美團(tuán)外賣(mài)協(xié)議合同

美團(tuán)外賣(mài)協(xié)議合同?甲方：[甲方公司名稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/公司名稱(chēng)]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"平臺(tái)"），乙方希望通過(guò)平臺(tái)提供或獲取外賣(mài)相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方平臺(tái)開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方在遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，可使用甲方平臺(tái)發(fā)布外賣(mài)商品及服務(wù)信息，接受用戶(hù)訂單，并按照訂單要求提供相應(yīng)的餐飲配送服務(wù)或商品銷(xiāo)售服務(wù)（以下統(tǒng)稱(chēng)"外賣(mài)服務(wù)"）。2.平臺(tái)功能甲方平臺(tái)為乙方提供包括但不限于店鋪展示、商品管理、訂單接收與處理、配送調(diào)度、用戶(hù)評(píng)價(jià)等功能，以支持乙方順利開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)。3.服務(wù)范圍本協(xié)議所指外賣(mài)服務(wù)范圍為甲方平臺(tái)覆蓋的區(qū)域，具體范圍以甲方平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策要求及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定、修改、調(diào)整平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，并通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。有權(quán)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)，保障乙方能夠正常開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)。及時(shí)處理乙方在平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和反饋，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)指導(dǎo)。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、店鋪標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、用戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，使用甲方平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)，開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策要求及本協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶(hù)合法權(quán)益的行為。按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息和經(jīng)營(yíng)信息，并及時(shí)更新。負(fù)責(zé)外賣(mài)商品的質(zhì)量安全，確保所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，不存在質(zhì)量問(wèn)題、食品安全問(wèn)題等。按照訂單要求及時(shí)、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備商品，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送或通知用戶(hù)取貨。妥善處理用戶(hù)的投訴和糾紛，積極與用戶(hù)溝通協(xié)商解決問(wèn)題，維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系。按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，按時(shí)足額向甲方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。不得擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、技術(shù)等內(nèi)容。配合甲方開(kāi)展平臺(tái)推廣活動(dòng)及其他相關(guān)工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的約定，向甲方支付以下服務(wù)費(fèi)用：平臺(tái)使用費(fèi)：[具體金額/計(jì)算方式]，用于使用甲方平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。交易手續(xù)費(fèi)：按照乙方通過(guò)平臺(tái)完成的每筆交易金額的[x]%收取，作為甲方為乙方提供交易服務(wù)的費(fèi)用。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素，適時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前在平臺(tái)公告通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)或通過(guò)甲方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。2.如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)，直至乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金為止。四、訂單處理與配送（一）訂單接收1.乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)上的訂單信息，在接到用戶(hù)訂單后，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)是否接單。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)接單，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理。2.乙方確認(rèn)接單后，即視為乙方接受用戶(hù)訂單的全部條款和條件，應(yīng)按照訂單要求提供商品和服務(wù)。（二）商品準(zhǔn)備1.乙方應(yīng)按照訂單要求，確保所提供的商品種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格等準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商品的準(zhǔn)備工作，并確保商品包裝完好、衛(wèi)生。（三）配送服務(wù)1.若乙方選擇自行配送，應(yīng)具備相應(yīng)的配送資質(zhì)和能力，確保配送過(guò)程的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。乙方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保配送人員遵守交通規(guī)則和服務(wù)規(guī)范，不得發(fā)生任何交通事故或其他安全事故。如因乙方配送人員的原因?qū)е氯魏渭m紛或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.若乙方選擇由甲方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送，乙方應(yīng)按照甲方及第三方配送公司的要求，提供必要的協(xié)助和配合。乙方與第三方配送公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方配送公司另行協(xié)商約定，但乙方應(yīng)確保第三方配送公司能夠按照訂單要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成配送服務(wù)。3.無(wú)論采用何種配送方式，乙方均應(yīng)確保商品在配送過(guò)程中的安全，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、變質(zhì)或丟失等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償用戶(hù)的損失。（四）訂單取消與變更1.用戶(hù)有權(quán)在訂單配送前取消訂單，但應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)處理用戶(hù)取消訂單的請(qǐng)求，并按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退款等操作。