某公司組織管理手冊

寤外海足浴部

組織管理手冊

【黃金管理顧問團隊榮譽出品】

目錄

第一部分：說明...................................................................4

1.1基本情況說明....................................................4

1.2美林公司總部與各連鎖經(jīng)營店的主要權(quán)責(zé)劃分說明....................5

1.2.1總部和各連鎖店的職能劃分：..........................................5

1.2.2公司總部和各分店的管控關(guān)系..........................................5

第二部分：公司總部組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé).............................................7

2.1美林公司組織結(jié)構(gòu)圖..............................................7

2.2美林公司總部治理結(jié)構(gòu)...........................................8

2.3美林公司各部門職責(zé)..............................................8

2.3.1.美林公司通用部門職責(zé).................................................8

2.3.2董事會職責(zé)...........................................................9

2.2.3運營管理中心崗位設(shè)置和職責(zé)..........................................10

2.2.4培訓(xùn)中心崗位設(shè)置和部門職責(zé)..........................................12

2.2.5行政人力資源部......................................................14

2.2.6財務(wù)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................17

2.2.7采購部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................20

2.2.8工程部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................22

第三部分：標準店崗位設(shè)置及崗位說明書............................................24

3.1標準店崗位設(shè)置..................................................24

3.2標準店崗位說明書...............................................25

3.2.1店長/副店長.........................................................25

3.2.2主任................................................................27

3.2.3領(lǐng)班/部長...........................................................29

3.2.4技術(shù)老師............................................................30

3.2.5技師組長............................................................32

3.2.6技師................................................................33

3.2.7修腳師..............................................................34

3.2.8保安員..............................................................35

3.2.9迎賓................................................................36

3210月艮務(wù)員..............................................................37

3.2.11清潔工.............................................................38

3.2.12收銀員.............................................................39

3.2.13后勤管理員（兼采購）...............................................40

3.2.14人事專員...........................................................42

3.2.15倉管員.............................................................43

3.2.16理發(fā)師.............................................................44

3.2.17美容師.............................................................45

第四部分美林公司崗位行政等級劃分表.............................................47

第五部分公司未來組織管控模式和組織結(jié)構(gòu).........................................48

5.1美林公司組織管控模式發(fā)展階段...................................48

5.2城市公司（第二階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖.............................49

5.3區(qū)域公司（第三階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖.............................49

第一部分：說明

1.1基本情況說明

1.1.1本組織手冊用以說明美林公司的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，主耍包括以下兩個部分內(nèi)容：

?組織結(jié)構(gòu)：本部分是組織結(jié)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖，通過組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置圖闡述了部

門之間關(guān)系和職位之間的關(guān)系。

?部門職責(zé)：本部分主要闡述美林公司各部門和卜屬各連鎖經(jīng)營店的使命與目標，主要的

職能與職責(zé)。

1.1.2本組織手冊所包含的項目類型說明

?公司總部；指美林休閑公司總部.

?各連鎖店：指美林公司下屬各直營店、托管店和加盟店。

?各城市公司：指第二發(fā)展階段，以中心城市為核心的運營管理二級公司。

1.1.3美林公司與下屬連鎖店權(quán)責(zé)劃分框架

?美林公司與各連鎖店的主要權(quán)責(zé)劃分（附一）

?具體的權(quán)由劃分詳見貢權(quán)體系手冊。

1.1.4本手冊是美林公司組織管控的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計或業(yè)務(wù)流程

發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂本手冊。

1.1.5本手冊的編寫和修改由公司總部運營管理中心組織。

1.1.6本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準后生效。

1.2美林公司總部與各連鎖經(jīng)營店的主要權(quán)責(zé)劃分說明

1.2.1總部和各連鎖店的職能劃分：

?公司總部設(shè)立相應(yīng)的職能部門，逐步建立相應(yīng)的管理體系，負責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的綜合管理,

