工業(yè)工程周躍進(jìn)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課文第七章

工業(yè)工程周躍進(jìn)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課文第七章?一、引言在工業(yè)工程領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理是至關(guān)重要的一部分。它涉及到從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付給最終客戶(hù)的整個(gè)流程的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。本章將深入探討供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念、重要性以及一些關(guān)鍵的管理策略。

二、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

（一）供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

（二）供應(yīng)鏈的組成部分1.供應(yīng)商：為企業(yè)提供原材料、零部件或服務(wù)的外部組織。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)于確保原材料的質(zhì)量、供應(yīng)的及時(shí)性和成本效益至關(guān)重要。2.制造商：將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的企業(yè)。它們負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)劃、組織和控制，以實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)運(yùn)作。3.分銷(xiāo)商：介于制造商和零售商之間，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品批量銷(xiāo)售給零售商的環(huán)節(jié)。分銷(xiāo)商在協(xié)調(diào)產(chǎn)品的分配和市場(chǎng)覆蓋方面發(fā)揮著重要作用。4.零售商：直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的商業(yè)機(jī)構(gòu)。它們通過(guò)合理的店面布局、庫(kù)存管理和銷(xiāo)售策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。5.物流服務(wù)提供商：負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流活動(dòng)的企業(yè)。高效的物流服務(wù)是確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中的關(guān)鍵。

（三）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)總成本最小化、客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化、庫(kù)存水平合理化、物流效率最大化以及供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)性增強(qiáng)。具體來(lái)說(shuō)：1.成本目標(biāo)：降低供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)成本，包括采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本等，以提高企業(yè)的盈利能力。2.服務(wù)目標(biāo)：確保及時(shí)、準(zhǔn)確地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。3.庫(kù)存目標(biāo)：在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，保持合理的庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，降低庫(kù)存成本。4.物流目標(biāo)：優(yōu)化物流配送流程，提高物流效率，減少物流時(shí)間和成本，確保產(chǎn)品能夠快速、安全地送達(dá)客戶(hù)手中。5.靈活性和響應(yīng)性目標(biāo)：使供應(yīng)鏈能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化、原材料供應(yīng)的波動(dòng)以及其他外部因素的影響，提高供應(yīng)鏈的應(yīng)變能力。

三、供應(yīng)鏈中的信息流管理

（一）信息流的重要性信息流在供應(yīng)鏈管理中起著關(guān)鍵的作用。它是連接供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的紐帶，能夠使企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)需求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)進(jìn)度、物流狀態(tài)等信息，從而做出準(zhǔn)確的決策。有效的信息流管理可以避免信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的庫(kù)存積壓、生產(chǎn)延誤、客戶(hù)服務(wù)不佳等問(wèn)題，提高供應(yīng)鏈的整體效率和效益。

（二）信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用1.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)：整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)制造、采購(gòu)、銷(xiāo)售等，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，為企業(yè)的決策提供全面的支持。2.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）：專(zhuān)門(mén)用于管理供應(yīng)鏈流程的信息系統(tǒng)，涵蓋了供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、物流配送等功能模塊，幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作。3.客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：聚焦于客戶(hù)信息的收集、分析和管理，了解客戶(hù)需求和偏好，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也為供應(yīng)鏈的需求預(yù)測(cè)提供重要依據(jù)。4.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：通過(guò)電子方式在企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件和數(shù)據(jù)，如訂單、發(fā)票、發(fā)貨通知等，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息自動(dòng)化交換，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少人工干預(yù)和錯(cuò)誤。

（三）信息流的優(yōu)化策略1.信息共享：供應(yīng)鏈中的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息共享，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞和共享。例如，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)了解制造商的庫(kù)存水平，以便及時(shí)安排原材料供應(yīng)；制造商可以根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)的針對(duì)性和效率。2.信息集成：將不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，消除信息孤島，使企業(yè)能夠獲取全面、準(zhǔn)確的信息。例如，將ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的無(wú)縫對(duì)接。3.信息安全管理：在信息共享和集成的過(guò)程中，要加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露和惡意攻擊。采取加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等措施，保障信息的安全性和可靠性。4.數(shù)據(jù)分析與挖掘：利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取有價(jià)值的信息，為企業(yè)的決策提供支持。例如，通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理；通過(guò)分析物流數(shù)據(jù)提高物流配送效率。

