2025年鐵路客運(yùn)值班員（中級(jí)）考前必練題庫(kù)500題（含真題、重點(diǎn)題）

PAGEPAGE12025年鐵路客運(yùn)值班員（中級(jí)）考前必練題庫(kù)500題（含真題、重點(diǎn)題）一、單選題1.沒(méi)有車票的人在候車室死亡，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關(guān)部門答案：D2.列車?yán)仨毚b，必須在()交下。A、停車站B、指定的車站C、中途站D、列車終到站答案：B3.旅客列車按旅客列車編組表編組，并在()編掛一輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。A、機(jī)后第一位B、列車尾部C、機(jī)后第二位D、列車中部答案：A4.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)與人保持不少于()的距離。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：B5.車站對(duì)進(jìn)站旅客持用的()不需要加剪。A、空調(diào)票B、臥鋪票C、加快票D、學(xué)生票答案：B6.鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的()等內(nèi)容。A、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知B、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、里程表C、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、里程表D、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、票額表答案：A7.小學(xué)生使用的有國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號(hào)的教學(xué)參考書為()包裹。A、一類B、三類C、二類D、四類答案：C8.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中勤懇敬業(yè)應(yīng)做到()。A、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練D、工作勤奮、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C9.全路客運(yùn)站“樹(shù)標(biāo)塑型”的總體要求要堅(jiān)持()，全面提高服務(wù)質(zhì)量。A、標(biāo)本兼治、重點(diǎn)突出B、以人為本、旅客至上C、安全正點(diǎn)、方便快捷D、安全衛(wèi)生、舒適便捷答案：A10.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)()制定《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。A、《中華人民共和國(guó)鐵路法》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》答案：B11.硬席臨時(shí)定期乘車證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：C12.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。A、行李、包裹運(yùn)輸合同B、旅客運(yùn)輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運(yùn)輸合同答案：A13.在符合鐵路規(guī)定條件的前提下，旅客可辦理()次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。A、一B、二C、三D、不限次數(shù)答案：A14.一位旅客攜帶1名身高1.1m兒童，要求購(gòu)買當(dāng)日T18次新型空調(diào)車硬臥車票，并要求兒童單獨(dú)使用臥鋪，應(yīng)發(fā)售()車票。A、1張全價(jià)空、客、特快、臥和1張半價(jià)空、客、特快、全價(jià)臥B、1張全價(jià)空、客、特快和1張全價(jià)臥C、1張全價(jià)客、客、特快臥和1張全價(jià)臥、空D、1張全價(jià)空、客、特快、臥和1張全價(jià)臥、半價(jià)空答案：A15.客運(yùn)值班員班前準(zhǔn)備收集工作資料的內(nèi)容包括()，特別需要加強(qiáng)長(zhǎng)期需要執(zhí)行的文件、電報(bào)、命令的收集。A、上級(jí)下達(dá)的文件B、上級(jí)下達(dá)的電報(bào)、命令C、本班需要承辦的重點(diǎn)工作D、以上都是答案：D16.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)與人保持不少于()的距離。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：B17.旅客攜帶()按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品答案：D18.直通動(dòng)車組列車超員率為()。A、5%B、10%C、不得超員D、20%答案：C19.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，天橋和地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D解析：《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中明確要求，天橋、地道的寬度需滿足客流需求，同時(shí)設(shè)定了最低寬度限制。選項(xiàng)D（4m）是該規(guī)定中明確列出的最小允許值。其他選項(xiàng)數(shù)值不符合規(guī)則中關(guān)于安全通行和客流承載的具體標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則原文相關(guān)條款直接規(guī)定了天橋、地道寬度不小于4米。20.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，各售票處應(yīng)向旅客公布車票發(fā)售信息和各窗口的()。A、間休時(shí)間B、停售時(shí)間C、售票時(shí)間D、以上都是答案：C21.對(duì)無(wú)法交付物品應(yīng)由()，做到賬物相符。A、專人分管B、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)C、值班員分管D、客運(yùn)主任分管答案：A22.直達(dá)特快旅客列車始發(fā)或終到時(shí)，車站應(yīng)有不少于()客運(yùn)人員協(xié)助列車做好旅客乘降組織。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C23.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，售票員應(yīng)按()發(fā)售車票，并做好統(tǒng)計(jì)。A、票額分配計(jì)劃B、票務(wù)中心計(jì)劃C、限售區(qū)段D、日計(jì)劃和限售區(qū)段答案：D24.代用票的()為旅客用聯(lián)。A、甲頁(yè)B、乙頁(yè)C、丙頁(yè)D、丁頁(yè)答案：B25.車站必須建立健全鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)及報(bào)表的“三檢”，即()復(fù)核制度,防止發(fā)生差錯(cuò)。A、自檢、互檢、復(fù)檢B、自檢、他檢、總檢C、自檢、互檢、總檢D、自檢、他檢、互檢答案：C26.客運(yùn)票據(jù)整理報(bào)告的保管期限為()。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B27.車站對(duì)要求簽證的人員應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證件，軟席、硬席乘車證在()簽證。A、出差證明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C28.新版鐵路乘車證的有()種票種，三種顏色。A、七B、八C、九D、十答案：C29.關(guān)于實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施描述不正確的是()。A、新車票可以改簽B、新車票發(fā)售后，原車票失效C、新車票退票后，原車票效力恢復(fù)D、乘車前新車票可按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第48條的規(guī)定辦理退票答案：A30.站、車不得拒絕運(yùn)送的是()。A、烈性傳染病患者B、無(wú)人護(hù)送的精神病患者C、健康狀況危及他人安全的旅客D、持有有效乘車憑證的流浪、乞討旅客答案：D31.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用()劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D32.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站乘降組織應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車。對(duì)()旅客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車。A、老、弱、病、殘、孕及外籍B、老、弱、病、殘、孕及學(xué)生C、老、弱、病、殘、孕及帶有嬰孩D、老、弱、病、殘、孕及軍人答案：C33.鐵路視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為()。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、紫色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A34.個(gè)人乘車跨地（市）攜帶香煙最高限量為()。A、5條B、10條C、30條D、50條答案：D35.用棚車代用行李車，按()核收行李或包裹運(yùn)費(fèi)。A、車輛標(biāo)記載重B、行李、包裹的實(shí)際重量C、車輛標(biāo)記載重的80%D、行李、包裹的實(shí)際重量的80%答案：B36.車站對(duì)未交“三報(bào)表”的列車應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)，資料保存()。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、12個(gè)月答案：D解析：鐵路部門對(duì)未提交"三報(bào)表"的列車資料保存期限有明確規(guī)定，依據(jù)《鐵路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)管理辦法》相關(guān)條款，運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類資料需保留完整年度周期。四個(gè)選項(xiàng)中，1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月均不能滿足運(yùn)輸質(zhì)量追溯、年度統(tǒng)計(jì)核查等工作需求，12個(gè)月的保存期可完整覆蓋運(yùn)輸業(yè)務(wù)年度閉環(huán)管理需求。37.列車運(yùn)行圖原則上每()編制一次，在春季實(shí)行。A、半年B、年C、季D、兩年答案：D38.列車通過(guò)速度超過(guò)120km/h時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為()。A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm答案：A39.道德往往代表著社會(huì)的()取向，起判斷行為正當(dāng)與否的作用。A、正面價(jià)值B、反面價(jià)值C、正面或反面價(jià)值D、正面和反面價(jià)值答案：A40.救護(hù)是以達(dá)到()為目的，為安全生產(chǎn)、健康生活提供必要的保障。A、“安全第一，預(yù)防為主”B、“挽救生命、減輕傷害”C、“挽救生命、減輕殘疾”D、“挽救生命、減輕傷殘”答案：D41.視覺(jué)信號(hào)中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運(yùn)行答案：D42.持站臺(tái)票上車并在開(kāi)車()后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。A、10minB、20minC、30minD、40min答案：B43.()是旅客的基本權(quán)利之一。A、支付運(yùn)輸費(fèi)用B、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車C、聽(tīng)從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)D、遵守鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度答案：B44.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的站容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、公共衛(wèi)生設(shè)施功能良好B、站臺(tái)、地道、天橋無(wú)積水、積冰、積雪C、各服務(wù)處所、站臺(tái)的垃圾桶保持清潔D、備品定位，清掃工具存放在不顯眼處答案：D45.