01-陳淑亞《從0到1新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職場(chǎng)禮儀》6課時(shí)

課程名稱(chēng)：《從0到1，新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職場(chǎng)禮儀》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：茫茫職海，有人依航道順利前行，有人在迷茫中飄搖不定。多數(shù)人開(kāi)始思考：我究竟適合做什么？我的工作不盡如人意怎么辦？企業(yè)有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)？我如何調(diào)整自己把自己的目標(biāo)和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共贏？我要如何讓自己盡快融入企業(yè)，找到合適的位置？如何提升自己，塑造職場(chǎng)新形象？隨著社會(huì)的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，員工在職業(yè)發(fā)展的路上目標(biāo)清晰明確，才能少走彎路，也能降低其時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、經(jīng)濟(jì)成本。為此，如何做好職業(yè)規(guī)劃，如果盡快提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，也成為企業(yè)職員迫切需要解決的問(wèn)題。“只有每個(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專(zhuān)家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握钦n程收益：明確職業(yè)規(guī)劃對(duì)新員工自身發(fā)展的重要性，了解職業(yè)錨的內(nèi)涵，識(shí)別自身職業(yè)錨，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)不良情緒，明確工作目標(biāo)規(guī)劃。清晰職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行自我調(diào)適、正確適崗，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以積極的心態(tài)抱新的變化與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場(chǎng)人際關(guān)系，重獲職場(chǎng)激情和動(dòng)力。掌握基本的職場(chǎng)禮儀，塑造職場(chǎng)形象，得體合情，禮贏職場(chǎng)。課程對(duì)象：企業(yè)新入職員工授課方式：游戲?qū)搿⒀h(huán)互動(dòng)、小組討論、案例探討、故事分享、情景模擬課程大綱/要點(diǎn)：互動(dòng)導(dǎo)入：數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對(duì)新員工有哪些要求？面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，職場(chǎng)人需要具備哪些能力？一、進(jìn)行職業(yè)探索，重新認(rèn)識(shí)自己1、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃1）職業(yè)生涯規(guī)劃的意義為什么需要職業(yè)生涯規(guī)劃與管理？個(gè)人職業(yè)成就的需求人職匹配中的常見(jiàn)問(wèn)題分析社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的需求職業(yè)發(fā)展的“S曲線”：起步、升騰、轉(zhuǎn)型游戲互動(dòng)：描繪藍(lán)圖，10年后你的樣子……2、對(duì)自己的正確認(rèn)知，你才是自己最大的背景1）你對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)知科技金融行業(yè)的發(fā)展：金融科技變革轉(zhuǎn)型、人工智能與銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型SWOT分析法，個(gè)人能力分析把自己打造成人才而不是人力三大職場(chǎng)燃料：可遷移的技能、有意義的經(jīng)驗(yàn)、持久的關(guān)系時(shí)代快速發(fā)展，新時(shí)代人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么職場(chǎng)能力三核：認(rèn)知能力、決策能力、執(zhí)行能力5）5個(gè)關(guān)鍵數(shù)字，4個(gè)黃金問(wèn)題互動(dòng)演練：寫(xiě)出你的職場(chǎng)困境。