如下表所示。

?各店的日常經(jīng)營管理工作由連鎖店按照公司統(tǒng)一的規(guī)范進行管理。

?公司總部和連鎖經(jīng)營店之間的工作權(quán)限和流程由公司制定統(tǒng)一的分權(quán)手冊來詳細規(guī)定。

1.2.2公司總部和各分店的管控關(guān)系

考慮到國家對足療行業(yè)的政策是作為特種行業(yè)來對待，在連鎖經(jīng)營上有一些限制，再考慮

稅收方面的因素，故在考慮公司和各連鎖店的法律關(guān)系時，有兩種方案：

1.2.2.1內(nèi)部管理

?嚴格按照公司總部直接關(guān)控下屬連鎖店的模式來進行管理，各連鎖店是公司總部的分支機

構(gòu)和業(yè)務(wù)單元。

?為了實現(xiàn)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，在發(fā)展第一階段實現(xiàn)15家連鎖店、800人員工、6000萬元銷售的

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第6頁共50頁

規(guī)模，建議實行“六個統(tǒng)一管理”（即統(tǒng)一人力資源管理、統(tǒng)一人員培訓(xùn)、統(tǒng)一店門形象和

裝修、統(tǒng)一采購管理、統(tǒng)一財務(wù)管理、統(tǒng)一物流配送），以便于合理配置資源，降低管理成

本。

1.2.2.2外部法律關(guān)系

?對直營店，以總店為基礎(chǔ)，與各直營店用股權(quán)合作和品牌授權(quán)使用的形式，分別進行工商

注冊。

?對加盟店，以品牌授權(quán)使用和托管管理的形式進行合作，各店分別進行工商注冊。

?公司總部以管理公司的名義，與各分店簽署管理協(xié)議，只收取管理費，這樣可避免雙重繳

稅。

第6頁共50頁

編與：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第7頁共50頁

第二部分：公司總部組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

2.1美林公司組織結(jié)構(gòu)圖

董事會

總經(jīng)理

運營中心培訓(xùn)中心行政人事部采購部財務(wù)部工程部

?故略規(guī)劃?新產(chǎn)品研發(fā)?行政管理?物資采購?財務(wù)管理?店面設(shè)計

?樣板店建設(shè)?服務(wù)標雌?人力資源管理?倉庫管理?稅務(wù)籌劃?裝修施工管理

?加亶招募和管理?培訓(xùn)體系隹設(shè)?企業(yè)文化建設(shè)?物流配送?資金結(jié)算?工程維修

?品牌和市場推廣?員工培訓(xùn)實能?蝴事務(wù)?固定資產(chǎn)管理?投融賁菅理

?運營信息管理?品用管用

?運營督導(dǎo)

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—各直營店Y)----------@-----------($)■

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第7頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第8頁共50頁

2.2美林公司總部治理結(jié)構(gòu)

i監(jiān)督公司的財務(wù)

監(jiān)事會

■監(jiān)督高層管理者的行為

■提議召開臨時股東大會

■包括公司高管人員及公司外部人口

董事會

＞擁有對關(guān)就問題的最終決定權(quán)

＞確定對管理層的業(yè)績要求

■負責(zé)確定公司發(fā)展方向

總經(jīng)理＞負責(zé)公司對外事務(wù)

■監(jiān)管組織的績效

■就公司日常經(jīng)營向董事長負責(zé)

i主要負責(zé)公司的內(nèi)部經(jīng)營管理

■包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)

執(zhí)行委員會

■建議/制定公司經(jīng)營目標和政策

＞管理公司經(jīng)營績效并解決出現(xiàn)的問懿

■負責(zé)本部門運管、管理、控制和經(jīng)營績效

各部門領(lǐng)導(dǎo)

■就本部門發(fā)展策略、資金分配和預(yù)算提出建議

■采取行動提高績效和解決問題

2.3美林公司各部門職責(zé)

231.美林公司通用部門職責(zé)

1）部門規(guī)劃管理

a）貫徹執(zhí)行美林公司及行業(yè)有關(guān)政策、制度，編制及修訂完善本專業(yè)管理標準及規(guī)章制度，

并組織實施：

b）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，編制本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度和月度工作計劃并組織實施，跟蹤

