(bào)告。A、服務(wù)臺(tái)B、調(diào)度員C、客服員D、車站答案：B258.車內(nèi)各種服務(wù)圖形標(biāo)志型號(hào)一致，（）。①位置統(tǒng)一；②安裝牢固；③齊全醒目；④符合規(guī)定。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B259.站車現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括：（）。①照片；②失信人本人書(shū)面證明；③音視頻記錄；④2名以上旅客證人證言。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A260.事故造成人身傷亡的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）；但人身傷亡是（）或者（）造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。①賠償責(zé)任；②不可抗力；③受害人自身原因；④其他原因。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B261.“鐵路e卡通”僅適用于（），旅客乘坐一等或其他高等級(jí)席別時(shí)，應(yīng)在列車上辦理補(bǔ)票手續(xù)。A、二等座席B、一等臥C、二等臥D、特等座答案：A262.非空調(diào)列車加強(qiáng)旅客安全宣傳，嚴(yán)禁向車外（），傾倒污水。A、探身窗外B、拋扔垃圾C、丟棄雜物D、掃倒垃圾答案：B263.以下（）不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。A、全年定期乘車證B、就醫(yī)乘車證C、定期通勤乘車證D、探親乘車證答案：D264.旅客應(yīng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施的車票實(shí)名制查驗(yàn)工作，攜帶免費(fèi)乘車兒童還應(yīng)提供其（）時(shí)使用的有效身份證件。A、優(yōu)惠B、購(gòu)票申明C、辦理退票D、進(jìn)站答案：B265.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)，（）組織旅客疏散工作。A、隨車機(jī)械師B、列車長(zhǎng)C、司機(jī)D、乘警答案：B266.持用（）乘車證，應(yīng)同時(shí)附有乘車證使用卡片。①通勤；②臨時(shí)定期；③全年定期；④探親。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：B267.重點(diǎn)旅客做到“三知三有”三知是指：（）①知座席；②知到站；③知困難；④知需求。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B268.集團(tuán)公司管內(nèi)入庫(kù)客車采暖鍋爐由（）負(fù)責(zé)看管。A、車輛部門B、客運(yùn)段C、保潔D、使用單位派人答案：A269.持用（）乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。A、軟席B、硬席C、臨時(shí)定期D、探親答案：C270.對(duì)無(wú)票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、停車站B、三等以上車站C、終到站D、換乘站答案：B271.下列說(shuō)法中，（）是正確的。①負(fù)有事故全部責(zé)任的，承擔(dān)事故直接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用的100％；②負(fù)有主要責(zé)任的，承擔(dān)損失費(fèi)用的50％以上；③負(fù)有重要責(zé)任的，承擔(dān)損失費(fèi)用的30％以上、50％以下；④負(fù)有次要責(zé)任的，承擔(dān)損失費(fèi)用的30％以下。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C272.因鐵路行車事故及其他鐵路運(yùn)營(yíng)事故造成人身傷亡的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不應(yīng)當(dāng)B、應(yīng)當(dāng)C、連帶D、酌情答案：B273.特別重大事故由（）或國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路總公司D、國(guó)家鐵路局答案：A274.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開(kāi)車站前向發(fā)生站聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）聲明，由列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交到站處理。A、上車前B、出站后C、下車前D、到站前答案：C解析：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，聲明時(shí)間有明確規(guī)定。題干中車站發(fā)現(xiàn)的情形對(duì)應(yīng)離開(kāi)車站前聲明，列車上發(fā)現(xiàn)的情形對(duì)應(yīng)選項(xiàng)分析需緊扣規(guī)程原文。選項(xiàng)C“下車前”與列車處理流程一致，確保列車長(zhǎng)能在運(yùn)行期間開(kāi)具客運(yùn)記錄。A“上車前”與事發(fā)場(chǎng)景矛盾，B“出站后”已超出處理時(shí)限，D“到站前”表述模糊，未明確聲明動(dòng)作的具體節(jié)點(diǎn)。正確答案為C。275.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號(hào)）要求站容車容達(dá)到（）。