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，要維護(hù)車站秩序，()清理站內(nèi)滯留人員。A、隨時(shí)B、定時(shí)C、同時(shí)D、每隔兩趟車答案：A46.客貨運(yùn)輸票據(jù)及報(bào)表的“三檢”復(fù)核制度是指：自檢、互檢和()。A、抽檢B、總檢C、聯(lián)檢D、復(fù)檢答案：B47.()不給報(bào)銷憑證。A、站臺(tái)票B、學(xué)生票C、兒童票D、傷殘軍人減價(jià)票答案：B48.帶運(yùn)、押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按()徑路計(jì)算。A、實(shí)際B、最短C、指定D、近答案：A49.旅客人數(shù)的計(jì)算：月、季票按實(shí)際乘車月份，每月按往返各()計(jì)算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A50.旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時(shí)，有效期按()起計(jì)算。A、原指定乘車日B、購(gòu)票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日答案：D51.旅客在出站前發(fā)現(xiàn)乘車卡丟失或者出站時(shí)不能被閘機(jī)讀卡確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)聲明并另行補(bǔ)票和加蓋()戳。A、“補(bǔ)票”B、“卡補(bǔ)”C、“到補(bǔ)”D、“乘車卡到補(bǔ)”答案：B52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車站對(duì)非車站人員進(jìn)站經(jīng)營(yíng)搬運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)予以()。A、制止和清理B、勸阻C、罰款D、驅(qū)逐答案：A53.持有車票的旅客在候車室發(fā)生死亡，由()負(fù)責(zé)處理。A、旅客自己B、鐵路部門C、公安部門D、地方有關(guān)部門答案：B54.站車之間的交接憑證有客運(yùn)記錄、乘車人數(shù)通知單、客車給水交接單、()、鐵路電報(bào)等。A、特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)交接單B、重點(diǎn)旅客服務(wù)交接單C、重點(diǎn)旅客交接單D、特殊重點(diǎn)旅客交接單答案：A55.客運(yùn)值班員對(duì)崗交接的內(nèi)容包括()。A、列車運(yùn)行情況B、客流動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)旅客C、設(shè)備狀態(tài)、備品數(shù)量、職場(chǎng)衛(wèi)生D、以上都是答案：D56.各種乘車證均屬有價(jià)證券，統(tǒng)一由()印制。A、鐵路局收入部門B、鐵路局C、鐵道部D、國(guó)務(wù)院答案：C57.發(fā)售學(xué)生票時(shí)，應(yīng)在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證或其他有效證明上()。A、注明日期B、加蓋站名戳C、加蓋經(jīng)辦人名章D、注明日期并加蓋站名戳答案：D解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)售學(xué)生票時(shí)需在相關(guān)證件上注明乘車日期并加蓋站名戳。選項(xiàng)D要求同時(shí)進(jìn)行這兩項(xiàng)操作，符合規(guī)程要求。選項(xiàng)A和B僅涵蓋部分要求，選項(xiàng)C涉及的內(nèi)容未在規(guī)程中提及。58.未使用過(guò)的客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)發(fā)生丟失，事故金額按每組()元計(jì)算。A、500B、1000C、2000D、3000答案：A59.()，只補(bǔ)收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無(wú)票乘車B、身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車C、持站臺(tái)票上車送人,開(kāi)車后30min才聲明D、應(yīng)買票而未買票的兒童答案：D60.鐵路運(yùn)輸收入管理工作是指對(duì)鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)、運(yùn)輸進(jìn)款資金運(yùn)動(dòng)和運(yùn)輸收入()的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與管理。A、上繳B、下拔C、實(shí)現(xiàn)D、支出答案：C61.使用室內(nèi)消火栓時(shí)，要先打碎消火栓箱玻璃，()。A、安好接口，然后開(kāi)截門開(kāi)關(guān)，再開(kāi)水龍帶B、先開(kāi)截門開(kāi)關(guān)，然后打開(kāi)水龍帶，再安好接口C、安好接口，然后打開(kāi)水龍帶，再開(kāi)截門開(kāi)關(guān)D、先開(kāi)截門開(kāi)關(guān)，然后安好接口，再打開(kāi)水龍帶答案：C62.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。A、指定乘車日B、購(gòu)票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日答案：A63.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)()行李。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A64.客票票價(jià)分為()。A、硬座、軟座客票票價(jià)B、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)C、加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(jià)D、客票、附加票票價(jià)答案：A65.鐵路發(fā)生火災(zāi)的報(bào)警要求包括：()。A、立即撥打“119”火警電話B、講清火災(zāi)發(fā)生單位、起火物、火勢(shì)情況C、指派專人到路口接應(yīng)消防車，為其指示起火點(diǎn)和通過(guò)路線D、以上都是答案：D66.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：()。A、對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：C67.在12306.cn網(wǎng)站，購(gòu)買鐵路電子客票以()的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間。A、確認(rèn)訂票成功B、進(jìn)行網(wǎng)上支付C、確認(rèn)交易成功的時(shí)間D、換取紙質(zhì)車票答案：C68.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站廣播()。A、使用普通話B、在外籍旅客較多的車站應(yīng)增加英語(yǔ)廣播C、在少數(shù)民族地區(qū)增加民族語(yǔ)言廣播D、以上都是答案：D69.車站()應(yīng)編寫客運(yùn)記錄。A、發(fā)現(xiàn)有人護(hù)送的精神異常的旅客時(shí)B、發(fā)現(xiàn)無(wú)票運(yùn)輸?shù)奈锲稢、轉(zhuǎn)運(yùn)旅客遺失物品時(shí)D、發(fā)現(xiàn)到達(dá)本站的行包重量不符時(shí)答案：C70.旅客和托運(yùn)人進(jìn)入()時(shí)應(yīng)進(jìn)行安檢。A、候車室B、車站在站房外劃定的候車區(qū)域C、行包房托運(yùn)D、以上都是答案：D71.辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后的票價(jià)時(shí)，持原票乘車有效，()。A、應(yīng)退還新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)B、應(yīng)退還新舊徑路里程差額的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)C、差額部分不予退還(包括列車等級(jí)不符的差額)D、不退還新舊徑路里程差額的票價(jià)(包括列車等級(jí)不符的差額)答案：C72.線路中斷，()應(yīng)向國(guó)務(wù)院鐵路主管部門請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。A、事故發(fā)生局B、事故責(zé)任局C、有關(guān)鐵路局D、有關(guān)事故責(zé)任局答案：A73.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，24千克，代步的折疊式輪椅1輛，23千克，到站應(yīng)補(bǔ)收()的超重運(yùn)費(fèi)。A、0千克B、4千克C、27千克D、24千克答案：A74.線路中斷，旅客自行繞道按()辦理。A、實(shí)際徑路B、指定徑路C、變徑D、近徑路答案：C75.客運(yùn)職工在通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()制度。A、一停二看三通過(guò)B、一看二停三通過(guò)C、瞭望D、道口護(hù)守答案：A76.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在()以上者，可不停電。[]A、1米B、2米C、3米D、4米答案：B77.旅客列車旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)按()計(jì)算。A、硬座客票基本票價(jià)的2％B、硬座客票的2％C、基本票價(jià)的2％D、旅客票價(jià)的2％答案：A78.由民政部門負(fù)責(zé)處理旅客丟失車票的應(yīng)()。A、和鐵路協(xié)商處理B、請(qǐng)公安送上車C、代買火車票D、在鐵路記賬處理答案：C79.旅客異地?cái)y帶外國(guó)煙以()為限。A、10條（2000支）B、15條（3000支）C、20條（4000支）D、5條（1000支）答案：D80.違章使用()乘車證除按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)加收罰款。A、軟席B、定期通勤C、硬席D、探親答案：B81.“全國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證”由()制發(fā)和管理。A、國(guó)家經(jīng)委B、鐵路局C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門D、財(cái)政部答案：C82.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，客運(yùn)工作人員應(yīng)樹(shù)立()的服務(wù)理念。A、以人為本、文明服務(wù)B、文明服務(wù)、禮貌待客C、人民鐵路為人民D、以人為本、旅客至上答案：D83.在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)票流浪乞討人員時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()停車站。A、前方最近B、三等以上C、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、縣、市所在地答案：D84.領(lǐng)取包裹的方式不包括()提取。A、憑包裹領(lǐng)取憑證B、憑本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書C、憑收貨人身份證D、按雙方約定內(nèi)容答案：C85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則》答案：C86.()是運(yùn)行圖的骨架。A、旅客列車運(yùn)行圖B、直通旅客快車運(yùn)行方案圖C、貨物列車運(yùn)行圖D、直通旅客客流圖答案：B87.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，()。A、退還票價(jià)差額B、票價(jià)差額部分不予退還C、票價(jià)差額部分不予退還，核收手續(xù)費(fèi)D、不予辦理答案：A88.持用()乘車證乘車時(shí)，須由車站簽證。A、全年定期、軟席、硬席、探親B、臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親C、全年定期、臨時(shí)定期、定期通勤D、臨時(shí)定期、定期通勤、探親答案：D89.遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障，造成驗(yàn)證口旅客積壓嚴(yán)重并引發(fā)秩序混亂時(shí)，應(yīng)立即向()匯報(bào)，經(jīng)研究同意后，車站可暫停實(shí)名制驗(yàn)證，按非實(shí)名制驗(yàn)證程序組織旅客進(jìn)站候車。A、上級(jí)B、車務(wù)段C、路局D、公安處答案：C90.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》規(guī)定，旅客運(yùn)送里程根據(jù)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由按()查定。