二、做好價(jià)值判斷，找準(zhǔn)職業(yè)定位分析職業(yè)定位，認(rèn)識(shí)你的工作不是找到熱愛(ài)的工作，而是建立起你的熱愛(ài)職場(chǎng)發(fā)展三階段初入職場(chǎng)階段——探索期（生存期），新員工身份適應(yīng)中期發(fā)展階段——上升期（發(fā)展期），中堅(jiān)力量發(fā)展定位事業(yè)成熟階段——事業(yè)期（自我實(shí)現(xiàn)期），職場(chǎng)骨干事業(yè)平衡職場(chǎng)各階段的發(fā)展關(guān)系：想清楚、堅(jiān)持住、有能力職業(yè)發(fā)展的三個(gè)層次關(guān)注八卦是非專(zhuān)注解決問(wèn)題拼格局職場(chǎng)發(fā)展四種能力內(nèi)部組成：思維邏輯結(jié)構(gòu)、積極陽(yáng)光心態(tài)外部表現(xiàn)：溝通表達(dá)技巧、優(yōu)秀寫(xiě)作能力游戲互動(dòng)：九宮格的秘密三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)探索，規(guī)劃職業(yè)航線1、發(fā)現(xiàn)你的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)1）知識(shí)體系2）技能專(zhuān)長(zhǎng)3）個(gè)人才干2、能力四象限，培養(yǎng)你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力1）職業(yè)優(yōu)勢(shì)區(qū)——喜歡并擅長(zhǎng)的事情，保持你的成就感2）職業(yè)潛能區(qū)——喜歡但不擅長(zhǎng)的事情，保持持續(xù)安全感3）職業(yè)退路區(qū)——不喜歡但擅長(zhǎng)的事情，保持持續(xù)成長(zhǎng)感4）職業(yè)盲區(qū)——不喜歡且不擅長(zhǎng)的事情，規(guī)避工作痛苦感3、職業(yè)能力管理，將優(yōu)勢(shì)效能最大化1）聚焦個(gè)人優(yōu)勢(shì)2）培養(yǎng)可行潛能3）利用存儲(chǔ)價(jià)值4）規(guī)避職業(yè)盲區(qū)4、結(jié)果導(dǎo)向，讓工作效率最大化1）先完成工作再談利益2）有成績(jī)的加班才叫加班3）職場(chǎng)需要功勞而不是苦勞4）大家都好才是真的好游戲互動(dòng)：蒙眼卡位，快速找到自己的位置。四、提升職場(chǎng)技能，成為職場(chǎng)掌舵1、做好時(shí)間管理1）四象限法則2）最重要的事只有一件3）碎片時(shí)間管理4）番茄工作法2、勿踏職場(chǎng)社交雷區(qū)1）言語(yǔ)禁忌2）行為禁忌3）新媒體社交禁忌3、更好的溝通與表達(dá)1）聽(tīng)清楚，才能講明白2）向上溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)成為資源3）平行溝通，讓同事成為助力4）向下溝通，讓事情有效落地5）結(jié)構(gòu)化表達(dá)6）電梯演講4、高效執(zhí)行與職場(chǎng)轉(zhuǎn)化1）閉環(huán)思維2）目標(biāo)拆解3）克服拖延5、學(xué)會(huì)向上管理1）何時(shí)做將軍，合適為士兵2）忠誠(chéng)是最重要的職場(chǎng)品質(zhì)3）實(shí)力是最好的話語(yǔ)權(quán)4）將困境變成機(jī)遇課堂小作業(yè)：做一張你的職業(yè)生涯規(guī)劃圖五、職業(yè)形象塑造良好的形象從首輪印象開(kāi)始了解大腦的植入系統(tǒng)塑造品牌影響力開(kāi)口前的職業(yè)形象塑造1）男（女）員工化妝及發(fā)型選擇2）把制服穿出職業(yè)風(fēng)采3）配飾體現(xiàn)修養(yǎng)3、無(wú)聲的服務(wù)語(yǔ)言1）打造親切動(dòng)人的微笑2）打造囧囧有神的目光3）彬彬有禮的肢體語(yǔ)言4、讓聲音為你的形象加分1）給聲音加上色彩2）為聲音注入靈魂3）用良好的服務(wù)用語(yǔ)課堂練習(xí)：自我形象檢測(cè)，制作你的《形象管理口袋書(shū)》六、基本商務(wù)禮儀規(guī)范1、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)訓(xùn)練1）站姿2）坐姿3）走姿2、商務(wù)社交禮儀1）特色致意禮2）物品遞接禮3）指示與引導(dǎo)手勢(shì)4）指引禮儀5）迎送客戶禮儀6）距離的奧秘7）眼神的小秘密情景演練：如果唐曾師徒是客戶……七、職場(chǎng)溝通技巧心理學(xué)中人的四種性格不同客戶的接待技巧尊重客戶，傾聽(tīng)客