執(zhí)行情況,必要時進行調(diào)整或采取有效措施，保證計劃的有效實施。

2）部門日常工作管理

a）根據(jù)公司績效管理規(guī)范，開展本部門員工的績效考評工作；

b）編制部門預(yù)算，并按批準的預(yù)算組織實施和控制；

c）完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作；

第8頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第9頁共50頁

d）配合公司行政人事部對本部門所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進行日常維護、管理工作:

e）提出本部門的培訓(xùn)需求，并配合行政人事部實施培訓(xùn)；

f）組織本部門員工的內(nèi)部R常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：

g）開展對項目公司對口部門的指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)；

h）承擔(dān)與本部門有關(guān)的文件資料的起草和歸檔整理工作。

3）其他配合性工作

a）配合有關(guān)部門進行防火、防盜、保衛(wèi)等工作；

b）配合進行部門接待工作；

c）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作；

d）完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時性任務(wù)。

2.3.2董事會職責(zé)

作為公司的最高決策機構(gòu)，具體履行以下職能

?決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃和投資方案：

?審定公司年度發(fā)展目標和目標分解方案；

?審定公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

?審定公司的分配方案和激勵方案；

?決定公司重要資產(chǎn)的抵押、出租、發(fā)包和轉(zhuǎn)讓：

?決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整：

?決定公司總監(jiān)（總經(jīng)理）以上人員的人事任命和薪酬方案

?制訂公司章程修改方案；

?審定公司的基本管理制度：

?負責(zé)公司其他重大事項及方案的討論、研究。

第9頁共50頁

編方：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第io頁共50頁

2.2.3運營管理中心崗位設(shè)置和職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

運營總監(jiān)

企劃經(jīng)理||運昔經(jīng)理］

市

場

第

研統(tǒng)

劃

究計

專

專員

員

處

崗位編制：7人

2）部門使命：

負責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展和綜合運營管理，追求公司品牌價值最大化。

3）部門職責(zé)

戰(zhàn)略管理

a）研究國家宏觀政策和行業(yè)發(fā)展趨勢，組織制定公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略：

b）組織制定公司年度經(jīng)營目標和計劃，并組織落實：

c）對公司重大決策進行專題研究，并提出決策參考建議

淙合計劃管理

a）編制公司年度綜合經(jīng)營計劃：

b）審核連鎖經(jīng)營公司年度綜合經(jīng)營計戈I；

c）指導(dǎo)、協(xié)助各部門及各連鎖店制定各類專項計劃，并負責(zé)匯總、統(tǒng)籌：

d）定期進行il?劃執(zhí)行情況的檢查，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報計劃執(zhí)行情況。

第10頁共50頁

編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第11頁共50頁

運營體系管理

a）建立、維護、完善公司業(yè)務(wù)流程體系；

b）組織公司的流程審核工作；

c）定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績效數(shù)據(jù)和重要的報表信息，并提交分析

報告；

d）負賁組織建立公司的管理制度和流程；

e）負貢建立店鋪運營管理規(guī)范；

f）負責(zé)對直營店和加盟店的運營管理進行督導(dǎo)、檢查；

8）負責(zé)建立公司內(nèi)部信息管理機制，收集公司運營管理信息并定期進行分析、匯

報。

連鎖管理

a）負責(zé)直營店和樣板店的選址、籌建和前期管理工作；

b）負責(zé)加盟店的招募、考察、評估、談判和簽訂合同；

c）負責(zé)對公司加盟店合作條件的變更管理。

品牌管理

a）負責(zé)公司品牌建設(shè)和VI系統(tǒng)的規(guī)范管理：

b）負責(zé)公司對外宣傳和市場推廣工作：

c）負責(zé)建立客戶關(guān)系管理體系，并組織執(zhí)行。

第11頁共50頁

編不：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第12頁共50頁

2.2.4培訓(xùn)中心崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

培訓(xùn)總監(jiān)

培訓(xùn)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理

專

兼

產(chǎn)

品

職

職

品

質(zhì)

培

培

培

研

管

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

發(fā)

專

理

員

講

講

專

專

師

師

員

員

崗位編制：9人

2）部門使命：

研究開發(fā)新產(chǎn)品，組織對公司員工進行管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，成為公司的強大產(chǎn)品研發(fā)中