A、《旅客票價(jià)表》、《行李、包裹運(yùn)價(jià)表》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《旅客票價(jià)表》、《行李、包裹運(yùn)價(jià)速算表》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》答案：B91.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)的乙頁(yè)是()聯(lián)。A、存查B、上報(bào)C、旅客D、報(bào)銷答案：C92.旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)()。A、開(kāi)車前2hB、開(kāi)車后2hC、開(kāi)車前1hD、開(kāi)車后1h答案：B93.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，座席不超過(guò)()張。A、6B、4C、2D、5答案：D94.離休人員參加經(jīng)組織安排的參觀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，可根據(jù)需要填發(fā)()乘車證。A、一次軟席B、一次硬席C、往返或臨時(shí)定期D、全年定期答案：C95.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，在客運(yùn)站兩側(cè)應(yīng)設(shè)有與()相適應(yīng)的柵欄或圍墻。A、站臺(tái)長(zhǎng)度B、到發(fā)線長(zhǎng)度C、股道長(zhǎng)度D、車站長(zhǎng)度答案：A96.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，“五主動(dòng)”是：主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)解決旅客困難，()，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。A、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)介紹旅客須知B、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)介紹車站設(shè)施C、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解答旅客問(wèn)詢D、主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)介紹旅行須知答案：A97.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地()計(jì)算。A、1.0～1.1ｍ2B、1.1～1.2ｍ2C、1.2～1.3ｍ2D、1.3～1.4ｍ2答案：B98.發(fā)售加快票時(shí)，應(yīng)在符合《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應(yīng)有()運(yùn)行。A、管內(nèi)快車B、始發(fā)快車C、直通快車D、快車答案：D99.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫()，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。A、代用票B、行李票C、包裹票D、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)答案：D100.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，26kg；代步的折疊式輪椅1只，23kg，到站應(yīng)補(bǔ)收()的超重運(yùn)費(fèi)。A、6kgB、26kgC、30kgD、25kg答案：A101.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車時(shí)，()。A、補(bǔ)收學(xué)生票款，核收手續(xù)費(fèi)B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)答案：B102.()的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.2m以上16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A103.動(dòng)車組發(fā)車前，由()確認(rèn)旅客乘降完畢后，通知司機(jī)關(guān)閉車門。A、助理值班員B、車站客運(yùn)人員C、列車長(zhǎng)D、列車員答案：C104.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》的解釋權(quán)在()。A、鐵道部B、國(guó)務(wù)院交通主管部門C、鐵路局D、鐵路局客運(yùn)處答案：A105.定期站臺(tái)票發(fā)售站自每季度初()開(kāi)始發(fā)售。A、上旬B、10日內(nèi)C、5日內(nèi)D、1日答案：D106.旅客乘坐空調(diào)列車時(shí)，應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)等級(jí)的()或空調(diào)票。A、軟、硬座票B、加快票C、客票D、車票答案：D107.緊急呼救是現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的重要內(nèi)容之一，()是呼救時(shí)不正確的行為。A、正確表述地址、報(bào)告呼救者的姓名和聯(lián)系電話號(hào)碼B、傷病員目前最危重的情況C、報(bào)完情況就先掛電話盡快參與急救D、等救援機(jī)構(gòu)人員先掛電話后，再參與急救答案：C108.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在不延長(zhǎng)客票有效期的前提下，可以辦理()提前或改晚乘車簽證手續(xù)。A、一次B、二次C、三次D、多次答案：A109.安全標(biāo)簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、0.50元/個(gè)B、0.25元/個(gè)C、0.30元/個(gè)D、0.20元/個(gè)答案：D110.過(guò)軌運(yùn)輸是指()。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸答案：D111.發(fā)生旅客人身傷害事故后，事故發(fā)生單位和事故處理單位應(yīng)本著()的原則，積極負(fù)責(zé)地處理事故。A、公開(kāi)合理、實(shí)事求是B、實(shí)事求是、依法辦理C、重合同、守信譽(yù)D、旅客至上答案：B112.客運(yùn)運(yùn)價(jià)由()構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)B、行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、旅客票價(jià)、行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)答案：A113.行包倉(cāng)庫(kù)管理要求包括()。A、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)閑雜人員出入B、非行裝人員可以入庫(kù)查找行包C、非行裝人員可以入庫(kù)搬運(yùn)行包D、以上都是答案：A114.內(nèi)地新疆班、西藏班學(xué)生回新疆、西藏探親時(shí)間定為每年()。A、5月10日至7月30日B、5月20日至7月25日C、5月25日至7月25日D、5月20日至7月30日答案：B115.客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用由()構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)答案：B116.攜帶品搬運(yùn)費(fèi)按()計(jì)算，單件重量超過(guò)20千克的，按其超重倍數(shù)增收。A、1元/件次B、2元/件C、1元/件D、2元/件次答案：D117.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含()。A、需要的總和B、的需求C、需求的總和D、需要能力特性的總和答案：D118.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時(shí)，移交()。A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車終點(diǎn)站D、列車始發(fā)站答案：C119.旅客因病中途要求退票時(shí)，車站應(yīng)收回原票，發(fā)給旅客()。A、退票費(fèi)報(bào)銷憑證B、退票報(bào)銷憑證C、退款證明書D、退票報(bào)告答案：B120.以提前進(jìn)站、提供車票等手段誤導(dǎo)旅客進(jìn)茶座、休息廳等場(chǎng)所收取費(fèi)用屬于()路風(fēng)問(wèn)題。A、亂收費(fèi)亂加價(jià)B、勒卡索要C、以票謀私D、違規(guī)經(jīng)營(yíng)答案：D121.鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B122.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，中等站、大站候車室為旅客提供的服務(wù)包括()等。A、免費(fèi)為旅客提供飲用水B、免費(fèi)為旅客提供非飲用水C、軟席候車室為旅客提供書報(bào)、刊物D、以上都是答案：D123.遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)主任D、售票主任答案：A124.晝間要求列車停車的手信號(hào)是()。A、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗B、用紅色信號(hào)旗下壓數(shù)次C、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)D、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗在下部左右搖動(dòng)答案：A125.為方便旅客的旅行生活，不超過(guò)()的酒精可帶入車內(nèi)。A、200mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B126.鐵路搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車()有效。A、一次乘車B、往返乘車C、多次使用D、搶險(xiǎn)期間內(nèi)多次使用答案：A127.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：在工作中，對(duì)旅客、貨主的配合和支持應(yīng)表示()。A、歡迎B、肯定C、歉意D、謝意答案：D128.《鐵路[]消防管理辦法》規(guī)定，各單位應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行()的消防安全知識(shí)培訓(xùn)教育。A、定期B、半年一次C、一年一次D、經(jīng)常性答案：D129.列車時(shí)刻表中符號(hào)“=”表示列車()。A、不經(jīng)過(guò)此站B、終到站C、在該站不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、在該站通過(guò)答案：A130.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.1～1.5m答案：C131.動(dòng)車組列車，車站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與()相協(xié)調(diào)。A、車站設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車組設(shè)施設(shè)備C、售票設(shè)施設(shè)備D、滿足動(dòng)車組客流答案：A132.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限空車()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛答案：C133.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級(jí)時(shí)，應(yīng)()。A、退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)B、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)C、收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)D、收回原票，換發(fā)代用票，不收手續(xù)費(fèi)答案：A134.鐵路視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為()。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、藍(lán)色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A135.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會(huì)性工作類別。A、主要生活來(lái)源B、榮譽(yù)C、精神生活D、以上都是答案：A136.