2.如因不可抗力、政府行為等原因?qū)е掠唵螣o(wú)法正常履行，乙方應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)和甲方，并按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。3.用戶(hù)如需變更訂單內(nèi)容，如商品種類(lèi)、數(shù)量、配送地址等，乙方應(yīng)在接到用戶(hù)變更通知后，按照平臺(tái)規(guī)則及實(shí)際情況進(jìn)行處理。如因乙方原因?qū)е聼o(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)變更需求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、用戶(hù)評(píng)價(jià)與投訴處理（一）用戶(hù)評(píng)價(jià)1.用戶(hù)有權(quán)對(duì)乙方提供的外賣(mài)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配送速度等方面。2.乙方應(yīng)積極關(guān)注用戶(hù)評(píng)價(jià)，對(duì)于用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和回復(fù)。如因乙方原因?qū)е掠脩?hù)給予負(fù)面評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)采取有效措施進(jìn)行處理，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。（二）投訴處理1.用戶(hù)如對(duì)乙方提供的外賣(mài)服務(wù)存在投訴，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則的要求提交相關(guān)投訴信息。甲方在接到用戶(hù)投訴后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料，對(duì)用戶(hù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理。如經(jīng)調(diào)查確屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)的要求，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償或采取其他補(bǔ)救措施。3.乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，將投訴處理結(jié)果反饋給甲方。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。六、數(shù)據(jù)與信息管理（一）數(shù)據(jù)提供1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方提供開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息等。2.乙方提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報(bào)任何重要信息。如因乙方提供的數(shù)據(jù)和信息不實(shí)導(dǎo)致甲方或其他用戶(hù)遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）數(shù)據(jù)使用與保密1.甲方有權(quán)使用乙方提供的數(shù)據(jù)和信息，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等目的。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得擅自向任何第三方披露。2.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密，不得將其用于本協(xié)議約定以外的任何目的。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓、共享、泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和信息。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、技術(shù)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、模仿甲方平臺(tái)的任何內(nèi)容。2.乙方在使用甲方平臺(tái)過(guò)程中，不得刪除、修改甲方平臺(tái)上的任何版權(quán)聲明、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。（二）乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、店鋪標(biāo)識(shí)、宣傳資料等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方應(yīng)確保其發(fā)布的內(nèi)容不存在侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。2.甲方有權(quán)在平臺(tái)上展示乙方的商品信息、店鋪標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，但甲方不得擅自將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定以外的任何目的。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。八、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接損失。2.若甲方擅自使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或泄露乙方的商業(yè)秘密、用戶(hù)信息等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶(hù)合法權(quán)益的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及其他用戶(hù)造成的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金。如乙方逾期支付超過(guò)[x]日，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)，直至乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金為止。乙方應(yīng)承擔(dān)因暫?；蚪K止服務(wù)給甲方及用戶(hù)造成的全部損失。3.若乙方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題、食品安全問(wèn)題等，導(dǎo)致用戶(hù)投訴或糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的損失。4.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方或其他用戶(hù)的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。十、協(xié)議的變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策要求及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行修改和調(diào)整。甲方應(yīng)提前在平臺(tái)公告通知乙方，乙方應(yīng)在公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受變更后的協(xié)議及規(guī)則。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為乙方不同意變更，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期為[具體期限]，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書(shū)面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議終止手續(xù)。3.如乙方存在違反本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的行為，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方平臺(tái)，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于注銷(xiāo)店鋪、清理數(shù)據(jù)等。乙方在本協(xié)議終止后仍應(yīng)按照本協(xié)議的保密條款等約定，對(duì)甲方及其他用戶(hù)的信息予以保密。十一、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如