心和人員培訓(xùn)輸出中心，協(xié)助公司連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

3）部門職責(zé)

新產(chǎn)品研發(fā)：

a）負貢研究開發(fā)、導(dǎo)入新服務(wù)產(chǎn)品，并組織實施培訓(xùn)工作；

b）負責(zé)研究、制定公司各服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新和標準化，并組織落實。

員工培訓(xùn)：

第12頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第13頁共50頁

a）負責(zé)建立公司培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)管理制度和流程；

b）負責(zé)開發(fā)公司的培訓(xùn)教材，建立培訓(xùn)講師隊伍；

c）負責(zé)組織對直營店新員工的入職培訓(xùn)和定期技術(shù)培訓(xùn)；

d）負責(zé)組織對加盟店員_L的入職培訓(xùn)和考核，頒發(fā)結(jié)業(yè)證竹；

e）負責(zé)組織對各管理人員的管理技能培訓(xùn)獲能力提升培訓(xùn)；

f）負責(zé)公司企業(yè)文化理念和管理制度的培訓(xùn)：

g）負責(zé)?檢查、督導(dǎo)、指導(dǎo)各加盟店的培訓(xùn)管理工作。

其他工作：

a）負責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)的檢查、督導(dǎo)和提升的管理：

b）負責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算的制定和控制：

c）負責(zé)組織對外技術(shù)交流和研討，提高公司的行業(yè)影響力。

第13頁共50頁

編不：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第14頁共50頁

2.2.5行政人力資源部

1）崗位設(shè)置圖

行政總質(zhì)

|人力資源主任行政主任］

人

后

總

力

勤

招經(jīng)

資

管

聘司理

源

理

機秘

助

員

書

員理

崗位編制：9人

2）部門使命：

負責(zé)建立、健全人力資本管理體系，追求人力資本效益最大化：負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、行政

管理規(guī)范化建設(shè)和提供高效后勤服務(wù)保障。

3）部門職責(zé)：

人力資源管理：

a）研究和確定公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和策略，參與組建和完善公司的組織管理架構(gòu)：

b）擬訂、完善人力資源各項制度；建立和完善招聘培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等人力資源管

第14頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第15頁共50頁

理體系，并推進落實實現(xiàn)企業(yè)人本管理效益最大化：

0審核下屬機構(gòu)的定崗定編方案、部門級組織結(jié)構(gòu)方案；

d）制定公司總部的招聘計劃和實施招聘，保證公司發(fā)展對人才的需求；

e）負責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊對下屬機構(gòu)高層人員等人員的調(diào)配審批。

f）負責(zé)公司總部員工檔案的管理：

g）擬定、執(zhí)行公司總部的培訓(xùn)計劃，并評價培訓(xùn)效果和督促各部門內(nèi)部的培訓(xùn)工作；審核各

下屬公司提交的年度培訓(xùn)計劃：

h）負責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊組織開展公司總部員工、下屬機構(gòu)部門高層的績效考核工作及結(jié)果

匯總整理；對下屬機構(gòu)的績效考核工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督：

i）負責(zé)公司的薪酬事務(wù)管理，負責(zé)審核下屬機構(gòu)的薪酬制度：

j）負責(zé)公司總部員工的調(diào)動、團職、入職、考勤、保險和醫(yī)療等手續(xù)的辦理：

k）負責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊下屬機構(gòu)部門經(jīng)理及以上員工的調(diào)動、離職、入職的審核；

I）負責(zé)建立公司員工福利制度并組織實施；審核下屬機構(gòu)員工福利制度；

n）負責(zé)公司總部員工勞動關(guān)系的維護，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系：并走下屬機構(gòu)的勞動關(guān)系管理工

作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

行政管理：

a）完善公司總部行政管理制度，規(guī)范工作流程并監(jiān)督行政管理制度的執(zhí)行情況；

b）承辦公司綜合性會議的組織、文秘和會務(wù)工作：

c）組織起草公司年度工作報告，工作總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)講話稿等重要材料，催辦、督辦董事會、總