在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定重量和體積時(shí)，應(yīng)()進(jìn)站上車。A、允許B、填制“客雜”補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)后C、禁止D、按帶運(yùn)包裹辦理后答案：C137.因列車晚點(diǎn)或空調(diào)故障旅客滯留列車時(shí)，車站工作人員和公安人員不應(yīng)()。A、勸說(shuō)旅客到指定地點(diǎn)協(xié)商解決B、經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效就采取措施帶離車廂C、告之旅客通過(guò)其它方式維權(quán)D、告之旅客通過(guò)其它合法渠道維權(quán)答案：B138.客運(yùn)人員在接班前和工作中不得食用()等異味食品。A、姜B、辣椒C、蔥、蒜D、花椒答案：C139.旅客可攜帶不超過(guò)()的冷燙精乘車。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B140.列車對(duì)旅客的遺失物品，應(yīng)()移交旅客下車站。A、編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等B、編制書面證明C、口頭D、編制遺失物品統(tǒng)計(jì)表答案：A141.旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，必須有()。A、加快票B、空調(diào)票C、軟座或硬座客票D、附加票答案：C142.用運(yùn)輸收入進(jìn)款()不準(zhǔn)動(dòng)支。A、墊付保價(jià)包裹賠償款B、墊付行李賠償款C、支付代收款D、支付行李、包裹運(yùn)到逾期違約金答案：B143.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車證，除換乘外，中途下車無(wú)效。A、單程或往返軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時(shí)定期答案：A144.對(duì)烈性傳染病患者,車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù),()。A、不收退票費(fèi)B、核收手續(xù)費(fèi)C、核收退票費(fèi)D、已乘區(qū)間不足起碼里程全退答案：C145.一個(gè)站臺(tái)兩側(cè)同時(shí)有動(dòng)車組鄰站臺(tái)通過(guò)且沒(méi)有防護(hù)措施時(shí)，站臺(tái)上可以有()。A、候車旅客B、可移動(dòng)物品C、其他工作人員D、人身安全防護(hù)措施的車站工作人員答案：D146.客運(yùn)工作人員敬舉手禮時(shí)應(yīng)距對(duì)方()處，立正，敬舉手禮。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m答案：B147.下列旅客列車的車次范圍不正確的是()。A、管內(nèi)動(dòng)車組旅客列車：D4001-D9998B、跨局高速動(dòng)車組旅客列車：G1—G5998C、城際動(dòng)車組旅客列車：C1—C9998D、管內(nèi)城際動(dòng)車組旅客列車：C4001—C9998答案：D148.遲交款計(jì)算收繳時(shí)間，從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之()計(jì)算。A、當(dāng)日起至付款日止B、次日起至付款日止C、當(dāng)日18點(diǎn)起至付款日止D、第三日起至付款日止答案：B149.旅客丟失實(shí)名制車票，掛失補(bǔ)辦的新車票票面標(biāo)記()字樣。A、“掛失”B、“補(bǔ)辦”C、“丟失補(bǔ)”D、“掛失補(bǔ)”答案：D150.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客因病要延長(zhǎng)通票有效期時(shí)，()有效期可辦理延長(zhǎng)。A、通票B、臥鋪票C、動(dòng)車組車票D、直達(dá)票答案：A151.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，要維護(hù)好車站秩序，()地使用天橋、地道。A、合理B、高效C、安全D、優(yōu)質(zhì)答案：A152.車站查出的少量()危險(xiǎn)品，可由旅客、托運(yùn)人選擇交送站親友帶回或放棄該物品。A、易燃、易爆B、劇毒C、腐蝕D、超過(guò)限量攜帶范圍的答案：D153.跨局快速旅客列車車次范圍為()。A、K1～K398B、K1～K498C、K401～K898D、K1～K998答案：D154.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過(guò)600ml的()帶入車內(nèi)。A、指甲油、香水、染發(fā)劑B、摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑C、酒精、摩絲、染發(fā)劑D、冷燙精、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑答案：B155.持()的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、直達(dá)票B、直達(dá)票、通票C、通票D、車票答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，臥鋪票的發(fā)售規(guī)則與乘車憑證類型直接相關(guān)。通票是指旅客需在中轉(zhuǎn)站辦理改簽或換乘手續(xù)的車票，這種情況下臥鋪席位僅能保障至中轉(zhuǎn)站。直達(dá)票指從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)的車票，其臥鋪席位可全程使用。題干描述的情形明確對(duì)應(yīng)持通票的旅客，D選項(xiàng)為泛指，不夠具體。156.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為()兩種。A、現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算B、現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款C、預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算D、現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算答案：D157.持用()乘車證，除換乘外還可中途下車。A、臨時(shí)定期B、硬席C、通學(xué)D、通勤、就醫(yī)答案：A158.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與活動(dòng)物包裹應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5ｍB、1ｍC、1.5ｍD、2ｍ答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》明確要求，一級(jí)包裝的放射性包裹在站車存放時(shí)需設(shè)置專用區(qū)域，與活動(dòng)物包裹的間隔距離應(yīng)滿足特定標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則原文直接規(guī)定該距離為0.5米，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A。其他選項(xiàng)的數(shù)值超過(guò)規(guī)則中針對(duì)一級(jí)包裝放射性物質(zhì)的安全隔離要求。159.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要()，整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。A、統(tǒng)一規(guī)范B、統(tǒng)一C、規(guī)范D、標(biāo)準(zhǔn)答案：A160.對(duì)于救助管理站工作人員護(hù)送()進(jìn)站、乘車時(shí)，站、車應(yīng)積極協(xié)助并提供必要的便利。A、病、殘等特殊困難救助人員B、救助的流浪人員C、救助的乞討人員D、救助的人員答案：A161.發(fā)站復(fù)核票據(jù)發(fā)現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)退款手續(xù)，并發(fā)電報(bào)通知()管理部門。A、到站B、到站及其上級(jí)收入C、到站及本企業(yè)收入D、本企業(yè)收入答案：C162.用水銀體溫計(jì)測(cè)量人體體溫的正常值，口溫測(cè)量正常值為()。A、36℃～37.2℃B、36.3℃～37.2℃C、36.5℃～37.7℃D、36℃～37℃答案：D163.軟、硬臥鋪，軟座票額的分配數(shù)量為軟、硬臥車，軟座車的()。A、標(biāo)記定員B、實(shí)際定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A164.動(dòng)車組列車車票不辦理()。A、改晚乘車簽證B、有效期延長(zhǎng)C、越站D、分乘答案：B165.“？”是()圖形標(biāo)志。A、售票處B、問(wèn)訊處C、托運(yùn)處D、暫存處答案：B166.客運(yùn)職工在通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)走天橋、()、平過(guò)道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B167.客運(yùn)記錄的填寫做到()。A、目的明確，內(nèi)容完整B、實(shí)事求是、內(nèi)容準(zhǔn)確C、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，書寫清楚，順序編號(hào)D、以上都是答案：D168.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定，學(xué)生往返票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明()字樣。A、“往返”B、“學(xué)返”C、“返回”D、“返程”答案：B169.實(shí)行實(shí)名制的車站及其同城車站，所有售票、改簽、退票窗口以及所屬代售點(diǎn)窗口，均須配備()識(shí)讀設(shè)備。A、居民身份證B、二代身份證C、有效身份證件原件D、以上都是答案：B170.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)兩輪重型摩托車，每輛的計(jì)價(jià)重量按()計(jì)算。A、75kgB、50kgC、40kgD、氣缸容量每立方厘米折合1kg答案：D171.開(kāi)車鈴響后，組織送客人員退到安全白線以內(nèi)，確認(rèn)旅客上車完畢后，按崗位站到安全白線()，目送列車出站，直到開(kāi)出站臺(tái)為止。A、上B、內(nèi)C、外D、以上都行答案：A172.車站對(duì)遺失物品，應(yīng)在()上詳細(xì)登記。A、《客運(yùn)交接班薄》B、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》C、《遺失物品登記薄》D、《班組臺(tái)賬》答案：C173.各種年報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表()。A、保管20年B、保管25年C、保管30年D、長(zhǎng)期保管答案：D174.()可定為重大路風(fēng)事件。A、毆打旅客貨主造成輕傷B、毆打旅客貨主造成輕微傷C、毆打旅客貨主D、毆打旅客貨主造成重傷答案：D175.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于()日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書面材料。A、4B、5C、6D、7答案：B176.車站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)()。A、通知車長(zhǎng)B、嚴(yán)禁乘車C、協(xié)助護(hù)送D、派人護(hù)送答案：B177.附加票包括()。A、加快票、臥鋪票、軟臥票B、加快票、臥鋪票、變徑票C、加快票、臥鋪票、補(bǔ)價(jià)票D、加快票、臥鋪票、空調(diào)票答案：D178.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)警犬、獵犬，每頭按最小重量()計(jì)費(fèi)，超重時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算。A、20kgB、25kgC、40kgD、50kg答案：A179.旅客列車更換機(jī)車時(shí)，停站時(shí)分一般不得超過(guò)()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C180.對(duì)持減價(jià)優(yōu)惠（待）票的旅客進(jìn)站，核對(duì)購(gòu)票時(shí)使用的()進(jìn)站乘車。A、有效身份證件原件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證B、符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證C、有效身份證件原件D、有效身份證件復(fù)印件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證答案：A181.安檢儀的數(shù)量應(yīng)滿足()的需要，確保通道暢通。A、客流高峰時(shí)B、日?？土鰿、客流量D、客運(yùn)量答案：A182.