四、供應(yīng)鏈中的物流管理

（一）物流的概念與功能物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流的功能包括：1.運(yùn)輸：實(shí)現(xiàn)貨物的空間位移，是物流的核心功能之一。選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線，對(duì)于降低物流成本和提高運(yùn)輸效率至關(guān)重要。2.儲(chǔ)存：對(duì)貨物進(jìn)行臨時(shí)存放，以調(diào)節(jié)供需之間的時(shí)間差異。合理的庫(kù)存管理可以減少庫(kù)存成本，同時(shí)確保貨物的及時(shí)供應(yīng)。3.裝卸搬運(yùn)：在物流節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行貨物的裝卸和搬運(yùn)操作，確保貨物的順利流轉(zhuǎn)。提高裝卸搬運(yùn)效率可以減少貨物損壞和物流時(shí)間。4.包裝：保護(hù)貨物在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中不受損壞，同時(shí)便于貨物的識(shí)別、銷(xiāo)售和運(yùn)輸。合適的包裝設(shè)計(jì)可以降低物流成本和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.流通加工：在物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱(chēng)。流通加工可以提高產(chǎn)品的附加值，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。6.配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送是物流的終端環(huán)節(jié)，直接面向客戶(hù)，對(duì)于提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。7.信息處理：對(duì)物流過(guò)程中的各種信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳遞，為物流決策提供支持。

（二）物流模式1.自營(yíng)物流：企業(yè)自己建立物流系統(tǒng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流活動(dòng)。自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)是可以更好地控制物流過(guò)程，滿(mǎn)足企業(yè)的特殊需求；缺點(diǎn)是投資大、運(yùn)營(yíng)成本高，需要具備較強(qiáng)的物流管理能力。2.第三方物流（3PL）：企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)。第三方物流的優(yōu)點(diǎn)是可以利用專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，降低物流成本，提高物流效率；缺點(diǎn)是企業(yè)對(duì)物流過(guò)程的控制相對(duì)較弱。3.第四方物流（4PL）：由獨(dú)立于現(xiàn)有物流服務(wù)提供商的第四方物流集成商提供的物流服務(wù)。第四方物流通過(guò)整合供應(yīng)鏈中的各種資源，為企業(yè)提供全面的供應(yīng)鏈解決方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和協(xié)同。

（三）物流成本控制1.優(yōu)化運(yùn)輸路線：通過(guò)合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，減少運(yùn)輸里程和運(yùn)輸時(shí)間，降低運(yùn)輸成本?？梢圆捎孟冗M(jìn)的路線規(guī)劃軟件和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合實(shí)時(shí)交通信息，選擇最優(yōu)的運(yùn)輸路線。2.合理控制庫(kù)存水平：根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存管理策略，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨。采用經(jīng)濟(jì)訂貨量模型（EOQ）等方法，確定最佳的訂貨批量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存成本。3.提高物流設(shè)施設(shè)備的利用率：充分利用物流設(shè)施設(shè)備，提高設(shè)備的運(yùn)行效率，減少設(shè)備閑置時(shí)間。例如，合理安排倉(cāng)儲(chǔ)空間，提高倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)密度；優(yōu)化運(yùn)輸車(chē)輛的裝載率，提高運(yùn)輸效率。4.加強(qiáng)物流成本核算與分析：建立完善的物流成本核算體系，準(zhǔn)確計(jì)算物流成本的各項(xiàng)構(gòu)成。通過(guò)對(duì)物流成本的分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。

五、供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理

（一）庫(kù)存的分類(lèi)與作用1.分類(lèi)原材料庫(kù)存：企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品而儲(chǔ)備的各種原材料。在制品庫(kù)存：處于生產(chǎn)過(guò)程中的未完工產(chǎn)品。成品庫(kù)存：已經(jīng)完成生產(chǎn)過(guò)程，等待銷(xiāo)售的產(chǎn)品。2.作用緩沖需求波動(dòng)：應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性，保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的連續(xù)性。降低采購(gòu)成本：通過(guò)批量采購(gòu)原材料，獲得數(shù)量折扣，降低采購(gòu)單價(jià)。提高生產(chǎn)效率：確保生產(chǎn)過(guò)程中原材料的及時(shí)供應(yīng)，避免因原材料短缺導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。