裁辦公會議決以的各項工作。

d）負責(zé)公司重要場合的接待、禮儀的組織和執(zhí)行。

e）負責(zé)公司總部的文秘、前臺、外事、公關(guān)接待、手續(xù)辦理、印章、制服、通訊、車輛、辦

公用品采購和管理、會議室和辦公場地管理、費用統(tǒng)計等日常管理工作；

f）組織配合各種重要活動和員工活動，建立和管理員工圖書室和榮譽室，協(xié)助做好其他后勤

管理工作；

g）監(jiān)督全體員工的行為規(guī)范、文明禮貌、儀表儀態(tài)、語言規(guī)范等工作.

固定資產(chǎn)管理：

a）負責(zé)辦理公司總部固定資產(chǎn)的采購審批手續(xù)和登記建檔工作；

b）負責(zé)辦理公司總部各部門的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)；

第15頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第16頁共50頁

C）負責(zé)組織公司總部固定資產(chǎn)的盤點：

d）負責(zé)公司總部固定資產(chǎn)的日常維護；

e）對下屬公司的固定資產(chǎn)管理工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

企業(yè)文化管理：

a）制定公司企業(yè)文化建設(shè)方案，組織企業(yè)文化相關(guān)的宣傳活動和員工集體活動：

b）負責(zé)公司企業(yè)內(nèi)刊的編輯、管理工作，公司網(wǎng)站的編輯、管理工作：

c）審核連鎖店的企業(yè)文化建設(shè)方案，對連鎖店企業(yè)文化工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

信息化規(guī)劃和建設(shè)：

a）統(tǒng)籌建立公司的辦公自動化系統(tǒng)和內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)平臺，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本:

b）審核下屬機構(gòu)的IT系統(tǒng)方案，并對下屬機構(gòu)的1T系統(tǒng)規(guī)劃工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

第16頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第17頁共50頁

2.2.6財務(wù)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖:

崗位編制：12人

2）部門使命：

負責(zé)公司的財務(wù)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃和投資管理等工作，對各連鎖店財務(wù)進行直接

管理，合理控制經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險。負責(zé)企業(yè)資本運營，促進費本升值并實現(xiàn)企業(yè)資本效益

最大化；防范財務(wù)風(fēng)險，為企業(yè)發(fā)展提供必要的保障和支持。

3）部門職責(zé)

資金管理：

a）執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標規(guī)劃，確保公司貨幣資金的合理儲備，選擇最佳融資方式，降

低資金成本：

b）組織編制和執(zhí)行公司的財務(wù)預(yù)算、收支計劃、信貸計劃、資金調(diào)節(jié)和使用方

案；

c）根據(jù)責(zé)權(quán)體系手冊，審批財務(wù)中心的報銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購物資的申請:

d）安排公司及各連鎖店各開戶行之間的貨幣資金分布狀態(tài)，使各項資金在經(jīng)濟運行中發(fā)揮

最大的能量，合理運籌和安全：

第17頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第18頁共50頁

e）根據(jù)責(zé)權(quán)體系手冊，對下屬公司資金使用審核/審批，監(jiān)督下屬公司的資金使用情況。

資本運營管理：

a）負責(zé)擬訂公司投資管理的戰(zhàn)略、方針及規(guī)章制度；

b）組織編制和執(zhí)行公司的投資項目預(yù)算及相關(guān)資金調(diào)節(jié)方案：

c）負責(zé)公司資本管理，編寫資產(chǎn)重組、合資合作及現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)購并方案；