為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴()乘車。A、20盒B、20小盒C、20包D、20小包答案：B183.旅客列車車次讀法中“T”和“Y”分別讀成()。A、剔和游B、特和游C、剔和臨D、特和臨答案：B184.直達(dá)特快旅客列車車次范圍為()。A、Z1～Z98B、T1～T998C、1～C998D、Z1～Z998答案：D185.行李每件的最大重量為()。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg答案：D186.()的站臺(tái)票，應(yīng)將其副券撕下。A、進(jìn)站人員B、進(jìn)候車室人員C、送客來(lái)不及下車人員D、出站人員答案：D187.除()外，其他旅客列車由客運(yùn)值班員迎送。A、國(guó)際列車B、直達(dá)特快列車C、掛有國(guó)際車廂的列車D、以上都是答案：D188.旅客車票背面應(yīng)印有()。A、旅客須知B、旅行須知C、旅客旅行須知D、鐵路旅客乘車須知答案：D189.路風(fēng)問(wèn)題可分為重大路風(fēng)事件、嚴(yán)重路風(fēng)事件等()類。A、七類B、四類C、五類D、三類答案：B190.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)()。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi)，車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)答案：B191.列車發(fā)生嚴(yán)重超員時(shí)，列車長(zhǎng)要加強(qiáng)與車站客運(yùn)值班員聯(lián)系，站車要提前做好旅客()的組織，確保旅客人身安全。A、安全乘降B、上下車C、上車D、下車答案：A192.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，()的尾數(shù)保留至角。A、客票票價(jià)B、客運(yùn)雜費(fèi)C、附加票價(jià)D、臥鋪票價(jià)答案：B193.持用()的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票答案：B194.各種年報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表()。A、保管20年B、保管30年C、保管25年D、長(zhǎng)期保管答案：D195.附加票票價(jià)分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)B、客票、加快、空調(diào)票票價(jià)C、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)及保險(xiǎn)費(fèi)D、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)答案：D196.損失金額1萬(wàn)元及其以上，不足()為運(yùn)輸收入大事故。A、8萬(wàn)元B、9萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、5萬(wàn)元答案：C197.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還()。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B198.鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，必須使用()規(guī)定的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)核收運(yùn)輸費(fèi)用。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、鐵路局C、上級(jí)主管部門D、鐵道部答案：D199.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人進(jìn)站身高不足()的兒童，可不買站臺(tái)票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m答案：B200.旅客因病，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C201.客運(yùn)站、車人員聯(lián)系工作，必須()。A、先敬禮，后聯(lián)系工作B、先自我介紹，后聯(lián)系工作C、先行注目禮，后聯(lián)系工作D、直接聯(lián)系工作答案：A202.硬座剩余能力是指硬座()減去收?qǐng)?bào)站以遠(yuǎn)的車內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收?qǐng)?bào)間各站的固定票額。A、實(shí)際定員B、標(biāo)記定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A203.通過(guò)電氣化鐵路平交道口的機(jī)動(dòng)車輛及運(yùn)輸工具，所裝載的貨物[]高度（從地面算起）不得超過(guò)()米。A、4B、4.1C、4.3D、4.2答案：D204.站、車客流信息表報(bào)的正確率應(yīng)達(dá)()以上。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D205.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是指從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。A、通票B、直達(dá)票C、聯(lián)程票D、往返票答案：A206.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶調(diào)合漆()。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg答案：B207.敬舉手禮時(shí)，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成()角。A、30°B、45°C、35°D、40°答案：B208.使用自動(dòng)檢票閘機(jī)檢票要與()的作業(yè)內(nèi)容一致。A、基本檢票計(jì)劃B、顯示設(shè)備C、車站廣播、引導(dǎo)系統(tǒng)D、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃答案：C209.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須保證上崗的從業(yè)人員都經(jīng)過(guò)()，否則，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要承擔(dān)法律責(zé)任。A、安全知識(shí)教育B、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C、安全教育D、安全預(yù)防教育培訓(xùn)答案：B210.鐵路實(shí)施危險(xiǎn)品檢查的方式有()。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B211.多繳款超過(guò)()未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。A、90天B、180天C、60天D、100天答案：B212.跨三局普通旅客快車車次范圍為()。A、101～198B、1001～1998C、2001～3998D、4001～5998答案：B213.無(wú)法交付物品，變賣所得款項(xiàng)，扣除一些費(fèi)用剩余款額，收貨人在()以內(nèi)來(lái)領(lǐng)取時(shí)，承運(yùn)人憑收貨人出具的物品所有權(quán)證明辦理退款手續(xù)。A、30天B、60天C、90天D、180天答案：D214.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客、貨主問(wèn)話時(shí)應(yīng)()。A、面向旅客、貨主回答B(yǎng)、面向旅客邊走邊答C、面向貨主站立回答D、面向旅客、貨主站立回答答案：D215.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，在候車區(qū)域，上下車通道應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等()標(biāo)志A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C216.機(jī)車起動(dòng)，注意信號(hào)的鳴笛鳴示方式為()。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、三長(zhǎng)聲D、二長(zhǎng)一短答案：A217.旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營(yíng)業(yè)站C、最近前方停車站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C218.電話訂票成功，旅客取票時(shí)，一個(gè)訂單號(hào)內(nèi)的車票()。A、可分批取票B、必須一次性取票C、可只取其中的部分車票D、可分兩次取票答案：B219.旅客的基本權(quán)利之一為：()。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B220.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕安全檢查時(shí)，安檢人員可以()。A、交客運(yùn)主任處理B、交鐵路公安處理C、拒絕其進(jìn)站上車D、進(jìn)行罰款答案：C221.運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告是車站()辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款收支活動(dòng)的報(bào)告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A222.出現(xiàn)()情形，不辦理實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)。A、超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的B、原車票已經(jīng)退票的C、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的D、以上都是答案：D223.對(duì)()到站應(yīng)根據(jù)通知要求做好提前接站準(zhǔn)備及服務(wù)工作。A、特殊重點(diǎn)旅客B、外賓C、首長(zhǎng)D、重點(diǎn)旅客答案：A224.旅客列車時(shí)刻表采用24小時(shí)制，列車在24時(shí)出發(fā)為()，到達(dá)為()。A、00：00/24：00B、00：00/00：00C、24：00/00：00D、24：00/24：00答案：A225.各鐵路運(yùn)輸企業(yè)均應(yīng)在()設(shè)置運(yùn)輸收入管理部門，負(fù)責(zé)本企業(yè)的運(yùn)輸收入管理部門。A、本級(jí)B、上級(jí)C、下級(jí)D、所屬企業(yè)答案：A226.職業(yè)道德具體體現(xiàn)為愛(ài)崗敬業(yè)、()、奉獻(xiàn)社會(huì)。A、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公道、服務(wù)人民B、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公正、服務(wù)群眾C、誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)人民D、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾答案：D227.旅客和行李、包裹運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的()為計(jì)算依據(jù)。A、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》答案：B228.旅客在車站托運(yùn)包裹二批8件,車站應(yīng)收貨簽費(fèi)()。A、2元B、3元C、4元D、6元答案：C229.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：A230.中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到()。A、較大中轉(zhuǎn)站B、旅客換車站C、旅客到站D、本次列車終到站答案：B231.客運(yùn)職工通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()制度。A、一停二看三通過(guò)B、瞭望C、一看二停三通過(guò)D、道口防護(hù)答案：A232.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》答案：B233.動(dòng)車組列車一等車和二等車的票價(jià)比價(jià)應(yīng)在1：()。A、1.1～1.15B、1.1～1.2C、1.2～1.25D、1.2～1.3答案：C234.車站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持證購(gòu)買()和各種乘車證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、半價(jià)票B、定期票C、團(tuán)體票D、兒童票答案：A235.