（二）庫(kù)存管理方法1.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型（EOQ）：原理：通過(guò)平衡采購(gòu)成本和庫(kù)存持有成本，確定最優(yōu)的訂貨批量。EOQ模型的假設(shè)條件包括：需求穩(wěn)定、訂貨提前期固定、每次訂貨成本不變、單位庫(kù)存持有成本不變等。計(jì)算公式：\[EOQ=\sqrt{\frac{2DS}{H}}\]其中，\(D\)為年需求量，\(S\)為每次訂貨成本，\(H\)為單位庫(kù)存持有成本。2.ABC分類(lèi)法：原理：根據(jù)庫(kù)存物品的價(jià)值和重要性，將庫(kù)存分為A、B、C三類(lèi)。A類(lèi)物品價(jià)值高、數(shù)量少，應(yīng)重點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫(kù)存水平；B類(lèi)物品價(jià)值中等、數(shù)量適中，管理程度適中；C類(lèi)物品價(jià)值低、數(shù)量多，可采用較為粗放的管理方式。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：通常按照物品的年耗用金額占總耗用金額的比例進(jìn)行分類(lèi)，A類(lèi)物品占總耗用金額的70%80%，數(shù)量占10%20%；B類(lèi)物品占總耗用金額的15%20%，數(shù)量占20%30%；C類(lèi)物品占總耗用金額的5%10%，數(shù)量占50%70%。3.安全庫(kù)存管理：定義：為了應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)、供應(yīng)中斷等不確定性因素而額外儲(chǔ)備的庫(kù)存。確定方法：安全庫(kù)存的確定通常需要考慮需求的不確定性、供應(yīng)的不確定性以及服務(wù)水平等因素?？梢圆捎媒y(tǒng)計(jì)方法（如基于歷史數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算）或經(jīng)驗(yàn)方法來(lái)確定安全庫(kù)存水平。

（三）庫(kù)存控制策略1.定量訂貨模型：原理：當(dāng)庫(kù)存水平下降到預(yù)先設(shè)定的訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨指令，每次訂貨量固定為EOQ。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，便于管理；能夠及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，避免缺貨。缺點(diǎn)：不考慮需求的變化趨勢(shì)，可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨。2.定期訂貨模型：原理：按照固定的時(shí)間間隔（如每周、每月）對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)時(shí)的庫(kù)存水平和下一周期的預(yù)計(jì)需求量，確定訂貨量。優(yōu)點(diǎn)：可以同時(shí)考慮多個(gè)品種的庫(kù)存情況，便于集中采購(gòu)和管理；能夠適應(yīng)需求的變化趨勢(shì)。缺點(diǎn)：需要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，增加了管理成本；訂貨時(shí)間間隔固定，可能無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的需求變化。

六、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型1.供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)：包括供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付原材料、原材料質(zhì)量不合格、供應(yīng)商破產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致生產(chǎn)中斷、產(chǎn)品質(zhì)量下降等問(wèn)題。2.需求風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)需求的不確定性，如需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、市場(chǎng)需求突然變化等，可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.物流風(fēng)險(xiǎn)：物流過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞、物流成本上升等。物流風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響產(chǎn)品的交付及時(shí)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，可能導(dǎo)致客戶(hù)投訴、退貨、召回等問(wèn)題，損害企業(yè)的聲譽(yù)和利益。5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈中的資金流動(dòng)問(wèn)題，如付款延遲、資金短缺等，可能影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法頭腦風(fēng)暴法：組織相關(guān)人員共同討論，列出可能存在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。德?tīng)柗品ǎ和ㄟ^(guò)多輪匿名問(wèn)卷調(diào)查，征求專(zhuān)家意見(jiàn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。流程圖法：繪制供應(yīng)鏈流程圖，分析每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)發(fā)生可能性：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。影響程度：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)造成的損失大小。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：根據(jù)發(fā)生可能性和影響程度的乘積，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的情況，如供應(yīng)商存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法有效解決，企業(yè)可以選擇更換供應(yīng)商或停止與該供應(yīng)商合作，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度。例如，與多個(gè)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，以降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、簽訂免責(zé)條款等方式，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方。例如，購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移物流過(guò)程中的貨物損壞風(fēng)險(xiǎn)。4.風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于一些發(fā)生可能性較低、影響程度較小的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇接受風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。

七、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效果的全面評(píng)估，它對(duì)于企業(yè)了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理具有重要意義。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，可以激勵(lì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1.供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間：衡量供應(yīng)鏈對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)速度，包括訂單處理時(shí)間、生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間等。2.供應(yīng)鏈成本：包括采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、物流成本等各項(xiàng)成本指標(biāo)，反映供應(yīng)鏈的成本效益。3.客戶(hù)服務(wù)水平：如訂單滿(mǎn)足率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶(hù)投訴率等，體現(xiàn)供應(yīng)鏈滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：反映庫(kù)存資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，計(jì)算公式為：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售成本/平均庫(kù)存余額。5.資產(chǎn)收益率：衡量供應(yīng)鏈資產(chǎn)的盈利能力，計(jì)算公式為：資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)方法1.平衡計(jì)分卡（BSC）：從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，平衡了短期與長(zhǎng)期、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)等方面的指標(biāo)，能夠全面、系統(tǒng)地反映供應(yīng)鏈的績(jī)效。2.標(biāo)桿管理：將本企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效與同行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，找出差距，制定改進(jìn)措施。標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的績(jī)效水平。3.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）：用于評(píng)價(jià)具有多個(gè)輸入和多個(gè)輸出的決策單元的相對(duì)有效性，能夠?qū)?yīng)鏈的績(jī)效進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，