d）協(xié)助辦理公司設(shè)立、變更、注銷等審批及工商登記手續(xù)。

財務(wù)管理：

a）建立公司會計核算制度及二作流程；

b）審查指導(dǎo)下屬機構(gòu)擬訂會計核算辦法，督導(dǎo)其會計核算基礎(chǔ)工作：

c）建立會計規(guī)范工作檢查辦法，定期組織會計規(guī)范檢查；

d）負責(zé)建立財務(wù)電算化和自動化軟件系統(tǒng)：

o）仇責(zé)公司管理跟用報銷審核、合同相關(guān)條款審核、合同執(zhí)行付款審核等工作：

f）組織開展公司及各下屬機構(gòu)資產(chǎn)核查管理工作；

g）建立定期財務(wù)報告制度，規(guī)范內(nèi)部財務(wù)報表種類、指標定義、取數(shù)口徑與呈報方式；

c）制定財務(wù)成本、費用管理辦法，報送公司成本、費用報表；

d）執(zhí)行公司全面預(yù)算管理，以預(yù)算為標桿，運用財務(wù)指標和車財務(wù)指標，進行預(yù)算執(zhí)行情

況分析。對下屬機構(gòu)的預(yù)算提案進行審核和審批及執(zhí)行的監(jiān)控。

稅務(wù)管理：

a）組織公司有關(guān)稅務(wù)和財務(wù)籌劃，降低成本；

b）研究并充分利用工商、財會、金融、稅務(wù)等各種法律法規(guī)及優(yōu)惠政策。按季組織經(jīng)濟活

動分析。

連鎖店財務(wù)管理：

a）建立下屬機構(gòu)財務(wù)監(jiān)管體系：

b）委派、考核、管理下屬機構(gòu)財務(wù)主管（經(jīng)理）；

c）不定期進行下屬機構(gòu)的財務(wù)審查，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。

決策支持：

a）協(xié)助總裁對經(jīng)濟活動、業(yè)務(wù)發(fā)展以及對外投資做出決策，參與重大經(jīng)濟活動、經(jīng)濟協(xié)

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第19頁共50頁

議、經(jīng)濟問題的研究和審查。

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第20頁共50頁

2.2.7采購部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

采購總的.

崗位編制：7人

2）部門使命：

負責(zé)公司物資供應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一采購和物流配送，合理控制成本。

3）部門職責(zé)

采購管理：

a）負責(zé)制定公司物資采購管理制度和流程：

b）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定物資采購計劃，并組織落實；

c）負責(zé)對大項采購進行統(tǒng)一招標，選定合適當(dāng)供應(yīng)商，控制采購成本;

d）對各店零星物資采購進行監(jiān)控和抽查：

e）了解市場數(shù)據(jù)，負責(zé)建立合格供應(yīng)商名錄。

物流配送：

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第21頁共50頁

a）負責(zé)公司各類固定資產(chǎn)的統(tǒng)一登記編號和管理；

b）負責(zé)公司合同管理，制定合同范本，審核合同執(zhí)行：

c）參與工程裝修的驗收。

3）招投標組織與實施

a）按照責(zé)權(quán)體系手冊組織進行招標工作。

4）供應(yīng)商管理

a）建立供應(yīng)商的評價流程，并定期組織評價：建立和維護合格供應(yīng)商清單;

b）對不合格供應(yīng)商的信息進行反饋和督促整改。

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編節(jié)：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第22頁共50頁

2.2.8工程部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

工程忌、席；

改計主管施工

裝

現(xiàn)

隼場雉

方色

藍工

員

閨位編舟Ij:11人

2）部門使命：

負責(zé)公司直營店和加盟店的裝修設(shè)計和施工管理，保證公司連鎖店裝修風(fēng)格和檔次的統(tǒng)一。

3）部門職責(zé)

裝修設(shè)計管理：

a）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和VI系統(tǒng)，制定公司連鎖店的統(tǒng)一裝修標準，并制定標準裝修手

冊：

b）根據(jù)連鎖店的實際情況，制定裝修設(shè)計方方案：

c）負責(zé)對公司VI系統(tǒng)的應(yīng)用方案進行管理，統(tǒng)一使用品牌傳播元素。

裝修施工管理：

a）根據(jù)裝修標準，制定裝修施工流程：

b）組建裝修施工隊伍，進行人員培訓(xùn)：

c）負貢對裝修預(yù)算進行監(jiān)控，控制裝修成本：

d）負責(zé)對所有加盟店的裝修施工管理或進行施工指導(dǎo)。

工程維修：

a）負責(zé)對各連鎖店的VI應(yīng)用進行監(jiān)督和檢查，調(diào)整不適當(dāng)應(yīng)用：

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第23頁共50頁

b）負責(zé)對各連鎖店的工程質(zhì)量問題進行統(tǒng)一維修。

第23頁共50頁

編節(jié)：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第24頁共50頁

第三部分：標準店崗位設(shè)置及崗位說明書

3.1標準店崗位設(shè)置

建議美林公司分店采用如下標準崗位配置力案（具體肉位設(shè)官.，各店可根據(jù)實際情況進行

調(diào)整）:

標準店崗位編制;70—90人

副店長

財務(wù)主管業(yè)務(wù)部長行政主管技術(shù)主管

行

技

服

?灣

師

技

保

國

政

潔

?務(wù)

組

部

疑

安X

工

員

員

長,

說明：

I.此為標準店崗位設(shè)置.，各店的具體崗位設(shè)置和人員編制可根據(jù)實際情況進行

調(diào)整。

2.建議每個店設(shè)置副店長崗位，以儲備和培養(yǎng)店長，為日后大規(guī)模的擴張開店

做好十部儲備」一作。

3.如屬于自營店或合作經(jīng)營店，各店的財務(wù)建議由總部直接管理，實行收支兩

條線。

第24頁共50頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第25頁共50頁

3.2標準店崗位說明書

3.2.1店長/副店長

職位名稱：店長/副店長

直屬上級：營運經(jīng)理

直屬下級：主任、技術(shù)老師、財務(wù)主管、后勤主管

1、工作目標

根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度計劃，擬定店血的年度計劃，報批后組織實施。統(tǒng)養(yǎng)店血日常管

理工作，組織帶領(lǐng)店面員工完成經(jīng)營指標。

2、工作職責(zé)：

I）、貫策落實公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略，落實公司經(jīng)營理念，組織實施店面的技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)

境質(zhì)量、員工素質(zhì)的管理工作。

2）、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度計劃，擬訂店面年度計劃，報批后組織實施；統(tǒng)籌店面日常管理

工作，保證經(jīng)營指標的實現(xiàn)。

3）、執(zhí)行公司的運營體系，按照各崗位操作流程指導(dǎo)要求，制定每周工作計劃和月度工作計劃

并組織實施。

4）、每周召開前臺小組會議，每月召開全員月度總結(jié)分析大會，總結(jié)分析問題并改進，及時將

信息反饋給營運中心。

5）、每日組織班前會和員工例會，定時巡視、檢查營業(yè)區(qū)域服務(wù)及人員工作狀況。

6）、負責(zé)對店面各項管理制度的公布、執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略，結(jié)合店面的實際情

況，對制度的不斷完善提出合理化建議。

7）、組織實施店面包括技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的員工培訓(xùn)，支持技術(shù)開發(fā)、研究工作，協(xié)助技術(shù)助理培

養(yǎng)技術(shù)核心隊伍。

8）、推行公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛公司、熱愛職業(yè)的良好職業(yè)道德，引導(dǎo)員工的職業(yè)生

涯發(fā)展。樹立員工良好的人與心態(tài)。

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第26頁共50頁

9）、嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度和財務(wù)預(yù)算指標，每月制定店面經(jīng)營成本預(yù)算，掌握店面每日經(jīng)

營狀況，合理使用財務(wù)資源，控制店面經(jīng)營費用，及時將信息反饋給財務(wù)中心。

10）、負責(zé)整個店面團隊建設(shè)，指導(dǎo)、培?訓(xùn)、發(fā)展下屬的工作能力，配合人力資源中心實施店面

人力資源管理制度，協(xié)助人刀資源招聘公司所需員工，定期向人力資源部提出培訓(xùn)效果反

饋和培訓(xùn)需求內(nèi)容；每月定期向人力資源中心提交人力資源數(shù)據(jù)、報表與報告。

11）、負責(zé)與客戶進行良好溝通，維護客戶關(guān)系管理，了解客戶的需求，盡量減少客戶投訴，每

月將客戶的信息及時反饋給營運中心。

12）、負責(zé)公司新項目的組織、實施并及時向營運中心反饋信息,，以達