鐵路職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。A、21周歲B、19周歲C、18周歲D、20周歲答案：C236.凡進(jìn)入車站售賣的食品經(jīng)營(yíng)者，必須經(jīng)()批準(zhǔn)，并持有鐵路衛(wèi)生防疫站核發(fā)的《鐵路衛(wèi)生許可證》。A、客運(yùn)處B、車站C、企業(yè)多經(jīng)D、上級(jí)衛(wèi)生防疫站答案：B237.運(yùn)輸收入包括()。A、客運(yùn)收入、行包收入、貨運(yùn)收入、路網(wǎng)收入B、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款C、行包收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款D、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、郵運(yùn)收入、路網(wǎng)收入答案：B238.普通旅客快車車次范圍為()。A、1001～3998B、1001～4998C、1001～5998D、1001～6998答案：C239.臥鋪車代用硬座車時(shí)，硬臥每一下鋪按()計(jì)算票價(jià)。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C240.辦理行包托運(yùn)，發(fā)站發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，()。A、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍B、補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)差額C、加收運(yùn)輸區(qū)間四類包裹D、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額答案：B241.車站有保管期已滿的代用票20本，車站應(yīng)填制()報(bào)批。A、客貨票據(jù)繳銷單B、票據(jù)、報(bào)表保管期滿銷毀單C、庫(kù)存客貨票據(jù)清查單D、票據(jù)領(lǐng)銷卡片答案：B242.始發(fā)站在列車開(kāi)車前()開(kāi)始檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車長(zhǎng)提前檢票）。A、20分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、45分鐘答案：C243.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站候車室內(nèi)溫度夏季超過(guò)()時(shí)使用電扇。A、20℃B、22℃C、28℃D、30℃答案：C244.電話訂票的有效證件敘述不完全正確的是指()。A、居民身份證B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證D、護(hù)照答案：D245.將車票送到集中取票點(diǎn)，可收取送票費(fèi)()/人次。A、5元B、3元C、6元D、8元答案：B246.填發(fā)()乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親答案：B247.生命四大體征包括呼吸、體溫、脈搏、()。A、血壓B、意識(shí)C、瞳孔D、面容答案：A248.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與()之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、旅客、托運(yùn)人和收貨人B、旅客、托運(yùn)人C、旅客D、旅客、收貨人答案：C249.站臺(tái)票當(dāng)日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次答案：B250.對(duì)列車投放的垃圾做到車開(kāi)及時(shí)清運(yùn)，隱蔽存放，()。A、日產(chǎn)日清B、定期清理C、定時(shí)清理D、按期清理答案：A251.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠由()負(fù)責(zé)組織實(shí)施，客運(yùn)部門配合。A、站段B、衛(wèi)生局C、醫(yī)院D、衛(wèi)生防疫部門答案：D解析：《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中明確衛(wèi)生防疫相關(guān)工作的職責(zé)分工。題干涉及消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠等衛(wèi)生措施的組織實(shí)施責(zé)任主體。根據(jù)規(guī)則原文，此類工作由專業(yè)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，客運(yùn)部門提供協(xié)助。選項(xiàng)D“衛(wèi)生防疫部門”對(duì)應(yīng)專業(yè)防疫職能，符合鐵路衛(wèi)生管理規(guī)范。選項(xiàng)A（站段）側(cè)重運(yùn)營(yíng)管理，選項(xiàng)B（衛(wèi)生局）屬政府機(jī)構(gòu)，選項(xiàng)C（醫(yī)院）主責(zé)醫(yī)療救治，均與題干要求的防疫實(shí)施主體不符。252.《全國(guó)鐵路通用乘車證》正反面均加印()底紋。A、橘黃色B、土黃色C、褐色D、咖啡色答案：A253.運(yùn)輸收入事故分為()三類。A、現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、其它B、現(xiàn)金丟失、票據(jù)事故、壞賬損失C、現(xiàn)金事故、票據(jù)丟失、其它D、現(xiàn)金事故、票據(jù)被盜、壞賬損失答案：B254.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)()以上并逢用餐時(shí)間，在車站候車的旅客由車站免費(fèi)為旅客供餐。A、20分鐘B、40分鐘C、30分鐘D、1小時(shí)答案：D255.旅客持半價(jià)票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收()，加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、已乘區(qū)間全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額B、全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額C、未乘區(qū)間全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額D、已乘區(qū)間票價(jià)和未乘區(qū)間票價(jià)差額答案：B256.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品有()的權(quán)力。A、拒絕承運(yùn)B、責(zé)令改正C、罰款D、沒(méi)收答案：A257.硬席乘車證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺紫色答案：B258.暑期，()在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可不戴帽子。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)主任C、客運(yùn)員、行李員D、客運(yùn)值班員答案：C259.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中的承運(yùn)人是指與()簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。A、旅客或托運(yùn)人、收貨人B、旅客或收貨人C、旅客或托運(yùn)人D、托運(yùn)人或收貨人答案：C260.旅客因誤購(gòu)、誤售、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在旅客車票背面注明()并加蓋站名戳。A、“誤售”B、“誤乘”C、“坐過(guò)站”D、“免費(fèi)返回”答案：B261.郵政包裹重量每件不得超過(guò)()。A、15kgB、20kgC、10kgD、25kg答案：A262.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的()有可能不用換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車。A、兒童票B、學(xué)生票C、全價(jià)票D、殘疾軍人票答案：C解析：12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，電子客票實(shí)施后，多數(shù)情況下全價(jià)票可直接刷身份證進(jìn)站，無(wú)需換取紙質(zhì)車票。兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票因涉及優(yōu)惠資質(zhì)或證件核驗(yàn)，通常需在車站辦理相關(guān)手續(xù)或換取紙質(zhì)車票。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)關(guān)于電子客票的相關(guān)規(guī)定指出，普通成人全價(jià)票已全面實(shí)行電子客票服務(wù)。選項(xiàng)C符合直接使用電子客票的條件，其他選項(xiàng)需考慮優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)或特殊證件要求。263.車站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為()三個(gè)等級(jí)。A、一等站、二等站、三等站B、特等站、大站、小站C、一等站、大站、小站D、小站、中等站、大站答案：D264.路風(fēng)工作堅(jiān)持()的方針。A、強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督B、注重源頭治理C、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)D、標(biāo)本兼治、糾建并舉答案：D265.免費(fèi)攜帶品的體積是：每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)()厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)()厘米。A、210/130B、200/130C、160/140D、160/130答案：D266.鐵路線路分為正線、站線、段管線、()。A、避難線B、安全線C、特別用途線D、岔線及特別用途線答案：D267.貨簽費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、0.2元/個(gè)B、0.5元/個(gè)C、0.3元/個(gè)D、0.25元/個(gè)答案：D268.各級(jí)客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以()形式下達(dá)。A、鐵路電報(bào)B、調(diào)度命令C、通話記錄D、行調(diào)命令答案：B解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，各級(jí)客運(yùn)調(diào)度在組織、指揮日常運(yùn)輸工作時(shí)，必須使用統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)度命令作為正式載體。調(diào)度命令是鐵路系統(tǒng)內(nèi)具有法定效力的指示形式，其他選項(xiàng)如鐵路電報(bào)用于特定情況，通話記錄屬于過(guò)程記載，行調(diào)命令則屬行車調(diào)度范疇。269.計(jì)算臥鋪票票價(jià)的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D270.《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》為雙月刊，()為執(zhí)行日期。A、單月15號(hào)B、雙月15號(hào)C、雙月1號(hào)D、單月1號(hào)答案：D271.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，符合享受1年1次探親待遇條件職工，其工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時(shí)間回家的，在不享受國(guó)家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車證。A、600千米B、500千米C、400千米D、300千米答案：A272.持全價(jià)票的旅客進(jìn)站、乘車，須持車票和與票面所載身份信息相符的()。A、本人有效身份證件復(fù)印件B、他人身份證C、本人有效身份證件原件或鐵路公安制證口辦理的臨時(shí)身份證明D、本人身份證復(fù)印件答案：C273.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，殘疾人用車按行李托運(yùn)時(shí)，每輛的計(jì)價(jià)重量按()計(jì)算。A、25kgB、40kgC、50kgD、75kg答案：A274.客運(yùn)職工順線路行走時(shí)應(yīng)走()，并隨時(shí)警覺(jué)前后列車。A、軌面B、軌心C、軌枕頭D、路肩答案：D275.包裹每件的最大重量為()。A、50kgB、40kgC、30kgD、20kg答案：A276.