①干凈整潔；②窗明地凈；③物見(jiàn)本色；④環(huán)境舒適。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C276.職工工作地至家庭居住地在（）以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，可使用通勤乘車證。A、500kmB、300kmC、400kmD、600km答案：B277.動(dòng)車組列車廣播規(guī)范通用部分分為哪幾類：（）。①客運(yùn)基礎(chǔ)；②安全服務(wù)；③營(yíng)銷服務(wù)；④公共應(yīng)急。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C278.發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在（）供電并開(kāi)啟空調(diào)預(yù)冷預(yù)熱，機(jī)車供電的空調(diào)客車須在（）完成機(jī)車連掛和供電，對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱。①列車始發(fā)前60分鐘；②列車始發(fā)前60分鐘（特殊情況40分鐘）；③列車始發(fā)前50分鐘；④列車始發(fā)前40分鐘（特殊情況60分鐘）。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：A279.旅客列車停運(yùn)及運(yùn)用客車摘下時(shí)，須由（）對(duì)車廂垃圾進(jìn)行徹底清理。A、車輛部門B、客運(yùn)部門C、保潔人員D、整備人員答案：B280.根據(jù)（）等情形，確定事故等級(jí)。①事故造成的人員傷亡；②直接經(jīng)濟(jì)損失；③列車脫軌輛數(shù)；④中斷鐵路行車時(shí)間。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C解析：根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路事故等級(jí)的劃分需要綜合考慮人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失、列車脫軌輛數(shù)和中斷行車時(shí)間。四個(gè)因素共同決定事故等級(jí)。選項(xiàng)①、②、③、④均被列為判定依據(jù)，因此正確選項(xiàng)為包含所有四點(diǎn)的選項(xiàng)。其他選項(xiàng)如選項(xiàng)B缺少④，選項(xiàng)D缺少③，均不完整。281.準(zhǔn)乘軟席的軟席范圍（）。①正、副部長(zhǎng)和相當(dāng)職級(jí)的人員；②正副司、局長(zhǎng)和相當(dāng)職級(jí)的人員；③年滿五十周歲的副教授和相當(dāng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員；④一九三八年七月六日前參加革命工作的干部。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：B282.屬于打架、毆斗，雙方均有受傷，處理以公安機(jī)關(guān)為主，車站負(fù)責(zé)對(duì)（）進(jìn)行救助。A、打人者B、雙方C、傷者D、旅客答案：C283.（）應(yīng)配備25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具。A、餐車B、行李車C、發(fā)電車D、郵政車答案：C284.發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥。A、旅客重病需下車醫(yī)治B、旅客貴重物品掉出車外C、車輛燃軸D、車窗脫落車外答案：C285.警示帶印有反光材料制作的“（）”字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號(hào)，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、請(qǐng)勿靠近當(dāng)心墜落B、危險(xiǎn)勿動(dòng)C、注意安全當(dāng)心墜落D、請(qǐng)勿靠近小心墜落答案：A286.新版鐵路乘車證的票種有（）種。A、3B、8C、9D、10答案：C287.旅客已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為（）車站，視為區(qū)間一致。A、同省B、同城C、音同D、相同答案：B288.運(yùn)行中遇有旅客因傷、病必須臨時(shí)停車搶救時(shí)，列車長(zhǎng)匯報(bào)所在集團(tuán)公司高鐵客服調(diào)度員請(qǐng)求臨時(shí)停車，有關(guān)站車接到命令后，及時(shí)做好（）等準(zhǔn)備工作，客運(yùn)乘務(wù)員不下車參與處理，但必須按規(guī)定辦理有關(guān)材料的移交。①交接；②救護(hù)；③接車；④醫(yī)院。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A解析：這道題涉及高鐵應(yīng)急處置流程。根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及應(yīng)急處置要求，旅客傷病需臨時(shí)停車時(shí)，相關(guān)單位應(yīng)重點(diǎn)完成與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接（交接）和現(xiàn)場(chǎng)急救措施（救護(hù)）。選項(xiàng)①“交接”指資料、人員的移交，②“救護(hù)”涵蓋醫(yī)療救援準(zhǔn)備。③“接車”屬于常規(guī)作業(yè)，④“醫(yī)院”非站車直接準(zhǔn)備內(nèi)容，故正確答案為①