安檢人員上崗[]前，應(yīng)該接受不少于()學(xué)時(shí)有關(guān)培訓(xùn)，考試合格的，方可上崗。A、20B、30C、40D、50答案：C277.在電氣化線路上給機(jī)車、車輛上水時(shí)，必須()；上水完畢，必須()。A、先接水管，后開(kāi)閥門/先關(guān)閉閥門、后拔下水管B、先接水管，后開(kāi)閥門/先拔下水管、后關(guān)閉閥門C、先開(kāi)閥門、后接水管，/先關(guān)閉閥門、后拔下水管D、以上都行答案：A278.社會(huì)主義榮辱觀一八榮八恥之一是()。A、以遵紀(jì)守法為榮；以違法亂紀(jì)為恥B、以辛勤勞動(dòng)為榮；以好吃懶做為恥C、以艱苦奮斗為榮；以鋪張浪費(fèi)為恥D、以遵章守紀(jì)為榮；以違法亂紀(jì)為恥答案：A279.預(yù)付款屬()。A、代收款B、客運(yùn)收入C、貨運(yùn)收入D、貨物收入答案：A280.為方便旅客的旅行生活，不超過(guò)()的衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑可帶入車內(nèi)。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：D281.列車檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)令紙類危險(xiǎn)品，應(yīng)收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D282.一位旅客懷抱2名嬰兒，并攜帶1名身高1.4m兒童，要求購(gòu)買當(dāng)日T168次新型空調(diào)車硬座車票，應(yīng)發(fā)售()。A、2張全價(jià)票B、1張全價(jià)票、1張兒童票C、1張全價(jià)票、2張兒童票D、2張全價(jià)票、1張兒童票答案：C283.下列()不是鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)。A、車票B、財(cái)收—8C、行李票D、有價(jià)表格答案：B284.()不屬于鐵路責(zé)任。A、列車滿員B、列車晚點(diǎn)C、列車燃軸D、線路塌方答案：D285.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中營(yíng)業(yè)辦理限制◎表示：()。A、不辦理行李業(yè)務(wù)的車站B、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站C、辦理行李業(yè)務(wù)的車站D、辦理包裹業(yè)務(wù)的車站答案：B286.遇有特殊情況，經(jīng)()同意，客運(yùn)調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時(shí)停車。A、客運(yùn)主管部門B、運(yùn)輸處C、總調(diào)度D、行車調(diào)度答案：A287.股道編號(hào),雙線區(qū)段內(nèi)的車站,()編號(hào)。A、從正線起順序編號(hào),上行為雙號(hào),下行為單號(hào)B、從正線起順序編號(hào),上行為單號(hào),下行為雙號(hào)C、從靠近站舍的線路起,向遠(yuǎn)離站舍方向順序D、工務(wù)部門會(huì)同車站統(tǒng)一順序編號(hào)答案：A288.鐵路車站與列車之間發(fā)生問(wèn)題應(yīng)本著()的原則積極處理。A、明確責(zé)任后再開(kāi)車B、以車保站C、以列車為主D、以站保車答案：D289.2501km的車票的有效期為()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客列車車票有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。2501km對(duì)應(yīng)的車票有效期計(jì)算方式為：每500千米核計(jì)1日。2501km÷500km≈5.002，取整數(shù)部分，有效期為5日。選項(xiàng)B符合這一計(jì)算規(guī)則。290.軟席全年定期乘車證的版面顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：A291.旅客憑二代身份證直接檢票進(jìn)站，乘車途中丟失二代身份證、補(bǔ)票后又找到二代居民身份證，列車確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還()。A、電子客票票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)B、電子客票票價(jià)，不收退票費(fèi)C、后補(bǔ)車票，核收退票費(fèi)D、后補(bǔ)車票票價(jià)，不收退票費(fèi)答案：D292.對(duì)持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，列車長(zhǎng)開(kāi)具的客運(yùn)記錄應(yīng)記明旅客姓名、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼、新車票票號(hào)及()字樣，交旅客作為到站退票的憑證。A、“席位使用正?！盉、“可辦理退票”C、“席位使用正常，可辦理退票”D、“允許退票”答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，辦理“掛失補(bǔ)”車票時(shí)，列車長(zhǎng)需在客運(yùn)記錄中注明新車票票號(hào)、旅客身份信息，并明確席位狀態(tài)和退票權(quán)限。選項(xiàng)C同時(shí)包含“席位使用正常”和“可辦理退票”兩方面內(nèi)容，符合規(guī)程要求。其他選項(xiàng)僅部分涉及必要信息，不完整。293.持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘()時(shí)不受開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)限制。A、其他列車B、動(dòng)車組列車C、當(dāng)日其他動(dòng)車組列車D、以上都行答案：C294.代用票發(fā)生收入事故，每組按()計(jì)算。A、最高額B、300元C、500元D、1000元答案：D295.客運(yùn)人員迎送列車時(shí)足踏白線，目迎目送，以()為止。A、看見(jiàn)列車開(kāi)始至看不見(jiàn)列車B、列車進(jìn)入信號(hào)機(jī)至開(kāi)出信號(hào)機(jī)C、列車進(jìn)入道岔至開(kāi)出道岔D、列車進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始至開(kāi)出站臺(tái)答案：D296.車站售貨人員銷售食品、商品()，符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。A、要明碼標(biāo)價(jià)B、對(duì)鐵路安全危害性小C、可標(biāo)價(jià)D、以上都是答案：A297.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：在旅客、貨主多的地方行走要()。A、先打招呼，不搶道B、先打招呼，可硬擠過(guò)去C、不用打招呼，不搶道D、先打招呼，可拉旅客讓路答案：A298.乘車人數(shù)通知單應(yīng)保存()。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：B299.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號(hào)，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車方向?yàn)闇?zhǔn)，()。A、小號(hào)在前、大號(hào)在后B、大號(hào)在前、小號(hào)在后C、擔(dān)當(dāng)局可任意編制D、以上都行答案：A300.發(fā)生旅客人身傷害人數(shù)()時(shí)，應(yīng)當(dāng)封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止與救援、調(diào)查無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入。A、較多B、3人以上C、6人以上D、9人以上答案：A301.旅客在發(fā)站開(kāi)車前辦理車票改簽時(shí)，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印()字樣。A、“發(fā)站改簽”B、“改簽”C、“簽證”D、“始發(fā)改簽”答案：D302.免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用空調(diào)列車臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買()。A、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票B、全價(jià)臥鋪票和空調(diào)票C、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票D、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票答案：D303.凡違章批準(zhǔn)和填發(fā)局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車證的，對(duì)批準(zhǔn)人或填發(fā)人要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，每張罰款()。A、50元B、100元C、140元D、200元答案：C304.到站發(fā)現(xiàn)一名身高1.52m兒童持兒童票乘車，()。A、不予追究B、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)答案：B305.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理()的文字憑證。A、工作交接B、站車交接C、業(yè)務(wù)交接D、規(guī)定交接答案：C306.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工在高空作業(yè)時(shí)，要()。A、身系安全帶B、戴安全帽C、有人防護(hù)D、身著防護(hù)服答案：A307.()是閘機(jī)每日進(jìn)行檢票的作業(yè)依據(jù)。A、檢票日計(jì)劃B、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃C、基本檢票計(jì)劃D、檢票計(jì)劃答案：A308.()是指在購(gòu)票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號(hào)的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A309.車站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒(méi)有公安人員的車站，由()派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、票房主任C、客運(yùn)主任D、站長(zhǎng)答案：D310.車站對(duì)到達(dá)的行李、包裹票，應(yīng)在票面上記明()，發(fā)生雜費(fèi)時(shí)，還應(yīng)注明雜費(fèi)收據(jù)號(hào)碼和金額。A、到達(dá)、通知、交付日期及車次B、到達(dá)、交付日期C、到達(dá)日期及車次D、到達(dá)、通知、交付日期答案：A311.現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、中國(guó)人民解放軍軍以上單位C、中國(guó)人民解放軍師以上單位D、中華人民共和國(guó)民政部答案：A312.旅客需要報(bào)銷退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開(kāi)具()。A、退票報(bào)告B、退票費(fèi)報(bào)銷憑證C、退款證明書D、退票報(bào)銷憑證答案：B313.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，出站旅客的()應(yīng)銷角后交給旅客。A、計(jì)算機(jī)票、代用票、區(qū)段票B、計(jì)算機(jī)票、代用票、站臺(tái)票C、計(jì)算機(jī)票、站臺(tái)票、區(qū)段票D、乘車憑證答案：A314.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，對(duì)收繳危險(xiǎn)品或予以處罰的，安全檢查人員應(yīng)向當(dāng)事人告知（[]）。A、有關(guān)權(quán)利B、有關(guān)安全知識(shí)C、有關(guān)義務(wù)D、法律常識(shí)答案：A315.車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款()前送存銀行，并按規(guī)定日數(shù)上繳上級(jí)收入管理部門。A、次日10時(shí)B、次日12時(shí)C、次日15時(shí)D、次日18時(shí)答案：B316.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，要本著()的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、重合同、守信譽(yù)B、安全第一C、旅客至上D、全面服務(wù)答案：C317.學(xué)生票每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程()。A、半價(jià)的硬座客票和附加票B、半價(jià)的硬座客票、加快票C、半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票D、半價(jià)的軟、硬座客票和附加票答案：C318.車票有效期延長(zhǎng)日數(shù)從()起計(jì)算。A、客票有效期終了當(dāng)日B、客票有效期終了次日C、指定乘車日D、實(shí)際乘車日答案：B319.對(duì)攜帶、托運(yùn)、寄存數(shù)量較大的危險(xiǎn)品,由()登記。A、客運(yùn)值班員B、公安機(jī)關(guān)C、安檢人員D、客運(yùn)人員答案：B320.因停電或系統(tǒng)原因造成閘機(jī)大面積故障，無(wú)法正常檢票時(shí)，車站不應(yīng)()。A、立即安排工作人員人工查驗(yàn)車票B、向上級(jí)主管部門報(bào)告C、及時(shí)處理故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行D、開(kāi)通綠色通道答案：D321.對(duì)()旅客乘車時(shí)，車站在編制旅客日計(jì)劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排。A、學(xué)生B、軍人C、團(tuán)體D、重點(diǎn)答案：C322.下列旅客列車的車次讀法不正確的是()。A、“Ｋ14”讀“快拾肆”B、“2000”讀“貳零零零”C、“1998”讀“壹玖玖捌”D、“Ｔ200”讀“特貳佰”答案：B323.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證、變更席（鋪）位時(shí)，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收()。A、票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)B、票價(jià)差額C、票價(jià)差額和簽證費(fèi)D、分票種票價(jià)差額答案：B324.有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進(jìn)站通道C、專用售票處和專用進(jìn)站通道D、專用售票處和專用服務(wù)處答案：B325.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即()。A、處置B、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、班組長(zhǎng)D、報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人答案：D326.“中途預(yù)留剩余臥鋪通知單”簡(jiǎn)稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7答案：C327.固體酒精在《禁止攜帶物品目錄》中屬()。A、自燃物品B、易燃液體C、遇濕易燃品D、易燃固體答案：D328.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，()。A、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)B、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)C、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)D、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：C329.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：禮貌待客，做到()。A、文明用語(yǔ)、舉止文明B、行為規(guī)范、舉止文明C、行為端莊、舉止文明D、舉止端正、文明用語(yǔ)答案：C330.K55次列車硬座標(biāo)記定員1062人，實(shí)際上海站上車人數(shù)為1052人，上海站K55次列車的計(jì)劃兌現(xiàn)率為()。A、99%B、96%C、100%D、98%答案：C331.消防工作實(shí)行()的方針。A、安全第一、預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)D、安全第一，防消結(jié)合答案：B332.未配備安檢儀的，要對(duì)旅客攜帶品()。A、中的大部分檢查B、逐個(gè)檢查C、中可疑的檢查D、進(jìn)行抽查答案：B333.計(jì)算包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為()。A、400kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D334.對(duì)女旅客實(shí)施手工人身檢查時(shí)，必須由()進(jìn)行。A、安檢人員B、工作人員C、女工作人員D、公安人員答案：C335.一般情況下，車站派出所對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的棄嬰，()周歲以下的送當(dāng)?shù)貎和＠?，超過(guò)的送當(dāng)?shù)鼐戎芾碚尽、6B、5C、3D、8答案：A336.動(dòng)車組車門驗(yàn)票由()負(fù)責(zé)。A、車站B、鐵路客運(yùn)員C、列車員D、列車乘務(wù)員答案：A337.路風(fēng)問(wèn)題，對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位，在收繳其非法所得的同時(shí)，可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予()的罰款。A、等額B、一至二倍C、二倍D、三倍以上答案：B338.()售出不退。A、學(xué)生票B、傷殘軍人減價(jià)票C、站臺(tái)票D、臥鋪票答案：C339.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站售貨車應(yīng)在()，定位管理，不影響旅客乘降，供應(yīng)秩序良好。A、安全線以外B、安全線以內(nèi)C、距離列車2米處D、距離列車2米外答案：B340.跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。A、6001～6198B、6001～6998C、6201～8998D、6001～8998答案：A341.鐵路旅客團(tuán)體票，每年()期間不予優(yōu)惠。A、暑運(yùn)B、春運(yùn)C、新老兵運(yùn)輸D、十一黃金周答案：B342.鐵路公安制證口，為無(wú)法出示()的旅客辦理臨時(shí)身份證明。A、居民身份證B、有效身份證件C、證件D、身份證件答案：B343.車站對(duì)列車移交的拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)()。A、送交公安部門處理B、追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(fèi)D、按規(guī)定進(jìn)行罰款答案：B344.季度站臺(tái)票的式樣由()制定。A、鐵道部B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局收入管理部門D、站、段答案：B345.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在()范圍內(nèi)。A、18℃～20℃B、16℃～18℃C、14℃～16℃D、16℃～20℃答案：A346.()，除按無(wú)票處理外還應(yīng)交公安部門處理。A、持失效車票乘車B、拒絕補(bǔ)票C、持站臺(tái)票上車D、持偽造車票乘車答案：D347.不能按二類包裹辦理的物品是()。A、奶油B、鮮奶C、酸奶D、奶酪答案：A348.鐵路客運(yùn)車站各服務(wù)處所要公布()、通信地址、郵政編碼。A、車站受理投訴電話B、段受理投訴C、本客運(yùn)車間受理投訴電話D、“12306”受理投訴電話答案：D349.鐵路局管內(nèi)特快旅客列車車次范圍為()。A、T1～T298B、T301～T398C、T1～T798D、T501～T998答案：D350.代用票乙頁(yè)底紋顏色為()。A、橘黃色B、淺褐色C、紅褐色D、土黃色答案：B判斷題1.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，四等及其以上車站應(yīng)設(shè)有地道或天橋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.內(nèi)地新疆班、西藏班學(xué)生回新疆、西藏探親和畢業(yè)生返鄉(xiāng)，由學(xué)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.列車開(kāi)出站臺(tái)后，及時(shí)引導(dǎo)旅客和送客人員出站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.容易造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險(xiǎn)貨物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：危險(xiǎn)貨物的定義明確指出，需要特別防護(hù)以防止人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損的貨物屬于危險(xiǎn)貨物?！段ｋU(xiǎn)貨物分類和品名編號(hào)》（GB6944-2012）中規(guī)定，危險(xiǎn)貨物是具有爆炸、易燃、毒害等特性的物質(zhì)和物品，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存等過(guò)程中可能引發(fā)安全事故。選項(xiàng)A符合這一定義，選項(xiàng)B則與標(biāo)準(zhǔn)不符。5.旅客統(tǒng)計(jì)范圍是指購(gòu)買客票或辦理簽證和乘降所上車的旅客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：旅客統(tǒng)計(jì)范圍的定義依據(jù)鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，明確包含購(gòu)買客票、辦理簽證手續(xù)以及在乘降所上車的旅客。選項(xiàng)A符合《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》中關(guān)于客流量統(tǒng)計(jì)范圍的條款，準(zhǔn)確反映了實(shí)際統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)B與規(guī)則內(nèi)容相矛盾。6.客快票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條規(guī)定，客快票有效期根據(jù)運(yùn)價(jià)里程計(jì)算，而非乘車?yán)锍?。運(yùn)價(jià)里程是計(jì)算票價(jià)和有效期的基準(zhǔn)，通常為線路最短路徑，與實(shí)際乘車路徑可能不同。7.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，“四心”是：接待旅客耐心，解答問(wèn)事熱心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在18℃～20℃范圍內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.個(gè)人攜帶40條卷煙乘車，不需要辦理攜帶證明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第二十三條規(guī)定，個(gè)人異地?cái)y帶卷煙不得超過(guò)50條。國(guó)家煙草專賣局《關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知》明確，不超過(guò)規(guī)定數(shù)量（50條）無(wú)需辦理攜帶證。40條未超過(guò)限額。10.旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上車，但未乘區(qū)間的車票票價(jià)不退。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.鐵路視覺(jué)信號(hào)紅色表示停車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.退還帶有“行”字戳記的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)，才能退票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.到站發(fā)現(xiàn)發(fā)站原收運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤造成少收款時(shí)，辦理補(bǔ)款并發(fā)電報(bào)通知發(fā)站及其上級(jí)收入管理部門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.設(shè)有動(dòng)車組專用通道和站臺(tái)的車站可不實(shí)行車門驗(yàn)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志所采用的圖形標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定時(shí)，自行設(shè)計(jì)的標(biāo)志應(yīng)易于識(shí)別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.發(fā)生運(yùn)輸收入